UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
ESCUELA PROFESIONAL DE MARKETING

MONOGRAFÍA SOBRE TIENDAS OUTLET EN AREQUIPA

AUTORA: Ortega Santuyo Giuliana Teresa

CURSO: Trade Marketing

AREQUIPA-PERÚ
2019
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 3
1. OUTLET .............................................................................................................................. 4
2. CARÁCTERÍSTICAS DE LAS TIENDAS OUTLET..................................................... 5
3. VENTAJAS DEL OUTLET ............................................................................................... 6
4. DESVENTAJAS DEL OUTLET ....................................................................................... 7
6. TIENDAS OUTLET EN AREQUIPA............................................................................... 9
BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................... 12
INTRODUCCIÓN

La imagen de los outlets ha ido evolucionando con el tiempo, y mientras que hace años

se asociaba con artículos de peor calidad o con desperfectos, en la actualidad la calidad

no se cuestiona demasiado y son muchas las personas que optan por esta opción para

realizar sus compras periódicamente. Los negocios de los outlets han sabido cambiar esta

mentalidad y así abrirse un camino para reducir las pérdidas que suponía no poder vender

determinados artículos una vez terminada una temporada. Aparte de sus precios bajos,

otro de los factores de éxito de estos es que se pueden encontrar una gran cantidad de

tiendas o marcas en un área concentrada, el modelo de centro comercial, evitando tener

que realizar grandes desplazamientos para ir de una tienda a otra.

Actualmente en Arequipa se está viendo la aparición de más tiendas con este concepto

sobre todo en los centro comerciales, donde empresas que operan en Lima o en el norte

del país han decidido ampliar su oferta en estos malles de la ciudad ya que las personas

tienen una tendencia de querer comprar cosas de marca y a buen precio sin importar que

sean de temporadas pasadas.

1. OUTLET

Como outlet se designa un tipo de establecimiento comercial caracterizado por la

venta al detal de mercancía de depósito a precios considerablemente inferiores a los
usuales.

Como tal, outlet es una voz procedente del inglés que puede significar en español
‘salida’, ‘desagüe’ o ‘desembocadura’. De allí que se haya extendido para referirse al
tipo de comercio destinado a darle precisamente salida a productos de stock a precios
reducidos.

Los comercios outlet, por lo general, se surten con artículos cuyas ventas no han sido
las esperadas, que se han quedado fríos la temporada anterior, o que tienen algún
defecto de fábrica. De allí que sus precios sean inferiores a los regulares, y que puedan
tener rebajas que oscilen entre 30 y 80 por ciento de descuento sobre el precio
principal. Esta es precisamente la gran diferencia entre una tienda outlet y el resto de
las tiendas: el precio.

La mercancía de las tiendas outlet, por su parte, puede estar constituida por toda clase
de productos, tales como ropa, accesorios, calzado, artículos de tecnología (móviles),
etc. También puede estar referido a las marcas populares y prestigiosas que, de esta
manera, logran sacar rendimientos de artículos que, de lo contrario, se quedarían en
almacén y arrojarían pérdidas.

Algunas cadenas de supermercados han creado sus propias secciones outlet dentro de
sus establecimientos más grandes, para ofrecer una amplia selección de productos con
descuento. Cabe mencionar que se trata de los mismos artículos que se pueden
encontrar normalmente en la tienda, pero con precios considerablemente más bajos,
ya sea por desperfectos en la fabricación o simplemente para incentivar el movimiento
comercial. Es muy aconsejable visitar dicha sección antes de recorrer el resto del
supermercado.

El fenómeno outlet, como tal, se originó en Estados Unidos, y ya ha empezado a

extenderse por Latinoamérica, España y demás países europeos.
2. CARÁCTERÍSTICAS DE LAS TIENDAS OUTLET

En general, un outlet destaca por las siguientes características:

 Precios menores a los del mercado: los precios son más bajos porque se trata de
productos que, o bien son de años anteriores, o tienen algún pequeño defecto de
fabricación casi imperceptible, pero que les impide poder ponerlo a la venta como
nuevo.
 Se ubican cerca de las grandes ciudades o núcleos de población: buscan que
sea un espacio suficientemente amplio como para que sea posible aparcar con
comodidad y, a poder ser, que haya algún lugar de ocio o restauración cerca. Al
encontrarse todo aquello sobrante, hay algunos que son realmente grandes. Es
más; se puede producir el efecto contrario: el hecho que se coloque un outlet en
una zona puede provocar que a todo su alrededor se ubiquen toda una serie de
negocios. Todo ello es positivo para el propio outlet, porque incentiva al cliente a
pasarse más tiempo en él sin la preocupación que tener que volver para ir a
comprar, comer o disfrutar de algún rato de ocio.
 No solamente ofrecen productos de baja calidad: hay quien, de forma errónea,
asocia los outlet con la mala calidad, pero no es así. Se pueden encontrar productos
totalmente nuevos y, los que tienen algún pequeño defecto, no afecta para nada al
funcionamiento general del producto y su calidad es la misma. Además, en caso
que tengan esta pequeña disfunción, la empresa está obligada a darla a conocer,
por lo que no puede haber engaño ninguno.
 Normalmente no se aceptan cambios, pero no siempre es así: se entiende que,
al poder gozar de un producto nuevo o como nuevo a un precio menor, no hay
derecho de cambio. Aun así, algunos outlet ya permiten poder devolver el
producto en caso de no quedar satisfecho.
 Hay outlet de muchos tipos de producto: el fenómeno del outlet ha crecido hasta
el punto que no se ciñe solamente a unos productos específicos, sino que podemos
encontrar establecimientos de este tipo que venden artículos para hacer deporte,
mobiliario, perfumes, joyas, electrodomésticos, ordenadores, juguetes… además
de los más conocidos relacionados con la moda.
 Los ambientes de los outlet son similares a los de las tiendas o centros comerciales
comunes. El servicio está orientado al autoservicio.
 Una particularidad de los outlets es que, por lo general, presentan sus productos
de manera tal que los interesados puedan apreciarlos y analizarlos por sus propios
medios, sin necesidad de acudir a un vendedor o al personal de atención. Esto
agiliza el proceso de compra ya que la persona puede elegir lo que desea y
acercarlo a la caja para abonar su compra.

3. VENTAJAS DEL OUTLET

Oferta

La oferta de productos es amplia, los consumidores que acuden a estas tiendas pueden
encontrar prendas de vestir, calzado, juguetería, artículos tecnológicos y muchos más
productos necesarios en el día a día y sobre todo en esta temporada.

Buenas marcas, buenos precios

Reconocidas marcas ofrecen sus productos en este tipo de tiendas, hecho que hace
posible encontrar diversas calidades a bajos precios dispuestas para el público. Tan
solo basta con darse la oportunidad de recorrer estas tiendas para encontrar lo que
usted está buscando.

Precios bajos

Sin duda alguna esta es la característica que hace atractivas a la tiendas outlets, bajos
precios.

Generalmente este tipo de locales ofrecen productos con descuento en precios como
consecuencia de remates de inventario o cambios de colecciones por la variación de
las tendencias de moda.

Todo en un mismo lugar

Generalmente los outlets reúnen varios locales juntos, lo que hace posible ahorrar
tiempo al momento de buscar variedad de productos.
4. DESVENTAJAS DEL OUTLET

Tallas

Si de que la naturaleza de estas tiendas responde a la necesidad de evacuar sus

inventarios.

Detalles en los productos

Algunos de los productos que se ofrecen en las tiendas de tipo outlet son aquellos
que no cumplen con todos los estándares de calidad para ser ofrecidos en sus demás
tiendas. Por esto lo más recomendable es revisar muy bien antes de pagar.

Cambios

Algunos almacenes de tipo outlet no permiten cambios luego de realizada la compra,

esto hace que exista algo de riesgo a la hora de comprar sobre todo cuando de regalos
se trata.

Cuidado

Algunos almacenes se camuflan en los centros de tiendas de Outlets para vender a

precios regulares, por lo que es recomendable identificarlos para no caer en una
compra costosa. Tenga la precaución de comparar precios para que no crea que está
ahorrando sin estar haciéndolo de verdad.

Disponen de menos variedad

Al tratarse de aquellos stocks que no se han vendido, no se puede encontrar lo mismo

que en otros lugares. Igualmente, la persona que va a uno es plenamente consciente
de ello y el hecho de no encontrar un determinado modelo no le causa ninguna
sorpresa o una sensación de especial desengaño.
5. OUTLET ONLINE
Para aumentar esa sensación de comodidad e independencia tan típica de los
mercados de este tipo nacieron los outlet en línea, una serie de tiendas virtuales
que ofrecen todo tipo de productos con descuentos interesantes, adquiribles desde
la tranquilidad del hogar. Quienes saben buscar y esperar los mejores precios
siempre están atentos a las ofertas de los outlets ya que, a excepción de productos
muy específicos o de alta gama, es muy probable que los encuentren en sus
catálogos tarde o temprano.
El concepto outlet ha evolucionado con Internet, ya que actualmente numerosas
páginas se dedican a este negocio únicamente online. Los outles online o clubes
de compra privada, como también se les denomina, nacieron en Francia y se
expandieron rápidamente por todo el mundo. Los outlets online constituyen una
de las modalidades de negocio que mejor se ha posicionado en el comercio
electrónico, por los beneficios que otorga y el número de clientes que atrae. Estas
páginas web funcionan con campañas de venta de diferentes fabricantes, las cuales
tienen un tiempo limitado y cambian constantemente. Normalmente para poder
disfrutar de sus ofertas hay que suscribirse, así intentan fidelizar al cliente.
 Cómo funciona un outlet online

En principio, el propietario del outlet se contacta con el proveedor, quien le

proporciona datos sobre los productos destinados a la futura venta: cantidades,
modelos, colores son algunas de las características a tener en cuenta.
Una vez diseñada la campaña se solicita un bloqueo de stock durante cierto
tiempo, de modo que pueda editarse el catálogo para su posterior publicación en
línea. Todo este proceso debe realizarse en el mínimo tiempo, pues el bloqueo de
stock genera al fabricante un coste que aumenta a medida que pasan las horas; las
campañas de los outlets en Internet duran tan poco por este motivo.

Una vez lanzada la campaña, comienzan a recibirse los pedidos. Estos se reservan
hasta el vencimiento de la misma, cuando la orden final se envía al fabricante, que
luego acerca el pedido a la central de logística del outlet. Inmediatamente, los
productos vendidos son despachados a los clientes. Los outlets no almacenan
mercadería por más de uno o dos días, pues necesitan de manera urgente las
instalaciones para la campaña entrante.
 Los outlets online constituyen una de las modalidades de negocio que, por los
beneficios que otorga y el número de clientes que atrae, mejor se ha posicionado
en el comercio electrónico.

6. TIENDAS OUTLET EN AREQUIPA

 Surprice outlet

El outlet premium Surprice, inauguró su nuevo local ubicado en el C.C. Parque

Lambramani, convirtiéndose en su primera tienda ubicada en la zona sur del país.
Un nuevo y primer formato outlet que llega a Arequipa para ofrecer las mejores
marcas a los mejores precios.
La propuesta del outlet que llega a Arequipa incluye una amplia variedad de
productos de marcas internacionales de los sectores outdoor, formal, casual y
lifestyle como The North Face, Gap, Brooks Brothers, Banana Republic, Kipling,
UGG, Kostumo, Polo Ralph Lauren además de sus marcas propias Kivul y Sanuk.
De esta manera, se dirigen a un target bastante amplio que abarca hombres y
mujeres de 18 a 60 años.
Surprice tiene como objetivo posicionarse como el outlet de marcas premium en
la ciudad, una gran oportunidad comercial, ya que no existe un formato similar en
Arequipa. Además, el ticket promedio de compra esperado es de 190 soles.
Con esta apertura, Surprice suma 5 tiendas a nivel nacional.
Asimismo, seguirá consolidando su compromiso de ofrecer una experiencia en
tienda bastante diferenciada y diversificando la gama de productos que ofrece con
variedad de prendas, calzados y accesorios.
“El arequipeño es un consumidor muy exigente y en Surprice tenemos productos
de primera calidad con precios que están al alcance de todos, lo que consideramos
que es un valor diferencial bastante importante para los consumidores locales”,
añade Victor Hugo Malca.

 Mundo outlet
En el primer nivel de Parque Lambramani se encuentra una zona denominada
Mundo Outlet, que busca consolidarse con 12 tiendas. Estas tiendas ofrecerán
descuentos hasta del 70% todos los días del año, a la fecha en esta zona ya operan
Quiksilver, Roxy, Dunkelvolk, Maui y Surprice (Kipling, Polo Ralph Lauren, The
North Face, Brooks Brothers, Banana Republic, GAP, Ugg y Sanuk); en tanto que
para el 2019 se contaría con el ingreso de Adidas. Otros operadores que
ingresarían al mall durante el 2019 son Box 360, Conauto, Bodas y Detalles, Pink
Blue, Tryar Sport y Bitel.
CONCLUSIONES

1. Las outlet son tiendas especializadas en la venta de productos de stock,

defectuosos o de temporadas anteriores a precios muy rebajados, con descuentos
que van desde el 30% hasta el 70%.
2. El fenómeno de los outlet está experimentando en los últimos años una fase de
rápido crecimiento, tanto en la demanda como en la oferta. Entre las tendencias
que experimentará el mercado, los ‘outlets’ se irán consolidando y aparecerán
marcas que solo se venderán en estos formatos y que cumplirán con la definición
de estos: “el 50% de las tiendas debe ofrecer al menos un 35% de descuento”.
3. En Arequipa nuevas empresas están apostando por expandir estas tiendas outlet
sobre todo en centros comerciales como Parque Lambramani el cual ya cuenta
con una zona exclusiva para este concepto.
BIBLIOGRAFÍA

 Cómo citar: "Outlet". En: Significados.com. Recuperado el 30 de noviembre del 2018 de

https://www.significados.com/outlet/
 Julián Pérez Porto y Ana Gardey. Definición de outlet. Recuperado en 2015 de
https://definicion.de/outlet/
 ¿Qué es un outlet? Recuperado de https://noticias.infocif.es/noticia/que-es-un-outlet
 Ventajas y desventajas de comprar en tiendas outlet. Recuperado el 30 de noviembre del
2016 de https://www.portafolio.co/mis-finanzas/ventajas-y-desventajas-de-comprar-en-
tiendas-outlets-501972
 Surprice outlet inaugura su primer outlet en Arequipa. Recuperado el 5 de noviembre del
2018 de http://revistaganamas.com.pe/surprice-outlet-inaugura-su-primer-local-en-
arequipa/