Escuela Superior de Salud Pública

Ministerio de Salud Pública

Ministerio de Educación, Cultura, Ciencia y Tecnología

TRABAJO PRÀCTICO INTEGRADOR

Espacio Curricular:
ORGANIZACIÒN, ADMINISTRACIÒN Y GESTIÒN DE LOS
SERVICIOS DE ENFERMERÌA

Profesora : Lic Soraya Barreto

Alumnos:
VILLORDO RODRIGO WALTER

Curso: 3er Año Comisión “B” Turno: Tarde

CICLO LECTIVO 2018

La filosofía que sustenta este documento es el de presentar las condiciones actuales de la gestión
clínica de un Centro de Salud y luego mostrar a través de un análisis FODA como poder lograr
agilizar procesos y mejorar en la coordinación para responder a la necesidad de los pacientes, con
una intervención eficaz, y utilizando todas las herramientas a nuestro alcance.
Institución visitada:
Institución Centro de Salud Villa Odorico
DEPENDENCIA Provincial
DOMICILIO: Raúl B. Díaz 865 Resistencia-CHACO
ÁREA DE COBERTURA: Desde Av. 25 de Mayo a Calle Andreani y desde Av. Coronel Avalos
hasta el Rio negro
SU CREACIÓN
El Centro de Salud Villa Odorico pertenece al ámbito de la medicina pública provincial.
Actualmente ofrece servicios: medicina general, atención ambulatoria, medicina preventiva y está
ubicado en: Raúl B. Díaz 865 (CP:3500) Resistencia, San Fernando, provincia de Chaco.
En sus orígenes éste centro de salud, surgió a partir de una reunión vecinal en la cual se planteaban
las necesidades sentidas de una comunidad sin cobertura social y con escasos recursos hacia el año
1986, luego de un reacomodamiento de la población a raíz de las inundaciones del año 1982.
Inicialmente las primeras prestaciones se realizaron en un domicilio particular (pasaje Catamarca
Nº 1070), con atención médica de una profesional médico en una casa de una vecina de ésta
comunidad 2 veces a la semana Ad Honorem, al mismo tiempo se ofrecía copeo de leche a los niños
de la zona. Las vacunas eran traídas y aplicadas por un personal de enfermería del Hospital
Pediátrico una vez por semana donde todos los niños eran convocados para tal fin.
Las personas que trabajaron en éste emprendimiento lo hacían sin rédito económico alguno, y el
equipo logro conformarse por los siguientes miembros: un médico pediatra, un Auxiliar de
Enfermería, un administrador, una mucama y un personal de estadística.
Recién hacia 1991 se inicia la construcción del centro de salud en el domicilio actual en el Predio de
una Asociación Civil y es inaugurado a mediados del mes de Julio del mismo año. Desde entonces
trabaja en pos de satisfacer las necesidades de salud de la comunidad con un equipo
multidisciplinario. Siendo su Directora actual la Licenciada Claudia Puyol.
En cuanto a las actividades que se desarrollan actualmente en el Centro de Salud, incluye
no solamente consultas, sino también las prácticas, diagnósticos, tratamientos y acciones,
tantas médicas (básicas) o que impliquen participación comunitaria.
Las actividades son:
 Promoción: Educación sanitaria, alimentaria, gestacional, sexual y odontológica
 Protección: Vacunación Controles de salud, gestantes, niños.
 Recuperación: Tratamiento de patologías simples, curaciones, odontología.
 Rehabilitación: Motora, y Psicológica.
Misión:
Garantizar el acceso a la Atención integral referidas a las necesidades de salud de nuestra
población, a nivel individual, familiar y comunitario, desarrollando acciones de promoción de la
salud y prevención de enfermedades mediante la Detección de enfermedades prevalentes y
emergentes brindando un atención optima y oportuna.
Visión:
Avanzar hacia un modelo de excelencia plenamente integrado en el área al que damos servicio, con
accesibilidad a la atención, de buena calidad científico técnica y humanitaria además de integral.
Política institucional:
El Centro De Salud Villa Odorico, conforme a la responsabilidad y competencia asignada por el
Ministerio De Salud Púbica De La Provincia Del Chaco según decreto 847/16 , se compromete a
brindar servicios integrales del primer nivel de atención centrados en el individuo, familia y
comunidad enmarcados en los atributos del sistema obligatorio de garantías de calidad, mediante la
atención, prevención, promoción, diagnostico y tratamiento oportunos.
Propósitos:
 Libre acceso a la atención
 Enfoque integral de la atención
 Mejora continua en la calidad de los servicios
 Optimización de los recursos disponibles

NECESIDADES DE ENFERMEDAD/ATENCIÓN
ENFERMEDADES GRUPOS ETAREOS DE GRUPOS ETAREOS DE
PREVALENTES MAYOR CONSULTA MAYOR
(en los últimos 3 meses) (en los últimos 3 meses) VULNERABILIDAD SOCIO-
ECONOMICA
(en los últimos 3 meses)

- fiebre menores de 12 años menores de 12 años

- otitis mujeres 20-59 años mayores de 59 años
- bronquiolitis mayores de 59 años
- laringitis
- hta(hipertensión arterial)
- lumbalgias

PLANES Y PROGRAMAS DE SALUD Y SOCIALES (que se atienden).

Es un programa que capacita a los
PLAN SUMAR equipos de gestión para ampliar el
conocimiento referido a las herramientas
de gestión en todos los establecimientos
públicos de salud
El Programa Nacional de es un programa de políticas públicas en
Salud Sexual y Procreación la materia, que promueven el bienestar de Nacional
Responsable la población

Es un programa que permite el acceso a Nacional

Programa incluir los servicios de salud a los titulares de las
pensiones no contributivas.

PAMI Los pacientes que tienen esta obra social Obra social
son atendidos en el centro de salud y Nacional
luego se solicita el reintegro a la obra
social
Inssep Los pacientes que tienen esta obra social Obra social
son atendidos en el centro de salud y provincial
luego se solicita el reintegro a la obra
social
Boca sana Éste es un programa de alcance
provincial que a través charlas con
juegos y videos, se estimula sobre la
importancia de una boca saludable.

Organigrama de la Institución y del área de Enfermería en particular (confeccionarlo según

información brindada si no estuviera)
 JEFE DE
ENFERMERÌA

JEFE DE ENF DE ENF DE ENF DE ENF DE

SECTOR CABECERA CABECERA CABECERA CABECERA

RRHH de enfermería
FORMACION EN FUNCION EN LA ANTIG EN LA ANTIG EN LA
ENFERMERIA INSTITUCIÒN INSTITUCIÒN PROFESIÒN
LIC EN ENFERMERIA DIRECTOR 8 AÑOS 18 AÑOS
LIC EN ENFERMERIA JEFE DE SECTOR 1.5 5
LIC EN ENFERMERIA ENF DE CABECERA 6 9
AUX DE ENFERMERIA ENF DE CABECERA 22 26
AUX DE ENFERMERIA ENF DE CABECERA 5 5
AUX DE ENFERMERIA ENF DE CABECERA 5M 28

ACTIVIDADES EXTRAMURO:

ACTIVIDADES PROGRAMADAS ACTIVIDADES NO COMITÈ DE

(indicar si son derivadas de nación/provincia/municipio o creadas PROGRAMADAS EMERGENCIA
por la demanda local) (indicar si son derivadas de
nación/provincia/municipio
o creadas por la demanda
local)
 * Educación sanitaria a través de talleres y charlas  Campañas masivas No tiene equipo o
participativas de educación sobre salud integral en forma: de comunicación comité de
individual, familiar y colectiva, de programas con carácter debido a una emergencia. Sólo se
Nacional con adhesiones del Ministerio de Salud Provincial problemática de adhiere protocolo de
sobre: salud local. emergencias
● Nutrición adecuada emanados por el
● Cuidados materno infantiles  Vacunación en los Ministerio de Salud
●Inmunizaciones Prevención de enfermedades casos en que surjan Provincial
endémicas alguna enfermedad
●Tratamiento apropiado de enfermedades y traumatismos contagiosa causada
●Suministro de medicamentos esenciales. por algún virus
● Salud, sexualidad y procreación
 * Cursos de capacitación para el personal de salud
 * Programa de vacunaciones de acuerdo a lo que estipula el  Visitas domiciliarias.
calendario de vacunación para embarazadas y niños.
 * CAMPAÑAS masivas de comunicación.
*Aplicar correctamente los procesos administrativos
relacionados con la recepción, almacenamiento, prescripción,
entrega y rendición mensual de stock de medicamentos provistos.
* Elaboración de la historia clínica (de acuerdo a los programas
provinciales para registros y estadísticas).
*Charlas interinstitucionales.

ANÀLISIS FODA

FORTALEZAS
ANALISIS • Elevado nivel de satisfacción de la
INTERNO población por el servicio prestado.
• Amplia cobertura poblacional.
• Buenos resultados en salud.
• Desarrollo de iniciativas concretas.
• Personal médico y de enfermería
altamente calificado.
• Espíritu de servicio y responsabilidad.
• Apuesta decidida por la innovación.
• Participación constante en instancias de
capacitación
DEBILIDADES
• Mínima coordinación socio sanitaria con otras
instituciones.
• Desmotivación profesional.
• Ausencia de sentido de pertenencia a la
organización de los profesionales.
• Situación económica actual.
• Ausencia de planificación estratégica.
• Infraestructura edilicia inadecuada.
• Poca difusión de las actividades y de los
resultados de salud.
 OPORTUNIDADES AMENAZAS
• Crisis económica como oportunidad de • Demanda elevada y expectativas crecientes de la
cambio. población.
• Integración de la atención social y • Crisis económica y social.
sanitaria. • Escaso reconocimiento del trabajo de los
• Mejora de los resultados en salud que profesionales en Atención Primaria en relación a
conllevara la mejora de la eficiencia otras organizaciones sanitarias
asistencial. • Ubicación excéntrica con respecto al área
ANÀLISIS •Establecimiento accesible a la que cubre. Es una zona donde se juntan
EXTERNO población pandillas en sus alrededores.
• Insuficientes recursos financieros para la
asistencia sanitaria

En el análisis FODA precedente, la identificación de las amenazas y oportunidades en el entorno, y

de las debilidades y fortalezas del Centro de Salud de Villa Odorico resulta imprescindible para la
creación de variantes normativas. En èste contexto, la situación del Centro de Salud se puede definir
como AMENAZAS-FORTALEZAS. Esto significa que en su interior prevalecen las fortalezas,
mientras que en su exterior prevalecen las amenazas, por lo que se debe elaborar una estrategia
expansiva, dirigidas a otorgarle la posibilidad al Centro de Salud de Villa Odorico de construir y
desarrollar una ventaja competitiva, para ello se podría:
 Gestionar a través del Ministerio de Salud Pública la construcción de un edificio nuevo con
la tecnología adecuada para la atención primaria de la salud.
 Realizar campaña de comunicación social: cuya función sea dar información y fomentar
el cambio de comportamiento en relación al estilo de vida y ambiente, dando mensajes ser
claros, continuos y accesibles, utilizando todos los medios existentes disponibles en el
barrio. En esta categoría se podría realizar la campaña comunicacional con el slogan
“Construyendo un barrio más saludable”.
 Estimular la producción científica mediante proyecto de investigación propios, ya que
poseen profesionales calificados pata tal fin.
 Educación y desarrollo de Recursos Humanos: participar en diversas instituciones
académicas públicas y privadas en aspectos relativos a las condicionantes y al cuidado de la
salud, para luego realizar una transposición didáctica de éstas acciones educativas por
medio de talleres e intervenciones grupales y familiares y comunitarias.
 Participación y asociatividad: se debe fomenta las relaciones de cooperación, el ejercicio
de la responsabilidad social en salud y la constitución de espacios y de canales de
participación, a través de buscar apoyo ténico y financiero con otras organizaciones
sociales de salud para ejecutar las acciones del Plan Barrial de Promoción de la Salud.

CONCLUSIÒN:

El personal del Centro de Salud de Villa Odorico brinda la Atención primaria de la salud mediante
una educación sanitaria individual y colectiva y otras estrategias de promoción de la salud, o bien
mediante actuaciones de prevención, aun teniendo una falta absoluta de recursos materiales e
edilicios, busca que su población tenga una atención primaria permanente coordinando los recursos
disponibles, y las actuaciones que necesita cada individuo y la comunidad en cada momento,
teniendo un seguimiento de su población, y sosteniendo con la comunidad toda la interrelación
personal, la comunicación y la relación médico-paciente, necesarias para sentar una base de
confianza y seguridad que son imprescindibles para el correcto conocimiento de la persona y de
aquellas circunstancias con las que mantiene sus principales interacciones y ámbitos de influencia.
En definitiva para mì, el Centro de Salud:
  Es un sistema eficiente de cuidados primario de la salud, ya que puede manejar la gran
mayoría de los problemas que afectan y preocupan a su población, aùn con sus escasos
recursos y un edificio deficiente.
 Busca conseguir que su población reconozca los valores en los cuidados de salud
 Sostiene en forma permanente la interacción personal que incluye confianza y participación
entre paciente y médico, paciente-enfermero.
 Es un instrumento importante para marcar el énfasis en las necesidades de salud y las
necesidades de cuidados - prevención, promoción, atención a su población
 Es un sistema de cuidados con permanente adaptación a los cambios.

Gracias a la:
Licenciada Claudia Puyol – Directora del Centro de Salud
Sra Arias Sonia Vecina del centro de Salud.
 DIRECCION

RECUPERO DE
ADMINISTRACION GASTOS

PROFESIONALES ENFERMERIA
ESPECIALIDADES ESTADISTICAS FARMACIA
MEDICOS

ODONTOLOGIA

CLINICA MEDICA
OBSTETRICIA
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PSICOLOGIA CADETERIA

MEDICINA GRAL KINESIOLOGIA

TRABAJO Y
GESTION SOCIAL
ESTIMULACION
PEDIATRIA TEMPRANO
MUCAMA

RESIDENCIA
PEDIATRICA