Maestría

Ensayo

Nombre: Valeria de Jesús Villanueva Matrícula: 2630970

Zyanya Itzel quijada Mendoza 2877762
Martha Lorena Contreras Reyes 2879894
José Francisco González López 2887223
Mónica Janette Jiménez Pérez 2880021
Erick Quintero Rivas 2888679
Nombre del curso: Fundamentos de Nombre del profesor: Armando
Administración. Magallanes.
Módulo: 1. Introducción a la Actividad: 1. Análisis del caso.
administración y al proceso
administrativo: la planeación.
Fecha: 17 de Enero de 2018
Bibliografía:
 Indexmundi. (Diciembre de 2017). https://www.indexmundi.com. Obtenido de
https://www.indexmundi.com/es/precios-de-mercado/?mercancia=petroleo-
crudo&meses=120
 Monterrey, I. T. (02 de 11 de 2009). https://miscursos.tecmilenio.mx.
Obtenido de
https://miscursos.tecmilenio.mx/webapps/blackboard/content/contentWrapper.
jsp?content_id=_3051013_1&displayName=Fundamentos+de+la+administrac
i%C3%B3n&course_id=_107652_1&navItem=content&href=https%3A%2F
%2Fmiscursos.tecmilenio.mx%2Fbbcswebdav%2Finstitution
 Tecmilenio, U. (16 de Enero de 2018). https://miscursos.tecmilenio.mx.
Obtenido de
https://miscursos.tecmilenio.mx/webapps/blackboard/content/contentWrapper.
jsp?content_id=_3051013_1&displayName=Fundamentos+de+la+administrac
i%C3%B3n&course_id=_107652_1&navItem=content&href=https%3A%2F
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Ensayo
Título: Caso Jet Airways: despido, insomnio y empleo

Introducción:
Las aerolíneas de la india habían tenido crecimiento en la última década y este
se atribuía al crecimiento económico que experimentaba no solo el país sino el
mundo. Pero en 2008 todo cambió drásticamente, al incrementar el precio del
petróleo, las aerolíneas se vieron obligadas a subir sus costos hasta un 20% y
esto ocasiono que la demanda de pasajeros como de carga disminuyeran.
Jet Airways aerolínea de la India era una empresa sólida, reconocida
como la mejor del país, contaba con la flota más joven del mercado, acreedora
a reconocimientos importantes de todo el mundo y con alianzas importantes con
otras aerolíneas, sin embargo no salió exento de esta problemática y cuando
comenzó el alza repentina en los precios de la turbosina y un aumento de los
costos de operación, entraron en una crisis; según nuestra investigación en
diciembre de 2007 el costo del petróleo era de usd 89.52 por barril y en junio de
2008 el incremento llego hasta usd 131.52 por barril (Indexmundi, 2017) el
crecimiento porcentual fue de un 7.25%.
A pear de todo esto, la empresa sabía que en un corto plazo le pegaría en
la disminución de la demanda, pero a mediano y largo plazo las cosas mejorarían
y entonces comenzarian a ver crecimientos cosiderables.
Sin embargo, en octubre de 2008 toman la decisión de despedir al 15%
de los empleados de la aerolinea que equivalen a 1900 con la finalidad de hacer
frente a esta crisis, después de esta decisión los empleados se manifestaron
para que el gobierno interfiriera y de esta forma los re instalaran y así sucedió,
el 17 de octubre Goyal notifica la re instalación de sus puestos. A pesar que
muchos opinaron a favor con esta decisión la realidad es que el 24 de noviembre
de 2008 Goyal ve caer su fortuna a 350 millones de dolares cuando su fortuna
equivalia a 1.55 billones de dolares.
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Ensayo
Desarrollo:
1. ¿La decisión de Goyal logró evitar más consecuencias negativas
para el conjunto de la empresa, o generó mayores conflictos?

Al despedir a los 1900 empleados pagó 30 días de su sueldo, generó un

gasto no presupuestado sin considerar la crisis en la que se encontraban.
La decisión de re incorporar a los colaboradores impacto en el
debilitamiento del propósito, costos y falta de habilidades. (Robins 2013).
Consideramos que generó mayores conflictos ya que surgió un
gasto no necesario y un mal precedente, mismos que orillaron a que su
fortuna cayera considerablemente.

2. ¿Qué nuevos efectos trae consigo la decisión?

Las aerolíneas y clientes perderán, pero además quedará un mal
precedente. La aerolínea tendrá que implementar un plan de acción, ya
que si no actúan podrá llevarlos a la quiebra.
Goyal era experto en temas de patrones de tráfico aéreo, diseño de
estructuras de las rutas de vuelo y de estrategias económicas para
optimizar los costos de la aviación. (Monterrey, 2009) Por esta razón es
que consideramos que tenía todo para implementar un plan de acción y
levantarse ante esta crisis económica.
Finalmente, la empresa se vio beneficiada al tener un impacto
positivo al verse como una empresa socialmente responsable, la gente
estaba de su lado y tenía todo para hacer frente a la crisis y en un mediano
y largo plazo lograr tasas de crecimiento y recuperarse.

3. ¿Qué tipo de decisión resulta más pertinente para una empresa que
declara su interés por pertenecer en el mercado y, a la vez, continuar
esforzándose por alcanzar las exigencias que implica responder a lo
que en responsabilidad social empresarial se denomina la triple
cuenta de resultados (económicos, sociales y medioambientales)?
La presidencia de Jet Airway por años había sido distinguida con
reconocimientos nacionales e internacional tanto a Goyal, por su
contribución al campo de la aviación comercial, así como la compañía
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desde cotizar en la bolsa, al mostrar un comportamiento en sus acciones
al incrementar su precio hasta en un 23% de su precio inicial.
Si bien, la pertinencia en las decisiones estratégicas de la
compañía Jet Airway, se habían tomado con base en números negros y
con estrategias enfocadas en el crecimiento y posicionamiento en el
mercado, al generar alianzas estratégicas con sus principales
competencias generando un posicionamiento importante, lo que impactó
positivamente los contextos social y medioambiental; y al tener
inestabilidad económica, se generó incertidumbre en los demás entornos
de la empresa.
La decisión más pertinente para la empresa, sin duda será, la que
se tomé con base a los contextos internos, pero también los externos que
tienen impacto directo a la estrategia del negocio.

Conclusión en equipo:
Consideramos que la decisión de haber re incorporado a los 1900 empleados
desde el enfoque empresarial fue una mala estrategia, pero desde el enfoque
social y culturar fue una buena decisión.
Consideramos que lo que ocasionó dicho descontrol fue la mala
planeación administrativa, ya que la ocupación de los vuelos era de un 70% y
aunque era mayor que el de la competencia, se podría trabajar con una
estrategia para incrementar la ocupación de los vuelos.
Existen factores externos que no puedes controlar como empresa, sin
embargo, existen estrategias que ayudan para blindar la compañía ante
situaciones extraordinarias y que el impacto sea menor.

Conclusión personal:
Considero que la decisión de despedir y re incorporar a los empleados no
estuvo correctamente analizada ya que desde el punto de vista social, la
credibilidad de la empresa y Goyal quedo debilitada, al ser un país en el que por
cultura el despido de empleados es la última opción se debió analizar más la
situación, ya que el mismo caso menciona que se preveía la disminución de la
demanda a corto plazo en el sector pero a mediano y largo plazo se esperaba
una recuperación de crecimiento.
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Considero que se debieron desarrollar alternativas para soportar la crisis
económica como lo menciona el proceso de la toma de decisiones (Robins, S.
2013). En el momento en que los costos de operación se fueron incrementando,
la compañía debió optar por hacer una planeación estratégica que minimizará
este impacto y enfocar los esfuerzos por bajar los costos de operación y mejorar
el % de ocupación de los vuelos, quizás hacer vuelos con diferentes escalas,
estrategias de mercadotecnia en las que los precios del boleto no se incrementan
pero hay recargos por ciertos aspectos como la sobrecarga de peso.
En mi opinión, las decisiones deben tomarse de manera objetiva, una vez
que analizas la situación de manera racional y en una situación tan importante
que puede desestabilizar la compañía, las decisiones se tienen que tomar en
consejo y no solo.