oct-17

Capítulo 23
Servicios suplementarios y adicionales con las tarifas correspondientes

Tipo de telefonía Tipo de producto Servicio Tarifa Vigencia Activación Descripción Términos y condiciones
Prepago Voz, sms, internet Bono de Bienvenida $ 0 31-oct-17 Por la compra de un chip Tigo en Prepago recibes por Primero se consumen los minutos, SMS y MB que otorga el bono, luego se consume el dinero otorgado por la recarga. Si el bono no se consume dentro de las vigencias señaladas este se pierde.
única vez un bono de bienvenida el cual se entrega una Recibe minutos adicionales Tigo por las recargas realizadas en Días Tigo.
vez se activa el chip. El bono incluye: Para usuarios del plan por segundos el consumo del bono es en segundos
$1.000 de saldo para hablar, navegar o enviar mensajes
de texto por 7 días.
Por la primera recarga de $2.500 recibes 200MB con
vigencia de 7 dias, para redimirlo solo deben enviar la
palabra bono al 295

Prepago Voz, sms, internet, Tu Recarga no Vence $ 0 31-oct-17 Puedes gastarte tú recarga como Si eres usuario Prepago Tigo podras gastarte todo el Condiciones:
saldo de tus recargas porque en Tigo la recarga no Aplica para todos los planes Prepago, no aplica para Arma tu plan.
entretenimiento quieras: llamadas, Paquetigos,
vence. Aplica para todas las recargas de dinero realizadas por los medios de recargas Tigo disponibles ( Prepago, recargas electrónicas, EPIN).
mensajes de texto, navegación en Los saldos que se originen de recargas en dinero podran ser utilizados en cualquier momento. Salvo que la línea sea marcada como inactiva por no presentar ningún evento en el sistema dentro de un
Internet y demas servicios de la término de 90 días se pierde el saldo.
oferta vigente de Tigo. Tienes mas Sólo aplica para recursos en dinero de recargas, de tal forma que los recursos diferentes a dinero tales como SMS, Kilobytes de navegación, minutos, bonos en saldo entregado por promociones (Día Tigo,
Bono de Bienvenida, Devolvato, regalos, etc.) tendran la vigencia otorgada por cada promoción.
tiempo para gastar tu recarga. NO aplica para los recursos que se entreguen en el servicio Adelanta Saldo. Estos recursos tienen una vigencia de 6 meses, esta vigencia se renueva por 6 meses cada vez que el usuario vuelve a solicitar
Consulta tu saldo que no has saldo.
utilizado marcando *10#. Si la línea es cancelada no es posible pedir la devolución del saldo en dinero o en servicio. Por tanto, el saldo debe utilizarse antes de solicitar la cancelación de la línea.
Los saldos acumulados en Prepago sólo se pueden utilizar en consumos de servicios, NO se pueden utilizar para adquisición, renovación o reposición de equipos.
En caso de suspensión voluntaria o por robo por un tiempo mayor a 60 días el usuario pierde todo el saldo acumulado a la fecha.
Si un usuario tiene saldos de recargas, bonos de Días Tigo, etc., el orden en que se descontara el saldo es el siguiente:
Bonos de Día Tigo.
ExtraSaldo (en caso que el usuario tenga saldo de ExtraSaldo).
Recargas.
Tu recarga no vence no aplica para el saldo generado por las transferencias hechas a través del *DAR.
Aplica únicamente para abonados activos.
POSPAGO, PREPAGO y ENTRETENIMIENTO
CONTROL
BACKTONES $ 2.100 31-oct-17 Llamando al #1111, ingresando a Actualmente quien llama a un usuario Tigo escucha un Puedes suscribirte al servicio llamando al #1111, ingresando a http://backtones.tigo.com.co, o enviando un mensaje de texto al 111. Para descargar un backtone vía mensaje de texto, el usuario deberá
repique mientras éste contesta su móvil, repique que enviar tigo más el código del tono, por ejemplo, tigo5551. El backtone descargado quedará activo por defecto, es decir, será escuchado por cualquier persona que llame. Si el usuario desea que sea
$1 .200 http://backtones.tigo.com.co, o
suena como piiiiib, piiiiib, piiiiib. Backtones Tigo es un escuchado por una persona específica,debe enviar una seguido del código del backtone un espacio el número de la persona que el usuario desea que escuche el backtone, por ejemplo, una5551
$ 0 enviando un mensaje de texto al servicio que puede cambiar ese repique tradicional por 3003003030. El código del backtone lo puedes encontrar en http://backtones.tigo.com.co, al lado izquierdo de cada backtone. El servicio de Backtones Tigo permite a los usuarios Tigo seleccionar un
111. Para descargar un backtone un sonido especial, que el usuario que recibe la backtone para todas las personas que llaman, uno diferente de acuerdo con la persona que llama, uno para un grupo de usuarios (familia, amigos, etc.), uno para que suene en una hora específica del día o
vía mensaje de texto, el usuario llamada selecciona. en un día específico de la semana. El usuario puede escoger diferentes backtones y cambiarlos a su gusto a través de http://backtones.tigo.com.co o llamando a través de su móvil tigo al #1111. Cualquier
persona que llame de un teléfono fijo o móvil desde cualquier parte del mundo podrá escuchar el backtone configurado por el usuario Tigo al que esté llamando. Para el caso de la llamada en espera, el
deberá enviar tigo más el código usuario que llame escuchará el tono de repique normal. Puedes cambiar tu(s) backtone(s) ingresando a http://backtones.tigo.com.co o llamando al #1111. En el caso del sitio Web
del tono, por ejemplo, tigo5551 al http://backtones.tigo.com.co, el usuario debe solicitar su clave a través del sitio haciendo clic en obtener clave después de comprar un backtone. Los backtones personalizados pueden cargarse en la
111 o la palabra clave, por página http://backtones.tigo.com.co en el formato:archivos .wav, bit rate: 64kbps, mono, audio sample size: 8 bit y audio sample rate: 8 kHz También se pueden crear llamando al #1111 desde tu móvil
ejemplo éxito al 111. Tigo y marcar la opción 4. El valor de la descarga oscila entre $0 y $4.200(IVA incluido). El usuario podrá crear sus propios backtones a través del #1111 o de la página web, los cuales tendrán un valor de
$1.800 (IVA Incl.) cada uno. Cada llamada al #1111 tiene un valor de $299 (IVA incluido) independiente de su duración. El usuario prepago deberá tener el saldo suficiente para realizar cualquiera de estas
operaciones. El cargo de mantenimiento mensual es de $1.600 (IVA incluido) a partir del segundo mes, por cada backtone activo que tenga el usuario, incluido los personalizados. El cobro se realiza de la
siguiente manera: A partir del día 31 la plataforma enviará una petición de cobro diaria hasta que el saldo permita descontar el cargo de mantenimiento. Independientemente del día en que el usuario
tuvo saldo y se descontó el cargo de mantenimiento, el siguiente periodo de cobro iniciará el día 61, el día 91 y así sucesivamente. Los usuarios podrán recibir un mensaje de texto a los 28 días de haber
descargado el backtone informándoles que para mantener el servicio se les cobrará dicho valor 3 días después (es decir el día 31 después de haber descargado el backtone). Si en 30 días no se cobró el
mantenimiento se eliminará el Backtone. Para eliminar tus Backtones Tigo debes ingresar con tu usuario y contraseña en la página web http://backtones.tigo.com.co, comunicarte con el #1111 o enviando
sin ningún costo un mensaje al código 111 con la palabra borrar seguido del código del backtone. Ejemplo: borrar50401. El código se puede obtener enviando un mensaje de texto sin ningún costo la
palabra consultar al código 111. Teniendo en cuenta que el cobro del servicio es anticipado, si eliminas el backtone, no te será devuelto el dinero que pagaste, ni por el backtone, ni por el mantenimiento
del servicio. En caso de querer volver a utilizar el servicio, debes descargar nuevamente tus backtones y configurarlos.

POSPAGO SERVICIO Seguro de Terminales 31-oct-17 En el momento de la compra o Tigo piensa en tu seguridad y te invita a asegurar tu La Compañía Aseguradora es Seguros Colpatria S.A.
teléfono móvil en alianza con Seguros Colpatria
renovación de tu equipo puedes
pagando primas mensuales desde $5.800 IVA Incluido. El seguro sólo aplica para usuarios pospago y cuenta control.
Bajo solicitarle al asesor de nuestros Disponible a partir del 29 de abril de 2014
$0 - $150.000: CDE que deseas activar tu seguro. El servicio cubre únicamente los eventos de: Hurto simple, hurto calificado y daño total accidental.
5.800 Tu teléfono debe tener menos de Colpatria te ofrece un cubrimiento de hasta 2 eventos
por cada año de vigencia: una por hurto simple o hurto La vigencia del seguro es de un año con renovación automática y tendrá un incremento a la prima anual de acuerdo al Índice de Precios al Consumidor certificado por DANE.
3 meses de compra y lo debiste calificado y la otra por daño total accidental (no podrás
Medio adquirir en una de nuestras reclamar 2 veces por el mismo motivo), reemplazando El valor de la prima deberá ser cancelado de forma mensual y será cargado a la factura Tigo.
$150.001 - Tiendas, si cumples con estas 2 el equipo por otro igual al asegurado o por uno que
cumpla con las mismas características y No aplica para equipos homologados, solo se aseguran equipos que hayan sido comercializados por la red de distribución de Tigo.
$450.000: $ 8.600 condiciones puedes solicitar la
funcionalidades, en el caso de que no se encuentre
activación del seguro y a las 24 disponible la misma referencia. El valor de la prima mensual se cobrará independientemente si la línea se encuentra suspendida o no.
Alto horas podrás contar con los
$450.001 - beneficios de este servicio. El amparo de tu póliza tiene cubrimiento ante los Solo se aseguran equipos nuevos. Se consideran equipos nuevos, que son objeto de asegurabilidad aquellos equipos cuya antigüedad no sea superior a noventa (90) días.
siguientes eventos:
$1.000.000: $
Todas las modificaciones que se realicen en cuanto a cambio de plan, cambio de línea, cesión de contrato o cambio de equipo generados después de la activación del seguro, deberán ser reportados
19.200 Hurto calificado, Hurto Simple y Daño total accidental.
inmediatamente por el CDE más cercano o atraves del #321.
La tarifa de 14.500 esta enfocada a todos los equipos
Premium pago a plazos, esta tarifa ofrece 1 cobertura de hurto Solo se podrán hacer 2 reclamaciones por vigencia: 1 por hurto simple o hurto calificado y la otra por daño total accidental.
calificado durante su vigencia (12 meses)
$1.000.001 -
$1.790.000: $
30.000

Tarifa para
equipos pago a
plazos:
Basica PLUS
$450.000 -
$2.000.000:
$14.500
POSPAGO SERVICIO Servicio de Asistencia Plan VIP:$6.517 31-oct-17 Los paquetes de asistencia Tigo Tener una emergencia ya no es un problema! Ahora el » Este servicio estará disponible ÚNICAMENTE para los usuarios Pospago abierto y Control, que no se encuentren activos en planes corporativos. » Cada uno de los programas VIP, GOLD y PLATINO
Servicio de Asistencia es la solucion; este servicio esta contienen diferentes grupos de asistencias y cada una tiene una cobertura para cada servicio, tal como se contempla en el apartad "Cobertura de los programas". » El usuario solo podrá hacer uso del
Plan Gold:$7.018 brindan a los usuarios suscritos
disponible las 24 horas del día los 365 días del año. servicio de asistencia cuando la necesite, SI y SOLO SI está al día en el pago con la factura de Tigo y con este servicio inclusive. » Para poder hacer uso del servicio de asistencia, el usuario debe esperar 2
Plan asesoria y asistencia en multiples Para activar el servicio solo debes marcar al #911. Si ya días luego de la activación. » El servicio de asistencia puede ser utilizado por el afiliado y por los beneficiarios. Según la definición de beneficiario es: su cónyuge o compañero permanente, sus hijos
Platino:$9.725 eventos, tales como:
estas inscrito en el servicio y se te presenta alguna menores de dieciocho (18) años que vivan permanentemente en el mismo domicilio y bajo la dependencia económica del AFILIADO, quienes podrán gozar de todos los servicios del PROGRAMA DE
1. Asistencia en el hogar eventualidad solo debes marcar desde tu Tigo al #911 ASISTENCIA de conformidad con los términos, condiciones y limitaciones establecidas en presente anexo. » Para cancelar el servicio, el usuario debe marcar al #911, y un asesor le colaborará con la
cancelación. » La explicación contractual de cada uno de los programas se encuentra en los archivos adjuntos a la derecha de la pantalla
(plomeria, cerrajeria, vidrieria,
etc).
2. Asistencia en viajes nacional y
en el extranjero
3. Asistenvia Víal
4. Asistencia Legal
PREPAGO y CONTROL SERVICIO Backup de Contactos Transacciones 31-oct-17 Aplicación Disponible en el chip Backup de Contactos Tigo es un servicio que te permite
mantener una copia de los contactos almacenados en
Backup Tigo, al ingresar al Menu Tigo y
tu Chip Tigo, de manera que en caso de pérdida podrás
Contactos: escoger la opción Backup recuperar todos los contactos que hayas almacenado Este servicio estará disponible ÚNICAMENTE en los chips de 64k adquiridos a partir del 7 de diciembre de 2009.
Contactos. en tu Chip.
1. Primer Es un servicio que está disponible para todos los - Únicamente se puede hacer backup de los contactos almacenados en la memoria del chip Tigo.
usuarios Tigo que tengan el chip de 64k adquirido
Backup:$1.900 después del 7 de Diciembre de 2009 y que tenga la - Para poder hacer una recuperación de contactos, debe existir previamente una sincronización de contactos exitosa.
2. Actualización mini guia con la explicación de este producto (A partir
Backup:$1.900 de esta fecha inicia el proceso de distribución de los
chips a nivel nacional ). Si no tienes este CHIP puedes - Podrán utilizar el servicio todos los móviles TIGO activos en prepago, control y cuenta-control con capacidad para enviar y recibir mensajes de texto SMS.
3. Recuperación
hacer renovación de tu CHIP a uno que tenga ésta
del Backup de aplicación, la renovación es de $0.
Contactos:$1.900 - Mientras el usuario está realizando una sincronización NO debe realizar ninguna otra actividad en el móvil. Esta sincronización solo toma de 1 a 2 minutos, por lo cual se recomienda esperar a que
Backup de Contactos Tigo está disponible en el menú aparezca en pantalla el mensaje de terminación exitosa.
del Chip Tigo sin importar el plan en el que se
encuentre, ni el teléfono móvil que tenga.Existen tres - Este servicio es independiente del móvil que tenga el usuario, la única condición para poder utilizarlo es que tenga el nuevo chip de 64k.
tipos de eventos:
- El usuario que haya realizado previamente un backup en el otro servicio que presta Tigo “Respaldo de Contactos” debe realizar su sincronización en este servicio, ya que son independientes y en el
Primer Backup (sincronización): valor $1.900. Este momento de una recuperación solo se recuperan los contactos guardados a través del menú MUNDO TIGO.
valor solo se cobra la primera vez que el usuario
ingresa al menú Mundo Tigo, elige la opción Backup - Cada actualización o recuperación de contactos que se realice en el chip Tigo, tiene un valor de $1.900 sin importar la cantidad de contactos que sean transferidos.
Contactos y hace clic en Guardar. Solo puede realizarse
desde el menú del Chip Mundo Tigo.

Actualizaciones (sincronización o Backup): valor $1.900.

Este valor se cobra por cada actualización que realice
ya sea desde la página WEB de Backup de Contactos, o
desde el menú Mundo Tigo ubicado dentro del chip.

Recuperación de contactos: valor $1.900. Este valor se

cobra cuando el usuario realice una recuperación de
contactos desde la página WEB que se tiene disponible
para acceso desde Internet o desde las tiendas y
explicada en el instructivo INS_MK_047_Herramienta
SAC Backup de Contactos

CONTROL SERVICIO Adelanta Saldo Cuenta Control $200 pesos por 31-oct-17 Marca *111# y selecciona la * Tigo te adelanta saldo para que no te quedes sin
hablar, navegar o mensajear cuando consumas todos Usuarios Cuenta Control:
transacción opción 5: "me quede sin Saldo" y
los recursos de tu plan cuenta control. Los usuarios con Plan Control, podrán estar beneficiados desde el momento que se activen.
por ultimo la opción Adelanta * Puedes adelantar mensualmente hasta el 20% del
Saldo valor de tu cargo básico IVA Incluido. puedes solicitar el El cupo máximo por mes que puede utilizar un usuario cuenta control, dependerá del plan que el cliente tenga activo: un usuario cuenta control podrá utilizar mensualmente hasta el 20% del valor de su
servicio las veces que desees hasta alcanzar el límite cargo Básico.
máximo permitido mensualmente (20% del valor del
cargo básico) El usuario podrá usar el servicio Adelanta Saldo las veces que lo requiera siempre y cuando se encuentre al día en sus facturas y hasta el límite máximo disponible de acuerdo con su cargo básico. Cada vez
* El servicio tiene un valor de $200 pesos por cada que se solicite el servicio tendrá un valor de $200 incluido IVA.
solicitud de adelanto que realices y este valor será
cargado a tu próxima factura junto con el saldo que El valor de $200 incluido IVA por concepto del servicio, se cobra cada vez que el cliente solicite un monto de Extrasaldo.
adelantaste como un cargo adicional.
* El servicio no está disponible para Planes Cuenta El saldo adelantado tiene el mismo comportamiento de su cargo básico, es decir, si está inscrito en la promoción tu saldo NO vence, el saldo adelantado se acumulará al saldo que no ha consumido y hará
Controlada PYME , Corporativo y líneas de dotación o parte de esta promoción.
líneas familiares.
Cuando uses tu Tigo, primero se descontarán los recursos de tu saldo adelantado y luego los de tu plan.

Si el usuario cambia su plan a cuenta control no pierde el saldo adelantado

Si el usuario Cambio su plan a Pospago pierde el saldo adelantado

Si el usuario cambia su SIM no pierde el saldo adelantado

Si el usuario cambia su número Móvil pierde el saldo adelantado

Si el usuario cambia el número de serial del equipo (IMEI) no pierde el saldo adelantado
PREPAGO Y CONTROL SERVICIO Llamada por cobrar Ela tarifa del 31-oct-17 Marca gratis desde tu Tigo al #825 Por medio de este servicio nuestros usuarios prepago y Las tarifas tienen IVA Incluido del 16%
cuenta control podrán realizar llamadas por cobrar a
servicio es $100 y sigue las instrucciones!
otros Tigo cuando no tengan saldo suficiente para La tarifa del servicio tendrá un incremento anual de acuerdo al índice de precios al consumidor certificado por el DANE.
pesos y el valor comunicarse o cuendo no quieran consumir sus
del minuto recursos. Servicio válido sólo para usuarios prepago y cuenta control. solo los usuarios que se encuentren inscritos en este tipo de telefonía podrán realizar y recibir llamadas por cobrar.
corresponde al
El valor de la llamada y la tarifa del servicio se descontará del saldo correspondiente a recargas del usuario que recibe la llamada.
que aplica para el
plan del usuario Antes de descontar del saldo el valor de la llamada y el servicio, se le comunicará al usuario el costo y se solicitará su autorización para recibir la llamada.
que recibe la
llamada (la misma Para mayor información sobre el el servicio, tarifas y condiciones consulta la información en www.tigo.com.co

tarifa para
llamadas onnet).
El valor del
PREPAGO SERVICIO Adelanta Saldo Prepago servicio y el valor
El valor del 31-oct-17 Marca *111# selecciona la opcion * No pares de hablar, mensajear o navegar cuando tu Prepago
saldo no sea suficiente y no puedas acceder a los · Los usuarios con Plan Prepago, podrán beneficiarse siempre que cuenten con un periodo de permanencia en la compañía de más de 2 meses a la fecha en la cual se calcule el scoring.
prestamo y el 4: Extrasaldo y por ultimo
canales de recarga tradicionales! Con el servicio
montó de saldo selecciona la opción Adelanta Adelanta Saldo Tigo, puedes adelantar saldo y pagarlo · Un usuario prepago no podrá usar el servicio por segunda vez, hasta que haya pagado el primer servicio a través de una recarga.
que puede Saldo. en tu proxima recarga. El valor del servicio depende del
adelantar cada promedio de las recargas de los últimos 2 meses. · El cupo se le dará a cada usuario de acuerdo a su calificación de scoring, dicha clasificación variará de acuerdo al monto promedio de recargas realizados por el usuario durante los últimos 2 meses,
* Adelanta Saldo en Prepago, solo está habilitado para por tal razón el cupo variará mensualmente dependiendo del valor promedio de su recarga de los 2 últimos meses. Tigo se reserva el derecho a cambar scoring en el momento que lo estime oportuno.
usuario depende los usuarios que cumplan el siguiente criterio: Usuarios
de su scoring, el con antiguedad de 2 meses en Tigo desde su fecha de · Tigo se reserva el derecho de seleccionar los parámetros para la clasificación de usuarios.
cual se calcula de activación, de acuerdo al promedio de recargas de los
acuerdo a su ultimos 2 meses se asigna el scoring para definir el · El valor de la solicitud depende del valor del saldo adelantado y del score al que pertenece cada usuario, el cual ya incluye el IVA y se descuenta del saldo adelantado en el caso de que el usuario no
monto a prestar. Este criterio permite minimizar el tenga saldo suficiente en su cuenta para pagar el valor del servicio.
promedio de riesgo que la deuda no se pague y el adelanto de saldo
recargas de los se pueda recuperar. · El valor del servicio y del saldo adelantado se descontará en la siguiente recarga realizada por el usuario.
ultimos 2 meses.
· En el evento en que Tigo técnicamente no pueda realizar el cobro de forma inmediata, cuando el usuario realiza una recarga ya que el usuario consume todo su saldo de manera inmediata, Tigo le
cobrará en la siguiente recarga; si el usuario consume parte de su saldo y el excedente es menor de $990, la plataforma intentará realizarle cobros parciales de menor valor ($800, $700,$600… etc.), en
caso que no se pueda cobrar el valor total del servicio, el valor adeudado será cobrado en la siguiente recarga que realice el usuario. Sin embargo para poder solicitar saldo nuevamente, la deuda debe
estar completamente al día.

· El saldo adelantado tiene un vencimiento de 6 meses, de tal forma que si no es usado en dicho término, el saldo expirará y Tigo no le devolverá el saldo, ni el valor del servicio pagado por el usuario.

· El conteo de los 6 meses de vigencia del saldo adelantado empezará cada vez que el usuario vuelva a usar el servicio. En caso que el Usuario use nuevamente el servicio y tenga un acumulado de
saldos adelantados anteriormente, que no hayan vencido, estos saldos tendrán nuevamente vigencia de 6 meses.

· Cuando uses tu Tigo, primero se descontarán los recursos de tu saldo adelantado y luego el de tus recargas.

· Si el usuario cambia su plan a cuenta control no pierde el saldo adelantado que no haya consumido al momento de realizar el cambio.

· Si el usuario Cambia su plan a Pospago pierde el saldo adelantado

· Si el usuario cambia su SIM no pierde el saldo adelantado

· Si el usuario cambia el número de la línea pierde el saldo adelantado

· Si el usuario cambia el número de serial del equipo (IMEI) no pierde el saldo adelantado
PREPAGO y CONTROL SERVICIO Minuto Salvavidas Valor de cada 31-oct-17 Marca *111# y selecciona la * Minuto Salvavidas es un servicio que le brinda la El Servicio Minuto Salvavidas solo podrá ser utilizado por usuarios PREPAGO Tigo.
posibilidad a nuestros usuarios prepago y cuenta
minuto opción 4: ExtraSaldo y por ultimo
control de adelantar minutos de su próxima recarga El servicio Minuto Salvavidas tiene una duración máxima de 1 minuto y sólo es valida para comunicarse con otro usuario Tigo.
adelantado: $550 la opción: Minuto Salvavidas; o para hablar con otros Tigo cuando no tengan saldo
(esta tarifa tambien puede enviar un SMS al suficiente para realizar una llamada y necesiten Las tarifas y recursos (minutos) asignados a cada usuario por el servicio Minuto Salvavidas dependen de su scoring. El valor del servicio será descontado de la siguiente recarga que realice el usuario.
incluye el valor codigo 821 con la palabra clave comunicarse de forma urgente.
*El servicio no tiene condiciones de antigüedad, se El servicio Minuto Salvavidas tendrá vigencia de uso desde el momento en el que se activa el servicio hasta las 11:59 pm del siguiente día para la realización de la llamada, si el usuario no utiliza el servicio
del minuto y el "sos" puede utilizar desde el mismo día de activación del dentro de la vigencia mencionada perderá los recursos y de igual forma el valor del servicio será descontado de la próxima recarga realizada por el usuario.
costo del chip.
servicio). La *El objetivo de este producto es brindarle al usuario El servicio Minuto Salvavidas no puede ser transferido a otro usuario, solo puede ser utilizado por la línea Tigo que realizó la solicitud.
cantidad de una nueva opción para comunicarse sin saldo cuando
Promedio Recargas Ultimos 2
no sea posible realizar una recarga y se encuentre en
minutos que Scoring Recursos Tarifa Si el usuario adquiere el servicio y cambia su plan a cuenta control o pospago sin haberlo utilizado pierde el beneficio, pues el servicio esta disponible únicamente para usuarios prepago Tigo.
meses una situacion de emergencia.
puede adelantar I *Los usuarios que tengan un promedio de recargas
$ 0 - $1.001 Si el usuario realiza la llamada y le contesta el buzón de voz, el Minuto Salvavidas no será descontado si el usuario cuelga antes del aviso de cobro, en el caso que el usuario deje un mensaje de voz el
1 $ 550
cada usuario H superior a $10.000 pesos durante los últimos 2 meses
$1.001 - $5.000 minuto será descontado.
1 $ 550
G pueden adelantar 2 minutos por solicitud, los usuarios
$5.001 - $10.000 1 $ 550
depende de su
F que tienen un promedio de recargas menor o igual a
$10.001 - $20.000 Si el usuario adquiere el servicio y cambia su SIM no pierde el servicio.
2 $ 990
scoring, el cual se $10.000 pueden adelantar 1 minuto por solicitud.
E $20.001 - $30.000 2 $ 990
calcula de *La tarifa de cada minuto adelantado es de $550 pesos Si el usuario cambia su número telefónico pierde el servicio.
D $30.001 - $40.000 2 $ 990
acuerdo al IVA Incluido. La deuda del usuario se descontará de la
C $40.001 - $50.000 2 $ 990
siguiente recarga que realice despues de su solicitud de Si se cambia el número de serial del equipo (IMEI) conserva el servicio.
promedio de B $50.001 - $60.000
producto. 2 $ 990
recargas del A mayor a $60.001 2 $
*El usuario no puede solicitar el servicio si tiene una 990
Todos los clientes Prepago, excluyendo a Arma Tu Plan, podrán utilizar una vez agotado los recursos asignados, según scoring, para el minuto salvavidas un Minuto Salvavidas adicional (sobre Giro) por
usuario durante Sin Score 1 $
deuda anterior, puede volverlo a solicitar cuando su 550
valor de $550 (Iva incluido). Este minuto adicional tendrá las mismas condiciones y restricciones que un minuto salvavidas normal y podrá ser adquirido de igual forma que este último a través del menú
deuda se encuentre en cero. *111# opción extrasaldo luego opción Minuto Salvavidas o enviando un mensaje de texto gratuito al código 822 con la palabra “sos”. El valor del servicio será descontado de la siguiente recarga que realice
los ultimos 2
el usuario.
meses. Si el
usuario aun no
tiene 2 meses de
antigüedad en la
compañía y
solicita el servicio,
se le adelantará 1
solo minuto.

PREPAGO y CONTROL SERVICIO SMS Salvavidas La cantidad de 31-oct-17 Marca *111# y selecciona la * SMS Salvavidas es un servicio que le brinda la El Servicio SMS Salvavidas solo podrá ser utilizado por usuarios PREPAGO y CUENTA CONTROL Tigo.
posibilidad a nuestros usuarios prepago y cuenta
SMS que pueden opción 4: ExtraSaldo y por ultimo
control de adelantar SMS de su próxima recarga para El servicio SMS Salvavidas otorga 1 SMS para ser enviado a otro usuario Tigo.
ser adelantados la opción: SMS Salvavidas; o mensajear con otros Tigo cuando no tengan saldo
por solicitud tambien puede enviar un SMS al suficiente y necesiten comunicarse de forma urgente. El valor del servicio SMS Salvavidas depende del scoring del usuario y para usuarios prepago la tarifa del servicio será descontado de la siguiente recarga realizada por el usuario, para los usuarios cuenta
dependen de la codigo 821 con la palabra clave *El servicio no tiene condiciones de antigüedad, se control el valor del servicio es un cargo adicional en su próxima factura.
puede utilizar desde el mismo día de activación del
clasificacion de "mensaje" chip. El servicio SMS Salvavidas tendrá vigencia de uso desde el momento en el que se activa el servicio hasta las 11:59 pm del siguiente día para el envío del mensaje, si el usuario no utiliza el servicio dentro de
scoring del *El objetivo de este producto es brindarle al usuario la vigencia mencionada perderá el recurso y de igual forma el valor del servicio será descontado de la próxima recarga realizada por el usuario.
usuario, esta se una nueva opción para comunicarse sin saldo cuando
no sea posible realizar una recarga y se encuentre en El servicio SMS Salvavidas no puede ser transferido a otro usuario, solo puede ser utilizado por la línea Tigo que realizó la solicitud.
calcula de
una situacion de emergencia.
acuerdo al *Los usuarios que tengan un promedio de recargas Si el usuario adquiere el servicio y cambia su plan a pospago sin haberlo utilizado pierde el beneficio, pues el servicio esta disponible únicamente para usuarios prepago y cuenta control Tigo.
promedio de superior a $10.000 pesos durante los últimos 2 meses
recargas de los pueden adelantar 6 SMS por solicitud, los usuarios que Si el usuario envía el SMS y el usuario tiene el equipo apagado, el SMS le llegará al destinatario cuando encienda su equipo
tienen un promedio de recargas menor o igual a
ultimos 2 meses.
$10.000 pueden adelantar 3 minuto por solicitud. Si el usuario adquiere el servicio y cambia su SIM no pierde el servicio.
Si el usuario aun *La tarifa de cada minuto adelantado es de $550 pesos
no lleva 2 meses IVA Incluido. La deuda del usuario se descontará de la Si el usuario cambia su número telefónico pierde el servicio.
de antigüedad en siguiente recarga que realice despues de su solicitud de
producto. Si se cambia el número de serial del equipo (IMEI) conserva el servicio.
la compañía *El usuario no puede solicitar el servicio si tiene una
podrá adelantar la deuda anterior, puede volverlo a solicitar cuando su
cantidad minima, deuda se encuentre en cero.
la cual
corresponde a 3
SMS por solicitud
(Tarifa 3 SMS y
servicio: $550
pesos)
PREPAGO SERVICIO ADELANTA TU PAQUETE la siguiente tabla 31-oct-17 Marca *111# y selecciona la * SMS Salvavidas es un servicio que le brinda la El Servicio SMS Salvavidas solo podrá ser utilizado por usuarios PREPAGO y CUENTA CONTROL Tigo.
posibilidad a nuestros usuarios prepago y cuenta
detalla el valor del opción 4: ExtraSaldo y por ultimo
control de adelantar SMS de su próxima recarga para El servicio SMS Salvavidas otorga 1 SMS para ser enviado a otro usuario Tigo.
paquete más el la opción: SMS Salvavidas; o mensajear con otros Tigo cuando no tengan saldo
servicio tambien puede enviar un SMS al suficiente y necesiten comunicarse de forma urgente. El valor del servicio SMS Salvavidas depende del scoring del usuario y para usuarios prepago la tarifa del servicio será descontado de la siguiente recarga realizada por el usuario, para los usuarios cuenta
adelantado. codigo 821 con la palabra clave *El servicio no tiene condiciones de antigüedad, se control el valor del servicio es un cargo adicional en su próxima factura.
puede utilizar desde el mismo día de activación del
"mensaje" chip. El servicio SMS Salvavidas tendrá vigencia de uso desde el momento en el que se activa el servicio hasta las 11:59 pm del siguiente día para el envío del mensaje, si el usuario no utiliza el servicio dentro de
*El objetivo de este producto es brindarle al usuario la vigencia mencionada perderá el recurso y de igual forma el valor del servicio será descontado de la próxima recarga realizada por el usuario.
una nueva opción para comunicarse sin saldo cuando
no sea posible realizar una recarga y se encuentre en El servicio SMS Salvavidas no puede ser transferido a otro usuario, solo puede ser utilizado por la línea Tigo que realizó la solicitud.
una situacion de emergencia.
*Los usuarios que tengan un promedio de recargas Si el usuario adquiere el servicio y cambia su plan a pospago sin haberlo utilizado pierde el beneficio, pues el servicio esta disponible únicamente para usuarios prepago y cuenta control Tigo.
superior a $10.000 pesos durante los últimos 2 meses
pueden adelantar 6 SMS por solicitud, los usuarios que Si el usuario envía el SMS y el usuario tiene el equipo apagado, el SMS le llegará al destinatario cuando encienda su equipo
tienen un promedio de recargas menor o igual a
$10.000 pueden adelantar 3 minuto por solicitud. Si el usuario adquiere el servicio y cambia su SIM no pierde el servicio.
*La tarifa de cada minuto adelantado es de $550 pesos
IVA Incluido. La deuda del usuario se descontará de la Si el usuario cambia su número telefónico pierde el servicio.
siguiente recarga que realice despues de su solicitud de
producto. Si se cambia el número de serial del equipo (IMEI) conserva el servicio.
*El usuario no puede solicitar el servicio si tiene una
deuda anterior, puede volverlo a solicitar cuando su Todos los clientes Prepago, excluyendo a Arma Tu Plan, podrán utilizar una vez agotado los recursos asignados, según scoring, para el SMS Salvavidas (3 SMS a Tigo) un SMS Salvavidas adicional (sobre
deuda se encuentre en cero. Giro/3 SMS a Tigo) por valor de $550 (iva incluido). Este SMS Salvavidas adicional tendrá las mismas condiciones y restricciones que un SMS Salvavidas normal y podrá ser adquirido de igual forma que
este último a través del menú *111# opción extrasaldo luego opción SMS Salvavidas o enviando un mensaje de texto gratuito al código 822 con la palabra “mensaje”. El valor del servicio será descontado
POSPAGO, PREPAGO y SERVICIO SMS X Cobrar Valor mensaje 31-oct-17 Si te quedaste sin minutos y La vigencia de los mensajes por cobrar es 12 horas a de la siguiente recarga que realice el usuario.
La vigencia de los mensajes por cobrar es 12 horas a partir del momento del envío. El destinatario solo puede recibir 6 SMS por cobrar de 1 mismo origen, sin aceptar alguno de ellos. Una persona podra
partir del momento del envío. El destinatario solo enviar maximo10 SMS por cobrar en el día. Cuando un usuario recibe un mensaje por cobrar, para aceptarlo debe responder el mensaje que le llega desde el 891 seguido del número de tu amigo con
CONTROL cobrado al necesitas enviar un mensaje de
puede recibir 6 SMS por cobrar de 1 mismo origen, sin cualquier texto o con un mensaje en blanco.Para enviar un mensaje de texto por cobrar el usuario debe tener saldo mayor a $0. El mensaje sera cobrado únicamente si el usuario B responde el mensaje. Si
usuario que texto con urgencia, puedes enviar aceptar alguno de ellos. Una persona podra enviar desea rechazarlo debe oprimir la tecla cancelar de su teléfono. Todos los mensajes por cobrar seran entregados si el destinatario acepta pagar por ellos, de lo contrario expiran en 12 horas.
acepte: $200 un SMS por cobrar, asi te podrás maximo10 SMS por cobrar en el día. Cuando un usuario
seguir comunicando y tu contacto recibe un mensaje por cobrar, para aceptarlo debe
responder el mensaje que le llega desde el 891 seguido
podrá recibir la información que del número de tu amigo con cualquier texto o con un
necesitas enviar. mensaje en blanco.Para enviar un mensaje de texto por
POSPAGO, PREPAGO y SERVICIO SMS para Regalar Valor mensaje 31-oct-17 Para hacer uso de este servicio, la
Si quieres que toda tu familia y cobrar el usuario debe tener saldo mayor a $0. El
La vigencia de los mensajes de regalo es 6 horas a La vigencia de los mensajes de regalo es 6 horas a partir del momento del envío. · Cuando un usuario recibe un mensaje de regalo debe responder el mensaje que incluye el texto , este mensaje sera
partir del momento del envío. · Cuando un usuario recibido por el usuario que regaló el mensaje. · Para poder responder el mensaje de regalo el usuario debe tener saldo mayor a $0. sin embargo el mensaje de respuesta no es cobrado. · Los mensajes de
CONTROL regalado: $200 amigos te escriban mensajes de
recibe un mensaje de regalo debe responder el regalo solo podran ser enviados al usuario que los regaló. · El usuario que recibe el regalo, solo podra utilizarlo una vez le llegue el mensaje de confirmación de que tiene un regalo de sms asignado. ·
texto, puedes reagarles a cada mensaje que incluye el texto , este mensaje sera Todos los mensajes de regalo que el usuario envíe seran cobrados. · Todos los mensajes de regalo que el usuario envíe seran cobrados. · Todos los mensajes de regalo que el usuario envíe seran
uno al menos un SMS para recibido por el usuario que regaló el mensaje. · Para cobrados. · Todos los mensajes de regalo que el usuario envíe seran cobrados. · Todos los mensajes de regalo que el usuario envíe seran cobrados. · Los envíos de mensajes de regalos a números
poderte seguir comunicando, si tu poder responder el mensaje de regalo el usuario debe equivocados no seran tenidos en cuenta como reclamo para la devolución del dinero. · Si el usuario no desea recibir mensajes por cobrar, debera solicitarlo *300. · El usuario podra bloquear a uno, varios
tener saldo mayor a $0. sin embargo el mensaje de o todos los usuarios. · Mientras la línea esté suspendida el usuario no podra utilizar el servicio. · Los cambios de número no afectan el servicio de SMS, por lo que el usuario podra continuar utilizando el
contactos no tienen saldo.Para respuesta no es cobrado. · Los mensajes de regalo servicio. · La cesión de contrato no afecta el servicio de SMS, por lo que el nuevo titular de la línea podra continuar utilizando el servicio. Cambios de Plan:· No afecta los mensajes regalados si estan
hacer uso de este servicio, la solo podran ser enviados al usuario que los regaló. · El vigentes. Cambios de SIM/MSISDN/IMEI: · El usuario no pierde el bono ante cambios de SIM. · Si el número telefónico cambia, se pierde el regalo. · Si se cambia el número de serial del equipo (IMEI)
persona que quiere regalar el usuario que recibe el regalo, solo podra utilizarlo una conserva el regalo. Suspensiones voluntarias, por robo, etc: · La vigencia del regalo es fija al momento de la concesión, en caso de suspensión, el tiempo sigue corriendo, por lo tanto si la línea no es
vez le llegue el mensaje de confirmación de que tiene reactivada antes de que concluya la vigencia del mensaje de regalo, el usuario perdera los SMS que aun no haya utilizado. Cesiones de SIM: No afectan el regalo si la vigencia del mensaje se mantiene.
mensaje debe enviar un SMS al
un regalo de sms asignado. · Todos los mensajes de
código 892 seguido del número regalo que el usuario envíe seran cobrados. · Todos los
del usuario de destino (a quien mensajes de regalo que el usuario envíe seran
regalará el mensaje) o enviar el cobrados. · Todos los mensajes de regalo que el
usuario envíe seran cobrados. · Todos los mensajes de
mensaje al código 7510.
regalo que el usuario envíe seran cobrados. · Todos
El valor cobrado al usuario que los mensajes de regalo que el usuario envíe seran
regaló el mensaje será de $200, cobrados. · Los envíos de mensajes de regalos a
IVA incluido. Este cobro se aplica números equivocados no seran tenidos en cuenta
como reclamo para la devolución del dinero. · Si el
PREPAGO y CONTROL SERVICIO
Regala Saldo / *DAR
$249 queden sin saldo, ayúdalos para momento y no tiene una vigencia de uso determinada,
Cada transacción: 31-oct-17 Cuando tus amigos o familiares se El saldo compartido podrá ser utilizado en cualquier El valor de la transacción es de $249 (IVA incluido) y se le cobrará al usuario que recibe el saldo descontándolo del dinero transferido, es decir, si se transfiere $1.200, el usuario recibirá $951.
salvo que la línea sea clasificada como inactiva por no El servicio Comparte Saldo, solo puede ser utilizado por usuarios cuenta control y usuarios prepago.
que no dejen de comunicarse y presentar ningún movimiento dentro de un término de
transfiereles saldo. El saldo que 4 meses, en este caso se perdería el saldo de la recarga Los bonos de recargas, los paqueTigos y los recursos del cargo básico (para el caso de cuenta control), no pueden ser transferidos, UNICAMENTE se puede transferir el saldo correspondiente a recargas.
se transfiere es el de las recargas,
Puedes transferir mínimo $500 pesos y máximo $60.000 pesos por día, puedes hacerlo en 3 transacciones de $20.000 o realizar una sola transferencia por valor de $60.000, cada solicitud tiene un valor de
en el caso de usuarios cuenta $249 pesos IVA incluido.
controlada el saldo no se puede
tomar de los recursos de sus cargo El saldo compartido podrá ser utilizado en cualquier momento y no tiene una vigencia de uso determinada, salvo que la línea sea clasificada como inactiva por no presentar ningún movimiento dentro de
básico mensual. un término de 4 meses, en este caso se perdería el saldo de la recarga.

El servicio solo aplica para Si el usuario prepago o cuenta control que recibe la recarga cambia su plan a pospago sin haber utilizado la recarga que le fue compartida, lo pierde.
usuarios prepago y Cuenta
Controlada Tigo. No aplica para Si el usuario que recibe la recarga compartida cambia su SIM no pierde su saldo disponible.

usuario Pospago Abierto Tigo.

Si el usuario que recibe la recarga compartida cambia su numero telefónico pierde la recarga.

Cuando se utilice el servicio, se Si el usuario que recibe la recarga compartida cambia el número de serial del equipo (IMEI) conserva el saldo transferido
recibe un mensaje de
confirmación: "El numero XXXX te
ha transferido $valor, tu nuevo
saldo es $valor, traslada desde
500 pesos utilizando *DAR".

Puedes trasladar saldo desde $500

hasta $30.000 cualquier valor.

El valor de la transacción es de
$249 (IVA incluido) y se le cobrará
al usuario que recibe el dinero, es
decir, si traslado $1.200, el
usuario recibirá $951.
CONTROL INTERNET / PAQUETES DE SMARTAPPS Smartapps sin 31-oct-17 Seleccionando el paquete a traves El producto Smartapps permite al usuario escoger 1. Tigo Smart te permite Seleccionar las aplicaciones que se ajusten a tus necesidades y gustos.
entre 8 apps premium incluidas en su plan, las cuales 2. Tigo Smart aplica para líneas ATP. En los planes seleccionados ATP (Planes Smart) la cantidad de aplicaciones que estarán incluidas en el del plan de datos seleccionado, o en el caso que el usuario la
ENTRETENIMIENTO PARA ATP Nav $ 9,900 del *234# y creando la cuenta
puede cambiar mensualmente. quiera comprar adicional está generará un cobro adicional al cargo básico. Los planes Smart podrán tener 0, 1, 2, 3 o más aplicaciones.
1.1 GB $ 39,900 enviando APP al 2014 3. Para seleccionar las aplicaciones debes ingresar a la aplicación Tigo Smart (http://smart.tigo.com.co), o utilizar la aplicación móvil Smart Packs.
1.6 GB $ 45,800 4. El usuario podrá cambiar mensualmente las aplicaciones, siempre y cuando este cambio se realice 1 día antes de la fecha de corte de facturación mensual.
2.6 GB $ 49,800 5. Las aplicaciones son adquiridas por suscripción, estas serán cargadas todos los meses hasta que el usuario decida eliminarlos y suscribir nuevas aplicaciones.
6. Tigo Smart (servicio incluido en los paquetes ATP) permitirá otorgar productos de valor agregado a los usuarios, las aplicaciones deben de ser suscritas por el usuario antes de la fecha corte de
4.2 GB $ 56,900 facturación. Los paquetes se podrán suscribir en cualquier momento pero sólo se podrán utilizar a partir de la fecha del corte de facturación. Los paquetes los pueden activar o eliminar los usuarios en
5.2 GB $ 62,000 cualquier día del mes ingresando a Tigo Smart pero sólo se tendrá en cuenta la suscripción de paquetes que esté en el día del corte.
6 GB $ 67,900 7. Tigo Smart (Paquete adicional) permitirá otorgar productos de valor agregado mensuales que deben de ser suscritos por el usuario antes de la fecha corte de facturación. Los paquetes se podrán
suscribir en cualquier momento y serán otorgados a partir de la fecha de activación Generándose un cobro adicional correspondiente al valor total del paquete adquirido, adicionalmente en la facturación
8 GB $ 77.900
se verá reflejado el cobro anticipado del mes siguiente. Este cobro se generara mensualmente hasta que el usuario decida eliminar el paquete de Tigo Smart. Los paquetes los pueden activar o eliminar los
10 GB $ 87.900 usuarios en cualquier día del mes ingresando a Tigo Smart pero sólo se tendrá en cuenta la suscripción de paquetes que esté en el día del corte.
12 GB $ 97.900 8. Todo aquel usuario que tenga un paquete adicional del servicio Tigo Smart, y entre en proceso de mora, Colombia Móvil realizará los procesos formales de mora y cobranza.
15 GB $ 109.900 9. El cargo básico facturado se comporta como una recarga anticipada y no se discrimina el IVA.
10. El cargo adicional generado por activación de una aplicación adicional se verá reflejado en la factura como un ítem correspondiente a un paquete adicional Tigo Smart en el valor facturado.
6GB compartidos
11. La facturación de las aplicaciones (si se seleccionó más de una) puede incluir el cobro de cargos adicionales por servicios solicitados y aceptados por el usuario.
(3) $109.900 12. Previamente a la celebración del contrato el usuario declara que le fueron informadas las áreas de cobertura del servicio de Internet Móvil Tigo, adicionalmente dicha cobertura puede ser consultada
8GB compartidos en la página web en la sección Cobertura. El servicio de Internet Tigo Móvil permite navegar en internet de forma inalámbrica.
(3) $119.900 13. Las aplicaciones de Tigo Smart están disponibles para activaciones con equipos comprados en Tigo o traídos por el cliente “siempre y cuando se encuentren incluidos en la base de datos positiva”.
14. Las aplicaciones incluidas en Tigo Smart deben tener un equipo que soporte Internet, los servicios Premium disponibles en la oferta Tigo Smart pueden variar dependiendo del equipo del usuario.
10GB Permite el acceso total a Internet, limitados en - Aplica para smartphones activados en Prepago y Cuenta Control.
PREPAGO y CONTROL INTERNET / Tigo Music & Internet Total $ 45.000 31-oct-17 MUSICA al 450
capacidad (2GB) o tiempo (30 días) y además te dan - Promoción válida hasta el 31 de Octubre de 2017
ENTRETENIMIENTO Mes 2GB
acceso a la aplicación deTigo Music que cuenta con - La vigencia del paquete es de 30 días desde la fecha de confirmación de la activación o hasta que se consuman los recursos, lo que suceda primero.
más de 30 millones de canciones para que las escuches - Para disfrutar del paquete de Música Ilimitada se debe descargar la aplicación Deezer en la tienda de cada teléfono. Los teléfonos con capacidad de utilizar Deezer estan en www.deezer.com/es/
cuando y donde quieras. No aplica para equipos - El paquete de Música Ilimitada permite escuchar canciones en el teléfono via streaming. Las descargas realizadas sólo pueden ser reproducidas a través de Deezer.
BlackBerry. Vigencia de 30 días a partir de la fecha y - Con el paquete de Música Ilimitada se puede escuchar todas las canciones disponibles en el aplicativo Deezer y se debe tener un paquete de navegación activo o una red Wi-Fi para su reproducción.
confirmación de la activación o hasta consumir los - El usuario debera tener memoria suficiente en su Smartphone para la descarga de la aplicación.
recursos, lo que suceda primero. - El servicio de Música Ilimitada es suministrado por la empresa Deezer y las condiciones de uso se encuentran www.deezer.com/es/
- Para la activación de los paquetes de Música Ilimitada no se debe tener ninguna suscripción de Internet o paquete de Internet móvil vigente.
PREPAGO y CONTROL INTERNET / Tigo Music & Internet Total $ 49.000 31-oct-17 MUSICA al 451 Permite el acceso total a Internet, limitados en - Aplica para smartphones activados en Prepago y Cuenta Control.
capacidad (2.5GB) o tiempo (30 días) y además te dan - Promoción válida hasta el 31 de Octubre de 2017
ENTRETENIMIENTO Mes 2.5GB
acceso a la aplicación deTigo Music que cuenta con - La vigencia del paquete es de 30 días desde la fecha de confirmación de la activación o hasta que se consuman los recursos, lo que suceda primero.
más de 30 millones de canciones para que las escuches - Para disfrutar del paquete de Música Ilimitada se debe descargar la aplicación Deezer en la tienda de cada teléfono. Los teléfonos con capacidad de utilizar Deezer estan en www.deezer.com/es/
cuando y donde quieras. No aplica para equipos - El paquete de Música Ilimitada permite escuchar canciones en el teléfono via streaming. Las descargas realizadas sólo pueden ser reproducidas a través de Deezer.
BlackBerry. Vigencia de 30 días a partir de la fecha y - Con el paquete de Música Ilimitada se puede escuchar todas las canciones disponibles en el aplicativo Deezer y se debe tener un paquete de navegación activo o una red Wi-Fi para su reproducción.
confirmación de la activación o hasta consumir los - El usuario debera tener memoria suficiente en su Smartphone para la descarga de la aplicación.
recursos, lo que suceda primero. - El servicio de Música Ilimitada es suministrado por la empresa Deezer y las condiciones de uso se encuentran www.deezer.com/es/
- Para la activación de los paquetes de Música Ilimitada no se debe tener ninguna suscripción de Internet o paquete de Internet móvil vigente.

PREPAGO INTERNET / Suscripción Tigo Music & $ 3.900 31-oct-17 MUSICA al 453 Suscripción de internet total, capacidad (300MB) o - Aplica para Smartphones activados en prepago.
tiempo (1 día) y además permite el acceso a la - La suscripción tiene una vigencia hasta las 23:59:59 de la fecha y confirmación de la activación o hasta que se consuman los recursos, lo que suceda primero.
ENTRETENIMIENTO Internet Total Día 300MB
aplicación de Tigo Music – Deezer, la cual cuenta con - Esta suscripción de internet total tiene cobro recurrente del valor hasta tanto el cliente no la cancele.
más de 30 millones de canciones!. Aplica para líneas en - Para disfrutar del paquete de Tigo Music se debe descargar la aplicación Deezer en la tienda de cada teléfono. Los teléfonos con capacidad de utilizar Deezer están en www.deezer.com/es/
prepago. No aplica para equipos BlackBerry. - El paquete de Tigo Music permite escuchar canciones en el teléfono vía streaming. Las descargas realizadas solo pueden ser reproducidas a través de Deezer.
Vigencia de 1 día desde la fecha y confirmación de la - Con el paquete de Tigo Music se pueden escuchar todas las canciones disponibles en el aplicativo Deezer y se debe tener un paquete de navegación activo o una red wi-fi para su reproducción.
activación o hasta que se consuman los recursos, lo - El usuario deberá tener memoria suficiente en su Smartphone para la descarga de la aplicación.
que suceda primero. - El servicio de Tigo Music es suministrado por la empresa Deezer y las condiciones de uso se encuentran www.deezer.com/es/
- La cobertura está disponible para el usuario en la página web http://www.tigo.com.co./mundo-tigo/cobertura-de-red-por-todo-colombia
- Las condiciones y restricciones del servicio de Internet móvil Tigo se pueden encontrar en http://www.tigo.com.co/4g
- Para la activación de los paquetes de Tigo Music, no se debe tener ninguna suscripción de Internet o paquete de Internet móvil vigente.
- Promoción válida hasta el 31 de Octubre de 2017.

PREPAGO INTERNET / Tigo Music y Internet Total Día $ 4.900 31-oct-17 MUSICA al 452 Promoción de Internet total, capacidad (300MB) o - Aplica para Smartphones activados en prepago.
tiempo (1 día) y además permite el acceso a la - la vigencia del paquete es hasta las 23:59:59 del día siguiente a la compra o hasta que se agoten los recursos de navegación, lo que suceda primero.
ENTRETENIMIENTO 300MB
aplicación de Tigo Music – Deezer, la cual cuenta con - Este paquete de internet total no tiene cobro recurrente, por lo tanto el cliente debe comprarlo cada vez que desee disfrutar del servicio.
más de 30 millones de canciones!. Aplica para líneas en - Para disfrutar del paquete de Tigo Music se debe descargar la aplicación Deezer en la tienda de cada teléfono. Los teléfonos con capacidad de utilizar Deezer están en www.deezer.com/es/
prepago. No aplica para equipos BlackBerry. - El paquete de Tigo Music permite escuchar canciones en el teléfono vía streaming. Las descargas realizadas solo pueden ser reproducidas a través de Deezer.
Vigencia de 1 día desde la fecha y confirmación de la - Con el paquete de Tigo Music se puede escuchar todas las canciones disponibles en el aplicativo Deezer y se debe tener un paquete de navegación activo o una red wi-fi para su reproducción.
activación o hasta que se consuman los recursos, lo - El usuario deberá tener memoria suficiente en su Smartphone para la descarga de la aplicación.
que suceda primero. - El servicio de Tigo Music es suministrado por la empresa Deezer y las condiciones de uso se encuentran www.deezer.com/es/
- La cobertura está disponible para el usuario en la página web http://www.tigo.com.co./mundo-tigo/cobertura-de-red-por-todo-colombia
- Las condiciones y restricciones del servicio de Internet móvil Tigo se pueden encontrar en http://www.tigo.com.co/4g
- Para la activación de los paquetes de Tigo Music, no se debe tener ninguna suscripción de Internet o paquete de Internet móvil vigente.
- Promoción válida hasta el 31 de Octubre de 2017.

PREPAGO INTERNET / Tigo Music y Internet Total $ 24.900 31-oct-17 M1SEMANA al 452 Promoción de Internet total, capacidad (1GB) o tiempo - Aplica para Smartphones activados en prepago.
(7 días) y además permite el acceso a la aplicación de - La vigencia del paquete es de 7 días desde la fecha de confirmación de la activación o hasta que se consuman los recursos, lo que suceda primero.
ENTRETENIMIENTO Semana 1GB
Tigo Music – Deezer, la cual cuenta con más de 30 - Este paquete de internet total no tiene cobro recurrente, por lo tanto el cliente debe comprarlo cada vez que desee disfrutar del servicio.
millones de canciones!. Aplica para líneas en prepago. - Para disfrutar del paquete de Tigo Music se debe descargar la aplicación Deezer en la tienda de cada teléfono. Los teléfonos con capacidad de utilizar Deezer están en www.deezer.com/es/
No aplica para equipos BlackBerry. - El paquete de Tigo Music permite escuchar canciones en el teléfono vía streaming. Las descargas realizadas solo pueden ser reproducidas a través de Deezer.
Vigencia de 7 días desde la fecha y confirmación de la - Con el paquete de Tigo Music se puede escuchar todas las canciones disponibles en el aplicativo Deezer y se debe tener un paquete de navegación activo o una red wi-fi para su reproducción.
activación o hasta que se consuman los recursos, lo - El usuario deberá tener memoria suficiente en su Smartphone para la descarga de la aplicación.
que suceda primero. - El servicio de Tigo Music es suministrado por la empresa Deezer y las condiciones de uso se encuentran www.deezer.com/es/
- La cobertura está disponible para el usuario en la página web http://www.tigo.com.co./mundo-tigo/cobertura-de-red-por-todo-colombia
- Para la activación de los paquetes de Tigo Music, no se debe tener ninguna suscripción de Internet o paquete de Internet móvil vigente.
- Promoción válida hasta el 31 de Octubre de 2017.
PREPAGO INTERNET / Tigo Music y Internet Total $ 29.900 31-oct-17 M2SEMANA al 452 Promoción de Internet total, capacidad (1,5GB) o - Aplica para Smartphones activados en prepago.
tiempo (7 días) y además permite el acceso a la - La vigencia del paquete es de 7 días desde la fecha de confirmación de la activación o hasta que se consuman los recursos, lo que suceda primero.
ENTRETENIMIENTO Semana 1,5GB
aplicación de Tigo Music – Deezer, la cual cuenta con - Este paquete de internet total no tiene cobro recurrente, por lo tanto el cliente debe comprarlo cada vez que desee disfrutar del servicio.
más de 30 millones de canciones!. Aplica para líneas en - Para disfrutar del paquete de Tigo Music se debe descargar la aplicación Deezer en la tienda de cada teléfono. Los teléfonos con capacidad de utilizar Deezer están en www.deezer.com/es/
prepago. No aplica para equipos BlackBerry. - El paquete de Tigo Music permite escuchar canciones en el teléfono vía streaming. Las descargas realizadas solo pueden ser reproducidas a través de Deezer.
Vigencia de 7 días desde la fecha y confirmación de la - Con el paquete de Tigo Music se puede escuchar todas las canciones disponibles en el aplicativo Deezer y se debe tener un paquete de navegación activo o una red wi-fi para su reproducción.
activación o hasta que se consuman los recursos, lo - El usuario deberá tener memoria suficiente en su Smartphone para la descarga de la aplicación.
que suceda primero. - El servicio de Tigo Music es suministrado por la empresa Deezer y las condiciones de uso se encuentran www.deezer.com/es/
- La cobertura está disponible para el usuario en la página web http://www.tigo.com.co./mundo-tigo/cobertura-de-red-por-todo-colombia
- Para la activación de los paquetes de Tigo Music, no se debe tener ninguna suscripción de Internet o paquete de Internet móvil vigente.
- Promoción válida hasta el 31 de Octubre de 2017.

POSPAGO LDI ON DEMAND GRUPO 1 $ 399 31-oct-17 N/A Tarifa por demanda a grupo 1: Estados Unidos, Puerto Vigencia hasta el 31 de Octubre de 2017
Rico y Canada
Tarifa por demanda a grupo 2: México, Nicaragua, Válido sólo para las llamadas realizadas desde un móvil Tigo marcando a través del 00414, las llamadas a Larga Distancia Internacional aplican para usuarios Prepago, Cuenta Control, Arma Tu Plan y
POSPAGO LDI ON DEMAND GRUPO 2 $ 799 31-oct-17 N/A
Guatemala,Salvador, Honduras, Italia, Francia, China, Pospago Abierto.
Costa Rica, India, Hong Kong, Japón, Luxemburgo, Para los usuarios Pospago Abierto las llamadas de Larga Distancia Internacional se cobran adicionales al cargo básico en la factura siguiente a la llamada.
Tarifa por demanda resto del mundo Para usuarios Arma Tu Plan la llamada a Larga Distancia Internacional se descuenta de la suscripción del paquete; si no tiene empaquetamiento, la llamada se descuenta del saldo del cargo básico. Si no
POSPAGO LDI ON DEMAND GRUPO 3 $ 1.099 31-oct-17 N/A
tiene saldo en el cargo básico debe realizar una recarga para poder realizar la llamada.
PREPAGO LDI ON DEMAND GRUPO 1 $ 5,4 31-oct-17 N/A Tarifa por demanda a grupo 1: Estados Unidos, Puerto
Para usuarios Prepago es necesario realizar una recarga para comprar el paquete o poder realizar la llamada por demanda.
Rico y Canada
SEGUNDOS Estos destinos están restringidos para llamadas de larga distancia internacional: Afganistán, Albania, Algeria, Boznia y Herzegovina, Bangladesh, Belarus, Comoros, Guinea, Eritrea, Latvia, Leona, Lituania,
PREPAGO LDI ON DEMAND GRUPO 2 $ 19,9 31-oct-17 N/A Tarifa por demanda a grupo 2: Italia, Francia, China, Papua Nueva Guinea, Serbia, Sierra Leona, Somalia, Sri Lanka, St Helena, Samoa.
Costa Rica, India, Hong Kong, Japón, Luxemburgo, Todos los usuarios pueden marcar a través de los códigos de acceso de las operadoras habilitadas de Larga Distancia Internacional, pero deberán acogerse a las tarifas vigentes establecidas por el operador
SEGUNDOS
Tailandia, Singapur, México, Nicaragua, utilizado.
PREPAGO LDI ON DEMAND GRUPO 3 $ 23,5 31-oct-17 N/A Tarifa por demanda resto del mundo
El valor de los mensajes de texto a $180.
SEGUNDOS
PREPAGO y CONTROL LDI Paquete 5 Minutos LDI $ 3.100 31-oct-17 * Envia ESP al 4140 o en * Paquete de 5 minutos LDI para realizar llamadas a Vigencia del paquete hasta el 31 de Octubre de 2017
números en Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador, El
*111*22#
Salvador, España, Guatemala, Honduras, México, Este paquete está disponible para usuarios Prepago y Cuenta Control; válido únicamente para llamadas de Larga Distancia Internacional realizadas desde un móvil Tigo a través del código 00414 de Tigo.
Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido,
Uruguay, Italia, Francia, China, Costa Rica, India, Hong Aplica solo para llamadas a los siguientes países: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, China, Costa Rica, España, Francia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, India, Italia, Japón, Luxemburgo, México, Panamá,
Kong, Japón, Luxemburgo, Tailandia, Singapur, Estados Perú, Paraguay, Reino Unido, Singapur, Tailandia, Uruguay, Venezuela, Estados Unidos, Puerto Rico, y Canadá.
unidos, Puerto Rico, Canadá y Venezuela.
* El paquete se activa por demanda enviando la Disfruta los minutos recibidos con este paquete hasta las 11:59 p.m. del mismo día de la compra o hasta que se acaben los minutos incluidos en el paquete, lo que suceda primero.
palabra ESP al código 4140 o a través del menú USSD
* El costo del paquete diario es de $3.100 IVA Incluido Si el usuario no ha recibido el mensaje de texto en el cual se le confirma que el paquete ha sido activado y realiza llamadas de larga distancia a los siguientes países: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, China,
y los minutos entregados duran hasta las 11:59 del Costa Rica, España, Francia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, India, Italia, Japón, Luxemburgo, México, , Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido, Singapur, Tailandia, Uruguay, Venezuela, Estados Unidos,
mismo día de compra o hasta agotar los recursos. Puerto Rico, o Canadá, los minutos se cobraran a la tarifa establecida para llamadas LDI vigente en el plan del usuario, en estos casos no habrá lugar a reclamación alguna por parte del usuario.
* Aplica para TODOS los planes Prepago y Control
Una vez el usuario consuma los minutos incluidos en el paquete, los minutos siguientes se cobraran a la tarifa establecida para llamadas LDI vigente en el plan del usuario.

Si el usuario cambia de un plan Prepago a otro Prepago mantiene la promoción, si el usuario cambia de un plan Cuenta Control a Prepago o viceversa mantiene la promoción, si el usuario cambia de un
plan Prepago o Cuenta Control a Pospago pierde la promoción.
El usuario podrá comprar un máximo de 3 paquetes de larga distancia internacional durante la vigencia del paquete.

PREPAGO y CONTROL LDI
Paquete 10 Minutos LDI $ 5.400 31-oct-17 * Envia Tigo10 al 4140 o en * Paquete de 10 minutos LDI para realizar llamadas a Vigencia del paquete hasta el 31 de Octubre de 2017
números en Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador, El
*111*23#
Salvador, España, Guatemala, Honduras, México, - Este paquete está disponible para usuarios Prepago y Cuenta Control; válido únicamente para llamadas de Larga Distancia Internacional realizadas desde un móvil Tigo a través del código 00414 de Tigo.
Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido,
Uruguay, Italia, Francia, China, Costa Rica, India, Hong - Aplica solo para llamadas a los siguientes países: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, China, Costa Rica, España, Francia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, India, Italia, Japón, Luxemburgo, México, Panamá,
Kong, Japón, Luxemburgo, Tailandia, Singapur, Estados Perú, Paraguay, Reino Unido, Singapur, Tailandia, Uruguay, Venezuela, Estados Unidos, Puerto Rico, y Canadá.
unidos, Puerto Rico, Canadá y Venezuela.
* El paquete se activa por demanda enviando la - Disfruta los minutos recibidos con este paquete hasta las 11:59 p.m. del mismo día de la compra o hasta que se acaben los minutos incluidos en el paquete, lo que suceda primero.
palabra Tigo10 al código 4140 o a través del menú
USSD . - Si el usuario no ha recibido el mensaje de texto en el cual se le confirma que el paquete ha sido activado y realiza llamadas de larga distancia a los siguientes países: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, China,
* El costo del paquete es de $5.400 IVA Incluido y los Costa Rica, España, Francia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, India, Italia, Japón, Luxemburgo, México, Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido, Singapur, Tailandia, Uruguay, Venezuela, Estados Unidos,
minutos entregados duran hasta las 11:59 del día Puerto Rico, o Canadá, los minutos se cobraran a la tarifa establecida para llamadas LDI vigente en el plan del usuario, en estos casos no habrá lugar a reclamación alguna por parte del usuario.
siguiente de la compra o hasta agotar los recursos.
* Aplica para TODOS los planes Prepago y Control - Una vez el usuario consuma los minutos incluidos en el paquete, los minutos siguientes se cobraran a la tarifa establecida para llamadas LDI vigente en el plan del usuario.
- Si el usuario cambia de un plan Prepago a otro Prepago mantiene la promoción, si el usuario cambia de un plan Cuenta Control a Prepago o viceversa mantiene la promoción, si el usuario cambia de un
PREPAGO y CONTROL LDI Paquete 30 Minutos LDI $ 15.600 31-oct-17 * Envia Tigo30 al 4140 o en * Paquete de 30 minutos LDI para realizar llamadas a Vigencia del paquete hasta el 31 de Octubre de 2017
números en Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador, El - Este paquete está disponible para usuarios Prepago y Cuenta Control; válido únicamente para llamadas de Larga Distancia Internacional realizadas desde un móvil Tigo a través del código 00414 de Tigo.
*111*24#
Salvador, España, Guatemala, Honduras, México, - Aplica solo para llamadas a los siguientes países: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, China, Costa Rica, , El , España, Francia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, India, Italia, Japón, Luxemburgo, México, ,
Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido, Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido, Singapur, Tailandia, Uruguay, Venezuela, Estados Unidos, Puerto Rico, y Canadá.
Uruguay, Italia, Francia, China, Costa Rica, India, Hong - Disfruta los minutos recibidos con este paquete hasta las 11:59 p.m. del mismo día de la compra o hasta que se acaben los minutos incluidos en el paquete, lo que suceda primero.
Kong, Japón, Luxemburgo, Tailandia, Singapur, Estados - Si el usuario no ha recibido el mensaje de texto en el cual se le confirma que el paquete ha sido activado y realiza llamadas de larga distancia a los siguientes países: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, China,
unidos, Puerto Rico, Canadá y Venezuela. Costa Rica, España, Francia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, India, Italia, Japón, Luxemburgo, México, Panamá, Perú, Paraguay, Reino Unido, Singapur, Tailandia, Uruguay, Venezuela, Estados Unidos,
* El paquete se activa por demanda enviando la Puerto Rico, o Canadá, los minutos se cobraran a la tarifa establecida para llamadas LDI vigente en el plan del usuario, en estos casos no habrá lugar a reclamación alguna por parte del usuario.
palabra Tigo30 al código 4140 - Una vez el usuario consuma los minutos incluidos en el paquete, los minutos siguientes se cobraran a la tarifa establecida para llamadas LDI vigente en el plan del usuario.
* El costo del paquete diario es de $15600 IVA - Si el usuario cambia de un plan Prepago a otro Prepago mantiene la promoción, si el usuario cambia de un plan Cuenta Control a Prepago o viceversa mantiene la promoción, si el usuario cambia de un
Incluido y los minutos entregados duran 7 días después plan Prepago o Cuenta Control a Pospago pierde la promoción.
del día de compra o hasta agotar los recursos. - El usuario podrá comprar un máximo de 3 paquetes de larga distancia internacional durante la vigencia del paquete.
* Aplica para TODOS los planes Prepago y Control

ATP LDI Paquete 600 Seg (10 Min) LDI $ 2.000 31-oct-17 *111# Opc. 1 / Opc. 2 / Opc 1 / * Paquete de 10 minutos LDI o 600 segundos, para
realizar llamadas a números en Argentina, Bolivia,
Opc 3. / Opc 1 / Opc 1
Brasil, Chile, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala,
*111# Opc. 6 / Opc. 2 / Opc 1 / Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay,
Opc 1. / Opc 1 Reino Unido, Uruguay, Italia, Francia, China, Costa Rica,
* A través de la página web solo India, Hong Kong, Japón, Luxemburgo, Tailandia,
Singapur, Estados unidos, Puerto Rico, Canadá y
por suscripción (cobro todos los
Venezuela.
meses) * El paquete se escoge en el momento en el que se
este armando el plan.
* El costo del paquete mensual es de $2000 IVA
Incluido

ATP LDI Paquete 1.500 seg (25 Min) $ 10.000 31-oct-17 *111# Opc. 1 / Opc. 2 / Opc 1 / * Paquete de 25 minutos LDI o 1.500 segundos,para
realizar llamadas a números en Argentina, Bolivia,
LDI Opc 3. / Opc 1 / Opc 2
Brasil, Chile, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala,
*111# Opc. 6 / Opc. 2 / Opc 1 / Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay,
Opc 1. / Opc 2 Reino Unido, Uruguay, Italia, Francia, China, Costa Rica,
* A través de la página web solo India, Hong Kong, Japón, Luxemburgo, Tailandia,
Singapur, Estados unidos, Puerto Rico, Canadá y
por suscripción (cobro todos los Venezuela.
meses) * El paquete se escoge en el momento en el que se
este armando el plan.
* El costo del paquete mensual es de $10000 IVA
Incluido