EXHIBICION DEL PRODUCTO O SERVICIO

INTRODUCCION

La exhibición de productos es la conversión de las características del producto en

beneficios para el cliente. Una buena exhibición debe consolidar las marcas de un
fabricante que se hallen dentro de la misma categoría. Esto para presentar un
frente visual sólido.

JUSTIFICACION

Observar el comportamiento de los clientes dentro del local y perseguir

constantemente la manera de exhibir los productos, es decisivo a la hora de
generar ventas. Por lo general, cuando el cliente que se acerca al comercio
minorista, llega con una idea de lo que va a buscar, quizás no tiene definida la
marca o precio a elegir, puesto que lo termina definiendo al momento que se
encuentra frente a la góndola o al mostrador. Hasta esa instancia, eso sería
simplemente una compra, nosotros como comerciantes responsables de viabilidad
del comercio, el desafío que tenemos que perseguir es el de “generar ventas”.
Además de la compra semi-programada debemos trabajar con las compras
impulsivas, aquellas que nos tientan. En principio, debemos tener presente que
tenemos que aprovechar la mayor superficie posible para exhibiciones, sin perder
de vista una organización armoniosa sin mayores obstáculos, que permita una
circulación agradable dentro del local. Dentro de lo básico podemos señalar: evitar
las roturas de stock de productos o faltantes en góndola (si el cliente no encuentra
la marca que busca, quizás pueda reemplazarla, pero no se va llevar una buena
experiencia de la visita al local). También es importante, realizar un control
permanente sobre los productos colocados observando si tienen las etiquetas
dañadas, si su envase está deteriorado y si está en óptimas condiciones de
higiene. Si no se cumplen estas condiciones de exhibición, es necesario retirarlos
inmediatamente. Estas cuestiones, además de “frenarnos la venta”, pueden no ser
advertidas por el cliente, adquirirse y al momento de utilización, decepcionar. Si el
cliente vuelve con el reclamo, al menos podremos brindar una respuesta, en
cambio si decide callar y resignarlo, ya no tendremos oportunidad de volver a
ganarnos su confianza. Por otra parte, todos los productos deben tener los precios
colocados, puesto que en líneas generales se desea comparar antes de elegir.
ACTIVIDADES Y DESCRIPCIÓN DE LAS ACCIONES A DESARROLLAR EN EL
PROCESO DE EXHIBICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

 Ubicación estratégica del producto en el punto de venta

 Llegar a una buena negación con el almacén para poder tener un buen
lugar de exhibición
 Implementación de material POP en el punto de venta del producto que
queremos dar a conocer
 Tener personal calificado y con el conocimiento completo del producto para
incrementar las ventas
 Apoyar con medios auditivos dentro del almacén para que los clientes se
enteren del nuevo producto que entra al mercado
 La prestación de un excelente servicio

CONCLUSIONES

Finalmente podemos llegar a la conclusión de que la exhibición busca ser todo un

programa de comunicación visual, funcional y emocional de un producto en el
punto de venta, lo más importante es poder convertir la compra en una verdadera
experiencia, que genere un momento inolvidable para el cliente y que esto
redunde en ventas y rentabilidad para la compañía