GUIÓN

VIDEO AUDIO
El video Voz en Of
comienza con la
Un cordial saludo, a continuación, presentaremos el plan prospectivo de
portada de la
mercadeo de la empresa Transportes sensación Ltda. Referente a todo lo que
presentación en
hemos visto en el transcurso de este periodo de especialización en la materia
power point, que
de mercadeo prospectivo.
incluye el título
del trabajo y los En la realización de este proyecto participaron los estudiantes Lily Johanna
integrantes del Avendaño, y quien les habla Silvia Juliana Torres, presentado a nuestra tutora
grupo y a quien Yolanda González.
va presentado.

Diapositiva de la Voz en Of
presentación de
La empresa Transportes Sensación Ltda. tiene como objeto social la
la empresa
prestación del servicio de transporte automotor de pasajeros
interdepartamental y nacional, en microbuses y busetas según los horarios
establecidos y otorgados por el Ministerio de Transporte, llevando a cabo
dicha labor en las modalidades de pasajeros especiales y de turismo, así como
el transporte terrestre automotor mixto, está legalmente constituida según la
licencia de funcionamiento No. 032 de mayo de 1996 y de la resolución 020
de 21 de diciembre del 2000 de la dirección territorial del magdalena.
Diapositiva del Voz en Of
marco referencial
Como se mencionó anteriormente el objeto social de Transportes sensación
Ltda. tiene que ver con la prestación del servicio interdepartamental y
nacional de pasajeros en las modalidades de servicio especial y de turismo,
pero para ello

esta empresa cuenta con una flota robusta de buses, busetas y microbuses
cada uno de ellos con un número determinado de puestos según su tamaño y
según la necesidad de cada uno de nuestros clientes.

Como su nombre lo indica Transporte Sensación Ltda. Es una empresa de

sociedad de responsabilidad limitada y por tener más de 51 empleados, pero
menos de 200, está denominada como una mediana empresa.

Diapositiva de Voz en Of
contratos
actuales Este es listado de los clientes actuales, entre los cuáles se encuentran
empresas, hoteles, agencias de turismo, estudiantes, etc. a simple vista se
puede observar aproximadamente un total de más de 30 empresas
reconocidas y con las cuáles se han venido consolidando sus servicios y a
través de las mismas se han permitido visionar clientes potenciales los cuáles
están contemplados en este mismo proyecto.

En este punto hay que mencionar que el interés de Transporte Sensacional

Ltda, es aparte de mejorar en la prestación de sus servicios, también posee un
interés particular por aumentar la cantidad de empresas que hagan parte del
listado actual, recibiendo los beneficios con los que cuenta la empresa en la
actualidad y a largo plazo contemplados por las directivas.

Diapositiva del Voz en Of

diagnóstico
empresarial

Para el diagnóstico empresarial tuvimos en cuenta aquellas empresas

legalmente constituidas y actualmente consolidadas en el gremio de
transporte de pasajeros, que cuentan con un amplio margen de aceptación
en el país, siendo estas una competencia directa, necesarias para detallar de
que manera se puede lograr marcar la diferencia de las empresas que hoy
están vigentes en la prestación de este servicio.

Un ejemplo es la empresa Copetran que cuenta con un amplio portafolio de

servicios y con una trayectoria de varios años ejerciendo su labor, por lo cual
es reconocida a nivel nacional.

Expreso Brasilia también es considerado actualmente como una de las

empresas de transporte de pasajeros más reconocida que cuenta
aproximadamente con 6 décadas realizando viajes a nivel nacional e
internacional.

Cootransmagdalena especial es otra empresa que ofrece innovación en la

prestación de sus servicios y que por lo cual se ha convertido en una empresa
competitiva implementando seguridad, comodidad y eficiencia entre otros
servicios, que la consolidan como una de las empresas crecientes del sector
en el magdalena y a nivel nacional.

Por último, se encuentra la empresa santandereana de Berlinas del Fonce con

aproximadamente 70 años de creación y que al igual que las mencionadas
 anteriormente.

Como podemos ver, Transporte sensación Ltda. debe estar a la vanguardia del
mercado actual y debe hacerse aún más competitiva que las empresas que
acabamos de observar.

Voz en Of

En el estudio de mercadeo realizado de manera interna y de manera externa

de la empresa Transporte Sensación Ltda. Se tuvieron en cuenta 20 variables
analizadas detalladamente para concluir que son ellas las que directa o
indirectamente afectan el pleno desarrollo de la empresa, respecto de su
objetivo primordial. Es decir, aquellas variables dentro y fuera de la empresa
que tienen una incidencia negativa o positiva en el desarrollo de todas las
funciones.

Al citarlas colocamos en frente de las mismas unas abreviaturas para poderlas

trabajar en un software especializado llamado MIC-MAC, que se encarga de
arrojar en gráficos las posibles relaciones o incidencias que pueden llegar a
tener unas variables con otras, según unos valores solicitados por el mismo
Software.

Diapositiva de las
variables

Estas variables previamente analizadas y escogidas son:

Diapositiva Voz en Of
descripción de
A continuación encontramos la descripción de cada uno de los actores
variables
involucrados acorde a los resultados arrojados desde el estudio de mercadeo
de la empresa Transporte Sensación Ltda

Diapositiva
Gráficas Mic
-Mac

Voz en Of

En este punto del resultado del Software Mic-Mac, podemos observar que
hay variables que según la gestión que se realice, podrán beneficiar o
perjudicar la empresa por ejemplo variables como “POSICIONAMIENTO EN EL
 MERCADO, LA IMPLEMENTACIÓN DE TECNOLOGÍA, LEGAL, OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS Y CLIENTES”.

Para el caso de las variables claves de la compañía encontramos

“LOS PRODUCTOS DE CALIDAD, SECTORIAL, GESTIÓN ADMINISTRATIVA,

MERCADO OBJETIVO, IMPORTANCIA DEL SECTOR EN LA ECONOMIA,
VIGILANCIA CONTINUA Y COMPETENCIA” que se deben redireccionar de
manera adecuada para que a través de estas, se logre crecer
empresarialmente de manera amplia, buscando ser más competitivos
respecto a otras empresas en el mercado turístico.

Por otro lado las variables que no representan un reto fundamental para la
empresa, es decir las que no tienen una afectación importante a la hora de
buscar crecer empresarialmente son: ” RECURSOS HUMANOS, SATISFACCIÓN
DEL CLIENTE, IMPACTO AMBIENTAL Y ADECUAR LOS VEHÍCULOS”, aunque no
se deben dejar de lado a la hora de crear estrategias de mercado.

Por último, según el gráfico, aquellas variables que requieren ser fortalecidas
dado a que no se les ha dedicado o implementado herramientas adecuadas
para que más adelante no se conviertan en un obstáculo a la hora de
desarrollarse continuamente son: “PUBLICIDAD, NORMAS LEGALES-
CERTIFICACIÓN Y ALIANZA ESTRATEGICA”
Diapositiva Voz en Of
Gráfica influencia
Directa

Para el caso de las influencias directas como lo muestra el gráfico, hay

variables que tienen fuertes influencias en relación a la empresa, las cuáles
son: “CLIENTES, MERCADO OBJETIVO, SECTORIAL, IMPORTANCIA DEL SECTOR
EN LA ECONOMÍA, OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y LA COMPETENCIA”, las
 influencias fuertes que mencionamos hace un momento nos permiten
determinar cómo inciden estas variables a la hora de tomar de decisiones
sobre la empresa que nos orientan para enfocar el mercado pensando en el
futuro.

Otras variables influyentes pueden ser: “PUBLICIDAD Y POSICIONAMIENTO EN

EL MERCADO”, entre las cuáles existe una relación directa de la una con la
otra, además también tienen influencia sobre el “MEJORAMIENTO
CONTINUO, IMPLEMENTACIÓN DE TECNOLOGÍA” lo que a su vez es
directamente proporcional a “CLIENTES Y NORMAS LEGALES-CERTIFICACIÓN”.

Y para finalizar existen influencias bastante claras y evidentes entre las

variables “OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, GESTIÓN ADMINISTRATIVA, LEGAL,
VIGILANCIA CONTINUA, SATISFACCIÓN AL CLIENTE Y LAS ALIANZAS
ESTRATÉGICAS” vitales para sostener la empresa, además las “ALIANZAS
ESTRATÉGICAS” influyen también sobre “LOS PRODUCTOS DE CALIDAD” y
fortalece el “MERCADO OBJETIVO” que es en últimas al que le está
apuntando la empresa.

Diapositiva Voz en Of
actores
Igual que para la escogencia de las variables antes mencionadas, se realizó un
involucrados
barrido detallado dentro y fuera de la empresa, referente a cuáles son los
actores primordiales que pueden afectar de manera significativa la empresa,
bien sea positiva o negativamente, en el desarrollo de cada uno de sus
procesos internos o externos. De la misma manera se les asigno unas
abreviaturas con el fin de trabajar dichas variables en un software
especializado llamado MACTOR, que se encarga de arrojar en gráfico las
posibles relaciones o incidencias que pueden llegar a tener unas variables con
otras, según unos valores solicitados por el mismo Software.

Estas 8 variables previamente analizadas y escogidas son: “Mencionarlas

también una a una Silvia”
Diapositiva Voz en Of
descripción de
“Para este punto se puede leer textualmente lo que significa cada una de las
actores
variables mencionadas en el punto anterior, pausadamente y no importa lo
que demores en ello Silvia”