Exercício: GST1711_EX_A1__V1

Disciplina: GST1711 - GESTÃO INTEGRADA DE RH

1a Questão

Antes da percepção da importância das pessoas para o sucesso das organizações, a

_____________ dividia-se em partes estanques, em que cada qual desempenhava suas funções
sem maior preocupação com as demais divisões. A opção que melhor completa a lacuna é:

ARH
C&S
R&S
DP
T&D

Explicação:

Estamos falando da área de RH - ARH, que passou a atuar através de subsistemas integrados
(seleção, treinamento, remuneração, etc), ao invés de atividades estanques.

2a Questão

Segundo a emérita Lopes, Vânia Silva Vilas Bôas Vieira (2000), tornaram-se necessárias não
apenas mudanças tecnológicas, mas, principalmente, novas formas de organização do trabalho,
na busca de uma empresa flexível e integrada para elevar a produtividade, fazendo frente a um
ambiente marcado pelas incertezas e pela complexidade de mercado. A partir disto, quais são as
características da ARH?

É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos brandos e exposta,

atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, contingencial e
interdisciplinar.
É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e exposta,
atividade meio, seus profissionais atuam em parcos ramos, contingencial e interdisciplinar.
É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e exposta,
atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, contingencial e extra
disciplinar.
É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e exposta,
atividade fim, seus profissionais atuam em diversos ramos, contingencial e
interdisciplinar.
É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e exposta,
atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, contingencial e
interdisciplinar.

Explicação:
 Neste caso, observamos que a ARH é uma especialidade da Administração. Sendo uma atividade
de contatos, além de ser uma atividade fim. Podendo seus profissionais atuarem em diversos
ramos e setores organizacionais.

3a Questão

O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido pela

literatura especializada como o conjunto de:

iniciativa, criatividade e determinação.

capacidade empreendedora, headhunter e avaliação
conhecimentos, habilidades e pró-atividade
conhecimentos, habilidades e atitudes
capacitação, habilidade e ação intencional

Explicação:

Competências são definidas pelo conhecimento (saber), habilidades (saber fazer) e atitudes
(querer fazer).

4a Questão

As três eras organizacionais, comentadas na disciplina, são:

era da agricultura, ara da fábrica , era dos computadores

Era da manufatura, era da administração, era da gestao
era textil, era fabril e era tecnológica
Era da agricultura, era fabril e era da automação
Era da industrialização clássica, era da industrialização neoclássica e era industrial

Explicação:

Era da industrialização Clássica - decorrente da revolução industrial onde as empresas adotaram

uma estrutura organizacional burocrática e centralizadora.

Era da industrialização Neoclássica - velocidade das mudanças aumenta após a 2a Guerra

Mundial, ampliando a competitividade entre as empresas.
Era da Informação - Iniciou na década de 1990 com acesso ao conhecimento e colocando pessoas
no topo da organização como diferencial para os resultados esperados.
 5a Questão

Quais os principais objetivos da área de Gestão de Pessoas ou ARH? 1. Ajudar a organização

a alcançar seus objetivos e realizar sua missão; 2. Proporcionar competitividade à organização
e empregados bem treinados e bem motivados; 3. Aumentar a auto-realização e a satisfação
dos empregados no trabalho; 4. Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho; 5.
Administrar a mudança e manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.

Apenas a 1, 3 e 5 são verdadeiras

Apenas a 1, 2 e 3 são verdadeiras
Apenas a 3, 4, e 5 são verdadeiras
Apenas a 1, 3, 4, e 5 são verdadeiras
Todas as alternativas são verdadeiras

Explicação:

Nessa questão todas as alternativas são verdadeiras, pois a ARH deve promover um ambiente
de trabalho harmonioso, desafiador, com oportunidades de crescimento, desenvolvimento,
carrerira e foco no resultados através das pessoas.

6a Questão

As organizações bem-sucedidas tratam seus funcionários como parceiros da organização e não

mais como simples empregados contratados. Assinale a alternativa que mostra as pessoas como
recursos de uma organização.

Preocupação com resultados

Dependência da chefia
Inteligência e talento
Ênfase no conhecimento
Interdependência entre colegas e equipes

Explicação:

A "Dependência de chefia" é um aspecto que caracteriza uma gestão voltada para controle.
Nesta gestão as pessoas são vistas como recursos a serem administrados, e não como seres
inteligíveis e dotados de autonomia e criatividade.

7a Questão

A expressão Administração de Recursos Humanos surgiu em substituição a Administração de

Pessoal e Relações Industriais. O surgimento da expressão ARH é decorrência da introdução
de conceitos originários da Teoria Geral dos Sistemas, no que se refere a gerir pessoas. Esta
afirmativa refere-se a qual período:

Era da Industrialização Neoclássica que se estende entre as décadas de 1950 e 1990.

 Era da Industrialização Neoclássica que se estende entre as décadas de 1900 e 1950
Da Era da Informação que começou no início da década de 1990.
Era da Industrialização Clássica que que se estende entre as décadas de 1900 e 1950
Era da Industrialização Clássica que que se estende entre as décadas de 1950 e 1990.

Explicação:

Na Era de Industrialização Neoclássica houve acelerado processo de mudança aumentando a

competitividade entre as empresas. A área de RH era a estrutura existente voltada a gestão dos
colaboradores.

8a Questão

Cabe a área de RH das empresas tratar de várias atividades. Aponte a única alternativa correta
que as apresenta.

Contas a pagar, Recrutamento, Avaliação dos

funcionários, Equipamentos e Instalações.
Recrutamento, Seleção, Finanças, Produção,
Avaliação dos funcionários, Treinamento e
Desenvolvimento.
Finanças, Seleção, Avaliação dos funcionários,
Manutenção, Controle, Treinamento e
Desenvolvimento.
Recrutamento, Vendas, Seleção, Avaliação dos
funcionários, Manutenção, Controle, Finanças.
Recrutamento, Seleção, Avaliação dos
funcionários, Manutenção, Controle,
Treinamento e Desenvolvimento.

Explicação:

AULA 1

Do que trata a área de RH de uma organização?

RECRUTAMENTO

SELEÇÃO

AVALIAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS

MANUTENÇÃO

CONTROLE

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Exercício: GST1711_EX_A1__V2

Disciplina: GST1711 - GESTÃO INTEGRADA DE RH

1a Questão

No que se refere ao crescimento e ao sucesso de uma organização sabemos que dependem de

vários fatores. Sendo assim, assinale a única alternativa correta.

A utilização de alternativas inadequadas de créditos.

A não utilização de controle de qualidade.
A ausência de gerenciamento de pontos de venda.
A utilização, com eficiência e eficácia, dos recursos (financeiros,
tecnológicos e materiais) da organização.
Desconhecimento das necessidades dos consumidores.

Explicação:

Aula 1

Sabemos que o crescimento e o sucesso de uma organização dependem de vários fatores. Veja
os principais:

A utilização, com eficiência e eficácia, dos recursos (financeiros, tecnológicos e materiais) da

organização.

O constante inovar, criar, desenvolver, aprimorar e produzir serviços e produtos.

A boa interação com os clientes.

2a Questão

De acordo com Chiavenato (1981), pode-se considerar que a existência da área de Recursos
Humanos está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas
empresas, implicando melhor efetividade organizacional. A partir da afirmativa anterior sobre
os objetivos da administração de Recursos Humanos, assinale a alternativa INCORRETA:

Manter políticas que assegurem ética e comportamento socialmente responsável;

Proporcionar competitividade à organização;
Criar condições para os colaboradores se mantenham treinados e motivados.
Elaborar relatórios financeiros sobre a contabilidade da empresa;
Recomendar ou conduzir processos de mudança;

Explicação:
A área de RH é responsável por questões relacionadas a cultura, ambiente, pessoas,
desenvolvimento, est dentro da organização. Cuidar de relatórios financeiros e contábeis é
uma das atribuições da área Financeira da organização.

3a Questão

A evolução histórica da administração de recursos humanos em nosso país foi descrita por Gil
(2004) e dividida em diversos períodos. O período de 1930 a 1950 trouxe a criação do
Ministério do Trabalho, Indústria e Comércio e o Departamento Nacional do Trabalho com a
implantação de medidas de previdência social e melhoria nas condições de trabalho. Que
atividades ou o que caracteriza o RH nesse período?

Nessa época o Brasil sofreu o choque de petróleo e começam os problemas econômicos,

há um enfraquecimento das lideranças sindicais e redução na ocorrência de greves,
entretanto o profissional de RH passa a ser valorizado.
As atividades estavam restritas aos cálculos de retribuição que os trabalhadores faziam
jus em decorrência do trabalho prestado.
A área de RH passa a ter uma atuação estratégica, com o intuito de agregar valor ao
negócio, e os trabalhadores passam a ser considerados com diferencial competitivo.
Destaca-se no período a "constituição cidadã" com a implantação da jornada de 40 horas
e o acréscimo de 1/3 sobre o valor das férias.
Nesse período é criada a seção de pessoal, que é dirigida pelo chefe de pessoal, com a
atribuição de cuidar das rotinas trabalhistas, atividades com características paternalista e
burocrática.

Explicação:

Conforme a web aula 1, a evolução histórica da ARH no Brasil foi assim descrito nesse período
abordado pela questão: Destaca-se a criação do imposto sindical e da consolidação das leis do
trabalho (CLT). Nesse período é criada a seção de pessoal, que é dirigida pelo chefe de Pessoal
¿ responsável pela Administração de Pessoas. Faz parte de suas atribuições cuidar das rotinas
trabalhistas. Essas atividades tinham um caráter disciplinador, legal, punitivo, paternalista e
burocrático.

4a Questão

O século XX trouxe grandes mudanças e transformações que influenciaram poderosamente as

organizações, a sua administração e o seu comportamento. As três eras organizacionais
(Industrialização clássica, Neoclássica e da Informação), nos permite compreender melhor as
filosofias e as práticas para lidar com as pessoas que participam das organizações. Assinale a
alternativa que faz parte da estrutura organizacional na era da industrialização neoclássica.

Mista, centralizadora, funcional e flexível

Mista, matricial, Fluída e descentralizadora
Burocrática, funcional, piramidal, centralizadora
Fluída, descentralizadora, ágil e flexível
 Mista, matricial, departamentalização por produtos e serviços

Explicação:

A cultura organizacional dessa era passou a concentrar-se no presente, simplificando, grassava

a ênfase na departamentalização por produtos e serviços, sob uma forma de estrutura mista e
matricial.

5a Questão

Dentre os principais objetivos da Gestão de Pessoas em uma organização, podemos destacar

(assinale a única alternativa INCORRETA):

Identificar melhorias nos processos da organização e comunicá-los aos

colaboradores
Manter políticas éticas e comportamentos socialmente responsáveis
Proporcionar à organização colaboradores capacitados para exercerem melhor suas
atividades
Aumentar a autoatualização e a satisfação dos colaboradores no trabalho
Apoiar a administração da mudança

Explicação:

Cabe a ARH promover o pleno desenvolvimento dos colaboradores, através de políticas

adequadas de treinamento, captação, carreira, desenvolvimento de potencial, preparação das
lideranças. Atividades voltadas ao pleno desenvolvimento do capital intelectual da organização.
O mapeamento de processos é uma atividade que está no âmbito de outra área especialista da
organização e não na prática de responsabilidade do RH.

6a Questão

As ações estratégicas de RH são determinantes para o sucesso das organizações, pois elas
focalizam as pessoas e as mobilizam na realização de determinadas ações. Podemos dizer que:
I) O investimento em pessoas permite que as organizações alcancem seus objetivos e resultados
esperados; II) O investimento em pessoas permite que a organização cumpra sua finalidade e
sua missão organizacional; e III) O investimento em pessoas permite que a organização
mantenha e aumente sua vantagem competitiva em relação aos concorrentes. Está(ão) correta(s)
a(s) afirmativa(s):

I e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
I e II, apenas.

Explicação:
Conforme web aula 1, nos conceitos introdutórios da gestão de RH, apresenta que os fatores
determinantes do sucesso das organizações são as pessoas, responsáveis pelo sucesso e pelo
diferencial competitivo da organização. E as três importantes finalidades para se mobilizar
pessoas e utilizá-las plenamente em determinadas ações, garante a organiziação alcançar os
objetivos organizacionais, cumprir sua missão organizacional e manter e aumentar sua vantagem
competitiva em relação aos concorrentes no mercado. Ou seja, as três afirmativas da questão
estão corretas.

7a Questão

O processo de evolução das organizações gerou um fluxo evolutivo da área de RH. A Era da
Industrialização Clássica decorreu da Revolução Industrial, onde as empresas adotaram uma
estrutura mais burocrática, centralizada, mais estável, onde as mudanças eram vagarosas. Em
seguida, entramos na Era da Industrialização Noeclássica, com o aumento progressivo das
mudanças, decorrente da Segunda Guerra Mundial. Nos anos 90 tivemos o surgimento da Era
da Informação e juntamente com ela, a mudança no processo de gestão dos colaboradores.
Assinale a alternativa, que NÃO corrobora esse cenário.

Mercado de capitais, em constante migração entre os continentes.

A maior moeda econômica passa a ser o conhecimento.
Cria-se a área de Administração de Recursos Humanos.
O recurso mais importante passa a ser o colaborador.
Mudanças rápidas, intensas e inesperadas.

Explicação:

A ERA DA INFORMAÇÃO é marcada pelo seguinte cenário:

 Começou no início da década de 1990

 A tecnologia da informação levou a mudanças em nível mundial, o que provocou um
aumento considerável na competitividade entre as organizações.
 O mercado de capitais passou a migrar de um continente para outro numa fração de
segundos em busca de novas oportunidades.
 O conhecimento passou a ser o recurso mais importante.
 A Gestão de Pessoas substituiu a antiga Administração de Recursos Humanos,
colocando as pessoas e seus conhecimentos como a principal base da nova
organização.

8a Questão

No Departamento pessoal (DP) de uma empresa é imprescindível que se conheça:

Os fornecedores.
Os direitos e deveres do empregado e do empregador.
Os clientes externos da empresa.
 Os planos de contas contábeis.
O mapa de risco.

Explicação:

O Departamento Pessoal é um setor da empresa, que realiza tarefas e atividades específicas,

na qual cuidam dos assuntos referentes aos funcionários, desde a sua contratação, pagamento
de salários, transportes, férias, licença médica, 13º salário, organização de horários e outros.
Por isso, ter o domínio de direitos de deveres de cada uma das partes é essencial.

Exercício:
GST1711_EX_A2_201804066974_V1

Disciplina: GST1711 - GESTÃO

INTEGRADA DE RH

1a Questão

O clima organizacional é um importante aspecto do relacionamento entre as pessoas e as

organizações. Este traduz os valores que permeiam a organização, seus dirigentes e
funcionários. Sobre essa afirmativa, assinale a alternativa correta:

O Cima Organizacional é o processo pelo qual as pessoas adquirem conhecimentos e

promovem mudanças no comportamento em função de fatores externos à organização;
O Treinamento e o Desenvolvimento não podem considerar a mudança de clima
organizacional já que visam exclusivamente o avanço tecnológico para assegurar a
sobrevivência da empresa no mercardo.
O clima organizacional influencia direta e indiretamente nos comportamentos, na
motivação, na produtividade do trabalho e também na satisfação das pessoas envolvidas
com a organização.
O clima organizacional não tem nenhuma influência nos comportamentos, na motivação,
na produtividade do trabalho e também na satisfação das pessoas envolvidas com a
organização;
O clima organizacional não interfere na produtividade de empresas que tenham uma boa
relação com o mercado externo;

Explicação:

Segundo Katz e Kahn, qualquer organização independente do seu ramo de atuação tem um
clima próprio, que é as percepções das pessoas em relação ao local que elas trabalham, é essa
percepção que diferencia uma organização uma da outra. O clima organizacional é um conjunto
de propriedades do ambiente de trabalho percebido pelos empregados, que influencia
diretamente no comportamento, envolvendo pressupostos psicossociais, como valores e
recompensas, sendo atributo da organização.

¿Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou o grau de satisfação dos funcionários

de uma empresa, num dado momento¿. (LUZ, 2003, p.12)

2a Questão

De acordo com Chiavenato, Idalberto (2009), administrar pessoas é uma responsabilidade

administrativa e gerencial, isto é, de linha, embora seja basicamente uma função de staff.
Assim, qualquer que seja a área funcional escolhida, o administrador precisa necessariamente
ganhar uma visão sobre como lidar com assuntos relacionados com pessoas, saber alinhar
objetivos pessoais com os objetivos organizacionais e obter uma ampla perspectiva da ARH
para alcançar seu sucesso profissional e levar a sua organização rumo à excelência,
competitividade e sustentabilidade. Em face dos ensinamentos acima, quais são os tipos de
objetivos e definição de meta?

Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de

aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a longo
prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da
empresa em 6 meses.
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de
aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a médio
prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da
empresa em 6 meses.
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de
aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a curto
prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da
empresa em 6 meses.
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (incrementos) e de aperfeiçoamento
(agregam algo novo) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a curto prazo; no
exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da empresa em
6 meses.
Tipos de objetivos: rotineiros (agregam algo novo), inovadores (cotidianos) e de
aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a curto
prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da
empresa em 6 meses.

Explicação:

Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período

de tempo.Os objetivos devem ser focalizados em resultados, ser consistentes, específicos, ser
mensuráveis, ser alcançáveis.Tipos de Objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam
algo novo) e de aperfeiçoamento (incrementos).Definimos Meta como um objetivo a curto
prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a Gerência da Empresa
em 6 meses.

3a Questão
A organização define seus direcionadores estratégicos frente aos resultados a serem atingidos.
Nesse contexto, a ARH deve estruturar seu modelo estratégico de Gestão de Pessoas para
apoiar os resultados da organização. Dentre as afirmativas abaixo, assinale a única considerada
INCORRETA:

A ARH deve ressaltar o papel do fator humano na obtenção de vantagens competitivas

sustentáveis
A ARH deve utilizar a administração estratégica de pessoas para promover mudanças
organizacionais
A ARH deve utilizar a administração estratégica de pessoas como instrumento adequado
para dar respostas aos desafios do ambiente empresarial
A ARH deve fazer a gestão de pessoas da organização, por entender melhor a forma de
agir e motivar equipes
A ARH deve promover o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, de forma a
ampliar perfil de competências dos mesmos

Explicação:

A responsabilidade pela gestão de pessoas é de cada gestor (líder) da organização. O RH deve

atuar como parceiro organizacional, numa atuação mais consultiva e de suporte aos desafios
que se apresentam. Deve preparar a liderança para que os líderes possam fazer uma gestão
eficiente de suas equipes, trazendo os resultados esperados.

4a Questão

A importância da Gestão de pessoas dentro das empresas é crucial na medida que administra e
soluciona impasses comuns a todos. Assinale a alternativa que NÃO faz parte dos Impasses da
Administração de Recursos Humanos:

Teoria da contingência
Controle do método de trabalho
Psicologia Cognitiva
Teoria Institucional
Custo de transação

Explicação:

Dentre as alternativas apresentadas, o controle do método de trabalho é a única alternativa que

não faz parte dos impasses do RH.

5a Questão

O desenvolvimento organizacional é uma atividade ampla e direta e, por si só, é um palco de

estudo do comportamento organizacional de forma planejada, abrangendo toda a empresa, e
que tem como meta levá-la de um estágio de menor para outro de maior eficácia. Diante disto,
a ARH-Administração de Recursos Humanos é um espaço interdisciplinar e, por conseguinte,
envolve os conceitos de quais áreas do conhecimento?

Psicologia Industrial e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Trabalho,

Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.
Psicologia Comportamental e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do
Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.
Psicologia Industrial e Organizacional, Filosofia Organizacional, Direito do Trabalho,
Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.
Psicologia Social e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Trabalho,
Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.
Psicologia Industrial e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do
Consumidor, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.

Explicação:

Psicologia Industrial e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do Trabalho,

Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial.

6a Questão

Os termos cultura e clima organizacional tem semelhanças notórias. Porém há algumas

diferenças importantes. Qual opção que melhor define estes termos?

Clima vincula-se a crenças e expectativas sobre a vida organizacional, a cultura

organizacional é a concretização delas.
Clima organizacional traduz uma percepção do ambiente, e cultura é um sistema de
significados compartilhado entre empresa e concorrentes.
Clima é como um termostato do que é relevante para os acionistas, e cultura define a visão
dos gestores e colaboradores.
Clima é a qualidade do ambiente que é percebida ou experimentada pelos integrantes da
empresa e cultura é formada por seus valores éticos e morais, princípios, crenças, políticas
internas e externas, sistemas, e clima organizacional.
Clima é a satisfação do empregado dentro da organização em diferentes aspectos, enquanto
que a cultura é expressa em elementos na organização.

Explicação:

O clima organizacional é resultado da percepção dos trabalhadores frente alguns aspectos

relevantes, como: atuação da liderança, oportunidades de carreira, remuneração e benefícios,
infraestrutura, valores, entre outros aspectos que são relevantes para que a empresa ofereça um
ambiente adequado ao trabalho de seus profissionais. A cultura influencia o clima de uma
empresa e se constitui das crenças valores, políticas, rituais e formas de funcionamento da
organização que alinha os colaboradores frente aos resultados esperados. Portanto, esses são
conceitos fundamentais frente ao que se espera de uma empresa atrativa e que proporcione
desafios dentro de um bom ambiente de trabalho.
 7a Questão

Quando uma empresa percebe a necessidade de contratar mais colaboradores, ou mesmo

cumprindo um planejamento em que já previa a promoção interna de alguns funcionários e a
consequente vacância de cargos, a ARH deve:

iniciar a integração de pessoas, para que a seleção seja muito bem conduzida.
imediatamente iniciar o recrutamento externo, por meio de anúncios em jornais e outras
mídias, a fim de que tenha condições de prover o pessoal necessário o mais rapidamente
possível;
iniciar o processo de entrevistas com as indicações que forem oferecidas por funcionários
da própria empresa;
analisar a possibilidade de aproveitar talentos já existentes no banco de currículos e outras
referências que puderem ser coletadas para prover pessoal ao processo de seleção;
avaliar os candidatos externos que se apresentarem à empresa voluntariamente, a fim de
que a seleção privilegie aqueles que realmente querem trabalhar na empresa;

Explicação:

Quando uma empresa percebe que precisa de capital humano para desempenhar determinadas
atividade, deve: analisar a possibilidade de aproveitar talentos já existentes no banco de
currículos e outras referências que puderem ser coletadas para prover pessoal ao processo de
seleção.

8a Questão

Os assuntos tratados pela ARH tanto se referem a aspectos internos da organização como a
aspectos externos ou ambientais da organização. Qual a técnica utilizada no ambiente interno
da organização? Destaque a assertiva INCORRETA:

Avaliação dos cargos

Planos de carreira
Avaliação de desempenho
Política salarial
Recrutamento e seleção

Explicação:

Conforme a web aula as técnicas utilizadas no ambiente interno da organização são: Política
salarial, Higiene e segurança, Planos de carreiras, Treinamento, Análise e descrição de cargos,
Planos de benefícios sociais, Avaliação de desempenho, Avaliação dos cargos. Ou seja, a
resposta incorreta é Recrutamento e seleção, como uma técnica utilizada no ARH no ambiente
externo da organização.

Exercício: GST1711_EX_A2__V2

Disciplina: GST1711 - GESTÃO INTEGRADA DE RH

 1a Questão

De acordo com Chiavenato, Idalberto (2009), administrar pessoas é uma responsabilidade

administrativa e gerencial, isto é, de linha, embora seja basicamente uma função de staff. Assim,
qualquer que seja a área funcional escolhida, o administrador precisa necessariamente ganhar
uma visão sobre como lidar com assuntos relacionados com pessoas, saber alinhar objetivos
pessoais com os objetivos organizacionais e obter uma ampla perspectiva da ARH para alcançar
seu sucesso profissional e levar a sua organização rumo à excelência, competitividade e
sustentabilidade. Em face dos ensinamentos acima, quais são os tipos de objetivos e definição de
meta?

Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (incrementos) e de aperfeiçoamento

(agregam algo novo) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a curto prazo; no
exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da empresa em 6
meses.
Tipos de objetivos: rotineiros (agregam algo novo), inovadores (cotidianos) e de
aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a curto
prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da
empresa em 6 meses.
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de
aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a longo
prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da
empresa em 6 meses.
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de
aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a curto
prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da
empresa em 6 meses.
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de
aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a médio
prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da
empresa em 6 meses.
Explicação:

Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de

tempo.Os objetivos devem ser focalizados em resultados, ser consistentes, específicos, ser
mensuráveis, ser alcançáveis.Tipos de Objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam
algo novo) e de aperfeiçoamento (incrementos).Definimos Meta como um objetivo a curto prazo;
no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a Gerência da Empresa em 6
meses.

2a Questão

O clima organizacional é um importante aspecto do relacionamento entre as pessoas e as

organizações. Este traduz os valores que permeiam a organização, seus dirigentes e
funcionários. Sobre essa afirmativa, assinale a alternativa correta:

O clima organizacional influencia direta e indiretamente nos comportamentos, na

motivação, na produtividade do trabalho e também na satisfação das pessoas envolvidas
com a organização.
 O clima organizacional não interfere na produtividade de empresas que tenham uma boa
relação com o mercado externo;
O clima organizacional não tem nenhuma influência nos comportamentos, na motivação,
na produtividade do trabalho e também na satisfação das pessoas envolvidas com a
organização;
O Treinamento e o Desenvolvimento não podem considerar a mudança de clima
organizacional já que visam exclusivamente o avanço tecnológico para assegurar a
sobrevivência da empresa no mercardo.
O Cima Organizacional é o processo pelo qual as pessoas adquirem conhecimentos e
promovem mudanças no comportamento em função de fatores externos à organização;
Explicação:

Segundo Katz e Kahn, qualquer organização independente do seu ramo de atuação tem um
clima próprio, que é as percepções das pessoas em relação ao local que elas trabalham, é essa
percepção que diferencia uma organização uma da outra. O clima organizacional é um conjunto
de propriedades do ambiente de trabalho percebido pelos empregados, que influencia
diretamente no comportamento, envolvendo pressupostos psicossociais, como valores e
recompensas, sendo atributo da organização.

¿Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou o grau de satisfação dos funcionários

de uma empresa, num dado momento¿. (LUZ, 2003, p.12)

3a Questão

A ARH é uma área interdisciplinar e envolve conceitos de diversas áreas de conhecimento.

Assinale a alternativa que faz parte da ARH.

Engenharia Civil
Psicologia Clínica
Engenharia de Produção
Direito do Consumidor
Engenharia de Segurança
Explicação:

Dentre as diversas áreas de conhecimento interrrelacionadas à área de RH, podemos destacar

a Engenharia de Segurança, bem como a Sociologia, Psicologia Organizacional, Direito do
Trabalho.

4a Questão

Indique um dos serviços prestados pela área de Administração de Recursos Humanos.

Integrar (social e funcionalmente) os recursos humanos

Assegurar a integridade física dos recursos humanos
Reter os recursos humanos
Todas as opções
Desenvolver os recursos humanos
Explicação:

A área de RH gerencia diversas iniciativas voltadas à gestão de pessoas com foco em

desenvolvimento, carreira, integração de novos colaboradores, atração e retenção de talentos.
Essa atuação é feita de forma consultiva, pois o RH deve preparar as lideranças para atuarem
como gestores de pessoas. Atrair e reter talentos é fundamental para garantir competitividade
da organização. Por isso, a relevância do RH em estruturar e apoiar iniciativas voltadas à gestão
de pessoas dentro da organização.

5a Questão

"É considerada a imagem que a organização tem de si mesma e do seu futuro, voltada para
aquilo que a organização pretende ser, refletindo uma postura não conformista em relação aos
atuais resultados da empresa". Essa definição caracteriza que aspecto da organização? (marque
a alternativa CORRETA):

Ambiente organizacional
Princípio organizacional
Negócio
Visão
Missão
Explicação:

A visão demonstra aonde a empresa pretende chegar observando a dimensão futura e deve ser
compartilhada com todos seus colaboradores para que entendam esse propósito e possam atuar
de forma alinhada a visão organizacional.

6a Questão

Os assuntos tratados pela ARH tanto se referem a aspectos internos da organização como a
aspectos externos ou ambientais da organização. Qual a técnica utilizada no ambiente interno
da organização? Destaque a assertiva INCORRETA:

Avaliação dos cargos

Recrutamento e seleção
Avaliação de desempenho
Planos de carreira
Política salarial
Explicação:

Conforme a web aula as técnicas utilizadas no ambiente interno da organização são: Política
salarial, Higiene e segurança, Planos de carreiras, Treinamento, Análise e descrição de cargos,
Planos de benefícios sociais, Avaliação de desempenho, Avaliação dos cargos. Ou seja, a
resposta incorreta é Recrutamento e seleção, como uma técnica utilizada no ARH no ambiente
externo da organização.

7a Questão
A ARH apresenta grande relevância numa organização, sendo responsável por atividades
específicas. Assinale a ÚNICA alternativa que NÃO faz parte das responsabilidades da ARH:

Controle e manutenção de pessoas.

Qualidade das políticas e processos organizacionais.
Ações de educação continuada através de treinamento e desenvolvimento.
Identificação de potencias candidatos no mercado.
Suporte no processo de avaliação de performance dos colaboradores.
Explicação:

A ARH é responsável pelas iniciativas que englobam o desenvolvimento, identificação de

talentos, manutenção de pessoas, carreira, preparação das lideranças, como área consultiva na
organização. A qualidade das políticas e processos organizacionais são atividades direcionadas
à outra área especialista, que atua objetivando otimizar a execução das atividades em
determinado período de tempo.

8a Questão

A organização define seus direcionadores estratégicos frente aos resultados a serem atingidos.
Nesse contexto, a ARH deve estruturar seu modelo estratégico de Gestão de Pessoas para apoiar
os resultados da organização. Dentre as afirmativas abaixo, assinale a única considerada
INCORRETA:

A ARH deve utilizar a administração estratégica de pessoas como instrumento

adequado para dar respostas aos desafios do ambiente empresarial
A ARH deve fazer a gestão de pessoas da organização, por entender melhor a forma de
agir e motivar equipes
A ARH deve ressaltar o papel do fator humano na obtenção de vantagens competitivas
sustentáveis
A ARH deve promover o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, de forma a
ampliar perfil de competências dos mesmos
A ARH deve utilizar a administração estratégica de pessoas para promover mudanças
organizacionais
Explicação:

A responsabilidade pela gestão de pessoas é de cada gestor (líder) da organização. O RH deve

atuar como parceiro organizacional, numa atuação mais consultiva e de suporte aos desafios que
se apresentam. Deve preparar a liderança para que os líderes possam fazer uma gestão eficiente
de suas equipes, trazendo os resultados esperados.
Exercício: GST1711_EX_A3__V1

Disciplina: GST1711 - GESTÃO INTEGRADA DE RH

1a Questão
Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos,
identifique entre as opções abaixo aquela que está relacionada com o processo de suprimento
de pessoas.

Educação continuada.
Prêmios de incentivo.
Seleção.
Salários e pesquisa de salários
Relações trabalhistas.

Explicação:
A Administração de Recursos Humanos compõe-se de seis processos, que se relacionam e
influenciam-se e nos quais estão envolvidos os especialistas de RH e os gerentes ( linha),são
eles:

1- Processo de agregar pessoas.

São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser
denominados processos de provisão ou de suprimento de pessoas. Incluem
recrutamento e seleção de pessoas.
2- Processo de aplicar pessoas.

São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na
empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e
desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas (colocação e
recolocação) e avaliação do desempenho.
3- Processo de recompensar pessoas

.São os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades

individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração (salários) e benefícios
e serviços sociais.
4- Processo de desenvolver pessoas.

São os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento

profissional e pessoal das pessoas. Envolvem seu treinamento e desenvolvimento,
gestão do conhecimento e gestão de competências, aprendizagem, programas de
mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e
consonância. Ex: Educação continuada
5- Processos de manter pessoas.

São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas

satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem administração da cultura
organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e
manutenção de relações sindicais.
6- Processo de monitorar pessoas.

São os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e

verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais.
Todos esses processos são desenhados de acordo com exigências das influências
ambientais externas e das influências organizacionais internas para obter a melhor
compatibilização entre si.
 2a Questão

Os subsistemas de RH, também conhecidos como as Políticas de Recursos Humanos, referem-

se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio
deles atingir seus objetivos organizacionais. Dentro das Políticas de Manutenção dos Recursos
Humanos encontram-se as atividades de:

Desenvolvimento, definindo os critérios de desenvolvimento dos recursos humanos da

organização, visando uma contínua realização do seu potencial humano.
Remuneração, definindo os salários e os benefícios dos empregados de acordo com as
práticas do mercado.
Recrutamento, definindo como e onde serão recrutados os recursos humanos da
organização.
Banco de dados, definindo o fornecimento das informações necessárias à analise
qualitativa e quantitativa da força de trabalho disponível na organização.
Análise de Cargos definindo os requisitos básicos da força de trabalho para o
desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização.

Explicação:

Conforme descrito na web aula, as Políticas de Manutenção dos Recursos Humanos

encontram-se nos critérios de remuneração direta dos participantes (avaliação de cargo e
salário no mercado de trabalho); nos critérios de remuneração indireta dos participantes
(benefícios sociais e práticas do mercado de trabalho); em como manter uma força de trabalho
motivada; nos critérios relativos às condições físicas ambientais de higiene e segurança que
envolvem o desempenho das tarefas; e no relacionamento de bom nível com sindicatos e
representações de pessoal.

3a Questão

Dos itens abaixo, qual NÃO representa um subsistema da Administração de Recursos

Humanos nas organizações?

Recrutamento e Seleção
Treinamento e Desenvolvimento
Relações Trabalhistas e Sindicais
Administração de Cargos e Salários
Gestão Financeira

Explicação:

Dentre as atividades inerentes à area de RH, a gestão financeira é uma competência que faz
parte da área Financeira da organização. O RH engloba as atividades de seleação, treinamento,
remuneração, administração de pessoal, saúde e segurança do trabalho, planejamento de
pessoal.

4a Questão

Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos,

identifique entre as opções abaixo a atividade que corresponde ao processo de
desenvolvimento de pessoas

Salários e pesquisa de salários.

Educação continuada.
Colocação e recolocação interna de pessoas.
Seleção.
Integração inicial de recém-admitidos.

Explicação:

A Administração de Recursos Humanos compõe-se de seis processos, que se relacionam e

influenciam-se e nos quais estão envolvidos os especialistas de RH e os gerentes ( linha),são
eles:

1- Processo de agregar pessoas.

São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser denominados
processos de provisão ou de suprimento de pessoas. Incluem recrutamento e seleção de
pessoas.
2- Processo de aplicar pessoas.
São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na
empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e desenho
de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas (colocação e recolocação) e
avaliação do desempenho.
3- Processo de recompensar pessoas
.São os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades
individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração (salários) e benefícios e
serviços sociais.
4- Processo de desenvolver pessoas.
São os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e
pessoal das pessoas. Envolvem seu treinamento e desenvolvimento, gestão do conhecimento
e gestão de competências, aprendizagem, programas de mudanças e desenvolvimento de
carreiras e programas de comunicações e consonância. Ex: Educação continuada
5- Processos de manter pessoas.
São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para
as atividades das pessoas. Incluem administração da cultura organizacional, clima, disciplina,
higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de relações sindicais.
6- Processo de monitorar pessoas.
São os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar
resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais.
Todos esses processos são desenhados de acordo com exigências das influências ambientais
externas e das influências organizacionais internas para obter a melhor compatibilização entre
si.
 5a Questão

Todos os gestores, independentemente da área em que atuam, têm como tarefa principal
contribuir para que a organização alcance alto desempenho, utilizando todos os seus recursos
disponíveis, tanto humanos como materiais. Dessa forma: 1) ARH é a área da administração
que cuida do suprimento, da manutenção e do desenvolvimento de todos os recursos humanos
da empresa. 2) ARH envolve atividades de atrair, manter e desenvolver pessoas nas empresas.
3) Quanto mais recursos as empresas tiverem ao seu alcance, tanto melhor o seu
funcionamento e quanto menos recursos, tanto maiores as dificuldades no alcance dos
objetivos. Analisando as 3 afirmações acima, conclui-se que:

A primeira afirmação é falsa, e a segunda e terceira são verdadeiras.

A primeira e segunda afirmação são verdadeira, e a terceira é falsa.
As duas primeiras afirmações são falsas, e a terceira justifica a primeira.
As três afirmações são falsas.
As três afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

Explicação:

Sabemos que a ARH é a área da administração que cuida dos subsistemas de RH, englobando
atividades de atração, manutenção, desenvolvimento, remuneração, planejamento e
administração de pessoal), de forma a garantir os resultados esperados pela organização.
Quanto mais pessoas capacitadas, maiores chances de uma melhor produtividade e foco de
atuação, criando importante diferencial para a organização. Sabemos que, quanto mais
recursos adequados as empresas tiverem ao seu alcance, tanto melhor o seu funcionamento.

Portanto, nesse enunciado todas as afirmativas são verdadeiras.

6a Questão

Vimos em nossos estudos que Recursos Humanos são "o ramo de especialização da ciência da
Administração que desenvolve todas as ações que têm como objetivo a integração do
trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua produtividade" (TOLEDO, 1986).
Assinale a única resposta que NÃO se refere a uma função do RH:

Padronizar comportamentos, relegando o tipo de negócio e a subjetividade dos

colaboradores.
Desenvolver pessoas através de programas de educação corporativa, por exemplo.
Motivar as pessoas, direcionando-as aos objetivos organizacionais.
Manter pessoas através de programas de segurança e qualidade de vida no trabalho.
Recrutar e selecionar pessoas para compor o quadro organizacional.

Explicação:

Dentro das atribuições e desafios da área de RH, podemos destacar as iniciativas de atração,
desenvolvimento e retenção dos colaboradores. O estimulo ao pleno desenvolvimento de
competências, criatividade, inovação, fazer diferente na busca de melhores soluções, requer
uma forma mais ampla de atuação. Comportamentos padronizados não estão dentro do escopo,
pois em ambientes competitivos, torna-se necessário atitudes adeqaudas aos desafios
apresentados.

7a Questão

Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo (ou
conjunto de objetivos), na qual as pessoas possuem dupla importância neste processo. Os
recursos utilizados pela empresa são:

humanos, administrativos e competitivos

humanos, informais e pessoais
humanos, administrativos e financeiros
materiais, humanos, financeiros, mercadológicos e administrativos
humanos, materiais, financeiros, burocráticos e mercadológicos

Explicação:

Os recursos utilizados pela empresa são:

- Recursos materiais: são os recursos físicos, como edifícios, prédios, máquinas,

equipamentos, instalações, ferramentas, matérias-primas etc.

- Recursos financeiros: são recursos monetários, como capital, dinheiro em caixa ou em

bancos, créditos, investimentos, contas a receber etc.

- Recursos humanos: são as pessoas que trabalham em todos os níveis da empresa, desde o
presidente até o mais humilde dos operários. Na verdade, as pessoas são os únicos recursos
vivos e inteligentes de uma empresa, capazes de lidar com todos os demais recursos
empresariais.

- Recursos mercadológicos: são os recursos comerciais que as empresas utilizam para colocar
seus produtos ou serviços no mercado, como vendas, promoção, propaganda, pesquisa de
mercado, definição de preços etc.

- Recursos administrativos: são os recursos gerenciais que as empresas utilizam para planejar,
organizar, dirigir e controlar suas atividades.

8a Questão

Os Subsistemas da ARH, também conhecidos como políticas de recursos humanos, referem-

se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio
deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo condições para o alcance de objetivos
individuais. Com base nessas políticas, marque a seguir a alternativa que representa uma
política de controle de recursos humanos.

Critérios de desenvolvimento visando à contínua realização do potencial humano.

Criação e desenvolvimento de condições capazes de garantir a saúde e excelência
organizacional, por meio da mudança do comportamento do participante.
Critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos
procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais.
Critérios de diagnóstico e programação de preparação e reciclagem.
Critérios de desenvolvimento de recursos humanos a médio e longo prazos.

Explicação:

A alternativa que representa uma política de controle de recursos humanos é: Critérios para
auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos
relacionados com os recursos humanos organizacionais. As demais alternativas
representam políticas de desenvolvimento de recursos humanos.

Exercício: GST1711_EX_A3_201804066974_V2

Disciplina: GST1711 - GESTÃO INTEGRADA DE RH

1a Questão

Frequentemente, queremos aprimorar a nossa comunicação, desejando melhorar os

relacionamentos com as pessoas. As organizações precisam cada vez mais de funcionários que
sejam aptos a trabalhar em equipes e, por isso, é demandada do profissional a capacidade de
manter bons relacionamentos interpessoais. Alguns comportamentos específicos podem
auxiliar o colaborador na melhoria de relacionamentos interpessoais, tais como: Agir com
maturidade; Estabelecer relações sinérgicas; Ser empático; Auto avaliação; Aprimorar-se; Ser
claro e específico na comunicação e aproveitar as divergências. Assinale a opção que explique
o significado de Agir com maturidade.

Estabelecer parcerias onde ambos possam sair ganhando cada qual para o seu objetivo/
negócio, isto é, somar esforços para atingir os objetivos comuns;
Há sempre muito o que aprender no que se refere ao relacionamento com as pessoas;
Dizer verdades que precisam ser ditas, ouvir a opinião e os sentimentos alheios mesmo
que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir criticas;
Colocar-se no lugar do outro, pensar como ele pensa, sentir como ele sente, perceba o
mundo com seus olhos e depois dialogue.
Mostrar o que deseja, o que espera em relação ao outro, ao projeto, a ideia. Honre o
estabelecido;
Explicação:

Alguns fatores são fundamentais para saber relacionar-se como:

Agir com maturidade significa dizer verdades que precisam ser ditas, ouvir a opinião e os
sentimentos alheios mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir criticas;
Estabelecer relações sinérgicas significa estabelecer parcerias onde ambos possam sair
ganhando cada qual para o seu objetivo/ negócio, isto é, somar esforços para atingir os
objetivos comuns;
Ser claro e específico significa mostrar o que deseja, o que espera em relação ao outro, ao
projeto, a idéia. Honre o estabelecido;
Aprimorar-se significa que nunca estamos prontos há sempre muito o que aprender no que se
refere ao relacionamento com as pessoas;
Ser empático significa colocar-se no lugar do outro, pensar como ele pensa, sentir como ele
sente, perceba o mundo com seus olhos e depois dialogue.

2a Questão

Os objetivos da Gestão de Pessoas podem se circunscrever entre variadas ações. Destaque a

assertiva INCORRETA:

Proporcionar competitividade a organização, através do emprego das habilidades e

capacidades da força de trabalho.
Administrar a mudança sabendo ter agilidade diante às transformações em curso.
Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão.
Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho, garantindo um ambiente de
trabalho agradável, seguro e com um estilo de liderança que fortaleça a autonomia do
empregado nas tomadas de decisões.
Proporcionar à organização um plano de cargos e salários que reconheça seus empregados
pelo tempo de contribuição à empresa.

Explicação:

Exceto à assertiva que afirma que a gestão deve proporcionar um plano de cargos e salários
que reconheça seus empregados pelo tempo de contribuição à empresa, pois conforme vimos
em nossa web aula a gestão deve proporcionar à organização funcionários bem treinados e
bem motivados, tendo reconhecimento e não apenas aumento de salários, e as pessoas devem
perceber justiça nas recompensas que recebem, de forma que devem ser recompensados os
bons resultados e não recompensar as pessoas que não tenham um bom desempenho, tornando
claros os objetivos e os modos como são medidos.

3a Questão

Sobre Mercado de Trabalho, assinale a alternativa INCORRETA.

 Oferta menor do que a procura é a situação que há pouquíssima disponibilidade de ofertas
de emprego pelas organizações e poucos de candidatos para preenchê-las.
Oferta maior do que a procura é a situação em que ocorre acentuada disponibilidade de
emprego: há excesso de ofertas de empregos por parte das organizações e escassez de
candidatos para preenchê-las.
Antes de Recrutar e Selecionar alguém para a sua empresa, você tem que conhecer a sua
empresa e o mercado em que ela está inserido.
O Mercado de Trabalho é constituído pelas ofertas de trabalho ou de emprego oferecidas
pelas organizações, em determinado lugar e em determinada época. É basicamente
definido pelas organizações e suas oportunidades de emprego.
Oferta equivalente à procura é a situação de relativo equilíbrio entre o volume de ofertas
de emprego e o de candidatos para preenchê-las.

Explicação:

O mercado de trabalho é composto pela oferta de trabalho e disponibilidade de profissionais

adequados às diversas vagas em aberto. O mercado se equilibra quando temos um balanço
ente oferta e demanda de profissionais. Quando ocorre de termos uma demanda maior que a
oferta de vagas, significa que temos um maior número de candidatos para as vagas, fazendo
com que o processo de seleção seja mais rigoroso, pois teremos mais candidatos com perfis
diferenciados concorrendo para as oportunidades ofertadas.

4a Questão

Os subsistemas de RH, também conhecidos como as Políticas de Recursos Humanos, referem-

se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio
deles atingir seus objetivos organizacionais. Dentro das Polícias de Aplicação de Recursos
Humanos encontram-se as atividades de:

Recrutamento, definindo como e onde serão recrutados os recursos humanos da

organização.
Análise de Cargos definindo os requisitos básicos da força de trabalho para o
desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização.
Remuneração, definindo os salários e os benefícios dos empregados de acordo com as
práticas do mercado.
Banco de dados, definindo o fornecimento das informações necessárias à analise
qualitativa e quantitativa da força de trabalho disponível na organização.
Desenvolvimento, definindo os critérios de desenvolvimento dos recursos humanos da
organização, visando uma contínua realização do seu potencial humano.

Explicação:

Conforme descrito na web aula, as Políticas de Aplicação dos Recursos Humanos encontram-
se em como determinar os requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das
tarefas e atribuições do universo de cargos da organização - Análise de Cargos; nos critérios
de Planejamento, Alocação e Movimentação Interna de Recursos Humanos, considerando o
posicionamento inicial e o Plano de Carreira; e nos critérios de avaliação da qualidade e da
adequação dos recursos humanos por meio da Avaliação de Desempenho.
 5a Questão

Os Subsistemas da ARH, também conhecidos como políticas de recursos humanos, referem-

se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio
deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo condições para o alcance de objetivos
individuais. Com base nessas políticas, marque a seguir a alternativa que representa uma
política de aplicação de recursos humanos.

Como manter uma força de trabalho motivada.

Relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal.
Critérios de remuneração indireta dos participantes (benefícios sociais e práticas do
mercado de trabalho).
Critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da
avaliação de desempenho.
Critérios relativos às condições físicas ambientais de higiene e segurança que
envolvem o desempenho das tarefas.

Explicação:

A alternativa que representa uma política de aplicação de recursos humanos é: Critérios de

avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de
desempenho. As demais alternativas representam políticas de manutenção de recursos
humanos.

6a Questão

Para uma organização ser produtiva precisa estimular comportamentos adequados nos
colaboradores objetivando orientá-los para os resultados a serem alcançados. Dentro desse
contexto, quais comportamentos devem ser estimulados pela organização? Marque apenas 1
alternativa considerada incorreta:

O desenvolvimento de conhecimentos e habilidades para ampliação das competências

de forma a exercer outras atividades na organização
Saber extrair atitudes medindo os objetivos
Aprimoramento do capital intelectual com abertura aos novos desafios
Inovação, criação e invenção
Atuação colaborativa e competitiva na organização

Explicação:

As empresas precisam estimular seus colaboradores a agirem focados no desenvolvimento de

suas competências, atuação integrada, colaborativa, voltada a resultados, porém, a
competitividade interna pode gerar conflitos e dissidências, levando a um posicionamento
inadequado da organização.
 7a Questão

As estratégias para a Gestão de Pessoas podem ser consideradas responsáveis pela obtenção
do diferencial ou vantagem competitiva, valorizando o ser humano, estimulando a participação
das diversas áreas que integram a empresa e favorecendo o comprometimento das pessoas com
as diretrizes empresariais. Este tipo de gestão, como uma fonte de vantagem competitiva, faz
com que os clientes se sintam satisfeitos com o serviço, o capital humano desenvolva-se
profissionalmente e a imagem da empresa seja altamente favorável ao mercado, no sentido de
prestar um serviço de qualidade aos seus consumidores. Considerando essa conjuntura, avalie
as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Diante das novas realidades os
profissionais de RH devem ser provocadores, desafiadores, encorajadores e, ainda, precisam
se unir aos demais gerentes para explorar questões dos recursos humanos. II. Diante das novas
realidades da ARH o RH deve ser ocupado por pessoas simpáticas. A respeito dessas
asserções, assinale a opção correta.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Explicação:

Com as mudanças que estão ocorrendo na sociedade, o RH tem procurado se preparar para
apoiar os direcionadores estratégicos da organização. Cada vez mais, deve desenvolver
iniciativas para encorajar o pleno desenvolvimento dos colabaoradres, preparando as
lideranças para serem gestores de pessoas. O RH precisa sr eficiente e atuar de forma
consultiva. Ser simpático não garante a eficiência esperada e o direcionamento que precisa ser
dado para o alcance dos resultados esperados.

Portanto, nesse enunciado somente a questão I é verdadeira.

8a Questão

É uma ciência que estuda as organizações e as empresas com fins descritivos para compreender
seu funcionamento, sua evolução, seu crescimento e seu comportamento. Segundo Chiavenato,
esse é o conceito de :

Economia
Logística
Contabilidade
Política
Administração

Explicação:
Segundo Chiavenato essea é a definição de Administração: ciência que estuda as organizações
e as empresas com fins descritivos para compreender seu funcionamento, sua evolução, seu
crescimento e seu comportamento.

Exercício: GST1711_EX_A4__V1

Disciplina: GST1711 - GESTÃO INTEGRADA DE RH

1a Questão

O recrutamento é uma atividade que consiste em comunicar, divulgar e atrair o candidato para
o processo seletivo. Existem dois tipos de recrutamento: interno e externo. Assinale a opção
que se refere a uma vantagem do recrutamento externo.

Processo mais rápido e econômico.

Enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos.

Valorização dos recursos humanos internos.

Funcionários adaptados à cultura organizacional.

Estímulo ao autoaperfeiçoamento.

Explicação:

Recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos

potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos na organização.

2a Questão

Um dos principais desafios encontrados por gestores de RH no Brasil é a falta de mão de obra
para ocupar as vagas em aberto. Além disso, esses profissionais também precisam se
preocupar em atrair toda a diversidade de gerações de jovens. Os procedimentos de
recrutamento e seleção precisam ser eficazes para atender as demandas de crescimento e
expansão das organizações. É correto afirmar que o recrutamento externo é vantajoso por ser
um processo:
 que exige potencial de crescimento dos colaboradores que já fazem parte do quadro da
empresa.
que traz funcionários com outras experiências para a empresa.
motiva os funcionários da empresa
rápido e econômico para a empresa.
que provoca competição sadia entre os colaboradores da empresa.

Explicação:

Milkovich e Boudreau (2000) mostram que a vantagem do recrutamento externo é o

surgimento de "sangue novo" e a entrada de experiências novas para a organização, que
renova e enriquece os recursos humanos da mesma, buscando profissionais com o mesmo
gabarito ou melhores. O recrutamento externo aproveita os investimentos em preparação e o
desenvolvimento de pessoal efetuado por outras empresas ou pelos próprios candidatos.
Significa dizer que a empresa usufrui de imediato o retorno de investimentos já efetuados
pelos outros, evitando custos adicionais de treinamento, pagando salários melhores e também
acaba por importar novas idéias, diferentes abordagens dos problemas internos, revisão na
maneira pelo qual os assuntos são conduzidos na empresa, mantendo-se atualizada com o
ambiente externo e com o que ocorre em outras empresas.

3a Questão

Podemos dizer que devido o excesso de rotatividade de pessoal eleva a taxa de turnover e faz
com que a organização tenha diversas desvantagens como as relacionadas abaixo, EXCETO
uma.

Perda de produção
Indenizações desnecessárias
Custos elevados de seleção
Ingresso de pessoas com novas experiências e inovações
Insegurança nos colaboradores que ficam na organização

Explicação:

O Ingresso de pessoas com novas experiências e inovações não traz desvantagens para a
empresa, pelo contrário, renova o quadro com potenciais candidatos experientes. Já as
alternativas Perda de produção, Insegurança nos colaboradores que ficam na organização,
Indenizações desnecessárias e Custos elevados de seleção, que ocorrem através da alta
rotatividade de pessoal, se tornam desvantagens para a organização.
 4a Questão

Camile é analista de recursos humanos em um call center e precisa contratar um operador de

telemarketing para um nova operação da área de back office. Bruno, o gestor da vaga informa
a camile que o perfil é muito específico, gostaria de um profissional que conhecesse
minimamente o ambiente de call center, conhecesse também minimamente a operação que
será inovadora na empresa. Diante deste quadro, qual seria o tipo de recrutamento mais
adequado para esta realidade?

Recrutamento em universidades e escolas técnicas

Recrutamento externo
Recrutamento com apoio de consultoria de rs
Recrutamento interno
Recrutamento misto

Explicação:

Para esta situação o melhor tipo de recrutamento é o misto.

5a Questão

Uma das técnicas adotadas pela Área de Recursos Humanos para preenchimento de cargos
nas empresas é o recrutamento externo. Pode-se dizer que o recrutamento externo:

é inadequado para enriquecer mais rapidamente o capital intelectual

prescinde de esquemas de socialização organizacional para o novo funcionário
enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos e habilidades
é mais barato, rápido e seguro que o recrutamento interno
aumenta a fidelidade dos funcionários ao oferecer oportunidades a estranhos

Explicação:

Uma das principais vantagens de se conduzir um recrutamento externo diante uma

oportunidade oferecida pela empresa é a possibilidade de renovar seus recursos humanos,
importando "sangue novo", trazendo novas idéias, uma oxiginação junto aos membros
internos da organização com o aporte de novos talentos e habilidades.

6a Questão
As técnicas de recrutamento de pessoal são formas de divulgação de vagas utilizadas pelas
empresas para atrair candidatos. Assinale abaixo a alternativa que NÂO se refere a uma
técnica de recrutamento.

Sindicatos
Páginas de emprego nos sites de empresas
Escolas e universidades
Agências de emprego
Teste psicológico

Explicação:

Os sites de empresas, as escolas e universidades, os sindicatos e agências de emprego são

fontes de recrutamento, espaços onde os anúncios terão receptividade com aqueles
profissionais daqueles contextos. No caso do teste psicológico já se refere a uma das técnicas
utilizadas no processo seletivo.

7a Questão

Dentre as alternativas a seguir, cite a que contém o item obrigatório em uma Requisição de
Pessoal.

Requisitos Profissionais.
Nível de Escolaridade.
Informações sobre o Cargo.
Requisitos Pessoais.
Todas essas opções devem conter na Requisição de Pessoal.

Explicação:

Informações sobre o Cargo, Nível de Escolaridade, Requisitos Profissionais e Requisitos

Pessoais são itens importantes na requisição de pessoal por isso a resposta correta é ¿Todas
essas opções devem conter na Requisição de Pessoal¿.

8a Questão

O recrutamento é um processo de busca, identificação e atração de potenciais candidatos a

ocupar uma vaga demandada por um setor da organização. São utilizados comumente os
recrutamentos interno e externo, cada um com suas vantagens e desvantagens. Em relação ao
RECRUTAMENTO EXTERNO, podemos citar como vantagem o fato de:

Impactar a política de remunerações da organização.

Aproveitar as experiências e os conhecimentos adquiridos pelos candidatos em outras
organizações.
Limitar as escolhas aos trabalhadores atuais da organização.
Reduzir a incerteza em relação ao potencial, ao desempenho e ao perfil do candidato
contratado.
Aproveitar o investimento da organização em treinamento e desenvolvimento feito em
seu pessoal.

Explicação:

Pois o Recrutamento Externo geralmente aproveita as experiências e os conhecimentos

trazidos pelos candidatos, novos colaboradores, adquiridos por estes, em outras organizações.

Exercício: GST1711_EX_A4__V2

Disciplina: GST1711 - GESTÃO INTEGRADA DE RH

1a Questão

Compete ao Departamento de Recursos Humanos promover, planejar, coordenar e controlar

as atividades desenvolvidas relacionadas à seleção, orientação, avaliação de desempenho
funcional e comportamental, capacitação, qualificação, acompanhamento do pessoal da
instituição num todo, assim como as atividades relativas à preservação da saúde e da
segurança no ambiente de trabalho da Instituição. Diante disto, quais são as desvantagens da
alta rotatividade?

Custos de demissão, perda de produção, perda de know-how, custos de seleção e de

treinamento dos novos funcionários, insegurança nos funcionários e perda de imagem
junto ao mercado de trabalho.
Custos de demissão, perda de produção, falta de benefícios, custos de seleção e de
treinamento dos novos funcionários, insegurança nos funcionários e perda de imagem
junto ao mercado de trabalho.
Custos de demissão, perda de produção, falta de oportunidades de desenvolvimento,
custos de seleção e de treinamento dos novos funcionários, insegurança nos funcionários
e perda de imagem junto ao mercado de trabalho.
Custos de demissão, perda de produção, localização da empresa, custos de seleção e de
treinamento dos novos funcionários, insegurança nos funcionários e perda de imagem
junto ao mercado de trabalho.
 Custos de demissão, perda de produção, falta de segurança de emprego, custos de seleção
e de treinamento dos novos funcionários, insegurança nos funcionários e perda de imagem
junto ao mercado de trabalho.

Explicação:
Neste caso, as desvantagens se referem aos custos com as demissões, bem como a perda do
know-how (conhecimento) que envolve tais colaboradores envolvidos no processo de
demissão, além do custo com os treinamentos dos novos colaboradores.

2a Questão

Visando ganhar legitimidade no cumprimento do seu papel de ¿caçador de talentos¿, o setor

de Recrutamento e Seleção possui determinados objetivos específicos no trato para com o seu
público alvo. A alternativa a seguir que descreve o papel de Recrutamento e Seleção quanto
ao objetivo CORDIALIDADE é:

Recepcionar todos os candidatos com educação e respeito.

Planejar entrevistas, evitando que os candidatos esperem durante horas.
Atender bem aos seus clientes internos e externos.
Não adotar postura arrogante.
Propiciar um ambiente de forma que os candidatos fiquem à vontade nas entrevistas.

Explicação:

A alternativa que descreve o papel de Recrutamento e Seleção quanto ao objetivo

CORDIALIDADE é: recepcionar todos os candidatos com educação e respeito. Não adotar
postura arrogante é o objetivo POSTURA. Propiciar um ambiente de forma que os candidatos
fiquem à vontade nas entrevistas é o objetivo RECEPTIVIDADE. Planejar entrevistas,
evitando que os candidatos esperem durante horas é o objetivo PLANEJAMENTO. Atender
bem aos seus clientes internos e externos é o objetivo ATENDIMENTO.

3a Questão

Entre os principais testes de seleção estão os testes de conhecimento que normalmente são:

Utilizados para avaliar o potencial intelectual, comportamentos específicos e certos

traços de personalidade dos candidatos.
Indicados para identificar aspectos permanentes e consistentes do comportamento de
uma pessoa.
Recomendados para verificar atitudes, como as relacionadas aos cargos de natureza
operacional ou de produção.
Os únicos que indicam de forma clara e precisa a presença de um padrão de
comportamento que garantirá o sucesso ou não do candidato na execução do trabalho
que pretende realizar na empresa.
Escritos ou verbais que avaliam o nível de expertise apresentado pelo candidato em
determinado assunto.
Explicação:

Existem diversos instrumentos e testes utilizados durante a entrevista de seleção para verificar
o nível de conhecimento e habilidade de um candidato. Os testes de conhecimentos são
utilizados para verificar o domínio técnico em determinado assunto (como matemática
financeira, por exemplo), a forma como o profissional utiliza esse conhecimento e o coloca
em prática. Portanto, o teste de conhecimento avalia o nível de expertise em determinado
assunto imprescindível a ocupação de determinado cargo.

4a Questão

O Recrutamento e Seleção de pessoal é importante para a instalação e manutenção da

empresa, abertura de filiais e alocação de postos de trabalho, e se faz necessário pesquisar a
disponibilidade de mão de obra existente na região para posterior definição das vagas. É
através do mercado de trabalho que se processa essa pesquisa, pois é ele que oferece as
oportunidades de vagas de trabalho. Quando os candidatos em potencial estão à disposição da
empresa recrutadora como podemos assim classificar o mercado?

Exíguo
Abundante
Ocupado
Disponível
Cíclico

Explicação:

Conforme a web aula, quando os candidatos em potencial estão à disposição da empresa

recrutadora, ou seja, estão disponíveis para o cargo em questão, classificamos o mercado de
trabalho como DISPONÍVEL.

5a Questão

Paulo foi admitido como analista de RH da empresa GHP. Uma de suas primeiras ações foi
sensibilizar a gerência em relação ás mudanças necessárias na qualidade do processo de
escolha, dentre os candidatos recrutados, daqueles mais adequados aos cargos, ao setor, à
gestão e à empresa. O processo mencionado refere-se a:

Recrutamento Externo
Seleção
Integração
Recrutamento Interno
Clima

Explicação:

O aluno terá que assinalar a alternativa seleção, porque a questão fala sobre a ação sobre a
qualidade do processo de escolha dentre os candidatos recrutados pela empresa.
 6a Questão

Existem diversas vantagens do Recrutamento Interno, EXCETO:

Os Colaboradores se sentem desvalorizados pela organização;

Há um reconhecimento dos Colaboradores.
Os Colaboradores estão adaptados à cultura organizacional;
Há um menor custo na sua realização;
Melhor desempenho e potencial de conhecimento;

Explicação:

Os Colaboradores não se sentem desvalorizados, ao contrário, sentem-se valorizados,

reconhecidos, pois tem chance de crescer na organização quando é feito o Recrutamento
Interno. Este busca dentro da empresa candidatos ao perfil das vagas em aberto.

7a Questão

Segundo Chiavenato (2008) funciona como uma espécie de filtro que permite que apenas
algumas pessoas possam ingressar na organização com características desejadas pela
empresa, esse conceito se refere a

Entrevista comportamental
Processo de comunicação
Seleção de Pessoal
Treinamento e Desenvolvimento
Recrutamento de pessoal

Explicação:

.O processo de seleção de pessoas busca, dentre os vários candidatos recrutados, aqueles que
são mais adequados ao cargo de acordo com as exigências das organizações, com o objetivo
de manter ou aumentar a eficiência e, consequentemente, o desempenho da equipe e a eficácia
da organização.

8a Questão

O modelo de gestão de pessoas, em contraposição ao modelo de desenvolvimento de recursos

humanos, propõe a:
 Delegação da responsabilidade pela gestão dos recursos humanos para as chefias
imediatas.
Transferência da gestão estratégica de pessoas para os níveis superiores de direção.
Redução dos níveis hierárquicos nas empresas para tornar o processo de
desenvolvimento de RH menos complexo.
Terceirização dos processos rotineiros de gestão informatizada da folha de pessoal.
Transformação das equipes de RH em consultoras internas da gestão descentralizada
de pessoas.

Explicação:

Cada vez mais as empresas encaram seus colaboradores como peças essenciais para o sucesso.
Nesse contexto, a gestão de pessoas e dos recursos humanos acabou ganhando bastante força
nos últimos tempos. Hoje em dia, administrar os recursos humanos e potencializar o
desempenho de quem faz parte de uma empresa virou um grande diferencial
competitivo. fazer a gestão de recursos humanos não se trata apenas de procurar deixar seus
colaboradores satisfeitos e motivados. Mas de criar uma estratégia completa, que envolve toda
a organização em busca do desenvolvimento, capacitação e humanização de quem faz parte
dela.