MANUEL CALDERON VALENZUELA

CURSO 2: Marketing I
• Introducción al Marketing.
• Producto.
• Precio.
• Insight

CURSO 3: Marketing II
• Distribución.
• Promoción.
• Posicionamiento
• Estrategias y Tácticas de Marketing.

Días: Lun, Mie y Vie

Horario: 7:15 pm/9:30 pm
Sesiones: 10
Horas: 30

MANUEL CALDERON VALENZUELA

 • DOCENTE: Manuel Calderón Valenzuela
• (PRE GRADO)
• Ing. Comercial – UCSM Arequipa – Perú 2006
• (POST GRADO)
• Diplomado en Marketing – ISIL 2009
• Master en GESCO (Dirección de Marketing y Gestión Comercial) ESIC –Barcelona – España 2012
– 2013
• Diplomado en Administración de Empresas – UCSP 2014
• Diplomado en Gestión Industrial – UCSP 2016
• (EXPERIENCIA LABORAL)
• Asistente de Comercio Exterior – INCALPACA TPX Arequipa – Perú 2007 – 2008
• Ejecutivo de cuentas THE MARKETING GROUP – Lima – Perú 2009 – 2010
• Ejecutivo de Marketing – ARTIMODA (Grupo Topy Top) 2010
• Gerente Comercial Logístico – ETECO S.A. 2013 A la fecha
• Docente Administración de Negocios I UASF (Universidad Autónoma San Francisco Arequipa
Perú) 2013 – 2014
• Docente Gestión Empresarial del Marketing CEDHI (Instituto Caritas) 2015
MANUEL CALDERON VALENZUELA
 COMPETENCIA DE LA CARRERA PROFESIONAL:

Aprende las estrategias y desarrolla las habilidades para contribuir al desarrollo de las
empresas con acciones publicitarias de impacto que posicionen los productos y
servicios en mercados competitivos.

CAPACIDADES TERMINALES Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

CAPACIDAD TERMINAL CRITERIOS DE EVALUACIÓN

 Determinar los pasos previos para la elaboración de un
Plan de Marketing.
Conocer las estrategias y consideraciones para
 Conocer los requisitos para el desarrollo de un
el desarrollo de un producto y la estimación de
producto.
fijación de precios al consumidor.
 Establecer los criterios para la determinación de los
precios en la cadena de distribución.

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 Sesión Elementos de Actividades de Contenidos Básicos
Capacidad Aprendizaje
Historia
Introducción al
1 Definición y proceso.
marketing
Necesidades humanas.
Mercado y Segmentos.
2
1. Desarrolla las Mercado Sub segmentos y nichos de mercado.
3 capacidades de Estrategias y el Marketing Mix.
entender y Plan estratégico empresarial.
4 conocer las Información
Misión, objetivos y metas.
variables que Interna
5 afectarán las Plan de Marketing - E+T+PO
decisiones de Evaluación de las necesidades de información.
Gestión de la
6 Marketing Desarrollo de información de Marketing.
Información
Investigación de Marketing.
7 Comportamiento Mercados de consumo.
8 de compra Mercados empresariales.
9 EVALUACIÓN PARCIAL
1 Descripción de producto

MARKETING I 2
3
Denominación de productos
Decisiones políticas de producto
4 2. Permite Beneficio esencial
5 conocer todas Producto físico
las variables Calidad
6 que deben PRODUCTO Diseño
coordinarse
7 para el Surtido
8 adecuado Precio
9 diseño de los Marca
10 productos Servicio
Imagen de empresa
11
Imagen del producto
12 EVALUACIÓN PARCIAL
1 Descripción de Precio
2 Selección y penetración de mercados
3 2. Permite Variaciones precios y elementos
4 conocer todas Determinación de los costos
5 las variables PRECIO Casos
6 que determinan Elasticidad de los precios
el precio de los
7 Casos
productos
Influencia del Marketing y la Publidad en los
8 precios
MANUEL CALDERON VALENZUELA 9 EVALUACIÓN PARCIAL
 Sesión Elementos de Actividades de Contenidos Básicos
Capacidad Aprendizaje P
1 Descripción de la variable Plaza
2 Sistemas de distribución
3 Adecuación de la distribución al mercado
4 Factores de los intermediarios
5 Selección en base al producto
1. Desarrolla las
6 Canales tradicionales y nuevos canales
estrategias DISTRIBUCIÓN Canales digitales
7 adecuadas para
8 llevar el producto Transmisión de la propiedad con Publicidad
9 al consumidor Frustración del consumidor
La distribución y la Publicidad por tipo de
10 producto
La Publicidad en la Distribución-
11 Intermediarios
12 EVALUACIÓN PARCIAL
Publicidad y propaganda
1
Publicidad y Promoción
1. Desarrolla la Definición y propósito de la Publicidad
2
comprensión de Fuentes de conexión con la inspiración
las variables y Medios Físicos y Digitales
MARKETING II 3

10
11
12
MANUEL CALDERON VALENZUELA
4
herramientas de la
Publicidad efectiva
Tipos de publicidad
Publicidad selectiva y masiva
Publicidad de productos físicos, servicios y
5 PUBLICIDAD Y de imagen
PROMOCIÓN
6 Caos
Briefing
7
2. Investiga Branding, Brandjacking, casos
8 nuevas opciones Definición de campaña y Tipos
9 para la definición Herramientas de la Publicidad, Focus, tests.
de una cmpaña de Optimización de la publicidad, Rating,
publicidad Costos
Propaganda política
EVALUACIÓN PARCIAL
Definición de Posicionamiento
1
Objetivo del Posicionamiento
2 El poder del Nombre, marcas genéricas
3. Relaciona la La Base del Posicionamiento, casos
3
interacción de la Posicionamiento Identificando las posiciones
5ta P del Mix con Posicionamiento y Productos
4 las otras variables Posicionamiento y Publicidad
Reposicionamiento
5
Posicionamiento y el Mercado Peruano
6 EVALUACIÓN PARCIAL
 I. METODOLOGÍA
 Método de proyectos
 Debate y Discusión
 Estudio de Casos
 Aprendizaje basado en problemas
 Investigación y exposición en clases
 Aprendizaje colaborativo.

I. EVALUACIÓN (Requisitos para certificación)

La calificación es la siguiente:
 Desaprobado (00-10) No recibe certificado
 Asistente (11 - 12) Asistencia obligatoria al 70% de sesiones
 Aprobado (13-14)
 Aprobado Satisfactoriamente (15-17)
 Aprobación Destacada (18-20)
Cumplir con la entrega de trabajos y/o aprobar examen según requerimiento del curso.

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 • CONTENIDOS PARA EL PLAN DE MARKETING
Sesión Elementos de Capacidad Actividades de aprendizaje Contenidos Básicos

1 Introducción al curso Análisis del Macro entorno, Indicadores

2 Entendiendo el escenario
MARKETING ANALÍTICO
competitivo
3 Exposición de Casos
4 Océanos rojos océanos azules
5 Análisis y Planificación de una
MARKETING ESTRATÉGICO Estrategia de Gestión de la Relación
con el cliente
6 Exposición de Casos
económicos, Tendencias
Análisis del Micro entorno, Benchmarking, Entorno
Específico FODA
El Mercado / Consumidor / Segmentación /
Competencia
Estrategia general de la empresa, Defensiva,
Ofensiva, Flanqueo, Guerrilla. Matriz de Ansoff.
Estrategias de Marketing, Liderazgo en costos,
Diferenciación, Enfoque, Ventaja Competitiva
Marca, Imagen, Posicionamiento

7 Marketing de las 4 P´s Marketing del Producto, Precio, Plaza y Promoción

8 Modelos de Negocio Balance Score Card, Logística del Marketing

MARKETING DIGITAL
(OPERATIVO)
9 Comercio Electrónico Marketing digital, E commerce
10 EXPOSICION del Proyecto FINAL Community Manager

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 GUION DEL PLAN DE MARKETING

I. MARKETING ANALITICO
Análisis Interno
Análisis Macro entorno
Análisis Micro entorno
Estudio del Mercado
Estudio Comercial Sobre el producto
Análisis de los Canales de Distribución
RESUMEN FODA
II. MARKETING ESTRATEGICO
Estrategia de Marketing
Segmentación
Posicionamiento
III. MARKETING OPERATIVO
Política de Producto
Política de Precios
Política de Distribución
Política de Comunicación
Plan de Medios, Redes Sociales
Política de Ventas y Organización Comercial (E-commerce)
Plan de Puesta en Marcha
Plan Económico
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Plan de Contingencias
 • EVALUACIÓN
CRITERIO DE EVALUACION PONDERACIÓN

PARTICIPACION EN CLASE 30% - 6 pts

TRABAJOS EN CLASE 20% - 4 pts
EXPOSICIONES 30% - 6 pts
TRABAJO FINAL 20%- 4 pts
TOTAL 100% - 20 pts

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MARKETING ANALITICO
 DEFINICION DE MARKETING

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Necesidad humana: Estado de
privación que siente el individuo
dentro de la sociedad.
• Las empresas están
fundadas en necesidades
humanas.
• Códigos sociales impuestos.
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NECESIDADES HUMANAS / DESEOS
Deseos humanos: Son la forma que adoptan las
necesidades al ser moldeadas por la cultura e
individualidad del sujeto.
• El marketing crea deseos.
• La existencia de necesidades y deseos humanos
dieron origen al concepto de productos. Un producto
o servicio (oferta) es algo que se ofrece en un
mercado para la atención, adquisición, uso o
consumo que satisfacen una necesidad o deseo.
 MERCADO

• Conjunto de consumidores actuales o potenciales de un

producto / servicio determinado.

• Relación entre la oferta y demanda.

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 • MARKETING COMO FUNCION EMPRESARIAL

Administrar fondos de operación INTERCAMBIAR CON

EL CLIENTE
EXTERNO, LO
GENERADO POR LA
FUNCIÓN
OPERACIONES.

Qué hace la empresa?

• Función = Departamento
• Todos por definición hacen marketing

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 IMPORTANCIA DEL MARKETING

• El marketing está hecho de ideas que

surgen solas en mentes inquietas.
• Debemos entender antes los
ingredientes y después la receta.
• Debemos valorar los contrastes, los
trazos ligeros, los detalles y también
el marco general del tema.
• Debemos entrenar la mente en
pensar de forma diferente, de
manera ajena a lo que nuestros ojos
ven.

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 EVOLUCIÓN DEL MARKETING

Orientación a la producción. 1800

• Escasez de oferta
• Produzco lo que quiero, lo que produzco lo
vendo
• Lo vendo caro
Orientación a las ventas. 1920
• Organizaciones de ventas, centrada en el
producto
• Investigación de mercados
• Oferta mayor a la demanda

Orientación al mercado
• Lealtad de clientes
• Mejorar la calidad de vida de las personas
• Cliente es el centro
• Tendencias
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 ACTUALMENTE

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 LIENZO DE NEGOCIOS

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 ENTORNO DE LA EMPRESA

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 ENTORNO DE LA EMPRESA

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 VARIABLES DEL ENTORNO

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 VARIABLES DEL ENTORNO

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 MACROENTORNO: VARIABLES

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 TENDENCIAS

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 TENDENCIAS

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 MICROENTORNO / VARIABLES

5 FUERZAS DE PORTER

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 MICROENTORNO / VARIABLES

COMPETIDORES POTENCIALES: Empresas que podrían entrar en la indsutria.

Intensifican la competencia, reducen atractivo del mercado.
Se contrarestan con Barreras de entrada, que pueden ser absolutas o relativas.
• Existencia de economías de escala
• Diferenciación del producto
• Fidelización
• Imagen de la marca
• Gran necesidad de capital
• Dificultad a los canales de distribución.

PRODUCTOS SUTITUTOS:
Satisfacen las mismas necesidades
Cumplen las mismas funciones
Competencia “indirecta”

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 MICROENTORNO / VARIABLES

PODER NEGOCIADOR DE LOS CLIENTES:

Obligan a las empresas a enfrentarse
El poder es alto cuando:
• Alto % de ventas
• Productos indiferenciados
• Bajo coste de cambio

PODER NEGOCIADOR DE LOS

PROVEEDORES: Pueden subir
precios y disminuir calidad.
El poder es alto cuando:
• Pocas compañías
• Suministro importante

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 BENCHMARKING

• Certificar que lo que somos y lo que proyectamos al Mercado es

realmente lo que lo que los Clientes perciben.

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 BENCHMARKING

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 BENCHMARKING

BENCHMARKING - Aerolíneas Domésticas Perú

LAN PERUVIAN AVIANCA LOW COST ACCIONES

#
1 Compra por Internet 10 10 10 10 POTENCIAR
2 Ventas en el counter 10 10 10 1 ELIMINAR
3 Múltiples Horarios 8 4 6 5 POTENCIAR
4 Múltiples Destinos 8 5 5 6.5 POTENCIAR
5 Escala de precios 8 6 7 4 REDUCIR
6 Facilidad de Check-In 10 7 6 10 POTENCIAR
7 Selección de asientos 8 7 6 2 REDUCIR
8 Confirmación de vuelo 7 6 5 6 POTENCIAR
9 Acumulación de kilómetros 9 2 6 1 ELIMINAR
10 Múltiples formas de pago 8 7 6 8 POTENCIAR
11 Servicios Especiales 9 5 4 2 ELIMINAR
12 Límite de número equipaje 9 9 9 1 ELIMINAR
13 Límite de peso de equipaje 9 9 9 1 ELIMINAR
14 Equipaje de cabina 9 9 9 9 POTENCIAR
15 Máquina de check in automático 10 1 1 1 ELIMINAR
16 Embarque preferencial 9 6 6 2 REDUCIR
17 Atención multilingue 10 10 10 10 POTENCIAR
18 Snack y bebidas incluídas 9 7 8 1 ELIMINAR
19 Comodidad de los asientos 9 7 8 3 REDUCIR
20 Atención de reclamos 6 6 6 6 POTENCIAR
21 Shuttle para recojo 1 1 1 8 CREAR
22 Juegos a Bordo 1 1 1 8 CREAR

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 BENCHMARKING

BANCO del
SCOTIABANK BCP HSBC BBVA
COMERCIO
# BENCHMARKING - PROGRAMAS DE DESCUENTOS E INCENTIIVOS
1 Zona exclusiva en la web para usuarios del programa x x
2 Programa con propio dominio web, ( sin necesidad de acceder a la página del banco) x
3 Campaña enfocada por un líder de opinión x
4 Concepto definido para los descuentos x
5 Tarjeta distintiva del programa x
6 Ligado directamente en la web al canje del puntos x x
7 Entrega de vales de consumo para canje en establecimientos x
8 Pago con puntos en diferentes establecimientos x
9 Web elaborada, vistosa de fácil uso. x x
10 Revista o catálogo de beneficios x x
11 Cero costo de mantenimiento de cuenta. x x x x x
12 Retiros por Cajeros Automáticos y Agentes gratis. x x x x
13 Depósitos en
Consultas en Cajeros
Ventanillas y Agentes Agentes,
Automáticos, gratis Módulos de Saldos, Banca por x x x
14 Teléfono y Banca por Internet gratis. x x x
15 Tarjeta de débito gratuita y apertura de cuenta sin depósito inicial. x
16 Avisos en tu celular con los saldos y últimos movimientos de tu cuenta. x x
17 Créditos hasta por 12 veces tu sueldo x
18 Hasta 48 meses para pagar x
19 Evaluación y desembolso en 7 minutos x
20 No cobra comisión de desembolso ni penalidad alguna por pre-pagos. x
21 Descuentos adicionales para clientes que tienen otros productos con el Banco (cuenta CTS, Tarjeta de Crédito, etc.). x x
22 Afíliación llamando una sola vez a Banca por Teléfono. x
23 Adelanto de sueldo x x
24 Uso de descuentos una sola vez x
25 Uso de descuentos varias veces x x x
26 Cero Costo por retiros en nuestros cajeros automáticos y Global Net de Lima y provincias (retiros ilimitados) x
Obtienes tu préstamo o tarjeta de crédito vía Delivery y totalmente gratis. Un asesor financiero te atenderá en donde lo indiques
x
27 (servicio en Lima y provincias)
28 Mejores condiciones financieras en préstamos y tarjetas de crédito x

29 Cero Costo en reposición de tarjeta de débito por pérdida o robo x

30 Acceso a la Línea del programa las 24 horas y los 365 días del año x
31 Seguro GRATIS: Contra Robos y Asaltos en Cajeros Automáticos a nivel nacional. x
32 Exoneración del ITF x
33 Hasta 60 meses para pagar con tasas preferenciales al Solicitar un préstamo de educación x
Al recibir tu CTS :Premio Especial de US$1,000 si el titular o uno de los hijos ingresa a cualquier universidad del país dentro de los 5
34 primeros puestos del cómputo general, dentro del proceso regular de admisión. x
35 Seguro de Vida por muerte accidental hasta por US$10,000 en función al saldo promedio de la cuenta. x
36 Cumple con tu objetivo de ahorro y el banco te multiplica X2 los intereses ganados durante el período comprometido. x
37 Cumple con tu objetivo y periodo de ahorro y accede a Préstamos personales con condiciones preferenciales x
38 Seguro de Muerte accidental (Póliza S/. 20,000) durante la vigencia del periodo de aportes. x
39 Solicita el pago automático de servicios (agua, luz, teléfono, Cable, etc.) con cargo en la Cuenta sin costo alguno x
MANUEL
40
CALDERON VALENZUELA
Accede a la más completa oferta de seguros y solicita el cargo automático de primas en tu Cuenta x
 BENCHMARKING

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 AUTODIAGNOSTICO

• Las empresas tienen éxito en el largo plazo en un

Mercado Competitivo debido a que pueden hacer
mejor que sus competidores ciertas cosas que
valoran sus clientes.
• El Análisis Interno persigue identificar las
Fortalezas y las debilidades que tiene una
empresa.
• Para poder competir en el Mercado con ciertas
garantías de éxito debemos cumplir dos
condiciones:
• Conocer Perfectamente nuestra empresa.
• Verificar siempre la Verdad.

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 AUTODIAGNOSTICO

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 FODA

MICROENTORNO MACROENTORNO
AUTODIAGNOSTICO

• El análisis Externo o del Macroentorno permite la proyección a futuro

de las OPORTUNIDADES y AMENAZAS
• El análisis Interno o del Microentorno y el Autodiagnóstico, permite
comparar y medir a la empresa en el Entorno Competitvo y asi
proyectar a futuro FORTALEZAS Y DEBILIDADES.
• Listar y ponderar por impacto y probabilidad
• Generalmente Influyen sobre todas las empresas del mercado.
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 FODA

FORTALEZAS: Todos aquellos elementos internos y OPORTUNIDADES: Todos aquellos aspectos

positivos que diferencian a la empresa o proyecto de positivos del macro entorno que pueden ser
otros de igual clase (autodiagnóstico - microentorno). favorables en el corto y largo plazo.
• ¿Qué ventajas tiene la empresa? • Tendencias
• ¿Qué hace la empresa mejor que cualquier • Intuición
otra? • Tecnologías
• ¿A qué recursos de bajo costo o de manera
única se tiene acceso?
• ¿Qué percibe la gente del mercado como una
fortaleza?
• ¿Qué elementos facilitan obtener una venta?

DEBILIDADES: Todos aquellos elementos recursos,
habilidades y actitudes que la empresa ya tiene y
que constituyen barreras para lograr la buena
marcha de la organización. (autodiagnóstico -
microentorno).
AMENAZAS: Todos aquellos aspectos negativos del
macro entorno que pueden ser desfavorables en el
corto y largo plazo.
• Que nuevos elementos pueden surgir

• Aspectos del Servicio que se brinda, Aspectos

Financieros, Aspectos de Mercadeo, Aspectos
Organizacionales, Aspectos de Control.

• Muchas de las debilidades son problemas

internos que identificados y desarrollando una
adecuada estrategia, pueden y deben
eliminarse.
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 FODA

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 EL MERCADO / TARGET

EL MERCADO / PUBLICO OBJETIVO / TARGET / SEGMENTO ATRACTIVO

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 EL MERCADO / TARGET

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 EL MERCADO

El Mercado Objetivo

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 EL MERCADO

Alcance y Límites del Mercado

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 MERCADO DE CONSUMO VS MERCADO INDUSTRIAL

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 CLIENTES

Clasificaciones de los Clientes.

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 EL CONSUMIDOR

Factores influyentes en la conducta del consumidor

• Culturales: Cultura, subcultura, clase social.

• Sociales: Grupos de referencia, familia,
papeles y status.
• Personales: edad y etapa del ciclo de vida,
ocupación, circunstancias económicas, estilo
de vida, Personalidad y autoconcepto.
• Psicológicos: Motivación, percepción,
aprendizaje, creencias y actitudes.

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 EL CONSUMIDOR

Roles en la compra
• Iniciador
• Influyente
• Decisor
• Comprador
• Usuario

Proceso de compra
1. Reconocimiento de necesidad.
2. Búsqueda de información.
3. Evaluación de alternativas.
4. Decisión de compra
5. Conducta post-compra.

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 EL CONSUMIDOR

Percepción del Consumidor - Estímulos

• Un estímulo es una unidad de

información que ingresa por
cualquiera de los sentidos. Por
ejemplo, estímulos son productos,
marcas, empaques, anuncios.
• Los estímulos generan una sensación,
o respuesta inmediata a los órganos
sensoriales. El nivel de la sensación
depende de la intensidad del estímulo.

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 LA COMPETENCIA

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 LA COMPETENCIA

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 LA COMPETENCIA

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 LA COMPETENCIA

2x3x3x5 = 90 opciones de compra.

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 ETAPAS DE LA COMPETENCIA

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 ETAPAS DE LA COMPETENCIA

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 SEGMENTACION

• Estrategia para seleccionar y diferenciar clientes según

características parecidas (grupos homogéneos) que permiten la
implementación de actividades de marketing conjuntas (eficiencia).

• Complicado servir de forma óptima a todos los posibles clientes del

mercado.

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 SEGMENTACION

Proceso de segmentación

1. Identificar las variables de segmentación y segmentar el

Segmentación
del mercado
mercado.
2. Desarrollar los perfiles de los segmentos.

Fijación de 3. Evaluar los atractivos de cada segmento.

metas del
mercado 4. Seleccionar los segmentos meta.

Posicionamiento 5. Identificar los conceptos posibles de posicionamiento

del producto para cada segmento meta.
6. Seleccionar, desarrollar y señalar el concepto de
posicionamiento.

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 NICHO DE MERCADO

Elección del nicho de mercado.

• Un grupo con una definición mas estrecha (que

el segmento de mercado). Por lo regular es un
mercado pequeño cuyas necesidades no están
siendo bien atendidos.
• Es la fracción de un segmento de mercado.
• Es un grupo pequeño: La componen personas,
empresas u organizaciones en una cantidad
reducida (comparándola con el segmento de
mercado al que pertenece)
• Tienen necesidades o deseos específicos y
parecidos.

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 SEGMENTACION

• Geográficas: zona región, área, densidad, clima.

• Demográficas: edad, sexo, tamaño de familia, ciclo de vida de familia,
ingresos, ocupación, educación, religión, raza, nacionalidad.
• Psicografía: clase social, estilo de vida, personalidad.
• Conductual: ocasiones, beneficios, condición de usuario, estado de
lealtad, etapa de disposición, actitud hacia el producto.

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 VARIABLES DE SEGMENTACION DE MERCADOS INDUSTRIALES

• Demográficas: Sector industrial, tamaño

de las empresas, localización.
• Variables Operativas: Tecnología,
usuarios o no usuarios, capacidades de
los clientes.
• Enfoque hacia la compra: organización
de la función de compra, estructuras de
poder, naturaleza de las relaciones
existentes, políticas generales de compra.
• Factores de situación: urgencia,
aplicaciones específicas, tamaño de los
pedidos.
• Personal: Semejanza comprador /
vendedor, riesgo lealtad…

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 OPTIMA SEGMENTACION DE MERCADO

Requisitos para una óptima Segmentación del mercado.

• Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o
aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los
componentes de cada segmento.
• Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con el Marketing.
• Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal
manera que responda de una forma particular a las diferentes atividades de
marketing.

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 ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN

A. Concentración. La empresa se concentra en un producto y un mercado

en el que sitúa su esfuerzo de marketing.
B. Especialista producto. La empresa se especializa en productos y lo
ofrece a diferente mercado con poca o ninguna diferenciación.
C. Especialista en clientes. La empresa se especializa en un determinado
mercado y ofrece diferentes productos al mismo tiempo.
D. Especialización selectiva. La empresa ofrece productos poco
diferenciados a todos los mercados.
E. Cobertura completa. La empresa selecciona determinados productos
para un número determinado de mercados, basándose en aspectos
diferenciales.

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 ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN

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 ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN

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 INVESTIGACION DE MERCADO

• ENCUESTAS

• Estilos de vida en el Perú,

según Rolando Arellano.

http://www.arellanomarketing.com/inicio/competidores-que-nacen-en-casa/

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