Razones que han resaltado la importancia del mantenimiento.

Manual de mantenimiento industrial Duarte, (2001) señala las siguientes razones:

Creciente mecanización y automatización.
Mayor complejidad de los equipos.
Control de inventario de repuestos y accesorios.
Controles estrictos de la producción que han reducido el inventario de proceso.
Menores plazos de entrega.
22
Fase II.
Fundamentación Teórica.
En este punto se toman en consideración los fundamentos teóricos relacionados con el tema, se hace
referencia a trabajos relacionados con la investigación así como la definición de conceptos con la
finalidad de obtener bases referenciales y una visión general de los conceptos manejados.
1. Antecedentes teóricos
Marquina B. Caroli D. (2011), Trabajo basado en “Normalización del Sistema de Mantenimiento de
los Computadores Industriales (PC’s, PPC’s y PLC’s), del Sector de Tándem’s y Limpieza
Electrolítica de Laminación en Frío (LAF) de SIDOR C.A.”
Está orientado al diagnóstico del sector de Tándems y Limpieza Electrolítica de Laminación en Frío en
el que se encontró un descontrol del sistema de mantenimiento de los computadores industriales PC,
panel PC y PLC, Así mismo se observaron carencia de planificación y programación del mantenimiento
preventivo.
Razón por la cual se propuso contribuir en la planeación de la regulación efectiva de la gestión del
mantenimiento. Para esto se basaron en revisiones bibliográficas, lectura e interpretaciones,
observaciones directas, entrevistas no estructuradas, además del uso de formatos estandarizados por
la gerencia de mantenimiento de SIDOR C.A. Posterior a esto se crearon planes y equipos de
mantenimiento mediante el sistema SAP-PM.
A través de los cuales se garantiza el control y continuo seguimiento de los computadores industriales,
la planificación, programación del mantenimiento de los mismos, y generando rutinas de mantenimiento
que prolonguen la vida útil de los equipos, prevengan su deterioro físico, garanticen la seguridad de los
trabajadores y la conservación del medio ambiente. 23
La investigación de Marquina B. Caroli D. aporto información en cuanto a la sistematización del trabajo
de mantenimiento a nivel industrial, resalta la importancia de incluir al personal encargado del
mantenimiento en la empresa con la finalidad de ejecutar el mismo, garantizando el cumplimiento de las
tareas programadas para los equipos.
Burgos, Ángel (2012). Trabajo basado en “Mantenimiento preventivo y correctivo de los Equipos
de informática de la fundación para la protección social y salud de la alcaldía del Municipio
Vargas (sede administrativa).”
Los participantes iniciaron el desarrollo con la revisión y diagnostico de los veinte y nueve equipos de la
institución, con lo que se pudo estructurar un cronograma en función a doce semanas de trabajo.
Semana 1. Reconocimiento y adaptación al área de trabajo.
Semana 2. Revisión y Diagnóstico general de los equipos de informática. Un completo reporte del
mantenimiento realizado a cada equipo.
Semana 3 y 4. Mantenimiento al departamento de Administración.
Semana 5 y 6. Mantenimiento al departamento de Comunicación e Información y Servicios Médicos.
Semana 7, 8 y 9. Mantenimiento al departamento de Control Interno, Asistencial y Educación
Semana 10. Mantenimiento al área de Planificación, Evaluación, Control de Gestión y Presidencia.
Semana 11. Instalación y configuración de adaptadores de red Inalámbrica.
Semana 12. Propuesta elaborada para la Fundación para la Protección Social y Salud de la Alcaldía del
Municipio Vargas (FUNDAPROSALUD).

Se pudo realizar un mantenimiento preventivo a cada equipo de computación, de igual manera se

realizó una limpieza interna de los equipos, 24
sus dispositivos externos y la restauración del sistema operativo. Adicionalmente, se aplico el
mantenimiento correctivo en algunos de los equipos. Por otra parte los participantes procedieron a
realizar una propuesta para crear un área de informática para FUNDAPROSALUD.
Burgos, Ángel aporto información importante a la investigación, por ejemplo; explico la manera de
obtener información por medio de entrevistas no estructuradas, con la finalidad de realizar un plan de
mantenimiento adecuado para cada departamento de la institución, así mismo destaco el uso de
propuestas que puedan garantiza un mantenimiento oportuno.
Barreto, Bisleivys (2011). Trabajo basado en “Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en
los equipos informáticos de la red ambulatoria del Instituto de Salud Publica en San Félix – Edo.
Bolívar.”
Utilizo la observación como método principal, seguido de identificaciones de las fallas para luego llegar
a los procedimientos para las soluciones. Al ya recabar la información necesaria procedieron al
mantenimiento correctivo y preventivo en los equipos informáticos identificados. Ya realizada las
actividades de mantenimiento, procedieron a la realización de un informe y un manual de
mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos del instituto, el mismo contiene
recomendaciones de cómo cuidar los equipos para así evitar problemas graves que normalmente se
producen o surgen por no contar con un plan de mantenimiento.
Barreto aporto a la investigación datos importantes en cuanto a la elaboración del plan de trabajo,
destaco la importancia de seguir el mismo al momento de realizar el mantenimiento, para poder
minimizar o evitar que los equipos sean dañados. 25
2. Bases teóricas
Computadora
Según el autor Cinacchi Javier (2009) ―define la computadora como una máquina electrónica usada
para procesar todo tipo de información. Se hacen trabajos de oficina con ella, guardar datos, imágenes,
escribir cartas, leer el periódico, comunicarnos con familiares o amigos a través de correos electrónicos,
ver vídeos, dibujar, hacer informes, crear programas de computadoras que llevan a cabo diversas
funciones‖. Es decir, que la computadora es una máquina capaz de procesar todo tipo de información y
con lo cual se puede acceder a todo tipo uso como la comunicación a través del internet y la realización
de programas entre otros.
De acuerdo con los razonamientos realizados, las computadoras o computador, es una máquina
electrónica que recibe y procesa datos para convertirlos en información útil. Una computadora es una
colección de circuitos integrados y otros componentes relacionados que pueden ejecutar con exactitud,
rapidez y de acuerdo a lo indicado por un usuario o automáticamente otros programas, rutinas de
instrucciones ordenadas, organizadas en función a una amplia gama de aplicaciones prácticas y
precisamente determinadas, proceso al cual se le ha denominado con el nombre de programación y al
que lo realiza se le llama programador.
La información puede ser entonces utilizada, reinterpretada, copiada, transferida, o retransmitida a
otra(s) persona(s), computadora(s) o componente(s) electrónico(s) local o remotamente usando
diferentes sistemas de telecomunicación, que puede ser grabada, salvada o almacenada en algún tipo
de dispositivo o unidad de almacenamiento. La característica principal que la distingue de otros
dispositivos similares, como la calculadora no programable, es que es una máquina de propósito
general, es decir, puede realizar tareas muy diversas, de acuerdo a las posibilidades que brinde los
lenguajes de programación y el hardware. 26
Hay dos partes básicas que explicar para entender la computadora, estas partes son el software y el
hardware.
Sistema Operativo o software (SO, frecuentemente OS, del inglés Operatin System).
Un sistema operativo actúa como un intermediario entre el usuario de una computadora y el hardware
de la misma. El propósito de un sistema operativo es proporcionar un entorno en el que el usuario
pueda ejecutar programas de una manera práctica y eficiente. Un sistema operativo es un software que
gestiona el hardware de la computadora.
Internamente, los sistemas operativos varían enormemente en lo que se refiere a su configuración,
dado que están organizados según muchas líneas diferentes. Al respecto cabe citar a Abraham Silbers
chatz, Peter Baer Galvin y Greg Gagne (2006) quienes mencionan lo siguiente acerca de los Sistemas
Operativos.
En general, no disponemos de ninguna definición de sistema operativo que sea completamente
adecuada. Los sistemas operativos existen porque ofrecen una forma razonable de resolver el
problema de crear un sistema informático utilizable. El objetivo fundamental de las computadoras es
ejecutar programas de usuarios y de resolver los problemas del mismo fácilmente. Con este objetivo se
construye el hardware de la computadora. Debido a que el hardware por sí solo no es fácil de utilizar,
se desarrollaron programas de aplicación. Estos programas requieren ciertas operaciones comunes,
tales como las controlan los dispositivos de E/S. las operaciones habituales de control y de asignación
de recursos se incorporan en una misma pieza del software: Sistema Operativo.
Según lo investigado podemos decir que un sistema operativo es un programa que controla la
ejecución de aplicaciones y programas y que actúa como interfaz entre las aplicaciones y el hardware
del 27
computador, teniendo como objetivos la Facilidad de uso y la Eficiencia.
Componentes de una computadora (hardware).
El hardware se refiere a todos los componentes físicos (que se pueden tocar) de la computadora:
discos, unidades de disco, monitor, teclado, ratón (mouse), impresora, placas, chips y demás
periféricos.
Grech Pablo (1984) lo describe como
“Los componentes físicos de un computador incluyendo todos los elementos mecánicos, así como las
conexiones”.
En el hardware se incluyen los dispositivos electrónicos y electromecánicos, circuitos, cables, tarjetas,
periféricos de todo tipo y otros elementos físicos.
Tarjeta Madre (Motherboard)
Es el componente principal del ordenador. Es una tarjeta de circuitos a la que se conectan los
componentes que constituyen la computadora u ordenador. Tiene instalados una serie de circuitos
integrados, entre los que se encuentra el circuito integrado auxiliar, que sirve como centro de conexión
entre el microprocesador, la memoria RAM, las ranuras de expansión y otros dispositivos, como la
fuente de poder, tarjeta de video y tarjeta de audio.
Memoria RAM o Memoria de Acceso Aleatorio (Random Access Memory)
Se utiliza como memoria de trabajo para el sistema operativo, los programas y la mayoría del software.
Es allí donde se cargan todas las instrucciones que ejecutan el procesador y otras unidades de
cómputo.
Durante el encendido del computador, la rutina de auto prueba de encendido, verifica que los módulos
de memoria RAM estén conectados de manera correcta. En el caso que no existan o no se detecten los
módulos, la mayoría de tarjetas madres emiten una serie de pitidos que indican la ausencia de memoria
principal. 28
Procesador o CPU (Unidad Central de Procesamiento)
Es el circuito integrado central y más complejo de un sistema informático; a modo de ilustración, se le
suele llamar como el cerebro de un computador. Es un circuito conformado por millones de
componentes electrónicos. Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de un computador
catalogado como procesador o microcomputador.
La velocidad del mismo no lo define todo, Es necesario que esté acompañado de un buen sistema de
video, memoria y modem, para hacerlo trabajar óptimamente.
Ventilador del Ordenador (FAN COOLER)
Se requiere para eliminar el calor residual producido por los componentes del computador, y así de esta
manera evitar las temperaturas elevadas del mismo, dando un trabajo con mayor eficacia.
Disco Duro (HARD DISK DRIVE)
Es un dispositivo hermético en cuyo interior se encuentran los platos donde se guarda la información y
unas cabezas para leer o escribir sobre ellos. Además, existen dos motores, uno encargado de hacer
girar el disco y otro para el movimiento de las cabezas. El conjunto se complementa con una
electrónica capaz de sincronizar los dos motores, acciones de las cabezas, procesos de
lectura/escritura y codificación/decodificación de información y memoria. Existen de diferentes marcas y
capacidades de almacenamiento.
Tarjeta de Video o tarjeta Gráfica
Es una tarjeta de expansión de capacidad para un computador u ordenador, encargada de procesar los
datos provenientes de la CPU y transformarlos en información comprensible y representable en un
dispositivo de salida, como un monitor o televisor.
Es habitual que se utilice el mismo término tanto a las habituales tarjetas dedicadas y separadas como
a las GPU (unidad de procesamiento gráfico) integradas en la tarjeta madre. Algunas tarjetas gráficas
han ofrecido 29
funcionalidades añadidas como captura de vídeo y hasta sintonización de TV.
Fuente de Alimentación (POWER SUPPLY)
Se encarga de suministrar energía eléctrica a la tarjeta madre y a los dispositivos instalados en la PC.
Su función es adaptar la tensión eléctrica de la línea domiciliaria (220V/110V) a las tensiones eléctricas
que necesitan sus componentes para trabajar correctamente.
Data Cable o IDE (INTEGRATED DEVICE ELECTRONICS)
Es un estándar de interfaz para la conexión de los dispositivos de almacenamiento masivo de datos y
las unidades ópticas que utiliza el estándar derivado de ATA (Advanced Technology Attachment).
Formato o Formateo de Disco
Es un conjunto de operaciones informáticas, independientes entre sí, físicas o lógicas, que permiten
restablecer un disco duro, una partición del mismo o cualquier otro dispositivo de almacenamiento de
datos a su estado original, u óptimo para ser reutilizado o reescrito con nueva información. Esta
operación puede borrar, aunque no de forma definitiva, los datos contenidos en él. En algunos casos
esta utilidad puede ir acompañada de un particionado de disco.
Mantenimiento
Según la norma COVENIN 3049-93:
Es un conjunto de acciones que permite conservar o restablece un sistema a un estado específico para
que pueda que pueda cumplir un servicio determinado.
Tipos de mantenimiento
Según García, S. (2003) Organización y gestión del integral del mantenimiento se define:
Mantenimiento correctivo:
Es el conjunto de tareas destinadas a corregir los defectos que se van presentando en los distintos
equipos y que son comunicados 30
al departamento de mantenimiento por los usuarios de los mismos.
Mantenimiento preventivo:
Es el mantenimiento que tiene por misión mantener un nivel de servicio determinado en los equipos,
programando las correcciones de sus puntos vulnerables en el momento más oportuno.
Mantenimiento predictivo:
Es el que persigue conocer e informar permanentemente del estado y operatividad de las instalaciones
y equipos mediante el conocimiento de los valores de determinadas variables, representativas de tal
estado y operatividad. Para aplicar este mantenimiento es necesario identificar variables físicas
(temperatura, vibración, consumo de energía, etc.) cuya variación sea indicativa de problemas que
puedan estar apareciendo en el equipo. Este tipo de mantenimiento más tecnológico, pues requiere de
medios técnicos avanzados, y de fuertes conocimientos matemáticos, fiscos y técnicos.
Formas de hacer el mantenimiento
Administración directo:
Es el mantenimiento que se realiza con el personal que pertenece a la organización de la empresa.
Contratado:
Es el mantenimiento que se realiza con un ente externo a la empresa según especificaciones de esta,
en condiciones de precio y tiempo previamente establecidos.
Misión del mantenimiento
Según García, S. (2003), para que el mantenimiento cumpla su verdadera misión, la meta perseguida
no es la conservación en si misma, sino en la de conducir con las demás actividades de la industria en
la obtención de la más alta productividad, por lo que mantenimiento debe manejar los siguientes
principios: 31
El mantenimiento debe ser considerado como un factor económico de la empresa.
El mantenimiento debe ser planificado, eliminando la improvisación. Debe existir un programa anual de
mantenimiento, basado en el costo real de reparaciones de cada instalación de trabajo o equipo.
Debe existir un equipo de mantenimiento especializado, con funciones claramente definidas dentro de
su propio organigrama de servicio.
Debe existir información técnica completa en relación con los trabajos de mantenimiento de cada
instalación o equipo.
La calidad de reparación no debe estar sujeta a urgencias, salvo consiente decisión de los
responsables del servicio de mantenimiento en excepcionales oportunidades.
Las actividades y costo de mantenimiento deben traducirse en índices de referencia y comparación,
permitiendo seguir los pasos de la gestión de servicio del mantenimiento.

Objetivos Específicos del Mantenimiento

Manual de mantenimiento industrial Duarte, (2001) señala los siguientes:
Reducir costos de producción, garantizando los requerimientos o parámetros de calidad.
Optimizar la disponibilidad de equipos e instalaciones.
Incrementar la vida útil de equipos e instalaciones.
Maximizar el aprovechamiento de los recursos disponibles.
Reducir costos asociados a operación, reparación, modificación, y sustitución de equipos e
instalaciones.
Garantizar la seguridad de las personas, el buen funcionamiento de los bienes físicos y la conservación
del medio ambiente.