TRABAJO FINAL

Programa formativo:
MBA + Máster en dirección de recursos humanos
Bloque:
Coaching
Enviar a: arearrhh@eneb.es

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente

para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

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 ENUNCIADO

TopTravel SL es una empresa dedicada al sector de reservas hoteleras online

de alto standing. Opera a nivel internacional y los clientes son grandes grupos
hoteleros que ofrecen servicios de lujo.

Con más de 10 años de experiencia, TopTravel SL se ha situado entre las 5

primeras webs que utilizan los huéspedes para organizar la estancia de sus
viajes. Un gran porcentaje son viajes de negocios, sin embargo también hay un
importante número de viajeros por ocio, que buscan una estancia con las
mejores condiciones.

A lo largo de los últimos 5 años, prestigiosas empresas de la competencia, han

lanzado campañas de marketing muy fuertes que han obligado a TopTravel SL
a hacer una importante inversión en el Departamento de Marketing online. Este
departamento se sitúa físicamente en Ámsterdam, ciudad donde se fundó
TopTravel SL, aunque hay personal distribuido en EE. UU, Singapur y España.

Dicho departamento ha sufrido grandes cambios en el último año, pues

tuvieron que contratar a un nuevo Social Media Manager, ya que el anterior
dejó la empresa por motivos personales. Hasta ese momento contaba con un
equipo muy eficiente de analistas, diseñadores, programadores web/SEO,
content manager, social media strategist y community manager. Sin embargo,
con la llegada del nuevo manager, el equipo se vio afectado; hubo algunos
componentes del equipo que también decidieron marchar, y los que se
quedaron no disfrutan de un buen ambiente laboral. Debido a la fuga de
empleados, se hicieron nuevas contrataciones; jóvenes talentos con muchas
ganas de aprender. Sin embargo, la mayoría del personal veterano está
desmotivado, dada la situación, en pocos meses se vieron afectados los
resultados de la última campaña lanzada.

El nuevo Social Media Manager, Marc Blumer, está considerado como los
mejores del mundo en su rama y ha ganado varios premios como mejor
publicista internacional. Sin embargo, a pesar de ser muy bueno en su campo,

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tiene grandes dificultades comunicativas que afectan directamente a su
capacidad de liderazgo, cosa que hace muy difícil la gestión de un equipo
nuevo que hace poco perdió a su máximo referente y líder. Tiene un estilo de
liderazgo con un alto componente autoritario, en las reuniones tiende a adoptar
un tono de voz alto y algo agresivo, le cuesta escuchar opiniones de los
componentes del grupo diferentes a la suya, y tiene grandes dificultades en
realizar críticas constructivas. Le sucede algo parecido cuando tiene que
comunicar los resultados con Dirección General, sus dificultades de
comunicación hacen que la información no siempre llegue de la mejor manera,
y esto lleva a malos entendidos. Esta situación ha hecho que Marc se sienta
bloqueado.

En una reunión entre Dirección de Marketing, Dirección de Ventas y Dirección

de Recursos Humanos, se decidió contratar los servicios de una consultoría
especializada en Coaching. Desde dicha consultoría, te adjudican a ti el
proyecto de intervenir en el Departamento de Marketing Online de TopTravel
SL. Se debe conseguir mejorar la capacidad de comunicación de Marc Blumer,
y a su vez potenciar sus competencias y habilidades para que tenga un gran
abanico de recursos, de esta manera conseguirá liderar de manera eficaz al
equipo, y volverá a encauzar el trabajo hacia los objetivos organizacionales.
Por otro lado, es necesario que los empleados vuelvan a trabajar como un
equipo de trabajo, pues hasta ahora funcionaban más como un grupo.

Como coach de esta consultoría te adjudican este proyecto, y te dan dos

opciones a escoger; aplicar un proceso de coaching individual a Marc Blumer, o
aplicar un proceso de coaching de equipos al Departamento.

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 SE PIDE

Antes de comenzar, debes escoger la opción de Trabajo que quieras resolver;

el coaching individual o el coaching de equipos. Debes resolver únicamente
una opción, pues solamente corregiremos una de las dos opciones.

Coaching Individual

1. Analiza la situación de partida del Departamento de Marketing Online:

a. A modo de contextualización, explica cuál es la situación de partida,
desde una visión analítica.
La situación actual de la empresa TopTravel SL es compleja y requiere
una intervención pronta, adecuada y precisa ya que las consecuencias
de esta pueden conllevar a una situación negativa a nivel general
impactando toda la empresa. Dados los cambios que se han tenido la
productividad de los empleados se ha visto afectada pues el estilo del
liderazgo actual no es el más conveniente dado a que no se están
teniendo en cuenta los esfuerzos de los integrantes del equipo,
además existen irrespetos, como inadecuado tono de voz y palabras
poco empáticas por parte del líder hacia su grupo. En otras épocas el
estilo del liderazgo fue autoritario de manera cultural, se empleaban
los gritos y abusos por parte de los jefes, por eso se puede inferir que
este líder aun siga los comportamientos de la escuela antigua ya que
los gritos y el don de mando eran suficientes para que las personas
hicieran su trabajo de manera esperada, sin embargo; es importante
ser conscientes que los cambios socio económicos traen consigo
nuevos paradigmas, los que contribuyen a la formación de
expectativas de los futuros y actuales trabajadores quienes exigen
calidad de vida en su entorno laboral. Por esto se hace necesario que
este líder evolucione y se adapte a las nuevas tendencias del entorno
que hacen inevitable el dinamismo, deben ser modeladores de
conductas de éxito, con capacidad para desarrollar el talento en su
equipo de trabajo.

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Por otro lado los empleados que no se encuentran satisfechos en su
empleo son más propensos a participar en comportamientos
contraproducentes, si no hay reconocimiento, respeto y valoración del
esfuerzo se podría llevar a los miembros del equipo a poner menos
dedicación en sus labores o incluso a tomar actitudes negativas que
influyan en la empresa, ya que algunos empleados infelices
pueden hacer que otros entren en la misma sintonía, lo cual se
puede reflejar y transmitir no solo en este departamento sino en
diferentes áreas evidenciando ausentismo y bajos niveles de
efectividad. Por todo esto se hace de suma importancia la
intervención propuesta al líder el cual es el referente del equipo,
siendo este quien brinden estabilidad, sino también una posibilidad
de desarrollo y crecimiento profesional y porque no también a nivel
personal centrándose en la potencialización del talento humano como
la principal herramienta para destacar en el mercado teniendo en
cuenta la satisfacción laboral como una condición necesaria al
momento de planificar las metas organizacionales ya que esta se
encuentran relacionada con la productividad y el clima organizacional.
Justificación de la implementación del Coaching:
En este caso el Coaching es una disciplina que ayuda a pensar
diferente, nos enseña a mirar el mundo de otra manera, el Coach hace
preguntas y abre conversaciones desde su propio observador de
conductas, comportamientos, emociones, y gestos que la otra persona
le muestra, de esta manera identifica cuales son los obstáculos que la
frenan en el camino hacia sus objetivos.
Una de las principales habilidades más importantes que desarrollará el
líder con la ayuda del Coaching es la empatía, la cual aportará y
desarrollará relaciones y compromiso.
“Las organizaciones no hacen funcionar la administración por valores”,
¡la hacen funcionar las personas! De ti depende ser un Líder Coach y
contribuir a mejorar a tu gente y a tu organización” Ken Blanchard
(1992).

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 b. Explica la importancia de llevar a cabo un proceso de coaching; qué
podría suceder si no se actúa con brevedad, y qué beneficios se
obtendrían tras la intervención.
Como primera medida se debe saber que al llevar a cabo un proceso de
coaching cumple un rol muy importante dentro de esta empresa TopTravel
SL, dado que si se realiza una correcta aplicación al nuevo mánager puede
asegurar el éxito de toda el área y la empresa en general, esto se hace con
el fin de generar capacidad y aprovechamiento del capital humano y
conseguir una integración eficiente del equipo de trabajo.
El coaching es importante porque:
 Permite que los esfuerzos realizados se vean reflejados en un
beneficio concreto y especifico, conllevando al éxito y autoconfianza
necesaria en el cliente.
 Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera
sencilla, eficaz y eficiente.
 Se centra en los valores fundamentales y en los compromisos del ser
humano.
 Aporta a las personas a encontrarse a sí mismas, a ser los
responsables de su vida.
 Renueva las relaciones y favorece la comunicación de estas.
 Hace hincapié en las potencialidades de las personas, permitiéndoles
alcanzar.
Adicional a esto e logran beneficios como son la eficacia en los resultados, la
motivación y satisfacción de todo el personal de la empresa con el fin de lograr
los objetivos comerciales del área de marketing ya que se realizara una acción
directa sobre el director las personas que están a su cargo las cuales serán
impactadas, logrando desarrollar y potenciar habilidades, generando en la
compañía mayor conciencia en cada uno de sus integrantes frente al
mejoramiento personal enfocado en la comunicación efectiva, adecuado
manejo del equipo de trabajo, optimización del clima laboral y mejoramiento en
el estilo de liderazgo.
Por otro lado, si no se aplica una intervención adecuada se puede afectar el
adecuado funcionamiento del equipo de trabajo, lo cual se vera reflejado en los
temas financieros y económicos de la empresa. Se seguirá observando alta

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rotación del personal e inadecuado clima laboral, lo cual impacta de manera
directa en el desarrollo adecuado del negocio ya que sus empleados son el
activo mas importante.
2. Establece unos objetivos: Formula al menos 3 objetivos que lograr con el
proceso de coaching ejecutivo.

OBJETIVOS:
1) Mejora de capacidad de comunicación
2) Desarrollo de sus cualidades para mejorar su capacidad de
liderazgo
3) Facilitar su adaptación al nuevo equipo de trabajo
El proceso de coaching está enfocado en los potenciales de las personas,
esto permite alcanzar los objetivos tanto personales como colectivos que se
requieren recuperar, esto contribuye al mejoramiento del clima laboral el
cual se ha visto afectado por los cambios ya nombrados dentro de la
empresa. De igual manera, con la aplicación de esta herramienta se busca,
enriquecer la comunicación y la confianza, optimizar el liderazgo y orientar
la consecución de objetivos antes nombrados.
3. Planifica un completo proceso de coaching individual para Marc
Blumer: En este apartado debes diseñar todo el proceso de coaching, y
enmarcar las sesiones dentro de las Fases del Coaching. Esta planificación
debe estar muy perfilada y ser precisa, explicando paso por paso el proceso
completo. Debes tener en cuenta lo siguiente:
a. Estructura las Fases del Coaching: planifica cuántas sesiones
realizar en cada una de las fases, y qué acciones o técnicas aplicar en
cada una.

En total se realizarán 12 sesiones con el fin de abarcar los tres objetivos de

manera simultánea y adecuada, cada objetivo se realizará en 4 sesiones.

1) Objetivo: Adecuada capacidad de comunicación

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Tipo de coaching propuesto: se implementará el Coaching de desarrollo, el
cual permite al sujeto potenciar las habilidades que tiene y que necesita para
alcanzar su objetivo. Este tipo de coaching procura descubrir sus cualidades
analizando la situación previa, retos, puntos a favor entre otras, este proceso
mejora las habilidades de comunicación.

Modelo por utilizar: Sera GROW, el cual es un modelo estructurado, orientado

al resultado y de corte directivo. Es una de las herramientas del coaching más
conocidas por su efectividad a la hora de fijarse una meta y resolver problemas.
GROW, cuya traducción es CRECER, es un acrónimo cuyas siglas marcan el
proceso a seguir:
Goal = meta
Reality = realidad
Options = opciones
Will = voluntad/compromiso.

Diseño de sesiones: Se llevará a cabo un plan de 4 sesiones, con posibilidad

de realizar dos o más sesiones de feedback y seguimiento de ser necesario.
Duración: 60 minutos aproximadamente.

b. Estructura las Fases del Coaching: planifica cuántas sesiones

realizar en cada una de las fases, y qué acciones o técnicas aplicar en
cada una.
Sesión 1. Sesión de relación y de establecimiento de objetivos
Organización Tiempo
que se
empleara
Introducción, presentación del coach. Se le informará al sujeto la 5 minutos
importancia del coaching y cuáles son aquellas aptitudes que el
coach tiene. Importante= Qué es y qué no es el coach.
Se intentará que el sujeto cuente su experiencia en la empresa y 10 minutos
haga una breve introducción sobre quién es y qué rol ocupa.

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Mediante preguntas se llevará el coachee hable sobre su 15 minutos
problema y que el mismo se transforme en objetivo: Adecuada
capacidad de comunicación.
Preguntas por realizar:
¿Cuál es tu reto?
¿Cuál es tu objetivo?
¿Es este un objetivo importante para usted?
¿Cómo sabrás que has alcanzado tu meta?
Análisis de la realidad: se va a procurar definir el escenario 15 minutos
actual en donde se encuentra el coachee y los obstáculos que lo
alejan de su meta.
Preguntas por realizar:
¿Cuál es tu situación actual?
¿Qué te falta para alcanzar tu reto?
¿Qué has intentado para lograr tu meta?
fijación del objetivo según técnica SMART. En este caso, mejorar 10 minutos
la capacidad de comunicación.
. Análisis final de la sesión, fijación de la próxima. 5 minutos

Sesión 2: Sesión de análisis de potencial del coachee

Repaso de la sesión anterior y evacuación de dudas u opiniones. 10 minutos
Planteo del objetivo de la sesión actual y de las herramientas a 10 minutos
utilizar.
Análisis de resultados. Definir cuáles son los puntos fuertes que 15 minutos
tiene el coachee que lo pueden ayudar a lograr mejorar sus
facultades de comunicación.
Preguntas por realizar:
¿Cuál crees que es el problema que obstaculiza el desarrollo de
esta habilidad?
¿Cómo puedes trabajarlo?
¿Qué dificultades encuentras hoy para implementarlo?
Reflexión final sobre la relación entre las cualidades del coachee 15 minutos
y el logro del objetivo planteado. Fijación de la próxima sesión.

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Sesión 3: Sesión de diseño del plan de desarrollo. Opciones.
Compromiso.
Revisión de la sesión anterior, feedback sobre acciones llevadas 10 minutos
a cabo, resolución de dudas. Planteo del plan a seguir en esta
sesión.
Planteamiento opciones para el logro del objetivo basados en el 20 minutos
análisis del potencial del coachee
Preguntas por realizar:
¿Cuáles son las fortalezas para desarrollar tu potencial en la
comunicación?
¿Cuáles son las partes positivas de implementarlos?
¿Qué factores se den tomar en cuenta que tomar en cuenta?
¿Existen otras alternativas que se puedan considerar?
Estructura del plan a implementar. 20 minutos
Preguntas por realizar:
¿Qué acciones serán implementadas en la situación actual?
¿Qué otras acciones también serán tenidas en cuenta?
¿Qué harás?
¿Cuándo lo harás?
¿Cuáles son las acciones que realizar?
¿Cuándo serán empleados?
¿Como crees que va a impactar en el equipo y el cumplimiento
de objetivos el avance en esta cualidad?
¿Qué beneficios crees que puedas obtener a largo plazo?
¿Cómo crees que impactará en tu equipo de trabajo?
¿Qué podría limitar el cumplimiento de esta aplicación?
conclusiones. Fijación de la próxima sesión. 10 minutos
Sesión 4: sesión de seguimiento y feedback.
Repaso de la sesión anterior, feedback sobre acciones llevadas 5 minutos

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a cabo. Evacuación de dudas, opiniones, etc.
Ejercicio práctico para desarrollar las habilidades de 15 minutos
comunicación. Planteo de situaciones hipotéticas y conclusiones.
Revisión, evaluación y definición de las acciones llevadas a cabo 10 minutos
para el logro de los objetivos y resultados obtenidos.
Preguntas por realizar:
¿Qué sentimientos tienes en relación?
¿los resultados son acorde a lo planeado en tus metas?
¿Cómo ves y sientes cada aprendizaje?
¿Cuáles crees que han sido las mejoras desde el inicio del
coaching hasta ahora?
Realización de la brújula del futuro para definir la percepción de 20 minutos
este, observación y concienciación.
Análisis y debate de los resultados. Cierre de las sesiones. 10 minutos
2 objetivo: Desarrollo de sus cualidades para mejorar su capacidad de
liderazgo
Tipo de Coaching propuesto: se seguirá con el Coaching de desarrollo, ya
que es el que le permite al coachee ver con mayor claridad sus cualidades,
además el sujeto conoce la metodología de implementación lo cual puede ser
positiva para la asimilación de este. Con este proceso se busca la mejora en el
liderazgo y la toma de decisiones.
Modelo de coaching: OUTOCOMES, el cual está orientado a directivos, más
estructurado que el modelo GROW, este permite indagar profundamente en los
objetivos y la compresión de estos.
Diseño de sesiones: 4 sesiones de 60 minutos aproximadamente cada una
con posibilidad de agregar dos o más sesiones de feedback y seguimiento en
caso de ser necesario según el avance del coachee.

Sesión 1. Sesión de relación y de establecimiento de metas: (objetivos,

comprender razones, situación presente).
se le informará al sujeto la importancia de la aplicación de este 10 minutos
proceso y como se llevará a cabo.
se pedirá al sujeto que comente su experiencia en la empresa 5 minutos

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frente al liderazgo y haga una introducción sobre como
implementa su rol como líder, cuáles son sus métodos utilizados.
se hará una tormenta de ideas sobre el concepto de líder. 15 minutos
Preguntas por realizar:
¿Qué es para usted un líder?
¿Qué aptitudes debe tener?
¿Cómo debe relacionarse con su equipo de trabajo?
¿Cuál es la manera más adecuada de reaccionar frente a
situaciones negativas?
¿Qué diferencias encuentra entre líder y jefe?
Evaluación de los resultados: definición de cuáles son las 15 minutos
características que un líder debe tener.
Preguntas por realizar:
¿Cómo se ve a sí mismo como líder?
¿Qué características positivas posee y cuáles no?
¿Cuál es el reto que conseguir?
¿Cuál es tu objetivo?
¿Es este un objetivo importante para usted?
¿Cómo sabrás que has alcanzado tu meta?
¿Va a mejorar ese objetivo tu rol como líder?
Análisis de la situación actual: se va a procurar definir el 10 minutos
escenario actual en donde se encuentra el coachee y los
obstáculos que lo alejan de su meta.
Preguntas por realizar:
¿Cuál es tu situación actual?
¿Qué te falta para alcanzar tu reto?
¿Qué has intentado para lograr tu meta?
¿Qué dificultades se han presentado en el logro del objetivo?
Afianzamiento del objetivo según técnica SMART la cual consiste 10 minutos
en mejorar su capacidad de liderazgo. Análisis final de la sesión,
fijación de la próxima
.

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Sesión 2: Sesión de análisis de potencial del coachee.
Repaso de la sesión anterior y evacuación de dudas u opiniones. 5 minutos
Planteo del objetivo de la sesión actual y de las herramientas a 5 minutos
utilizar. Se debe definir los puntos fuertes y tipo de personalidad
que tiene el coachee
Se realizará el ejercicio de la Rueda de la Vida. 10 minutos
(La rueda resulta útil para analizar las dificultades en el desarrollo
personal, establecer por dónde iniciar el proceso de coaching y
planificar el desarrollo personal en el tiempo.)
Análisis de resultados. 10 minutos
Preguntas por realizar:
¿Cómo te sientes en cada uno de estos aspectos?
¿Cuáles se den fortalecer?
¿En qué medida estos interfieren en la labor diaria?
¿Y en tu rol como líder?
¿Cómo se puede mejorar?
Aplicación de prueba para definir la personalidad del sujeto 10 minutos
Análisis de los resultados. 10 minutos
Reflexión sobre la relación entre las cualidades del coachee, 10 minutos
logro del objetivo planteado. Fijación de la próxima sesión.

Sesión 3: Sesión de diseño del plan de desarrollo. Opciones.

Compromiso.
Repaso de la sesión anterior. Evacuación de dudas. Planteo de 10 minutos
sesión.
Diseño opciones para el logro del objetivo basado en el análisis 15 minutos
del potencial del coachee.
Preguntas por realizar:
¿Qué opciones tienes para desarrollar tu potencial como líder?
¿Cuáles son los aspectos positivos y negativos de estas
opciones?
¿Qué factores deben ser tenidos en cuenta?
¿Existen otras alternativas a considerar?

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Diseño del plan a seguir. 15 minutos
Preguntas por realizar:
¿Qué acciones serán tenidas en cuenta?
¿Adicional cuáles más serán aplicados?
¿Qué hará para implementarlas de manera efectiva?
¿Cuándo lo harás?
¿Cuáles son las siguientes acciones?
¿Cuándo serán implementadas?
¿Cómo va a verse reflejado en tu vida laboral y personal la
mejora de esta habilidad?
¿Qué beneficios se pueden obtener?
¿Cómo será tomado en tu equipo de trabajo? ¿Qué podría limitar
en logro del objetivo?
Ejercicio práctico y observación de habilidades y 10 minutos
comportamientos.
Conclusiones. Fijación de la próxima sesión. 10 minutos

Sesión 4: sesión de seguimiento y feedback.

Repaso de la sesión anterior, feedback sobre acciones llevadas 10 minutos
a cabo.
Definición de las acciones llevadas a cabo para el logro de los 15 minutos
objetivos y análisis de los resultados obtenidos.
Preguntas por realizar:
¿Cómo te sientes al respecto?
¿Loos resultados son los esperados?
¿Cómo asimilas los cambios obtenidos?
Realización de la prueba de la brújula del futuro para definir la 20 minutos
percepción del futuro por parte del sujeto.
análisis y debate de los resultados. 15 minutos
Finalización de las sesiones.

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 3 Objetivo: Facilitar su adaptación al nuevo equipo de trabajo.

Tipo de coaching propuesto: Se implementará el coaching de transición ya

que se trata de un tipo adecuado para el caso actual pues el sujeto se
encuentra transitando situaciones de cambio, con el cual se facilitará la
adaptación e integración a la empresa y su equipo de trabajo del cual es líder.
Se brindarán herramientas necesarias para poder hacer frente a las situaciones
relacionadas al cambio.
Modelo de coaching propuesto GROW el cual ya fue explicado anteriormente
y el sujeto lo conoce pues se implementó en el primer objetivo.
Diseño de sesiones: Se realizarán 6 sesiones de 60 minutos. (Puede haber
más sesiones de feedback y seguimiento dependiendo del desarrollo de estas)

Sesión 1: sesión de relación. Introducción y planteamiento de objetivos.

Conversación a cerca del objetivo a lograr y visón del sujeto 10 minutos
frente a este.
se pedirá al coachee que nos hable de cuáles cree que son sus 15 minutos
dificultades en la adaptación al equipo de trabajo y viceversa.
Preguntas por realizar:
¿Cómo ve el equipo de trabajo existente?
¿Cómo cree que lo percibe su equipo de trabajo?
Se llevará a cabo una tormenta de ideas para determinar cuáles 15 minutos
son los objetivos que tendrá el coachee frente a su rol como
líder.
Preguntas por realizar:
¿Cuál es tu reto?, ¿Cuál es tu objetivo?
¿Es un objetivo realista?
¿Cómo y cuándo considerarías que el objetivo ha sido realizado?
¿Cómo te sientes frente a las dificultades tenidas en el equipo a
cargo?
¿Cómo te ves en el nuevo grupo de trabajo? ¿Cuáles crees que
serán los principales objetivos que cumplir a nivel personal con el
resto del equipo de trabajo?

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Conclusiones. 10 minutos
Aplicación de ejercicio práctico de simulación. 15 minutos
Conclusiones, cierre de la sesión, fijación de la próxima. 5 minutos
Sesión 2: Análisis del potencial del coachee, realidad y opciones.
Análisis de los temas tratados la anterior sesión y planteamiento 10 minutos
del tema de trabajo de esta.
Estudio de la realidad. 10 minutos
Preguntas por realizar:
¿Qué habilidades tienes mayormente desarrolladas?
¿Qué habilidades se deben potencializar para ser un líder?
¿Qué habilidades debes manejar con relación al nuevo grupo de
trabajo?
¿Cuáles crees que son tus puntos débiles?
Se realizará tormenta de ideas para determinar cómo hacer 10 minutos
frente a las dificultades relacionadas con habilidades del
coachee, las cuales son requeridas para el cargo de líder.
Preguntas por realizar:
¿Cómo podrías trabajar tus puntos débiles para mejorar?
¿Qué has intentado hasta el momento para mejorarlos?
¿Cómo puede interferir esto en la adaptación a tu nuevo grupo
de trabajo?
conclusiones. Revisar habilidades cree el coachee que requiere 10 minutos
potencializar para desarrollar en su rol.
Plan de trabajo de la próxima sesión. Cierre. 5 minutos

Sesión 3: sesión de diseño del plan de desarrollo.

Resumen de la sesión anterior y repaso de las conclusiones. 10 minutos
Planteo de temas a trabajar en esta sesión.
Organización de plan de acción para que el coachee pueda 20 minutos
potenciar sus habilidades y aptitudes requeridas y desarrollo en
aquellas en las cuales tiene dificultades y carencias.
Preguntas por realizar:
¿Qué acciones serán implementadas?

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¿Cuál es el plan de acción?
¿Qué clase de plan será implementado?
¿Cómo se puede mejorar la situación?
¿Qué te aportará esto?
¿Qué acciones vas serán implementadas?
¿Y después de éstas?
¿Cuándo lo harás?
¿Cuáles son tus siguientes pasos?
¿Cuándo los darás?
¿Qué podría oponerse?
¿Qué necesitas para lograrlo?
Conclusiones. Plan de acción propuesto por el coachee. 10 minutos
ejercicio práctico hipotético sobre el desarrollo del plan 10 minutos
planteado.
conclusiones. Cierre de sesión, Fijación de la próxima sesión. 10 minutos

Sesión 4: Sesión de seguimiento y feedback

Revisión del plan de acción propuesto en la última sesión y 10 minutos
planteamiento del objetivo de la presente.
Exposición del proceso de aplicación del plan diseñado y los 15 minutos
resultados obtenidos.
Preguntas por realizar:
¿Cómo está funcionando?
¿Cómo describirías los resultados?
¿Qué significado tiene?
¿Cómo calificas el trabajo realizado hasta ahora?
¿Cómo te sientes al respecto?
Aplicación de la prueba de la Brújula del Futuro. 15 minutos
Conclusiones. Evaluación de la perspectiva de ver el futuro por 15 minutos
parte del coachee. Utilización de ejemplos prácticos de
situaciones futuras.
cierre y fijación de la próxima sesión. 5 minutos

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SESION 5: Sesión de seguimiento y feedback
Repaso de la sesión anterior, evacuación de dudas y consultas. 10 minutos
El coachee debe mostrar el proceso de aplicación del plan 20 minutos
diseñado y los resultados obtenidos hasta ahora, análisis de la
perspectiva y del futuro.
Preguntas por realizar: En veinte años;
¿Qué querrás decir de tu vida?
¿las metas logradas han sido lo esperado?
¿Qué te gustaría estar haciendo de aquí a cinco años?
¿Cuál es el propósito de tu vida?
¿qué importancia tiene obtener los resultados esperados?
¿Cómo crees que habrá salido todo?
¿Qué te aportará esto?
¿Dónde te llevará esto?
¿Cuáles son las posibilidades de éxito?
Aplicación de ejemplos prácticos, supuestos, etc. 15 minutos
Conclusiones 10 minutos
cierre y finalización de sesión. 5 minutos
Sesión 6: Sesión de seguimiento y feedback
Resumen de la sesión anterior, evacuación de dudas y 10 minutos
consultas.
Resultados obtenidos hasta ahora. 20 minutos
Preguntas por realizar:
¿Cómo está funcionando esto?
¿Cómo lo describirías?
¿Cómo resumirías el trabajo realizado?
¿Cómo te sientes al respecto?
¿En qué áreas crees que deberías seguir desarrollando?
¿Dónde encuentras mayores dificultades?
aplicación del método mayéutica. 15 minutos
recopilación de conclusiones 10 minutos
cierre y finalización de sesión. Fijación de la próxima en (caso de 5 minutos
existir y ser necesario)

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Incluye “preguntas poderosas”, utiliza el Método Grow para guiar las
preguntas.

Bibliografía
https://www.educativo.net/articulos/la-importancia-del-coaching-en-la-empresa-
605.html

http://blog.pucp.edu.pe/blog/perfil/2014/04/16/la-importancia-del-coaching-para-
potenciar-el-liderazgo/
http://emprenderycrecer.emprenemjunts.es/?op=8&n=15945

https://chanomc.wordpress.com/2017/06/28/cuales-son-las-consecuencias-de-
un-mal-liderazgo-en-una-organizacion/

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