GUÍA DE PAUTAS PSICOEDUCATIVAS PARA UNA POBLACIÓN DIANA

AFECTADA.

Caso: La familia N al completo decide ir a pasar el día a un parque acuático. Están

todos los primos con sus padres respectivos y los abuelos. Al mediodía, dispuestos a
empezar a comer se dan cuenta de que falta una de las primas de 16 años. En ese
mismo momento oyen muchos gritos provenientes de la piscina de olas. Al acudir
para saber qué ocurre ven a su nieta, hija y prima flotando boca abajo en el agua,
muerta.
A) Fase previa de diseño de la intervención, en la que se realizarán las siguientes
tareas:

1. Identificar la población diana afectada por un Incidente crítico

Son todas las personas que se ven afectadas directamente o indirectamente por la
situación crítica ocurrida. Los afectados directos son los que sufren en primer término
la pérdida o daño originado por este incidente crítico, es decir, los padres, abuelos,
tíos y primos de la joven ahogada.
La población indirecta afectada incluye a las personas que presencian el
acontecimiento crítico y que estaban con la muchacha en la piscina.

2. Detectar grado de afectación

Es alto para la familia directa y extensa de la muchacha, debido a que hubo un

resultado de muerte.
Esto también por el contexto del incidente, que calificaría como una emergencia
cotidiana, ya que es una crisis que afecta principalmente a la familia de la joven,.
Por lo tanto, es un suceso, que si bien en principio debería movilizar solo a los
servicios que atienden este tipo de incidentes y no causar que deje de funcionar el
establecimiento, en la práctica, al ser un incidente presenciado por mucha gente y
sobre todo niños, lo que provocaría una alteración en el ritmo y quehacer habitual del
parque y de su funcionamiento.
 3. Reconocer sus necesidades

Probablemente las personas afectadas tengan distintos tipos de reacciones de tipo

cognitivas (confusión, desorientación, dificultades para realizar tareas entre otros),
físicas (taquicardia, hiperventilación, mareos, hipertensión, etc.), emocionales (shock,
ansiedad, insensibilidad, agobio entre otros) y conductuales (explosiones
emocionales, aislamiento, silencio entre otros). Por lo que será necesario, de forma
calmada y pausada, hablando claro y de manera entendible, presentarse, acercarse y
averiguar qué necesidades presentan, bajando sus niveles de ansiedad.
En el caso de los primos, explorar sus necesidades en función de sus edades. Para
esto tendremos en cuenta que en el caso de niños hasta 12 años las premisas de los
P A P son: contener, clamar, informar, normalizar y consolar.
En general habrá que priorizar y atender las necesidades basándonos en los
recursos disponibles para tal efecto. Las necesidades serían de distintos tipos:

Físicas: Alimentación, líquidos, medicamentos de algún tipo o atención médica.

De Información: personal encargado de los servicios de este incidente, dónde

trasladarán el cuerpo y a dónde hay que dirigirse y qué trámites se van realizar.
Emocionales: Contención, aportar calma, normalización de sus emociones, bajar sus
niveles de ansiedad.
Espirituales: Quizás las personas afectadas necesiten algún pastor o clérigo para
satisfacer alguna necesidad de tipo religiosa o espiritual o de algún espacio tranquilo
y calmado para orar.

4. Prever la posible evolución

La posible evolución tendrá relación con el grado de afectación y las edades de las
personas afectadas. También con la situación, que en este caso fue traumática para la
familia de la joven. El factor ambiente es más positivo, ya que el incidente ocurrió de
día y existe buena conexión con los servicios de urgencia para atender el suceso. En
relación a la familia, ésta está reunida, lo que favorecería que se ayuden y acompañen
entre ellos, sintiéndose más contenidos.
En el caso de los adultos familiares de la joven, con un grado de afectación alto,
podrían presentar distrés agudo o retardado con reacciones físicas, cognitivas,
emocionales y conductuales.
Asimismo esta reacción de estrés normal podría desencadenar en un Trastorno de
estrés agudo (TEA) durante las primeras 6 semanas post incidente, el cual es una
respuesta transitoria y normal a un evento excepcional y traumático y que remite en
días o semanas.
También podría suceder que alguna persona afectada genere un Trastorno de Estrés
Postraumático (TEPT), el cual es un trastorno crónico y grave que aparece después de
1 mes desde el incidente crítico y debe ser tratado por medio de un profesional.
.B) pautas psicoeducativas que ayuden y orienten a la población afectada y que
recojan:
1. ¿Qué les puede ocurrir? (posible sintomatología)

Al estar en contacto con los familiares de la joven y/o con las personas que hayan
presenciado el incidente y que se sientan afectadas por lo sucedido, le
entregaremos pautas psicoeducativas. Podríamos decirles:

“Es posible que debido a este suceso que ha vivido, tan inusitado y repentino, usted
pueda presentar distinta sintomatología dentro de las próximas 6 semanas. La cual
podría incluir: problemas de hiperalerta como insomnio, irritabilidad, o episodios de re
experimentación, como pensamientos intrusivos, pesadillas recurrentes. Asimismo
podría no querer estar con otras personas o sentir que no puede continuar haciendo
cosas.
También podría sentir que esto no está sucediendo o que no le pasó a usted.
Asimismo podría no poder funcionar normalmente o presentar una disminución en su
capacidad de atención y concentración.
Es muy probable que estos síntomas los presente, pero debe saber que es normal y
transitorio y que les pasa a las personas que han vivido algo similar a lo que usted
vivió.
2. ¿Cuánto tiempo va a durar la reacción de estrés? (evolución de la
sintomatología)¿Qué hacer si ésta no desaparece o si aumenta en intensidad?
(posibles centros u organismos de derivación)
 Ahora, estos síntomas generalmente disminuyen y desaparecen en unos días o
semanas, por lo tanto, no deberían durar más de un mes. Si esto sucede o si los
síntomas se agravan y se hacen más intensos afectando su vida diaria, sería
recomendable que viera a un profesional.”
“En relación a los primos de XX (nombre de la muchacha) ellos también podrían
presentar síntomas que afecten su diario vivir, como no querer comer, llorar o

Tener pesadillas si son pequeños. Los adolescentes podrían no querer hablar y

retraerse, no querer ir a la escuela o estar más irritables y aislarse de su entorno,
esto también es normal que suceda, y debería disminuir en algunos días. Dentro de
las pautas de afrontamiento podríamos normalizar y despatologizar los posibles
síntomas que presenten los afectados, así les diremos que son normales y que
disminuirían en algunos días o incluso semanas, pero siempre recomendaremos que
si éstos perduran más de un mes o se agravan habría que conversar y ver a un
profesional para tratarlos.
2. Pautas de afrontamiento.
Asimismo tendríamos que permitir que los mismos afectados planteen acciones a
seguir para enfrentar este suceso y colaborar en que realicen los rituales que les
hagan más sentido para elaborar este incidente y la pérdida del ser querido.
Habría que conectarlos con una red de apoyo ya sea social o familiar y de salud
pública y dejarles un número telefónico para cuando tengan una emergencia o crisis.
4. pautas de autocuidado les podríamos señalar algunas recomendaciones para
que las personas afectadas puedan exteriorizar sus emociones y sentimientos,
promover el hablar de lo ocurrido y fomentar el contacto con los seres queridos y
amigos.
También podríamos promover la realización de actividades de esparcimiento que
desconecten a las personas con lo ocurrido, así como el contacto con la naturaleza,
ya que ambos tienen la facultad de promover la liberación de endorfinas).
las técnicas de relajación y meditación tienen mucho que aportar para su cuidado
emocional y psicológico, así como mantener hábitos saludables de descanso, sueño y
alimentación.