Unidad 5.

Liderazgo en los procesos

Nombre: Lorenzo Erick Pérez Villarreal

Materia: Liderazgo y Gestión

Grupo: 1923

Asesora: Lesly Ortiz Guzmán

Fecha de entrega: 02 de diciembre de 2018

INTRODUCCIÓN

La palabra proceso viene del latín processus, que significa avance y progreso.
Un proceso es el conjunto de actividades de trabajo interrelacionadas que se
caracterizan por requerir ciertos insumos (inputs: productos o servicios obtenidos
de otros proveedores) y tareas particulares que implican valor añadido, con miras
a obtener ciertos resultados.
Otra posible definición: gestión de todas las actividades de la empresa que
generan un valor añadido, o bien, conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactúan, las cuales transforma elementos de entrada en
resultados.
Proceso no es lo mismo que procedimiento. Un procedimiento es el conjunto de
reglas e instrucciones que determinan la manera de proceder o de obrar para
conseguir un resultado. Un proceso define que es lo que se hace, y un
procedimiento, cómo hacerlo.
No todas las actividades que se realizan son procesos. Para determinar si una
actividad realizada por una organización es un proceso o subproceso, debe
cumplir los siguientes criterios:
- La actividad tiene una misión o propósito claro.
- La actividad contiene entradas y salidas, se pueden identificar los
clientes, proveedores y producto final.
- La actividad debe de ser susceptible de descomponerse en operaciones
o tareas
- La actividad puede ser estabilizada mediante la aplicación de la
metodología de gestión por procesos (tiempo, recursos, costes).
- Se puede asignar la responsabilidad del proceso a una persona.

DESARROLLO
Definición de gestión por procesos
Un proceso comprende una serie de actividades realizadas por diferentes
departamentos o servicios de la institución hospitalaria, que añaden valor y que
ofrecen un servicio a su derechohabiente. Este paciente a estudiarse puede ser
interno (de otro servicio) o externo (proveniente de su domicilio).
La gestión por procesos es una forma de organización diferente de la clásica
organización funcional, y en el que prima la visión del derechohabiente sobre las
actividades de la organización. Los procesos así definidos son gestionados de
modo estructurado y sobre su mejora se basa la de la propia organización.
La gestión de procesos aporta una visión y unas herramientas con las que se
puede mejorar y rediseñar el flujo de trabajo para hacerlo mas eficiente y adaptado
a las necesidades de los pacientes. (por ejemplo nuevas estrategias didácticas
sopesando la posibilidad de acercar a los alumnos a la realidad del trabajo y que
sean mas competentes)
Ventajas de la gestión por procesos
En las instituciones de salud convergen numerosos tipos de actividad como puede
ser asistencial de primer nivel o especializada , administrativa, educativa,
mantenimiento, y otras de apoyo.
Debido a esta gran diversidad y a la complejidad inherente a todos los procesos
que se ejecutan en las instituciones de salud, existen altas posibilidades de incurrir
en errores y desaprovechar recursos tanto humanos como materiales.
La planeación de los procesos educativos y asistenciales optimizan
significativamente la utilización de los recursos y mejoran la calidad de atención.
Sin embargo existen dificultades en la gestión de procesos ya que las actividades
de salud son complejas y están sometidas frecuentemente a una gran variabilidad
y regidas por personas con formaciones y criterios dispares, que condicionan el
transcurrir de cada proceso con sus decisiones y por otro lado la gestión
tradicional que se opone muchas veces a la gestión de procesos. He aquí la
diferencia entre estas dos.

Gestión tradicional Gestión por procesos

Se centra sólo en procesos de práctica Se incorpora la gestión clínica basada
clínica en la evidencia científica.
Hay variabilidad Contempla procesos de gestión:
No contempla procesos de gestión soporte y logísticos
No contempla la continuidad asistencial Contempla la integración asistencial
La responsabilidad es compartida por entre niveles de atención y una
varios profesionales comunicación abierta y bilateral.
Prevalece la organización vertical La responsabilidad es única: Profesor
(educación sistematizada) titular de la especialidad.
Evalúa la eficacia de la práctica clínica Convive la educación vertical con la
del proceso horizontal lo que hace que el proceso
Mejoras de carácter reactivo ocasional sea mas versátil y se genere un
y a veces gradual de los procesos pensamiento crítico.
Aprendizaje esporádico dentro de la Se somete a un procesos de evaluación
misma organización de le efectividad y eficiencia del
proceso educativo.
Mejoras de carácter proactivo
permanente gradual y radical.
Aprendizaje sistemático dentro y fuera
de la organización.

Otro tipo de diferencias

Gestión funcional Gestión por procesos

Organización por departamentos o Organización orientada a procesos
áreas
Los departamentos condicionan la Los procesos de valor añadido
ejecución de las actividades. condicionan la ejecución de las
actividades
Autoridad basada en profesores. Autoridad basada en los responsables
de su propia educación
Principios de jerarquía y control Principio de autonomía y autocontrol
Orientación interna de las Orientación externa a sus procesos
actividades hacia el profesor o educativos
materia
Principios de tradicionalismos y Principios de eficiencia, flexibilidad y
centralización en la educación por toma de decisiones por parte de los
parte del profesor alumnos.
Ejercicio del mando por control Ejercicio del mando por excepción
basado en la vigilancia del profesor. basado en el apoyo o la supervisión de
compañeros o profesor.
Principio de eficiencia: ser mas Principios de eficiencia: ser ms
productivo competitivos.
Como hacer mejor lo que venimos Para quien lo hacemos y qué debemos
haciendo hacer.
Las mejoras tienen un ámbito Las mejoras tienen un ámbito
limitado: llevar a buen termino el transfusional generalizado: El procesos
programa educativo y operativo. educativo competente.

Con base a esta descripción de una y otra gestión podre decir que la gestión por
procesos se lleva a cabo en el ámbito educativo de la especialidad de urgencias
medico quirúrgicas que coordino en la institución de salud y que avala la ESM-
IPN.

El líder sin duda es el director de la unidad quien facilita el trabajo de los

educadores para que se lleven a cabo los procesos con la mayor libertad de
cátedra.
El jefe de enseñanza por medio de la normatividad (Norma Oficial Mexicana e
institucional) indica las actividades de cada uno de los profesores.
Estos son los que llevan a cabo los procesos educativos y los relacionan con las
actividades asistenciales para beneficio de los derechohabientes.
CONCLUSIONES:
La gestión por procesos realiza mejoras en la institución de salud mediante la
educación “moderna” de los médicos en formación mediante estrategias
educativas nuevas y por competencias donde se estimula al alumno a ser el
responsable de su propia educación y que este continuamente asesorado y
evaluado por un facilitador de la educación, quien permite que haya libertad de
pensamiento y acción siempre y cuando no se altere los derechos de los
derechohabientes y que esta atención se lleve a cabo con valores éticos y morales
muy altos.
La gestión tradicional debe quedar atrás y solo tomar de ella las cosas buenas
que han ayudado al éxito hasta ahora de la institución.
Nuevos tiempos nuevos procesos.

BIBLIOGRAFIA:

1. Greene, M. Gestión educativa estratégica. IIPE Buenos aires.

Vargas,
2. Carrillo, L. La gestión escolar en las instituciones educativas. Punto de
Vista. Chihuahua
3. Servicios de calidad de la atención sanitaria(2002). La gestión de procesos
3. G. (2010). Liderazgo para la gestión moderna de procesos educativos.
Revista Educación. Costa Rica.