Actividad de aprendizaje 3

Evidencia 1: Taller “Global Country”

Global Country es la simulación de una situación de mercado, en la cual se describen

las características geográficas, económicas y comportamentales de su población, que
con su análisis permitirá definir los criterios de segmentación de un mercado y
desarrollar estrategias de mercadeo, teniendo en cuenta las características específicas
de la población de estudio.

Para dar cumplimiento a esta evidencia consulte el material de formación denominado

Segmentación y plan de acción de mercadeo, correspondiente a esta actividad de
aprendizaje y adicionalmente el siguiente material complementario:

 Caso Global Country.

 ¿Cómo desarrollar Plan Exportador?

 Factores que influyen en la conducta del consumidor.

 Guía para exportar servicios.

Posteriormente y basado en dichos materiales, desarrolle el siguiente taller:

1. Defina los criterios de segmentación con sus respectivas variables y con ello
diligencie la tabla que se encuentra a continuación:

Base de
Variable Características
segmentación
Se divide el mercado en Municipios, estados,
Geográfica unidades geográficas. países, regiones,
ciudades, naciones y
barrios.
Se basa en la división de Edad, sexo, ocupación,
la población en grupos nivel de ingresos.
Demográfica
más pequeños, diversos
entre sí.
 División de un mercado Personalidad, estilo de
en grupos diferentes vida, clase social,
Psicográfica según clase social, estilo intereses, aficiones,
de vida o características valores.
personales.
Hace referencia a la Conocimientos, actitudes,
conducta de los reacciones y usos de los
consumidores hacia clientes.
determinados productos,
Conductual permite la división de los
consumidores en grupos
con el fin de determinar
su respuesta hacia
dichos productos.

2. Describa qué segmentos de clientes de consumo o de inversión, se pueden

encontrar en Global Country.

Base de
Variable Características
segmentación
1. Región del mundo 1. norte extremo del
2. Región del país Continente
3. Población Tropical.
4. Densidad de la 2. geográficas North,
población. South, West, East
Geográfica 5. Condiciones 3. 10.350.200
geográficas. habitantes
4. Urbanas y rurales
5. Llanos,
montañosos,
bosque, cálido
1. Edad 1. 12% son menores
2. Genero de 5 años, el 18%
3. Estado civil entre 5 y 15 años,
4. Tamaño de la el 20% entre 10 y
Demográfica familia. 20 años, el 20%
5. Ingreso entre 20 y 40
6. Educación años, 15% entre
7. Raza 40 y 60 años y el
8. Ocupación 15% mayor de 60
 9. Religión años.
10. Generación 2. Femenino y
masculino.
3. Casado, soltero.
4. familias con
menos de 3
miembros el 25%,
entre 3 y 6
miembros el 35%y
más de 6
miembros el 40%.
5. ingreso promedio
por persona es de
US$1.500
mensuales
6. Primaria,
secundaria,
universitaria,
especialización.
7. blancos 35%,
negros 35%,
extranjeros 15%,
indígenas 15%
8. Profesionales,
empresarios.
9. 50% es católica,
el 20% cristiana,
15% protestante,
5% judía, 5%
musulmana, hindú
el 5%.
10. Generación Z,
generación T
1. Clase social 1. Clase alta, clase
2. Estilo de vida media.
3. Personalidad 2. Practican deportes
4. Valores al aire libre,
Psicográfica comparten con sus
familias, vida
nocturna, salir en
pareja, compartir
con amigos,
 intereses políticos
y económicos.
3. Amables,
sociables,
trabajadores,
alegres.
4. Amor por el país,
compromiso,
conservacionistas,
amor propio.
1. Frecuencia de uso 1. Usuario frecuente
2. Lealtad a la marca 2. Fidelidad a marcas
3. Ocasión de uso conocidas.
4. Tasa de uso 3. Habitual.
5. Tipos de usuario 4. Gran usuario.
6. Actitud hacia el 5. Usuario habitual,
producto. usuario potencial.
7. Beneficios 6. Positiva si cumple
esperados. lo que promete y
Conductual cumple sus
expectativas,
negativa cuando
sucede lo
contrario.
7. calidad, diseños,
garantías,
cumplimiento de
promesa de venta
3. Elabore una matriz mercado-producto para un producto que considere se pueda
vender en Global Country exitosamente.

Producto: Dispositivos moviles

segmentos del Video Reproductores Computadoras Celulares
mercado Tablets Consolas de música portátiles Gama alta
Clase alta
economicamente
activa
entre 20 y 40 años 70 100 10 60 250
entre 40 y 60 años 30 30 15 20 70
mayores de 60 años 20 0 0 10 5
Clase media
economicamente
activa
entre 20 y 40 años 30 50 12 20 30
entre 40 y 60 años 10 10 0 50 45
mayores de 60 años 5 0 0 15 0

4. Qué acciones de mercadeo se pueden implementar para llegar a cada uno de los
segmentos que definió para Global Country, sea cliente de consumo o de inversión.
(Estrategias).

Global Country es un país con un alto índice de actividad económica por parte de la
clase alta y media, los índices de desempleo son los más bajos con relación a otros
países con similares características. El nivel de ingresos promedio de la población y
sus bajos niveles de inflación, les permiten tener capacidad de inversión en bienes y
servicios, por lo que consideramos conveniente la incursión de nuestra empresa en
este nicho de mercado, siendo nuestra principal premisa, la calidad de nuestros
productos.

Luego de efectuar un sondeo en la población y aplicar una matriz mercado producto,

hemos llegado a la conclusión de que las principales estrategias a aplicar, con el fin
de llegar a nuestros clientes, son las siguientes.
Estrategia de integración.

Hacia atrás:

Ya que somos una empresa desarrolladora en tecnología, queremos que nuestros

productos cumplan con los estándares de calidad deseados. Nuestros clientes en
global country, son exigentes con relación a la calidad de los productos que
adquieren, con el fin de brindarles los mejores diseños y calidad, debemos ser
partícipes activos a la hora de seleccionar los mejores insumos para el desarrollo de
nuestros productos. Por esto efectuaremos inversiones en el mercado local,
principalmente en empresas desarrolladoras tecnológicas, por lo que tendremos
control en el proceso de desarrollo, lo cual nos permitirá aplicar nuestros estándares
de calidad, en cada una de las fases de desarrollo.

Estrategia intensiva.

Desarrollo de producto:

En global country la mayor parte de sus ingresos se generan por medio de la

exportación de productos, entre ellos los de tipo tecnológico. Las compañías
exportadoras buscan satisfacer las exigencias de los países a los cuales exportan
sus productos, esto nos da un amplio margen de acción en Global country, ya que
los dispositivos que desarrollaremos, están enfocados a satisfacer las exigencias de
nuestros clientes locales. Implementaremos elementos tecnológicos que nos
permitan sobresalir entre la competencia, con precios competitivos y diseños más
atractivos.

Estrategia de diversificación.

Concéntrica:

Implementación de accesorios complementarios en algunos de nuestros productos,

en el caso de celulares, desarrollaremos aplicaciones exclusivas que hagan más
atractiva la interacción de los usuarios, creación de un sistema operativo exclusivo en
nuestros computadores portátiles, entre otros modelos de desarrollo tecnológico
complementario.
 Estrategia defensiva.

Atrincheramiento:

Tomando como base la información brindada por la matriz mercado producto,

aplicada a los miembros de la población económicamente activa, en diferentes
rangos de edades, llegamos a la conclusión, de que uno de nuestros artículos no
tiene el nivel de aceptación esperada, el producto en cuestión es el reproductor de
música, por lo tanto se procederá a suspender su producción programada.

Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al

instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de aprendizaje

con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
Selecciona los criterios de segmentación dependiendo si se trata de segmentación
de clientes de consumo o segmentación de clientes de inversión teniendo en cuenta
normas nacionales e internacionales teniendo en cuenta las políticas de la empresa.