¡La universidad para todos!

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Tema: Gestión del Conocimiento en la Empresa

Escuela Profesional Periodo académico: 2019-1B

INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA Semestre: X
Unidad: I – Semana: 2
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CONTENIDOS

1. Gestíón del conocimiento en la empresa.

2. Barreras de la gestión del conocimiento
3. Ciclo de la gestión del conocimiento.
4. Innovación en las organizaciones.
5. Fuentes para analizar el conocimiento.
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GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

EN LA EMPRESA

Las condiciones del entorno empresarial de hoy, donde

la alta complejidad y la fuerte competitividad se imponen,
esta convirtiendo a la gestión del conocimiento en la
empresa, en un elemento protagonista de vital
importancia para asegurar la sostenibilidad en el tiempo
de los negocios y empresas del mundo.
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GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

EN LA EMPRESA

Los motivos que explican esta correlación facilitan una

gestión más eficiente de elementos clave como:
• la información interna y externa en la organización
• la innovación empresarial
• la creación de rutinas organizativas más eficaces
• la coordinación entre los distintos niveles organizativos
• la rápida incorporación y asimilación de nuevas
capacidades a los equipos
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GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

EN LA EMPRESA

Todo esto contribuye a crear procesos, productos y modelos

de negocio más exitosos, estableciendo rutinas en la
organización que permiten:
• Mejorar los canales de distribución
• Mejores equipos de trabajo
• Mejores relaciones con clientes, proveedores, empleados
etc.
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“Disponer de la habilidad de obtener

información, transformarla en
conocimiento e incorporar este en la
organización es la mejor ventaja con la
que podemos dotar a nuestros negocios”
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BARRERAS A LA GESTIÓN DEL

CONOCIMIENTO

Las principales barreras para implantar una gestión del

conocimiento en la empresa vienen determinadas por:
• Las personas y su resistencia a los cambios derivadas de
la cultura organización
• La falta de ejemplos prácticos que sirvan de guía a otras
organizaciones
• El tamaño de la organización.
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CICLO DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

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CICLO DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

La empresa debe tener claros sus objetivos, acerca de que es

lo que quiere lograr y hacia donde se quiere dirigir, así mismo
debe realizar un análisis introspectivo y así poder identificar
brechas de conocimiento, es decir que conocimiento no posee,
tanto a nivel explicito así como a nivel organizacional es decir,
su personal, sus procesos, sus estrategias, entre otras cosas.
Para obtener esta información la organización debe realizar
tormenta de ideas, mapas de conocimiento, retroalimentación
con los clientes, monitoreo de sitios web, entre otras cosas.
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CICLO DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

La organización debe saber distinguir entre el conocimiento

que puede ser utilizado al momento, así como el conocimiento
que puede ser utilizado en un futuro, es decir pensar a largo
plazo también es una buena estrategia con la cual se puede
gestionar el conocimiento, todo el conocimiento externo que se
adquiera debe ser lo mas compatible con la organización para
que se pueda integrar de una mejor manera. Existen varios
métodos: consultores externos, selección de clientes, las
alianzas estratégicas, etc.
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CICLO DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Se debe de tener en cuenta a los individuos y a los grupos, con

la finalidad de considerar el flujo de ideas dentro para los
procesos de innovación y mejora. Se puede tener en cuenta:
- Programas para el desarrollo de la creatividad para resolver
problemas en forma sistemática.
- Procedimientos para la planificación de la innovación.
- Equipos de alto rendimiento que investiguen nuevas
tecnologías.
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CICLO DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

La forma de compartir la información debe de ser clara y con

calidad, de manera que los demás individuos a la que se la
compartamos les quede clara y sin ninguna duda, esto con la
idea de que pueda ser aprovechado dicho conocimiento de la
mejor manera dentro de los procesos y les añadan valor,
algunos formas de compartir el conocimiento es mediante
talleres, conferencias, rotación del personal, teleconferencias,
skype, páginas web, correo electrónico, entre otras cosas.
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CICLO DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Una vez adquirido el conocimiento y compartido, es necesario

utilizarlo, el conocimiento añade valor o adquiere valor
solamente cuando es utilizado dentro de la organización, el
exceso de este puede provocar que sea desperdiciado por lo
que se recomienda tener estrategias de almacenamiento y las
formas de compartir el conocimiento
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CICLO DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

La fuga del conocimiento puede representar un retroceso en su

proceso de mejora y es muy importante tenerlo a la mano para
reutilizarlo, es por eso que la organización debe saber cómo
resguardar y almacenar dicho conocimiento, algunas de las
formas en la que se puede resguardarlo y almacenarlo es
mediante las experiencias vividas de los trabajadores,
mediante la elaboración de procedimientos, así como mediante
la documentación de resultados de proyectos que hayan
resultado exitosos
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FUENTES PARA ANALIZAR EL

CONOCIMIENTO

1. Capacitación
2. Recursos
3. Procesos
4. Historia
5. Información
6. Talento Humano
7. Heurística
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CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE

INVESTIGACIÓN SUGERIDAS

La gestión del conocimiento es una estrategia o arma potencial para atacar

cualquier problema que se detecte dentro de una organización, ya que al
permitirnos tener toda la información proveniente de los mismos
colaboradores, podemos tener un consolidado de información valiosa la
cual dándole el correcto uso o manejo nos permite explotar correctamente
dicho recurso y así poder impulsar a la organización y aumentar las
competencias dentro de la organización y generar un valor a la misma.
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¡Gracias!