Tema: proyecto final de administración de empresas

Integrantes: Javier Gallegos, Bryan Haro.

Curso: 5to mecánica automotriz “A”
Fecha: 08/04/2019
 INTRODUCCIÓN

La administración de puede conceptuar como el esfuerzo humano coordinado para obtener

la optimización de todos los recursos, a través del proceso administrativo, con el fin de

lograr los objetivos planteados en el proyecto.

También que es un método por el cual un grupo de cooperación dirige sus acciones hacia

metas comunes.

Este método implica técnicas mediante las cuales u grupo principal de personas coordinan

actividades de otras.

Lo que se va a desarrollar es plan de negocios o proyecto, en el cual se aplicaran todos los

conocimientos adquiridos acerca de la administración de empresas, por lo cual se hará un

proyecto de la instalación de un taller automotriz siguiendo todos los pasos de del

desarrollo administrativo
 MISION

Proporcionar un buen servicio de mantenimiento automotriz en general, conservando los

autos de nuestros clientes en un estado de operación eficiente seguro, llegando así a

satisfacer sus necesidades y expectativas con respecto al trabajo que nosotros realizamos.

En el menor tiempo posible, siempre con calidad que nos caracterizamos, a sabiendas que

usted y la seguridad en su vehículo son lo más importante para nosotros.

VISIÓN

Llegar a ser u taller líder y confiable en principios a nivel zonal, en un periodo de 3 años. y

mantenernos como los mejores en el mercado de prestación de servicios.

ofreciendo la más alta calidad en el servicio para automóviles modernos y unidades diésel,

siendo reconocidos por la actualización de nuestro personal y calidad de servicio, ya que se

llevan a cabo con honestidad y precios justos a los clientes.

OBJETIVO GENERAL

 Establecer un taller de mecánica automotriz mediante la aplicación del proyecto

administrativo, para desarrollar y aplicar la administración d empresas y además

obtener ganancias económicas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Realizar un análisis de mercado que esté relacionado con dicho proyecto, para

detectar posibles oportunidades.

 Hacer una encuesta a informadores claves es decir entendidos en el tema para saber

las necesidades de las personas.

 Mantener siempre en curso nuestros objetivos sin perder el rumbo de estos y tratar

en lo más posible de no tomar el plan alternativo de acción, sino que cumplir con

nuestro proyecto principal.

Nombre del proyecto.
Tecni automotriz TEAM TEKA

Curriculum de gerentes
Datos Personales:

Nombre: Javier Gallegos

Edad: 20 años
Dirección: Ibarra-Imbabura
Sexo: masculino
Estado civil: soltero

Formación:
Bachiller electromecánico graduado en el colegio técnico “valle del chota”
Estudiante de tecnología superior en mecánica automotriz del instituto superior tecnológico
“17 de julio”
Experiencia laboral:
Practicas realizadas por medio de las instituciones educativas
Otros Datos:
certificación en prevención de incendios
certificación en pintura automotriz

Nombre: Bryan Haro

Edad: 22 años
Dirección: san roque-Imbabura
Sexo: masculino
Estado civil: soltero

Formación:
Bachiller en sociales graduado en la unidad educativa “Otavalo”
Estudiante de tecnología superior en mecánica automotriz del instituto superior tecnológico
“17 de julio”
Experiencia laboral:
Practicas realizadas por medio de las instituciones educativas
Otros Datos:
certificación en prevención de incendios
certificación en pintura automotriz
Datos de la empresa:

Nombre de la empresa:
Tecni automotriz TEAM TEKA

Forma jurídica:
Es una sociedad de 2 personas en la cual los dos son los jefes y a quienes hay que rendir
cuentas de la empresa.

Fecha de constitución:
16/02/2019

Domicilio y teléfono:
Ibarra-Imbabura, calles zumba y calle macas (esquina) _ 0998745215

Socios y capital social:

Socio 1: 5000 dólares americanos
Socio 2: 5000 dólares americanos

Sector de la actividad:
Se realizará en el sector de prestación de servicios, más específicamente en el servicio de
mantenimiento automotriz.
2.1.- Descripción de los productos/servicios y análisis de mercado

El servicio que se va a ofrecer en el taller estará enfocado a resolver problemas de índole

mecánica ya que el taller estará dotado de tecnología de punta para ofrecer al cliente un
servicio de calidad y con eficiencia.

Para poder tener afluencia de clientes se realizó una encuesta con preguntas simples a un
grupo de personas del sector escogido en este caso serán 7 preguntas con las cuales
podremos detectar si es factible ubicar el local en el sector.

1. ¿Desearía tener un taller automotriz en el sector?

Si no

2. ¿Confiaría su vehículo a un nuevo taller?

Si no

3. ¿Estaría dispuesto a pagar por un servicio de calidad?

Si no

4. ¿Le gustaría una atención personalizada al ser atendido en un taller?

Si no

5. ¿Con la implementación del taller en el sector se sentiría cómodo?

Si no

6. ¿Le molestaría los posibles ruidos provocados por el trabajo en el taller?

Si no

7. ¿Desearía un pequeño descuento y promociones por parte del taller?

Si no

Al colocar en taller un local con competidores no exigimos a nosotros mismos ya que allí se
desarrolla la competitividad y el constante progreso por innovar y ofrecer servicio de
calidad para así mantener la clientela, además de atraer nuevos clientes gracias al servicio
de calidad.

Para el análisis del mercado se realizaron preguntas con puntos clave.

1. ¿Usted como posible cliente está dispuesto a entregar su carro a un nuevo taller con
tecnología innovadora?
2. ¿Al ser un nuevo negocio se tiene el pequeño inconveniente de no ser conocido pero
con la innovación tecnológica se atraiga nueva clientela se debería aplicar una
estrategia de negocios enfocada en la implementación de nuevas tácticas las cuales
atraigan la atención de la gente y de futuros clientes
3. Al escoger proveedores se debe tener cuidado ya que si el proveedor que da mal
nosotros somos como taller perdemos más ya cliente insatisfecho no regresa más,
tener una lista de proveedores con la cual se pueda confiar como ejemplo.
 Importadora REYCAR
 Importadora Manzuera
 Importadora ALV AND SOD

Para la Identificación de los factores claves de éxito del mercado se debe tener en cuenta
las tecnologías que van evolucionando a pasos agigantados con el paso del tiempo así al
implementar algo novedoso la gente se siente atraída y se ganan clientes otra cuestión es la
implementación de un plus tal cual sea una área de espera o la implementación de un
servicio de lado antes de entregar el vehículo al dueño.

La ventaja como esta resaltado en punto anterior seria mejoras en la calidad y la

satisfacción del cliente ya que el vehículo es la muestra de nuestro trabajo si se entrega bien
se obtiene confianza y así se puede ganar el mercado.

Para el análisis a futuro se tiene en cuenta que se va a empezar desde cero con un pequeño
taller pero conforme pase el tiempo podremos seguir evolucionando aprendiendo de los
errores y mejorar para poder seguir creciendo no solo como empresa o taller si no como
personas para al final poder llegar al sueño de tener una propia ensambladora de vehículos
o mejor una multinacional con varias afiliadas.
Para el análisis del FODA se ha realizado algo simple pero estructurado

FODA: fortalecimientos, oportunidades, debilidades, amenazas.

F = Formación técnica, innovación tecnológica
O = Asociación familiar, amigos, socios
D = Financiamiento, perdidas en el taller, perdida de capitalistas
A = Competencias, taza de mercado, economía variable

Para mantenerse en el mercado como una alternativa durante el tiempo es necesario

evolucionar e innovar ya que al desarrollar técnicas se reduce tiempos y se mejora la
productividad además de brindar atención con calidad y con ello llevaría a mantenerse en el
mercado.

2.3.- Plan de producción u operaciones.

El objeto del área de construcción seria mantener un correcto control de trabajo a realizarse
ya que esta área se encarga de la reparación del vehículo y de los acabados para la entrega
al cliente además de la evaluación previa realizada por el control de calidad para ofrecer
calidad.

Al ser un taller que recién comienza o emerge se tendrá ciertas dificultades o limitaciones
ya sea falta de personar ya que siempre al inicio no existe mucha clientela y no se podría
costear los salarios otro punto maquinaria que sería escasa ya que la mayoría del dinero
estaría enfocado a la compra pero muy pocos recursos para el mantenimiento ya que son
equipos costosos y la reparaciones lo son un más.

En el plan de producción se tiene como objetivo la descripción de las actividades de nuestro

taller en este caso estaríamos compuestos por los trabajares como por ejemplo el jefe del
taller que es el encargado de supervisar cada proceso dentro del taller y ayudante o
maestros los cuales deben estar atento y pendientes del trabajo ya que ellos están a cargo de
maquinaria y herramientas tal como elevadores, pistolas neumáticas y cada uno de ellos
realizan procesos que generen una cadena para así poder elaborar un trabajo con eficacia y
eficiencia.

Para las políticas mantenimiento seguridad y prevención laboral se han tomado en cuenta
los siguientes puntos con los cuales se desarrollara.

Política.

Se desarrollara una estrictica política de bienestar para los trabajadores la cual constas de
estos puntos para poder tener un ambiente de trabajo más relajado y operacional.

 Prohibido el consumo de alcohol durante horas de trabajo

 Prohibido trabajo en estado etílico
 Después de un cierto número de faltas a la política de bienestar se tomaran medias
tales como reducción del salario suspensión indefinida o despido ya que se maneja
una política de cero tolerancia con limites bien establecidos.

Una política de seguridad para evitar los accidentes o reducirlos lo máximo posible con los
siguientes puntos.

 Cada trabajador debe usar el EPP el cual será dotado por el taller pero es obligatorio
ya que si sucede algún accidente y no se encuentra con el EPP el taller no se hará
responsable de los daños.
 Cada trabajador será responsable de su herramienta ya que no se permitirá el trabajo
con herramientas en mal estado ya que pueden provocar accidentes o lesiones.
 Se debe cumplir con las políticas de bienestar para poder reducir los accidentes al
mínimo posible.

2.4.- Plan de marketing y comercialización.

En el sector automotriz, el marketing es tan importante o más que en cualquier otro.

Promocionar y mejorar la imagen de la marca, aprovechar el poder de las redes sociales o
son tácticas que nos pueden dar muy buenos resultados.

Sin embargo, en el taller son las opiniones positivas de los clientes gracias a un trabajo
bien hecho lo que garantiza una buena imagen ante la competencia y ante el mercado.
Cualquier taller debe ser capaz de ser transparente y mostrar al cliente las bondades del
taller y de la marca. Es decir, debe defender la calidad del taller por encima de cualquier
otro y hacer ver al cliente las ventajas que aporta.

Además nada de dar largas al cliente o hacerle esperar por una gran cantidad tiempo cliente
debe sentir en todo momento que solucionar su problema es una prioridad, y que el taller
está haciendo todo lo posible para ello. Es decir, lo importante no es promocionarse como
un taller mecánico que atiende a sus clientes de forma inmediata, sino a la hora de la verdad
cumplir con dicha promesa.

2.5.- Plan de Inversión y financiación.

Para poder realizar un proyecto de tal magnitud como la creación y elaboración de un taller
mecánico automotriz se debe tener en cuenta que se debe realizar en una asociación de dos
o más personas las cuales deben aportar con una gran cantidad de dinero, aquí se ha tomado
valores aproximados para poder ejemplificar.

Se realiza a creación de un taller automotriz en asociación de 3 personas cada uno aporta

con un valor inicial de 5000$ en total 15000$ de los cuales se debe tener en cuenta la
compra de la maquinaria, herramientas, pago de servicios básicos pagos de personal y amas
de eso debe tener una ganancia como reparación de motor reparaciones de cajas cambios de
aceite ya que para ese tiempo se tenga trabajo o clientela para poder solventar los gastos
de los posibles préstamos realizado a entidades financieras

DESCRIPCION INGRESOS EGRESOS TOTAL

Capital incial para 15000 15000

compras varias
Compra de elevador 5000 10000
Compra de herramientas 3000 70000
Cambio de aceite 150 7150
Reparación de motor 900 8050
Compra de compresor 2000 78250
Venta de repuestos 1000 79250
 79250

Como conclusión se puede realizar llevar acabo el taller ya que al realizar los cálculos
necesarios podemos tener un porcentaje del dinero a favor lo cual nos va a resultar en
ganancia.

Hay que tener en cuenta que son valer aproximados pero muy cercanos a la realidad con
ello se puede tener muy en cuenta sacar este proyecto adelante.

Otra solución sería la implementación de una asociación con un consorcio el cual consta
con los recursos necesarios para poder sacar adelante un proyecto tan grande siendo así
como un préstamo en el cual nosotros trabajaremos para cubrir la deuda y recibiríamos una
ganancia o un porcentaje.

Como conclusión no es factible realizar el proyecto de esta manera ya que será una mínima
ganancia lo cual no saldría factible y será una pérdida de dinero y tiempo

3.-2 fase proceso de organización.

Plan de organización y recursos humanos.

Se debe tener en cuenta que un trabajador motivado trabaja mejor la implementación de

recompensas o bonos son incentivos para mantener niveles de productividad.

Ejemplo.

Para elevar la producción se realiza un bono al empleado que tengo mejor asistencia o
menor número de faltas a las políticas de la empresa lo cual generara una mejora
significativa a la asistencia y puntualidad.

Para tener un mejor proceso organizacional se enlistara los servicios que vamos a prestar en
nuestro taller.

 Revisión y mantenimiento vehicular

 Pintura y masillado
 Cambios de aceite
 Abc de frenos
 Revisión de sistemas eléctricos
Además organizar a los técnicos para que cada uno esté a cargo de cada proceso en este
caso se realizara un ejemplo con un personal de 4 personas

 Jefe de taller: encargado de revisar e inspeccionar las reparaciones.

 Técnico 1: encargado del cambio de aceite que se realizara en las cajas manuales y
motor.
 Técnico 2: Encargado del masillado y pintura dando acabado a la pintura para que
quede uniforme.
 Técnico 3 se encarga de revisar los frenos alineación y balanceo de las llantas.
Además se tendrá un cuadro de jerarquización en el cual se ubicara en el rango de
importancia el puesto que desempeña cada empleado

Gerente

Jefe de
taller

Técnico 1 Técnico 2 Técnico 3

Nuestra empresa cuenta con un diverso número de áreas las cuales van enfocadas y
dirigidas a la mejora constante y hacia el cliente.
 Área administrativa. Se encarga de la administración y contabilidad además de
llevar las cuentas y tener en margen legal a la empresa.
 Área de control. Se encarga de controlar los procesos de producción y verifican si el
vehículo es apto para la entrega al cliente
 Área de atención al Cliente. Destinada mejorar la experiencia del cliente en taller
dando un ambiente de seguridad y calidez.
  Área de descanso. Destinado para los trabajadores o personal para poder despejar la
mente y tomar un descanso de las actividades.

4. Fase proceso de dirección

Vamos a necesitar alrededor de 8 trabajadores para cada estación de trabajo, que estarán
repartidos de esta manera:

Trabajador 1 y 2: se encargarán del área de mantenimiento automotriz

Trabajador 3: se encargará del área de pintura

Trabajador 4 y 5: estará a cargo del área de lavado secado y pulido.

Trabajador 6: prestara sus servicios s en el ares de modificación estética del automóvil

Trabajador 7: en el área de repotenciación del automóvil

Trabajador 8: área de recepción (secretaria)

5. Fase proceso control

Aquí vamos a colocar todas las acciones que se va a tomar para mantener nuestro proyecto
controlado en todo aspecto y mejorando continuamente.

Hojas de verificación: para controlar los ingresos y salidas del personal para que cumplan
con los horarios establecidos.

Ordenes de trabajo: para que cada trabajador sepa lo que tiene que hacer sin desperdiciar
tiempo

Facturas: mantenemos un control en la cuestión económica

Diagramas de causa y efecto: detectar las causas de algún problema y saber sus probables
efectos sobre nuestra empresa.

Políticas y normas: para que haya una disciplina, ergonomía y buen ambinete de trabajo
en nuestra empresa.
6. Conclusiones

 El estudio de mercado fue de mucha ayuda ya que pudimos obtener mucha

información que antes ignorábamos que nos benefició con nuestro proyecto.

 Las encuestas fueron muy importantes ya que nos dieron muchas ideas para la

implementación de nuestro taller.

 El no desistir de nuestro objetivo principal nos da una mayor confianza para realizar

nuestro proyecto.

Recomendaciones

 Obtener más fuentes de financiamiento para realizar el proyecto a una escala más

grande, con más equipamiento.

 Siempre llevar un control de todo lo que sucede en la empresa y nunca fomentar en

exceso de confianza en la empresa.

ANEXOS: