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*Esta é a janela do Instalador, caso o usuário não tenha chego nesta janela, o arquivo baixado
provavelmente está corrompido. Solução: Baixar novamente, você pode fornecer o link:
https://drive.google.com/file/d/0BwgHtzKux-JubTVtT2JzVmVFdjA/edit?usp=sharing
Não foi encontrada a pasta com os arquivos de instalação. Tente extrair os arquivos novamente.
ou
Não foi encontrada a pasta com os arquivos de instalação, descompacte os arquivos novamente.
CAUSA:
Os dois erros acontecem porque o instalador não encontra a pasta de instalação ou porque o usuário
não extraiu o arquivo “.zip” e está tentando executar o instalador. Pode ser também que o usuário
tenha movido alguns arquivos acidentalmente depois de extrair.
SOLUÇÃO:
MENSAGEM:
Não foi possível obter a pasta arquivos e programas. Verifique as suas permissões de usuário.
ou
Não foi possível obter permissão para abrir o Command. Verifique se você possui permissões suficientes
CAUSA:
Isto acontece porque o instalador não teve autorização do Windows para obter a pasta arquivos e
programas (Pasta onde será instalado o E³) ou abrir o Command, que serve para executar o instalador.
SOLUÇÃO:
Executar como usuário administrador ou logar com uma conta com privilégios administrativos antes de
instalar.
MENSAGEM:
Não foi encontrado o caminho de instalação do E³ para copiar a licença. Por favor, copie a licença
manualmente.
ou
Não foi permitido acesso para copiar a licença E³. Por favor, copie a licença manualmente
CAUSA:
SOLUÇÃO:
Neste caso, o usuário pode copiar a licença manualmente. Para isto, basta copiar o arquivo “license.dat”
que está na mesma pasta do instalador e colar na pasta raiz do E³:
C:\Program Files(x86)\Zuken\E3.series_2014\
ou
C:\Program Files\Zuken\E3.series_2014\
MENSAGEM:
Não foi encontrado programa para abrir o navegador. Acesse www.cim-team.com.br/agenda e agende
sua reunião.
CAUSA:
SOLUÇÃO:
*Caso surja algum novo erro, favor notificar e se possível obter um print e a mensagem de erro.