PROYECTO: DESARROLLO UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

BASADO EN LA NORMA ISO9001:2015

EMPRESA: Coca Cola

MODULO 01

1. Descripción de la empresa
a. Antecedentes y condiciones actuales

En un principio, cuando la inventó el farmacéutico John Pemberton, fue una medicina

patentada.

Fue adquirida posteriormente por el empresario Asa Griggs Candler, cuyas tácticas de
marketing hicieron a la bebida una de las más consumidas del siglo XX.

Ha generado un impacto positivo en la sociedad.

No solo es meramente económico y laboral, sino también contribuye al desarrollo social

y medioambiental.

b. Sector y actividad económica

Sector: Secundario-Terciario: fabricación-comercialización

Actividad económica: industrial

 c. Visión y Misión

Visión

Nuestra visión actúa como el marco de nuestro plan de trabajo y guía cada uno de los
aspectos de nuestro negocio mediante la descripción de lo que necesitamos lograr para
continuar alcanzando un crecimiento sostenible y de calidad.

Misión

Nuestro plan de trabajo comienza con nuestra misión, que es perdurable y expresa
nuestro propósito como compañía. Sirve como el patrón sobre el cual ponderamos
nuestras acciones y decisiones.

 Refrescar al mundo.

 Inspirar momentos de optimismo y felicidad.

 Crear valor y hacer la diferencia.

 d. Políticas de la empresa

Gestión de los Proveedores:

La fabricación de productos terminados de alta calidad utilizando las mejores materias

primas disponibles.

Estándares Globales:

Ejecución consistente por parte de nuestra Compañía, nuestros proveedores y nuestros

socios embotelladores.

Compromiso:

Asegurar que nuestros productos y servicios cumplan o excedan las expectativas de

nuestros clientes, consumidores y otros socios.

Mejora Continua en todo nuestro sistema global:

Evaluación proactiva y atención a los temas que surjan y las tendencias que afecten a
nuestros productos, clientes y consumidores.

Productividad:

Buscando siempre la optimización de los procesos industriales y logísticos manteniendo

al mismo tiempo nuestra excelencia en la calidad.
e. Organización de la empresa
d. Principales productos o servicios
f. Procesos y operaciones principales
2. DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL

a. Alcance del Diseño de gestión de calidad

b. Descripción del proceso actual
a. Preparación del diagnóstico según la norma ISO9001:2015
 b. Análisis de resultados de la evaluación por capítulo de la norma

Capítulo 4: Contexto de la organización

Existe implementado los sistemas correspondientes y responde de manera

excelente todos los criterios realizados.

Capítulo 5: Liderazgo

La alta dirección reconoce las responsabilidades de la empresa y actúa de manera

correspondiente de acuerdo a las normas. Su objetivo es el de mejorar
continuamente.

Capítulo 6: Planificación

La organización cumple los criterios de manera excelente y las actividades con

conformes de acuerdo a la norma ISO 9001:2015.

Capítulo 7: Apoyo

La organización cumple cabalmente con los requerimientos de la norma ISO

9001:2015.en los que son recursos, comunicación, toma de conciencia,
competencia e información documentada

Capítulo 8: Operación

Las operaciones de la empresa están altamente calificadas, y son reconocidas

mundialmente por su capacidad de implementar y controlar las operaciones.

Capítulo 9: Evaluación del Desempeño

El personal que trabaja en la empresa es altamente calificado para desarrollar de

manera eficiente sus labores. También se cuenta con instalaciones de última
generación.

Capítulo 10: Mejora

La organización mejora constantemente el nivel de sus productos. Y cumple de

manera excelente los criterios de la norma. La empresa ha logrado este nivel,
debido a que considera los resultados del análisis y evaluación que realiza de
manera interna hacia su empresa.