TRABAJO COLABORATIVO PRUEBA FINAL MOMENTO 9

INTEGRANTES
ERWIN MANUEL ARTUNDUAGA CRUZ - 1083895094

GRUPÒ: 100500_260

TUTOR

YAZMIN DIAZ CHACON

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION

CEAD PITALITO

2015
 DESCRIPCIÓN DEL CASO

En la empresa de Electro Hogar S.A, se fundó en 1958 en Bogotá, es una organización

dedicada a la comercialización de electrodomésticos, cuenta con 120 empleados y
una sucursal en la ciudad de Barranquilla. El señor Gonzalo Ramírez, le ha salido su
pensión, por tal motivo, debe retirarse de la empresa, él es el gerente Comercial, en
cuatro meses entrega el cargo. El gerente general, quiere que él ocupe el cargo sea
de la misma empresa, incluye la sucursal que está en Barranquilla. Por tal motivo,
desea organizar una convocatoria interna. El gerente Pedro delega esa función a la
Oficina de Talento Humano para que ésta, establezca el procedimiento y selección del
candidato. Todos los trabajadores se encuentran a la expectativa de ser elegidos, pero
solo algunos pueden ser favorecidos. La oficina de Talento solo elegirá aquellos que
tengan méritos por su comportamiento empresarial, en la parte administrativa,
operativa, financiera y comercial.

Talento humano, tiene como prueba:

1. Realizar cada uno de los procesos del estudio de caso con respecto a la
empresa

 Definir el objetivo del estudio.

La empresa tiene como objetivo primordial hacer saber la vacante a la cual sus
empleados pueden aspirar para el reemplazo del sr que esta próximo al retiro.

 Definir tipo de investigación prospectiva o retrospectiva.

Para la investigación para la escogencia de la persona que va a quedar con la vacante,

el método más adecuado es el retrospectivo ya que este método nos permite evaluar
y examinar un reducido grupo de personas que deben estar relacionadas con el
objetivo de este caso.
  Planificar la duración del estudio.

Se debe definir el tiempo adecuado para elegir a la persona que se hará cargo de la
empresa, para este caso se sabe que le retiro del actual gerente es dentro de cuatro
meses.

 Diseñar una estrategia de investigación detallada.

La estrategia para la elección de esta persona que se hará cargo de la empresa se

deben seleccionar varias pruebas de conocimientos, psicotécnicas y evaluativas que
hagan referencia a la vacante y así poder escoger la persona idónea que se quedara
con este puesto.

 Realizar una convocatoria interna.

Para la elección de la persona que va a quedar a cargo de la vacante, la empresa

convoca a sus empleados con aspiraciones a ascender y que cumplan con el perfil
adecuado para aspirar a esta vacante, esto lo hace con el fin de dar motivación a sus
empleados, ya que esto hace parte de la función del equipo de talento humano
brindando un transparencia y confiabilidad en sus elecciones.

 Promover al trabajador dentro de la organización.

Para este tipo de cargo se debe tener en cuenta varios aspectos a la hora de conceder
un ascenso a uno de sus empleados por lo cual le implicara más responsabilidades y
un aumento de salario como tal por ello tenemos los siguientes:

- El empleados de obtenido resultados excepcionales o que cumplan con las

capacidades a lo largo de sus carrera.
- Haber obtenido felicitaciones o distinciones que lo hagan ser es empleado con
mayor futuro en la realización y desempeño de sus funciones.
- Cumplir con un puntaje excepcional en la realización de la prueba de
competencias y conocimientos del cargo al que aspira obtener.
- Una excelente hoja de vida donde demuestre sus conocimientos, experiencias
laborales etc., que demuestre sus capacidades al cargo que se aspira.
 - Tener en cuenta la antigüedad que se lleva en la empresa ya que esta
demuestra la experiencia y manejo del procedimiento que se llevan ahí.
- Terne en cuenta el salario que se va a recibir si obtiene el nuevo ascenso a
comparación con el que venía recibiendo-

2. Responder:

- ¿Cómo desarrollaría la administración en esa Gerencia?

En este caso para la realización de las funciones estando en la gerencia de la

empresa se crearía el mejor equipo de trabajo, motivando así mismo a sus empleados
llevándolos a ser líderes capacitados en el desarrollo y el cumplimiento de sus
funciones para ello debemos:

 PLANIFICAR: como lo dice en una las reglas de la administración la

planificación es la primera función administrativa porque sirve de base para las
demás funciones. Esta función determina por anticipado cuáles son los
objetivos que deben cumplirse y que debe hacerse para alcanzarlos; por tanto,
es un modelo teórico para actuar en el futuro. La planificación comienza por
establecer los objetivos y detallar los planes necesarios para alcanzarlos de la
mejor manera posible, ya que este empleado que es ascendido conoce más
que nadie el equipo de trabajo, las cuales deberá mejorar, ya que en casos
especiales hay empleados muy “resabiados” y la cual es de tener en cuenta al
evaluar su desempeño y así mismo corregir este tipo de cosas que puedan
afectar la operatividad de la empresa, además el nuevo gerente deberá
establecer metas y nuevos mecanismos para que la empresa siga sus recta de
ascenso como tal.

 SUPERVISAR: para el correcto cumplimiento de las labores diarias de la

empresa, la supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene
como fin fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible
la realización de los procesos de trabajo. Ya que el encargado de este nuevo
 cargo conoce a la perfección las labores y funciones que debe cumplir cada
uno de sus empleados debe estar al tanto de los objetivos y metas que debe
cumplir cada uno, se da conocer mediante reuniones a la cual se demostraran
los valores que cada uno lleva su objetivos cumplidos y los que faltan por
cumplir.

 ESCUCHAR: esta medio de comunicación es uno de los más importante a la

hora de dirigir una empresa de tal tamaño, ya que por medio de este se podrán
tener en cuenta las opiniones e inquietudes de todos sus colaboradores, ya que
no siempre lo que se dice de parte de los jefes es lo que se tiene que hacer,
por mucho de sus empleados poder llegar a tener mejores método a la hora de
vender, ofrecer un producto, pero al igual se debe tener el respeto
hacia sus dirigentes haciéndoles saber de la mejor manera ya en mucho de los
casos el silencio es el mejor aliado.

 LIDERAR: en este tipo de empresas siempre tiene que haber liderazgo por
parte del mando más alto, que es el que representa cada uno de sus empleados
y es el primer defensor de cada uno de ellos, el que aconseja y está pendiente
siendo el principal motivador para que se realicen las funciones de la mejor
manera.

 CLASIFICAR: este métodos nos sirve para poder manejar los tiempos y así
poder tener una eficiencia y eficacia que nos den los valores para hacer de la
empresa un mejor proyecto, ya que este tipo de empresas con bastante fluencia
de clientes, para ello los debemos clasificar analiza con i identificando su
potencial e importancia y distribuirlos en grupos de mayor a menor y así poder
llegar a cumplir con eso objetivos y metas esperadas, ya que por medio de este
tipo de clasificación nos permitirá salir de alguna situación no muy favorable
que afecte contra los interese de la empresa, y así saber cuál va a ser la
soluciones a todos estos inconvenientes.
  FIJAR PRECIOS: para este tipo de procedimiento el gerente es el encargado
de coordinar las ofertas, bonificaciones entre otros beneficio hacia el cliente, y
que será autorizados para que lo empleados los pongan en práctica así llamar
mejor la atención a nuestro clientes y poner cumplir con los objetivos
propuestos en cuestión de las ventas.

 GESTIONAR LA COBRANZA: el gerente como los hemos dicho es el

representante de todos en la empresa y es el que debe entregar los resultados
de la me empresa y para cumplir los objetivos se deben trazar plazos de
cobranza ya que en muchos casos este tipo de empresas por el afán de vender
no miden o no tiene en cuenta o no miden la problemática financiera y al final
de todo se ven alcanzados en el cumplimento de sus objetivos ya esto
generara problemas al momento de liquidar cada mes y pude haber un
desorden la cual afectara los intereses la empresa como tal y la de sus
empleados,

- ¿Qué tipo de administrador sería el recomendado para esa gerencia y por qué?

Para este tipo de empresas es recomendable un administrador de tipo comercial que

este tipo de personas tiene la capacidad de concentrar sus conocimientos a lo que
esta empresa está exigiendo, ya que tiene la facultad de operar de forma continua ya
sea operativa, administrativa, social y en defensa de los proceso de carácter humano,
civil, ético y ambiental, que tiene la capacidad de comprender la parte económica y
social la cual es analizada desde el aspectos comercial dando las respectivas
soluciones a q aquello problemas que se presenten dentro y fuera de la empresa.
- ¿Cómo implementaría el ciclo PHVA en la gerencia comercial?

Para la realización de este ciclo debemos:

 PLANEAR: en la planeación debemos plantar los objetivos, metas y proceso

que nos darán los resultados esperados de acuerdo a las necesidades del
cliente y por ello tenemos que: identificar los servicios, identificar y clasificar los
clientes, identificar las necesidades del cliente, atender los requerimientos del
cliente y dar solución a ellos, plasmar la información del proceso en esquemas
ya sea un diagrama de flujo, identificar y seleccionar los parámetro de medición,
determinar la capacidad de los procesos que se van a utilizar y por ultimo
identificar la competencia.

 HACER: para el saber hacer se tiene en cuenta la planeación que se definió y

así poder conformar grupos de trabajo para delegar funciones para la
realización de las actividades donde se van a documentar los procesos con
énfasis al ciclo PPVA donde se utilizaran métodos definidos.

 VERIFICAR: para este método se van a tener en cuenta los subprocesos que
nos llevar a complementar las estrategias de trabajo la cual tendrán el visto
bueno de las gerencia y las auditorias de calidad.

 ACTUAR: para este método del ciclo el actuar nos permitirá tomar acciones
correctivas, preventivas y planes de acción o mejoramiento a los subproceso
que serán entregados por la gerencia o auditoria de calidad que son los entes
que nos darna el visto bueno a los procesos y decisiones que se tomen, y así
mismo aplicar los métodos de análisis y encontrar soluciones a los problemas
que se hallan planteados, y aplicar su mejoramiento para llevar a su respectiva
practica que será el día a día de las actividades de la empresa.