Contenido

JD EDWARDS ....................................................................................................................... 2
Ventajas de JD Edwards ......................................................................................................... 2
Principales módulos de JD Edwards EnterpriseOne ........................................................... 3
SAP ......................................................................................................................................... 6
¿Qué es SAP?...................................................................................................................... 6
¿Qué más es SAP? .............................................................................................................. 6
¿Para qué sirve SAP? .............................................................................................................. 8
¿Qué sectores utilizan SAP? ................................................................................................... 9
Ventajas y desventajas de SAP............................................................................................. 10
Ventajas ............................................................................................................................ 10
Desventajas ....................................................................................................................... 11
¿Por qué implementar o utilizar SAP? ................................................................................. 13
ORACLE .............................................................................................................................. 15
¿Qué es?................................................................................................................................ 16
Características generales de Oracle ...................................................................................... 16
Estructuras de Oracle Una BD Oracle tiene una estructura física y una estructura lógica:
.......................................................................................................................................... 17
Tres mejores módulos de Oracle ERP más comunes que benefician a todas las empresas de
hoy en día: ............................................................................................................................ 18
Financieros Oracle ERP .................................................................................................... 18
Fabricación de Oracle ERP ............................................................................................... 18
Adquisición de Oracle ERP .............................................................................................. 19
SALESFORCE ..................................................................................................................... 19
Ventajas ............................................................................................................................ 20
El CRM Sales Cloud de Salesforce .................................................................................. 22
Empresas que necesitan Salesforce ................................................................................... 22
Bibliografía ........................................................................................................................... 24

1
JD EDWARDS

Es un ERP de Tier 1, el más alto a nivel que se establece para soluciones ERP, lo que le
otorga la capacidad de operar en situaciones de negocio complejas, como presencia en
múltiples países con diferentes idiomas, sistemas fiscales y monedas, trabajando todos
contra una misma base de datos.

Ventajas de JD Edwards
 Fácil de usar. - JD Edwards EnterpriseOne fue el primer ERP de Tier 1 capaz de
ofrecer una solución 100% web, por eso su manejo es tan sencillo como navegar
con internet. Su interfaz de usuario sencilla se basa en los principios globales de la
navegación por la web. Además, se integra perfectamente con aplicaciones
ofimáticas.

 Fácil de mantener. - Su moderna arquitectura basada en dos capas: tecnología y

aplicaciones, reduce enormemente los costes de mantenimiento, actualización y
migración a nuevas versiones. Esta es una de las razones por las que JD Edwards es
el ERP con más clientes en la última versión. Todos los cambios se realizan a nivel
de servidor y automáticamente todos los usuarios disponen las actualizaciones. Esto
reduce los costes de mantenimiento. Todo integrado en una única base de datos.

 Implementación rápida. - JD Edwards EnterpriseOne dispone de procesos pre

configurados que le permiten acortar enormemente los tiempos de implantación.
Gracias a su sistema modular e integrado usted solo paga por lo que va a utilizar.
Además, Golive ha desarrollado una metodología propia de implantación que le
permitirá disponer de su solución en un tiempo y coste menor todavía.

2
  Orientado a procesos. - JD Edwards es el ERP que mejor se adapta a la forma de
trabajar de su empresa porque es totalmente configurable. Esto hace que las
necesidades de desarrollos a medida sean mínimas comparadas con otros paquetes.
La premisa de su diseño es que a cada empresa le gusta hacer las cosas a su manera,
porque ni en un mismo sector podemos encontrar dos empresas que trabajen
exactamente de la misma forma. Dispone además de workflows con alertas
automáticas y escalables.

 Funcionalidad Extendidad. - Más de 70 módulos incluidos en la solución inicial

desarrollados por el fabricante con funcionalidad avanzada específica para todo tipo
de empresas. Integrable de manera sencillas con otros productos de Oracle y con
una arquitectura SOA basada en Web Services que facilita su integración con el
software de cualquier fabricante.

 Diseño innovador. - Su innovadora arquitectura basada en middleware le permite

ser instalado sobre distintas plataformas y funcionar contra diferentes paquetes de
base de datos cono Oracle MS-SQL. Es multi-idioma, multi-pais y multi-compañia.
Su interfaz gráfica en continua mejora desde la versión 9.0 ofrece niveles de
flexibilidad sin precedentes para los usuarios y técnicos.

 Movilidad: libertad para trabajar. - El primer ERP capaz de funcionar sobre

Ipad, dispone además de aplicaciones móviles basadas en roles de usuarios,
descargables de su Appstore. Al funcionar también sobre navegador web los
usuarios pueden conectarse casi desde cualquier equipo en cualquier sitio del
planeta, con total seguridad frente a accesos indeseados.

 JD Fusión y garantía ilimitada. - Oracle JD Edwards ofrece garantía y soportes

ilimitados de por vida, garantizados por firma en contrato. Ningún fabricante aporta
más seguridad a su inversión en continuidad de la solución. La inversión en la
plataforma es constante y las mejoras presentadas cada año superan siempre las
comprometidas por fabricante en los distintos roadmaps.

Principales módulos de JD Edwards EnterpriseOne

 Logística y distribución

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Este módulo ha sido diseñado para que pueda entregar el producto demandado en el lugar y
momento preciso. En un entorno como el actual, donde la producción está condicionada por
la demanda, las soluciones avanzadas de Logística juegan un papel esencial a la hora de
generar valor para los clientes. Con JD Edwards usted podrá:

o Reducir los tiempos de entrega acelerando y automatizando los procesos que

aportan valor y eliminando aquellos que no lo hacen.

o Mejorar la visibilidad y velocidad del flujo de materiales y artículos.

o Tener acceso en tiempo real a datos de inventarios, cantidades, status y

localizaciones.

o Reducir el coste y la cantidad necesaria para gozar de stocks de seguridad.

o Encontrar al transportista que aporte más valor a un menor coste

Estas son algunas de las múltiples aplicaciones que componen el Módulo de Logística de
JD Edwards:

 Ventas.

Con este software, usted podrá manejar fácilmente múltiples precios y ofertas, basadas en
combinaciones jerárquicas de productos, clientes o grupos de clientes, permitiéndole
maximizar los ingresos y beneficios mediante una gestión de precios individualizada.

o Permite realizar ajustes a los precios base que reflejen numerosos criterios
tales como segmentos de mercado, unidades de medida, términos de pago y
tasa de cambio.

o Proteja sus márgenes mediante el uso de guías para que la fuerza de ventas
conozca cuál es el margen para negociar.

o Gestione devoluciones y descuentos basados en volumen.

 Gestión financiera.

4
El módulo de Gestión Financiera de JD Edwards EnterpriseOne ha sido diseñado para que
su empresa pueda adaptarse a las cambiantes condiciones del mercado. La clave es su total
integración con el resto de módulos, la total libertad para establecer múltiples estructuras
contables y la capacidad para que las diversas acciones realizadas en la empresa tengan un
impacto automático en la estructura financiera.

La clave es eliminar las tareas rutinarias y el sobrecoste que originan, mejorando así la
productividad de los empleados. La Gestión Financiera en JD Edwards engloba
funcionalidades estándar como Contabilidad General, Cuentas a pagar y Cuentas a Cobrar,
Gestión de Gastos, Gestión del Flujo de Caja y otras más avanzadas que detallamos a
continuación.

 Fabricación.

La flexibilidad con la que JD Edwards permite configurar sus operaciones de producción y

cómo las integra con el resto de actividades de la empresa, le permiten alcanzar el
liderazgo. Con su amplio rango de funcionalidades cubre prácticamente cualquier tipo de
proceso productivo o sistema de organización industrial.

Tanto si su empresa combina distintos tipos de producción (procesos, discreta, repetitiva),

diseña y fabrica productos bajo demanda o tiene complejos procesos de abastecimiento, con
JD Edwards EnterpriseOne usted podrá satisfacer las expectativas de sus clientes en
términos de calidad, precio y plazo de entrega. Ahora con la incorporación de Agile PLM a
la familia de productos de Oracle, usted podrá integrar los procesos de diseño y gestión de
la fabricación a la perfección. Con EnterpriseOne usted podrá:

o Integrar las distintas estrategias de producción para mejorar su

competitividad.

5
 o Gestionar las distintas modalidades productivas en un sólo sistema, donde
todos los procesos productivos comparten inventarios, materiales,
planificación, compras y datos financieros.

o Permite cambiar fácilmente los métodos de producción, según usted añada

líneas de producción o cambie tácticas.

o Integre de manera simultánea todas sus instalaciones sin importar de qué

manera operan.

SAP
El nombre proviene de una empresa multinacional alemana fundada en 1972 por antiguos
empleados de IBM. Desde entonces, en nombre de esta compañía conocida mundialmente,
los servicios de SAP funcionan prácticamente en todos los ámbitos de la administración
empresarial.

El desarrollo de la compañía ha sido tan acelerado y ha tenido tal desarrollo que se ha

convertido en la quinta compañía mundial más grande y líder en software ERP.

¿Qué es SAP?
El sistema SAP es, como ya hemos mencionado antes, un sistema informático que hace que
las empresas puedan administrar correctamente sus recursos humanos, productivos
logísticos, etc.

Al Sistema SAP se le relaciona con los sistemas ERP (Planificación de Recursos

Empresariales), por tratarse de un sistema de información que permite gestionar las
diferentes acciones de una empresa, sobre todo las que tienen que ver con la producción, la
logística, el inventario, los envíos y la contabilidad.

Sus servicios destacan por cubrir, además, las necesidades tanto administrativas como las
de sus clientes y proporcionar las herramientas que se necesitan.

¿Qué más es SAP?

Es un Sistema enlatado, de código abierto y modular. Veamos cada una paso a paso.

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Un sistema a medida

¿Qué significa esto? Como su nombre indica, son sistemas hechos a medida para un cliente
en particular. A pesar de tener algunos contras como imprevistos y el coste del proceso,
satisfacen las necesidades del cliente de una forma más positiva cuando se trata de
necesidades pequeñas o medianas.

Un sistema enlatado

Es una de las características del Sistema SAP que engloba los sistemas dentro de empresas
que fabrican software y no van dedicados a un cliente en concreto, como en el caso
anterior, sino que va encaminado a cubrir las necesidades del mercado actual en un nivel
más amplio. El sistema enlatado se comercializa a través de licencias de software.

Las conclusiones que aportan los expertos sobre esta característica del Sistema Asap es que
es muy complicado el desarrollo de un sistema que englobe todas las funciones de la
empresa. Por esta razón, según dicen, las empresas adquieren un ERP enlatado hecho a
medida con las necesidades.

Un sistema de código abierto

Al tratarse de un grupo de programas, se necesitan códigos de programación. Un sistema

SAP maneja grandes cantidades de datos, los analiza y permite una mayor rapidez y
cumplimiento de determinados procesos.

Como apunta el ingeniero Ezequiel Karsz, “SAP es un sistema con código abierto y
modificable por el cliente, en el ámbito puntual de SAP el lenguaje de programación
es ABAP. Que los programas sean abiertos les brindan excelentes beneficios a las empresas
que los usan. Si es un Sistema de Código Cerrado actúa como una caja negra a la cual le
entra algo y tras la cual sale algo”.

Características del lenguaje ABAP:

 Se puede programar orientado a objetivos

 No es un lenguaje complicado
 Está dirigido por eventos
 Preparado para entornos multilenguaje
7
  Tiene elementos que permiten declarar datos, elementos de control interno,
elementos operativos y acceso a base de datos.

¿Para qué sirve SAP?

SAP es un sistema informático que sirve para dar información. Basándose en datos y
analizando todo lo procesado, el sistema produce la información necesaria para tomar
decisiones y puedas ser interpretados por los que los utilizan.

SAP establece e integra el sistema productivo de las empresas. Se constituye con

herramientas ideales para cubrir todas las necesidades de la gestión empresarial -sean
grandes o pequeñas- en torno a: administración de negocios, sistemas contables, manejo de
finanzas, contabilidad, administración de operaciones y planes de mercadotecnia, logística,
etc. SAP proporciona productos y servicios de software para solucionar problemas en las
empresas que surgen del entorno competitivo mundial, los desarrollos de estrategias de
satisfacción al cliente, las necesidades de innovación tecnológica, procesos de calidad y
mejoras continuas, así como, el cumplimiento de normatividad legal impuesta por las
instituciones gubernamentales. Los Módulos de aplicación son los siguientes:

 Gestión financiera (FI). Libro mayor, libros auxiliares, ledgers especiales, etc.

 Controlling (CO). Gastos generales, costes de producto, cuenta de resultados,

centros de beneficio, etc.

 Tesorería (TR). Control de fondos, gestión presupuestaria, etc.

 Sistema de proyectos (PS). Grafos, contabilidad de costes de proyecto, etc.

 Gestión de personal (HR). Gestión de personal, cálculo de la nómina, contratación

de personal, etc.

 Mantenimiento (PM). Planificación de tareas, planificación de mantenimiento, etc.

 Gestión de calidad (QM). Planificación de calidad, inspección de calidad,

certificado de, aviso de calidad, etc.

8
  Planificación de producto (PP). Fabricación sobre pedido, fabricación en serie,
etc.

 Gestión de material (MM). Gestión de stocks, compras, verificación de facturas,

etc.

 Comercial (SD). Ventas, expedición, facturación, etc.

 Workflow (WF), Soluciones sectoriales (IS), con funciones que se pueden aplicar
en todos los módulos.

Estos módulos son como si fueran “aplicaciones aparte” que se ajustan a cada departamento
en cuestión. Digamos todos los departamentos tienen sus programas para gestionar las
tareas y después todo se refleja en conjunto en la base de datos común. Los jefes por
ejemplo pueden ver gracias al BI (Business Intelligence) la situación de la empresa en
tiempo real, mediante gráficos, informes… etc.

¿Qué sectores utilizan SAP?

La lista de industrias a las que SAP sirve es muy amplia y desde su creación ha ido
creciendo desmesuradamente. Al ser tan amplia tanto en sector privado como público,
necesitaríamos más de un post para explicar las diferentes áreas en las que se aplica.

 Materias primas, minería y agricultura

 Gas y petróleo
 Químicas
 Metalúrgicas
 Farmacéuticas
 Materiales de construcción, arcilla y vidrio
 Construcción pesada
 Servicios
 Consultorías y software
 Sanatorios y hospitales
 Sector público
No importa el tipo de industria, la función es la misma: organizar todas las acciones que
forman parte del plan de la empresa.

9
Ventajas y desventajas de SAP

Los Sistemas SAP tienen sus pros y sus contras. Vamos a detallar las principales ventajas y
desventajas de SAP:

Ventajas

1. Simplicidad. Una de las ventajas de SAP es la simplicidad a la hora de utilizarlo. Al

tratarse de un sistema que no necesita de muchos conocimientos técnicos, facilita al
empleado familiarizarse más fácilmente con el sistema.

2. Flexibilidad. Otra de las ventajas que es la flexibilidad que ofrece este sistema permite a
las empresas la creación de reglas en el sistema SAP. Esto hará posible la canalizar los
posibles fallos y errores. En las empresas, se puede decidir qué empleados tienen acceso a
los datos que maneja el sistema SAP.

3. Actualización constante. Una de las ventajas, que a la vez puede ser un obstáculo para
el desarrollo, es la continua actualización del sistema. Está en continuo cambio en función
de las actualizaciones que se produzcan en los mercados o la productividad pero, por otro
lado, ese cambio tiene costes económicos que no todos los sectores se pueden permitir ante
actualizaciones constantes.

4. Altos Costes: Comenzando por la ya mencionada desventaja en cuanto a los costes

inesperados o desmesurados que el Sistema SAP puede generar, hay que tener en cuenta
que para aplicar este sistema es necesaria la adquisición del software y hardware necesarios
para ejecutar los programas en la empresa y, además el coste que supone la contratación de
empleados que se encarguen de utilizar esta tecnología.

5. Líder de cuota de mercado: SAP es una marca que sin dudas es el líder de la cuota de
mercado del software ERP. Oracle es su principal competidor, no obstante, SAP es un
vendedor muy sofisticado y capaz de retener la mayor parte de su base de clientes, lo que
sugiere que es probable que conserve su posición de liderazgo.

10
6. Viabilidad corporativa: con más de 65,000 empleados, 232,000 clientes, 16,22 mil
millones de dólares en ingresos y una impresionante historia de cuatro décadas, la
compañía no muestra signos de desaparecer en el corto plazo.

7. Ámbito del software: la amplitud de la aplicación de SAP ERP e incluso mayor alcance
cuando se considera dentro del SAP Business Suite, proporciona un sistema central para las
empresas, al tiempo que ofrece algunos beneficios consistentes, como procesos
empresariales optimizados, información más accesible y una reducción de interfaces entre
aplicaciones.

8. Una solución global: SAP admite la funcionalidad global con 45 versiones y ocho
ediciones de país adicionales. La aplicación también es escalable para admitir miles de
usuarios concurrentes en múltiples ubicaciones.

9. Inteligencia de negocios: con su adquisición de Business Objects, SAP se ha destacado

por implementar inteligencia de negocios (IN) a los sistemas ERP.

La pila SAP IN abarca la redacción de informes, paneles, data warehouse y algunos datos
de minería de datos y es más reconocida por sus herramientas de front-end que incluyen
Crystal Reports, BusinessObjects Web Intelligence, BusinessObjects Xcelsius Enterprise y
BusinessObjects Explorer.

11.Comunidad: a pesar de la falta de transparencia con respecto a los precios del software
ERP, la compañía ha desarrollado un portal de clientes y socios muy colaborativo llamado
SAP Community Network. El portal orientado a la ingeniería utiliza herramientas sociales
como Wiki, conceptos de gamificación tales como otorgar puntos por contribuciones y
generalmente admite comentarios y conversaciones.

Desventajas

1. Complejidad: Otra desventaja de SAP es la complejidad con la que está construido el

programa. La mayoría de las empresas implementan una característica o función del

11
software a la vez, permitiendo que los empleados se familiaricen con el software antes de
seguir adelante. El proceso de implementación completa puede tardar varios años

2. Los precios complejos: el precio de SAP es innecesariamente complejo y carece de

transparencia, lo que facilita su flexibilidad en las ventas. Además, los nuevos modelos de
mantenimiento de software de SAP han sido muy controvertidos.

Incluso después de superar el obstáculo de comprender los costos de adquisición de

software, los clientes deben rastrear múltiples métricas de licenciamiento, como categorías
de usuario basadas en funciones, uso de licencia basado en métricas de operación y
métricas de utilización de hardware para ciertos productos.

3. Muy alto costo de propiedad: no es ningún secreto que SAP tiene un costo total de
propiedad (TCO) muy alto, que consta de altos costos de adquisición, costos de
implementación, costos de mantenimiento recurrentes y costos de soporte interno.

Es necesario que los compradores de ERP identifiquen, calculen, analicen y optimicen su

inversión en cada una de estas categorías antes de tomar una decisión de compra. Sin un
manejo firme de los costos en cada una de estas categorías, es muy poco probable que un
comprador de ERP logre sus objetivos de ROI sobre su inversión de presupuesto o
software.

4. Riesgo de implementación: los compradores de ERP deben reconocer que el software

SAP ERP es amplio, profundo y complejo, lo que brinda las condiciones para una tormenta
perfecta y una implementación desafiante y costosa. Las implementaciones de ERP
puntuales y dentro del presupuesto son extremadamente raras.

5. Altas barreras de salida: existen barreras muy altas para el cambio de soluciones ERP.
Las soluciones ERP SaaS y en la nube reducen drásticamente las barreras de salida para los
clientes de software ERP. Desafortunadamente, como el software SAP ERP no está
disponible en un modelo de entrega SaaS, la posibilidad de cambiar su solución ERP es
extremadamente limitada.

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¿Por qué implementar o utilizar SAP?
Las soluciones de la multinacional alemana son muy costosas y suponen un desembolso
importante en la empresa, además del caos inicial que provocan en los empleados. Sin
embargo, al ser estándar y estar respaldado por una empresa seria, infinidad de partner
donde elegir, documentación y cursos al acceso de todos sigue siendo una de las mejores y
más populares opciones. Además, la competencia tiene un precio similar o mayor en
muchos casos.

Razones por las cuales utilizar o implementar SAP:

 Solvencia

Ha sido difícil elegir cuál de las razones a esgrimir debía ocupar el primer lugar, pero creo
que la trayectoria de una compañía como SAP AG, fundada ya hace más de 40 años (1972)
y que es el primer proveedor mundial de Software para Soluciones de Negocio Integradas,
es una muestra indudable de la SOLVENCIA de esta compañía y sus productos.

 Garantía de éxito

La elección del ERP es una decisión fundamental para cualquier compañía y equivocarse
con el producto o el partner supondría un perjuicio enorme sea cual sea la fisionomía de la
compañía.

En este aspecto SAP, con más de 36.000 clientes en 120 países, marca la diferencia
respecto a sus competidores.

 Robustez

Es necesario seleccionar un ERP ROBUSTO que soporte los cambios de los procesos de
negocio de las empresas, manteniendo procesos y datos históricos, y por supuesto,
asegurando la integración entre los distintos componentes del producto en todo momento,
porque no todos sufrirán cambios al mismo tiempo. SAP tiene una ventaja considerable en
este aspecto, y es que a diferencia de algunos competidores directos, sólo existe un

13
fabricante de producto, lo que facilita la COMPATIBILIDAD e INTEGRACIÓN entre los
diferentes componentes del producto.

 Escalabilidad

La escalabilidad es la capacidad que tiene un sistema para gestionar una cantidad creciente
de tareas o su capacidad para ser ampliado para ajustarse a ese crecimiento

Esta es una característica importantísima para empresas que prevean un aumento de su cifra
de negocio a L/P, quieran abordar la implantación del ERP en distintas fases o vayan
incorporando después otros componentes como un CRM o soluciones de Inteligencia de
Negocio (BI).

 Valor

En contraposición al precio del producto, y es que; el posicionamiento de otros fabricantes

cuando compiten contra SAP, suele ir en una línea argumental enfocada al precio final,
donde se posicionan muchos productos como alternativas más económicas pero con un
rendimiento suficiente para el cliente en cuestión.

 Transversalidad

Es muy importante contar con un ERP TRANSVERSAL a todos los sectores económicos,
tamaños de empresa, normativas comunitarias, estatales o autonómicas. Ésta es una de las
grandes ventajas de SAP, ya que pueden existir competidores de nicho muy especializados
que compitan para una determinada actividad, tamaño y lugar, pero cuando las condiciones
cambien, SAP seguirá siendo una herramienta competitiva para la empresa, mientras que
los softwares especializados perderán su valor de forma exponencial.

 Comunidad SAP

Como consecuencia directa de su liderazgo en el mercado, SAP dispone de la comunidad

de usuarios más grande existente en torno a una tecnología de gestión, esta comunidad está
organizada en distintas asociaciones que promueven diferentes encuentros donde
intercambiar experiencias, canalizar nuevas peticiones al fabricante, realizar contactos,
compartir sinergias, etc.

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  Futuro y Evolución

Su posicionamiento como líder indiscutido del mercado, permite a SAP llevar a cabo una
política muy agresiva de incorporación de empresas emergentes que hayan ofertado nuevos
productos de gestión con una muy buena aceptación en el mercado.

De esta forma, todos los años se incorporan al porfolio de SAP productos tecnológicos
novedosos que completan su oferta, ampliando y completando las capacidades sus
capacidades de forma continua.

 Las adquisiciones más destacadas de los últimos años han sido:

 Business Objects (2007)

 Sybase (2010)
 SuccessFactors (2012)
 Ariba (2012)
 Hybris (2013)
Prestigio de marca
Otra ventaja a considerar sin duda, es el prestigio que genera a una compañía rodearse de
marcas líderes que refuercen su imagen corporativa.
En este sentido, invertir en SAP transmite un mensaje de confianza a los clientes,
proveedores y accionistas de una compañía, puesto que se adquiere el mejor producto que
oferta el mercado para sustentar la gestión de la misma, reforzando la imagen de la
compañía y la percepción de su entorno.

ORACLE

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¿Qué es?
Es una herramienta de administración gráfica accesible a través de un navegador. Al
momento de crear una base de datos Oracle permite administrar esta base de datos. Es
básicamente una herramienta cliente/servidor para la gestión de base de datos la gran
potencia que tiene y su elevado precio hace que solo se vea en empresas muy grandes y
multinacionales, por norma general.

Desarrollado sobre Oracle Database, Oracle Content Database ha sido diseñada para que las
organizaciones puedan controlar y gestionar grandes volúmenes de contenidos no
estructurados en un único repositorio con el objetivo de reducir los costes y los riesgos
asociados a la pérdida de información.

También Oracle ERP es una solución de software basada en la nube que se utiliza para
automatizar los procesos administrativos y las actividades comerciales cotidianas. Es un
paquete de software de gestión empresarial que incluye gestión financiera, gestión de la
cadena de suministro, gestión de proyectos, contabilidad y compras. Oracle ERP reúne los
procesos empresariales para impulsar la colaboración, impulsar la productividad
empresarial y respaldar las decisiones basadas en datos.

Se considera a Oracle como uno de los sistemas de bases de datos más completos,
destacando:

 Sopore de transacciones

 Estabilidad

 Escalabilidad

 Soporte Multiplataforma

Características generales de Oracle

La funcionalidad de contabilidad y finanzas de los ERP de Oracle se considera una de las
mejores del mercado por parte de las empresas que la usan, de acuerdo a un estudio de
Panorama Consulting en 2014. No obstante, los ERP de Oracle también tienen otra serie de
ventajas reconocidas por sus usuarios:

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  Gran capacidad de gestión de operaciones financieras y de contabilidad.
 Portal de internet disponible para mayor interacción con clientes y proveedores.
 Puede realizar operaciones complejas al aplicar el precio a un producto, como
cálculos en función de tasas, impuestos, etc.
 Buenas funcionalidades para la gestión de operaciones de producción.
 Sólida arquitectura informática de los sistemas y gran desarrollo de la gestión de
bases de datos de cada programa.

Estructuras de Oracle Una BD Oracle tiene una estructura física y una

estructura lógica:
La estructura física se corresponde a los ficheros del sistema operativo.

La estructura lógica está formada por los tablespace y los objetos de un esquema de BD

Estructura lógica.

Se divide en unidades de almacenamiento lógicas: Tablespaces.

Cada BD estará formada por uno o más tablespaces (al menos existe el tablespace
SYSTEM catálogo del sistema)

Cada tablespace se corresponde con uno o más ficheros de datos.

Objetos: tablas, vistas, índices asociados a una tabla, clusters.

Estructura física

Una B.D. tiene uno o más ficheros de datos. Estos ficheros son de tamaño fijo y se
establecen en el momento en que se crea la base de datos o en el momento en el que se
crean tablespaces.

Los datos del fichero de datos son leídos cuando se necesitan y situados en una caché de
memoria compartida para que el próximo acceso a los mismos sea más rápido.

No obstante, esto no significa que los ERP de Oracle sean adecuados para todas las
empresas. De hecho, dependiendo de la configuración y el tamaño de su empresa quizás
tenga que optar por otro tipo de ERP que se adapten mejor a sus aspectos específicos.
17
Tres mejores módulos de Oracle ERP más comunes que benefician a
todas las empresas de hoy en día:

Financieros Oracle ERP

El módulo financiero en el sistema Oracle ERP ofrece la capacidad financiera para

potenciar las finanzas modernas, la gestión de gastos, los motores de contabilidad, la
gestión de ingresos y más. Las tres ofertas en este módulo de Oracle consisten en la nube
del centro de contabilidad, la nube financiera, que consiste en gastos y control
presupuestario, y nube de administración de ingresos de Oracle (Oracle Revenue
Management Cloud).

Un excelente módulo de administración financiera consiste en un exceso de características

destinadas a administrar todas sus finanzas en su Sistema Oracle ERP. El objetivo de este
módulo es agilizar los libros contables y generales, automatizar el procesamiento de gastos
e informar sobre nuevos KPI con funciones en la nube, como cuentas por cobrar, cuentas
por pagar y otras características financieras relacionadas, esenciales para cualquier negocio.

Fabricación de Oracle ERP

El objetivo de este módulo ERP es proporcionar una gestión de inventario completa y

agilizar los ciclos de producción como un componente del sistema de gestión de la cadena
de suministro. Este módulo ERP Oracle consta de un módulo de inventario, módulo de
importación de orden de compra, proceso de fabricación, fabricación discreta e inteligencia
de fabricación.

El módulo de fabricación de ERP de Oracle facilita un conjunto completo de informes y

transacciones para administrar el control de inventario mientras compila y analiza datos de
rendimiento en tiempo real para mejorar la productividad y aumentar los márgenes de
beneficio. Además, la fabricación de procesos frente a la fabricación discreta ofrece a las
organizaciones la capacidad de simplificar ciclos completos de producción al tiempo que
garantiza capacidades de ejecución multifacéticas en el taller y consistencia en la
fabricación.

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Adquisición de Oracle ERP

Este módulo ofrece soluciones de compra que automatizan las transacciones de compra-a-
pago al tiempo que hacen cumplir los precios negociados con los proveedores aprobados.
Además, puede automatizar la validación de facturas mediante la integración total con las
cuentas por pagar, lo que permite soluciones de adquisición modernizadas.

Con la adquisición de autoservicio, las empresas pueden garantizar el gasto conforme a los
proveedores aprobados, lo que permite a los empleados realizar sus propias compras con
una herramienta fácil de usar. Oracle Sourcing Cloud ayuda a gestionar los objetivos de
aprovisionamiento, promover la competencia entre proveedores y realizar múltiples
evaluaciones de ofertas a través de diversos criterios.

Las empresas pueden aumentar aún más los márgenes de beneficio con el módulo de la
nube de Contratos de Adquisición de ERP que garantiza el cumplimiento y el rendimiento
del proveedor. El módulo de portal de proveedores de compras de ERP brinda a las
organizaciones visibilidad de todas las actividades de fuente a asentamiento con
conectividad basada en la web y facturación electrónica. El módulo de Oracle ERP
Procurement ahora permite una visión y eficiencia mejoradas en un mundo donde las
decisiones basadas en datos y los procesos optimizados de adquisición son importantes.

SALESFORCE
Salesforce es la plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) N.º1 en el
mundo. Nuestras aplicaciones de CRM basadas en la nube para ventas, servicio, marketing
y otras áreas no requieren expertos de TI para su configuración o gestión.

Salesforce CRM es un módulo de Salesforce de gestión en la nube, el líder mundial que

permite la implementación de procesos empresariales de una manera sencilla y efectiva.

Ofrece una tecnología innovadora que le permite optimizar sus procesos comerciales de
forma que pueda tratar a sus clientes individualmente, dejando de un lado la teoría de
marketing masivo.

Uno de sus fuertes como todo CRM online, es que esta en la nube, eso quiere decir que es
accesible desde cualquier dispositivo y a su vez es multiplataforma.

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Algo vital para que Salesforce pueda aportarle beneficios y también buenos resultados, es
que esté respaldado por una buena estrategia global corporativa, de esta forma permitirá
mejorar las comunicaciones y las relaciones entre su marca y el cliente.

Salesforce incorpora análisis online de los medios sociales lo cual permite el seguimiento
de la reputación online de los servicios o productos. Integrando este análisis con los centros
de atención al cliente para potenciar las estrategias de soporte y solucionar las
disconformidades.

El CRM tiene diferentes versiones de licencia, desde una interfaz con (agendas, contactos,
informes y asistencia), enfocado a empresas que quieran aprovechar al máximo sus
procesos de marketing, hasta su solución Enterprise, ideal para empresas en pleno
crecimiento que aspiren a posicionarse adecuadamente en el futuro.

Por último, ofrece una amplia línea de productos escalables que se integran en el CRM sin
ningún tipo de complejidad.

Ventajas
1. Éxito de los clientes

El CRM Salesforce está enfocado en cumplir un objetivo principal: ser parte del éxito de
sus clientes y una gran cantidad de casos de éxito alrededor del mundo lo confirman. 93%
de las empresas que se apoyan en Salesforce planean continuar haciéndolo en el futuro y
88% de los equipos de ventas lo recomiendan.

El modelo de negocio de Salesforce se basa en el éxito de los clientes, en ayudarlos a crecer

y acelerar la competitividad. ”Somos tan buenos como las últimas historias de éxito y
transformación de nuestros clientes, y cuán dispuestos están a pasarlas” - Polly Summer,
Jefa de la oficina de adopción de Salesforce.

2. Líder de la nube

Salesforce es una herramienta que nació en la nube, por lo tanto es pionera en el tema, y un
catalizador del cambio a través de la información gracias a su poder para ofrecer y
garantizar la seguridad, disponibilidad y rendimiento para satisfacer a las más exigentes
expectativas de los clientes.

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3. Nube de confianza

Salesforce es una plataforma en la nube con altos estándares de seguridad, por lo que los
usuarios pueden desenvolverse en un ambiente confiable.

La nube de confianza es una de las razones por que elegir el CRM Salesforce, ya que
cumple con regulaciones de seguridad y gobierno en todo el mundo como TRUSTe, TUV
Certificate, PCI DSS Compliance, ISO 27001 Certification, etc.

4. Multialquiler

Los sistemas individuales o single-tenant son costosos de implementar, complejos y

difíciles de actualizar. Cuando te apoyas en la plataforma multialquiler del CRM
Salesforce compartes con el resto de los clientes la infraestructura de la marca, reduciendo
costos y haciéndolo más seguro y más fácil de administrar. El multialquiler se traduce en
innovación para todos.

5. Plataforma de metadatos

La plataforma de metadatos es uno de los más grandes diferenciadores de Salesforce. Los

metadatos son “datos acerca de los datos”. Por ello, Salesforce es capaz de ofrecer hasta
tres actualizaciones al año con increíbles nuevas características que pueden instalarse sin
alterar el sistema. El poder la plataforma reside en la accesibilidad de la capa de metadatos,
en la nube y en la utilización del software como servicio que permite a sus clientes innovar
y comercializar de forma eficiente, al mismo tiempo que se ofrece una gran experiencia a
clientes, socios y colaboradores.

6. Rápido desarrollo de aplicaciones

Otro de los diferenciadores de Salesforce es que permite un rápido desarrollo y

personalización de sus aplicaciones. Los componentes de sus módulos permiten instalar y
agregar personalizaciones a tu CRM para satisfacer las necesidades comerciales específicas
de tu empresa.

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7. Ecosistema abierto

El ecosistema abierto de Salesforce permite que sus clientes puedan encontrar aplicaciones
para satisfacer cualquiera de sus necesidades comerciales. La plataforma AppExchange de
Salesforce tiene en disponibilidad más de 3.150 aplicaciones, más de 2 millones de
desarrolladores y más de 3.5 millones de instalaciones exitosas.

8. CRM completo

Con el CRM Salesforce tienes todo en un mismo lugar, es un software capaz de cumplir
con todas las expectativas de tus clientes y de toda tu empresa. En la medida en que un
equipo de ventas es exitoso, el resto de la compañía también lo es.

Si aún no cuentas con una solución de este tipo, no pierdas más tiempo y considera la
oportunidad de adquirir uno para tu empresa. Sabemos que tu equipo comercial es capaz de
lograr grandes cosas, pon a su disposición las mejores tecnologías para facilitar sus labores
y hacer que desarrollen y demuestren todo su potencial.

El CRM Sales Cloud de Salesforce

Puede ser una excelente opción para mejorar el área comercial y llevar a tu compañía a
niveles de venta y productividad nunca alcanzados, todo esto gracias a su amplia
funcionalidad que incluye: Gestión de oportunidades de negocio, colaboración de ventas,
gestión de leads, proyecciones de venta, e-mail tracking y muchas otras más.

Empresas que necesitan Salesforce

Basándonos en las fortalezas de Salesforce, podemos enumerar una serie de puntos que
permiten detectar de forma rápidacuales lo necesitan con más urgencia.

 Empresas con varios comerciales que utilizan Excel como herramienta de control y
reporting. Esto conlleva múltiples riesgos tales como información dispersa,
desactualizada y por consiguiente errónea o poco fiable.

 Empresas que tienen un equipo de campo (sea comercial o técnico) que requieren
información actualizada desde dispositivos móviles.

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  Empresas que quieran incrementar sus capacidades de
marketing, tanto B2B, como B2C.

 Empresas que quieran unificar procesos de sus departamentos de marketing, ventas

y servicio.

 Empresas que dependan de sistemas tecnológicos en riesgo: sin soporte o con riesgo
de quedarse sin él o bien con sistemas con un elevado coste de
mantenimiento, sumando el coste de las personas responsables al TCO.

 Empresas que deseen compartir sus datos con sus partners, clientes o empleados.

 Empresas que deseen estandarizar, madurar o automatizar sus

procesos, especialmente entre diferentes filiales y/o países.

En definitiva, Salesforce no es una solución enfocada a una industria particular sino

una plataforma transversal que proporciona valor a más de 150.000 clientes en todo el
mundo.

Es la herramienta que le permitirá a la empresa aumentar la productividad, ampliar

mercados y canales de comunicación. Sin embargo el retorno de inversión será aún mayor
si tiene las características arriba mencionadas, pudiendo por tanto capitalizar en mayor
medida las fortalezas de Salesforce.

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Bibliografía
https://s4g.es/blog/salesforce/que-empresas-pueden-sacar-mas-beneficio-de-salesforce/

https://blog.nextup.com.mx/8-ventajas-del-crm-salesforce

https://www.salesforce.com/es/products/what-is-salesforce/

https://www.tecnologias-informacion.com/erp/erp-sap.html

https://orekait.com/blog/por-que-elegir-sap-erp-empresa/

https://nextech.pe/que-es-sap-y-para-que-sirve-sap/

https://www.qhr.cl/blog/por-que-implementar-sap/

https://www.iebschool.com/blog/que-es-para-que-sirve-sap-management/

https://www.onegolive.com/faq/guia-practica-de-jd-edwards/modulos-de-jd-
edwards/fabricacion-en-jd-edwards/

https://www.ecured.cu/Sistema_JD_Edwards

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