Como poner una Empresa de Limpieza

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el mercado potencial y la mejor ubicación

¿POR QUE UNA EMPRESA DE LIMPIEZA?

Mantener en buen estado un lugar de trabajo tiene que ver con trasmitir una imagen pulcra,
seria y profesional. Y más cuando se trata de consultorios o lugares en los que los usuarios
requieren de espacios libres de contaminación.

Bajo esta premisa, una buena opción para emprender es ofrecer los servicios de limpieza. A
diferencia de otras labores improvisadas, este servicio tendrá como valor agregado que será
un servicio 100% personalizado, con base en las necesidades del cliente, y a cargo de
personal calificado.

El mercado de la limpieza crece cada año, esto puede explicarse por la progresiva
externalización de este tipo de servicios, tanto en el ámbito empresarial privado como en el
de las entidades públicas. El sector de la limpieza se caracteriza primordialmente por tener
un componente cíclico, es decir, evoluciona de forma paralela a la coyuntura económica: en
los momentos de prosperidad económica, hay una mayor proliferación de empresas que
demandan servicios de limpieza.
Por otra parte, en los puntos bajos del ciclo económico, la demanda de estos servicios
disminuye. Actualmente, el hecho de que el sector de la construcción sea uno de los sectores
económicos con mayor auge del país favorece el tipo de negocios que se describe en este
proyecto.

Por último, es destacable la posibilidad de aprovechar las oportunidades que te ofrece el

sector. Entre ellas destaca la especialización segmentando por tipos de clientes: empresas,
hogares, edificios, etc.

FORMATOS DE NEGOCIO EXISTENTES

Los modelos de negocio presentes dentro de esta industria se diferencian entre si

principalmente por el tamaño del proyecto así como por la oferta de servicios que ofrecen, sin
embargo el factor especialización a cobrado gran importancia en los últimos años, debido a
la gran ventaja que ofrece a los clientes de contar con un servicio diseñado exclusivamente
para sus necesidades.

A su vez encontramos otras tendencias en el mercado de limpieza que merecen atención por
su innovadora propuesta y captividad de mercado, estos son algunos ejemplos:

Servicios de limpieza ecológica

Es enorme la cantidad de productos químicos que se van por el desagüe cada vez que
limpiamos el baño. Éstos, junto con todos los residuos que pasan por el retrete (papel
higiénico, colillas de cigarro, el agua sucia que se utiliza para limpiar, etc.), aunque luego son
tratados, no se desintegran totalmente y terminan en un río o en el mar aumentando la
contaminación. Especialmente los desinfectantes químicos que son los más agresivos para
el medio ambiente marino.

Estas empresas ofrecen limpiezas de todo tipo, tanto en domicilios particulares como en
empresas, oficinas, comunidades, restaurantes, hoteles, puertos deportivos y parcelas de
garaje.

Uno de los métodos utilizados es la limpieza mediante vapor de alta presión y alta
temperatura, combinada con otros productos ecológicos.

Agencia para el mantenimiento del hogar

Estas empresas ofrecen no solo ofrecen servicios de limpieza, también incluyen servicios
como pintura, electricidad, carpintería, limpieza de muebles y alfombras, albañilería,
jardinería, plomería, telefonía, lavandería y transporte.
Removedor de graffiti

Los clientes de este servicio de limpieza pueden ser particulares (dueños de casas),
administradores de condominios, grandes corporativos y el sector público.

QUIENES SERAN TUS CLIENTES

Pueden clasificarse de la siguiente forma.

 Pequeños Clientes. Estos clientes acuden principalmente por motivos de cercanía para
solicitar servicios relacionados con la de limpieza general de su vivienda, oficinas o
pequeño negocio.
 Comunidades de vecinos. Una forma sencilla de conseguir este tipo de clientes es
dirigirte directamente a los administradores de desarrollos.
 Grandes clientes. Se trata de empresas o entidades que utilizan en gran medida los
servicios de limpieza y mantenimiento (las entidades bancarias, industrias, centros
comerciales, instalaciones deportivas, centros sanitarios, etc.) Es importante conseguir
que la empresa se abra un hueco en este tipo de mercado, ya que permite mayores
volúmenes de facturación y la seguridad de unos ingresos.
 Empresas de construcción. Estas empresas pueden solicitar los servicios para realizar
la limpieza de fin de obra.
 Administraciones públicas. Algunas administraciones públicas contratan los servicios
de limpieza a través concursos o licitaciones. En el caso de proponerse la captación de
este tipo de clientes es conveniente madurar la financiación de los servicios por las
demoras que pudieran producirse en los cobros.

Aunque todos estos clientes son muy rentables, lo mejor para no elevar en exceso la
inversión es especializarse en un colectivo concreto, esto no significa que tengas que
"olvidarte" de aquellos que no cumplan tu perfil. La idea es comprender bien qué segmentos
atendemos y qué segmentos no se han trabajado. Los clientes difieren en sus deseos, poder
adquisitivo, procesos de decisión de compra, y en su actitud hacia la compra. Esto hace
necesaria la labor de segmentarlos y así poder evaluar. Hay que dividir los grandes y
heterogéneos mercados en segmentos más pequeños y homogéneos, para hacer coincidir
las capacidades de la empresa y sus servicios con los valores que buscan los clientes.

De entre todos tus clientes, ¿quiénes son los que te contrataran más seguido? ¿Qué
características comparten? Tal vez son más particulares que empresas.

¿Qué edad tienen? Pero ojo: no son sólo los datos demográficos los que importan. Es vital
analizar los psicográficos (estilos de vida y conductas de compra), ya que estos datos nos
darán información mucho más detallada sobre la relación de los clientes con nuestro
negocio. ¿Cuáles son los valores de estos clientes? ¿Qué hábitos culturales tienen?
Pregúntales qué libros leen, qué revistas hojean, qué programas de televisión no se pierden.
¿Cuáles son sus patrones de compra? ¿Qué opinan de tu servicio y de la competencia?
Todas estas preguntas son pautas para que evalúes tu mercado y verifiques que tu producto
o servicio se integra armoniosamente a su estilo de vida. No es necesario que inviertas en un
estudio de mercado (aunque no estaría de más realizar uno).

Lo más importante será que te acerques a platicar con algunos de tus clientes. Así tendrás la
mitad del camino recorrido.

Debes tomar en cuenta todo lo que te digan, especialmente si son cosas que no quieres
escuchar. Tal vez solicitan tus servicios de limpieza por necesidad y no por gusto. O puede
ser que te estén eligiendo por comodidad o cercanía, no porque realmente te prefieran.
Como ejemplo, piensa en los lugares donde comes en horas de trabajo. O en tu manera de
decidir a qué cine ir. La mayoría de las personas escogen estos servicios debido a la
cercanía o la comodidad, aunque les disguste la opción. Nadie te asegura que tus clientes no
te estén usando como su "peor es nada".

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