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Internet
en las comunicaciones
integradas de mercadeo
 Publicidad
“Hacer público”. Que me conozcan: Masivo (Siglo XX)

Comunicaciones
integradas de mercadeo
Siglo XX - XXI: Conocimiento > recordación > preferencia > fidelidad >

1) Internet en las comunicaciones integradas de mercadeo

 Imagen
Comunicación
de marca
de marca Momentos
de verdad
(todo comunica) (experiencias)
Marketing
Boca a boca

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 Imagen
de marca > Percepción

Estímulos (sensoriales)
+ Asociaciones

Desconfianza > Confianza

1) Internet en las comunicaciones integradas de mercadeo

 ?
SOLUCIÓN:

Mundo
hipercompetido > La Marca“No es sólo el logotipo”
Es lo tangible y lo intangible.

¿Cómo se construye? “Todo comunica”

¿qué controlamos?

ADN + Comunicación > Claridad

Consistencia
¿Qué mensajes damos?
¿Dónde y cuándo?

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 * Identidad
Publicidad
(masiva)
Spots TV
Infomerciales
* Impresos
y exteriores
Afiches *
visual Product Placement Volantes
Logo Radio Plegables Regalos
Papelerías Revistas Vallas Souvenirs
Vehículos Prensa Pendones

*
Uniformes Pasacalles
Empaques
Relaciones Mercadeo
directo

*
marca públicas BTL Mailing
Editorial Free Press Eventos Telemercadeo
Catálogos Notas de prensa Ferias (stands) CRM
Brochures Lobby Activaciones
Tomas Cciales
Boletínes Punto
de venta

*
Visual Merchandising Sponsor Medios
Actividades Señalética electrónicos

*
P.O.P.
controladas Servicio
de comunicación
de marca Multimediales

1) Internet en las comunicaciones integradas de mercadeo

 Sitios Web Publicidad
Portales
Kioskos on-line
Tiendas Formatos integrados
Sitios corporativos Formatos flotantes
Blogs Rich Media
Mini-sitios Mobile
Web 2.0 SMS
MMS
Medios Aplicaciones (apps)
electrónicos Cod. QR

e-Mailing Social
Boletines Media
eFlyers Redes sociales
Wikis / Web 2.0
Un universo
Motores Podcasting
Videocasting
en permanente
evolución...
de Búsqueda Mensajería instantanea
Realidad aumentada
SEO Georeferenciación
Realidad virtual
Posicionamiento
Advergaming
SEM
¿Y luego qué?

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 Un medio
no elimina
a los demás;
los complementa.
¿Cómo puedo usar internet y los demás medios electrónicos
para las comunicaciones de mi marca?

¿Cómo coordino todos mis esfuerzos

de forma coherente y estratégica?

1) Internet en las comunicaciones integradas de mercadeo

 Fortalezas
de Internet como medio para la comunicación de marca

1) TV

Alcance

COSTO $
Prensa/Revistas

CxM
¿Cuánto me cuesta llegarle
Volantes

a mil personas
Internet
de mi público objetivo?
Millares de personas

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 Fortalezas
de Internet como medio para la comunicación de marca

2) Asesores

Riqueza
de información Medios

COSTO $
masivos

¿Cuánto me cuesta mostrar

todos los argumentos
de mi marca? Brochure

¿Qué alcanzo a decir en un spot de 20”?

¿Cuánto me cuesta imprimir un catálogo Internet

a “full” color con miles de productos?
Cantidad de información

1) Internet en las comunicaciones integradas de mercadeo

 Fortalezas
de Internet como medio para la comunicación de marca

3) Asesores

Disponibilidad Medios

de la información
masivos

Brochure

COSTO $
¿Cuánto me cuesta tener asesores dispuestos
las 24 horas, los 7 días de la semana,
los 365 días del año ?
Internet

Disponibilidad de la información

1) Internet en las comunicaciones integradas de mercadeo

 Fortalezas
de Internet como medio para la comunicación de marca

4) ROI
Medición / Respuesta
¿Cómo conozco el radio de conversión de mi inversión en publicidad?

¿Cómo mido el éxito o la respuesta de mis comunicaciones? Mejoramiento

de las
estrategias

1) Internet en las comunicaciones integradas de mercadeo

 Editorial
Impresos
Publicidad & exteriores
(masiva)

Estrategias

360º
OFFLINE + ONLINE
Punto
WEB Mercadeo
directo

de venta Relaciones
públicas
BTL
Eventos

1) Internet en las comunicaciones integradas de mercadeo

 ¿Cómo empezamos cualquier actividad de comunicación de marca?

Definiendo
o conociendo
nuestro

ADN El brief
Brevedad / Síntesis
Lo esencial

1) Internet en las comunicaciones integradas de mercadeo

 El brief
Sobre Sobre Sobre Sobre
sus productos sus públicos su competencia su marca
y/o servicios y el entorno

¿Qué ofrece? ¿Quiénes son sus públicos? ¿Quiénes son? ¿Si fuera una persona,
¿A qué se dedica? ¿Demográficamente? ¿Directos? cómo sería? ¿Qué cualidades
¿Por qué nació? ¿Psicográficamente? ¿Indirectos o sustitutos? tiene?
¿Hace cuánto? ¿En qué son mejores?
¿Qué beneficios ofrece? LOS POR QUÉ ¿En qué son peores? ¿Cómo es percibido
¿Cuáles son sus por su público actualmente?
motivaciones evidentes? ¿Qué hacen en términos ¿Cómo quiere llegar a ser
DOFA ¿Y las ocultas? de comunicación?
percibido?
¿Sus Debilidades?
¿Por qué lo deben preferir?
¿Sus Fortalezas? REFERENTES
¿Amenazas? ¿Hay referentes que usted
¿Oportunidades? admire y quiera emular? ¿Su negocio en tres palabras?
¿En dos palabras?
EL ENTORNO ¿En una sola palabra?
¿Leyes?
¿Tendencias? ¿Cómo es su identidad visual?
Qué ha hecho en términos
de comunicación?

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 Estrategia de
comunicación
ADN ¿Qué digo?
¿Cómo?
Reason why
Creatividad
Tono de comunicación
Comunicación
Estrategia
de medios
¿Dónde?
¿Cuándo?

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 Internet en Colombia
Somos el segundo país Somos el tercer país
con mayor penetración por número de usuarios
en Latinoamérica*
1) Chile 56% 1) Brasil 80 millones
2) Colombia 54% 2) México 42 millones
3) Argentina 52% 3) Colombia 25 millones

*El promedio en Europa es de 58.4% Estadísticas de Enero 2012

comScore
Futuro digital, Colombia 2012
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REPORTES Boletín trimestral de las TIC
Ministerio de las Comunicaciones

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