Trabajo Final de Analsis de Sistes

Escuela Profesional de Ingeniería de
Sistemas
“ABASTECIMIENTO Y VENTAS EN LA
FARMACIA LUZ FARMA”
ANALISIS DE SISTEMAS
Profesor:
Ing. Ramírez Veliz, Juan Francisco

Integrantes:
 Jibaja Macedo, Adrián 1425215047
 Lezama Usurín, Edgar 1425225377
 Guillen Campos, Luiggi 1425225169
 Malca Morales, Pool 1425215011
 Palacios Aguado, Carlos 1425215056
 Pérez Torres, Fernando 1425225286
 Rocha Bardales, David 1425215209
 Rodríguez Ruiz, Cristhian 1425215227
 Soto Basaldúa, Bryan 1425225223
2017
Universidad Nacional del Callao
Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas
Análisis de Sistemas – Abastecimiento y ventas de medicamentos

1. INTRODUCCION
La farmacia “Luz Farma”, empresa dedicada a la venta de medicamentos que

cuenta con 1 año de servicio al público en general, ofreciendo medicamentos de
alta calidad, con un servicio de 24 horas al día, para brindar una mejor calidad
de vida a los clientes, que cuenta con dos sucursales, ubicados en San Juan De
Lurigancho y San Martin De Porres.
El almacén de la farmacia presenta diferentes procesos de gestión en algunas
actividades manuales que se presentan con lentitud e inclusive con error en el
registro de pedido, el uso paralelo del sistema actual con una hoja de cálculo
para complementar la información que muchas veces tienden a error,
ocasionando lentitud en la atención de pedidos.
El proyecto tiene como objetivo principal implementar un sistema de
abastecimiento y ventas de medicamentos que cubra con las necesidades que
presenta la farmacia y los clientes en la actualidad.

2. INFORMACIÓN GENERAL
Nombre de la empresa: LUZ FARMA

Fecha de fundación: 28 de noviembre del 2016
Razón Social: Persona Natural
RUC: 10416955951
Dirección Fiscal: 01 Gran Chimú 1022 Int. A-B URB. Zarate
Productos: Medicamentos
2.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA:

La farmacia “Luz Farma” no cuenta con un sistema, donde se pueda ver todos
los registros de pedidos de medicamentos, ni tampoco cuenta con un sistema
de ventas en donde se pueda verificar si se encuentra en almacén, el problema
que se genera es que pueda presentar un error en los pedidos sabiendo que lo
registrado es archivado en papel y también se pueda generar lentitud en la
venta, en donde el cliente tenga que esperar mucho tiempo hasta encontrar el
medicamento y esto genera que el cliente se aburra y se pueda ir de la
farmacia.
2.2. OBJETIVOS:
 Elaborar un software para el control adecuado de los medicamentos en

la farmacia.
 Proveer un abastecimiento optimo a las sucursales de la farmacia.
 Reducir el tiempo de espera en el proceso de ventas.
 Fidelidad de los clientes.
 Proveer un adecuado registro de nuestros clientes para facilitar el

proceso de entrega de medicamentos.

2.3. REQUERIMIENTOS
 El sistema debe ser fácil de manipular para los usuarios sin

conocimientos previos.
 El sistema debe ser seguro.
 El encargado debe tener un acceso total al sistema para que pueda

modificarlo cuando lo requiera.
 El sistema debe tener una base de datos actualizada constantemente.

3. SISTEMAS, ROLES Y METODOLOGÍAS DE

DESARROLLO
3.1. Diagrama de Caso de Uso de Negocio –

Abastecimiento y venta de medicamentos
Gestor de abastecim iento

(f rom Actores)
CUN01-Proceso de atencion
(from Casos de usos)
Cliente
(f rom Actores)
CUN02-Proceso de Abastecim iento

(from Casos de usos)
Farm aceutico
(f rom Actores)
Caso de uso del Negocio Descripción
CUN01-Proceso de atención: El caso de uso inicia

cuando el cliente acude a nuestra farmacia para la compra
de uno o varios medicamentos. El farmacéutico
encargado atiende su pedido y verifica en su base de
datos la cantidad y el precio de dicho medicamento.
Luego se procede al pago del medicamento y la entrega
del medicamento en el área de dispensación.
CUN02-Proceso de abastecimiento: El encargado de la

farmacia realizará un control de inventario diario, el
sistema nos notificara cuando el stock de medicamento
este por terminarse y el encargado de la farmacia
solicitará el pedido de los productos respectivos que le
falten mediante el programa. Luego de entregar el pedido
el programa notificara que el abastecimiento fue realizado
con éxito. El encargado de la farmacia verificara en su
stock la cantidad de productos recibidos.

3.2. Diagrama de Actividades – Abastecimiento y venta de medicamento
3.2.1. Proceso de atención

3.2.2. Proceso de Abastecimiento

3.3. METAS DEL NEGOCIO
CUN01-Proces o de atencion
Los clientes tengan la confianza al 100% con
(from Casos de usos) nues tros medicamentos
CUN02-Proces o de Abas tecim iento

Obtener todos los medicam entos neces arios
(from Casos de usos) para el cons umo del cliente
4. COMPRENSIÓN Y MODELADO DE LOS SISTEMAS

ORGANIZACIONALES
4.1. Escenarios de Caso de Uso del Sistema
 CUS01_Proceso de solicitud de medicamento
Ejemplo gráfico
Especificación del CUS01_Proceso de solicitud de medicamento

1. Breve descripción: El caso de uso se inicia cuando el Cliente desea
hacer la compra de algún medicamento y es atendido por el
farmacéutico.
2. Flujo de eventos:
Evento disparador: El caso de uso inicia cuando el cliente consulta por
algún medicamento

2.1. El Cliente se acerca al Farmacéutico y le consulta por el

medicamento que necesita.
2.2. El Farmacéutico da la bienvenida al cliente y atiende su solicitud
3. Precondición:
El cliente debe tener una receta médica para poder realizar la venta de
medicamentos.
4. Post-condición:
El farmacéutico debe saber el usuario y la contraseña de la aplicación.
5. Prototipo
 CUS02_Proceso de búsqueda de medicamentos

Ejemplo gráfico
Especificación del CUS02_Proceso de búsqueda de medicamentos

1. Breve descripción:
El presente Caso de Uso se inicia cuando el cliente ya menciono al
farmacéutico el nombre del medicamento que requiere.
Evento Disparador: El caso de uso inicia cuando el farmacéutico
selecciona el boton “Almacén Central”.

2.1. El sistema muestra la interfaz de “Almacén Central”.

2.2. La interfaz muestra un listado de los tipos de grupos de
medicamentos.
2.3. Luego se seleccionará el grupo al cual pertenece el medicamento.
2.4. El sistema valida los datos del medicamento seleccionado.
3. Pre-Condición:
El farmacéutico debió ingresar a la aplicación con un usuario y una
contraseña para poder realizar la venta.
4. Post-Condición:
El sistema debe mostrar las cantidades disponibles y los precios de cada
uno de los medicamentos.
5. Prototipo

 CUS03_Proceso de pago de medicamento
Especificación del CUS03_Proceso de pago de medicamento

El caso de uso inicia cuando el cliente se acerca a la caja y solicita su
medicamento, el farmacéutico verifica la cantidad disponible y precio y
procede al cobro del medicamento.
Evento Disparador: El caso de uso inicia cuando el cliente se acerca a la
caja y solicita su medicamento, el farmacéutico verifica la cantidad
disponible y precio y procede al cobro del medicamento.
2.1. El sistema muestra la interfaz de “Ventas”.
2.2. Luego de seleccionar el o los medicamentos a vender, el
farmacéutico solicitara los datos del cliente.
2.3. El sistema calculara el monto a pagar con el botón “Procesar”
2.4. El sistema guardara los datos de la venta con el botón “Guardar”
2.5. El sistema mostrara un mensaje de confirmación que la venta ha
sido exitosa y se guardó.
3. Pre-Condición:
El farmacéutico debe verificar el stock de los medicamentos que el cliente
desee adquirir, de lo contrario no se realizará dicha venta.
4. Post-Condición:
El sistema debe mostrar las cantidades disponibles y los precios de cada
uno de los medicamentos.
El sistema debe descontar los productos vendidos y guardar los datos de
la venta en su base de datos.

5. Prototipo

 CUS04_Proceso de entrega de medicamentos
Especificación del CUS04_Proceso de entrega de medicamentos

El presente Caso de Uso se inicia cuando el cliente luego de cancelar su
pedido de medicamento, se acerca al área de dispensación para que el
farmacéutico proceda a entregarle su medicamento.
Evento Disparador: El caso de uso inicia cuando el farmacéutico entrega
el medicamento.
2.1. El sistema mostrara una opción para entregar boleta del

medicamento.
2.2. El farmacéutico entregará la boleta y el cliente se acercará con ella
al área de dispensación para recibir su medicamento.
3. Pre-Condición:
El cliente debió haber cancelado para proceder a la entrega de
medicamento.
4. Post-Condición:
El sistema se actualizará para poder realizar la siguiente venta.

5. Prototipo

 CUS05_Proceso de búsqueda de control de inventario
Especificación del CUS05_Proceso de control de inventario

El presente caso de uso se inicia cuando el encargado o gestor del
abastecimiento de la empresa ingresa al servidor interno para revisar el
inventario de los productos para abastecer.
Evento disparador: El caso de uso inicia cuando el abastecedor
selecciona el botón “Almacén Central” localizado en la interfaz principal
de venta e inventario de la empresa.
2.1. El sistema muestra la interfaz “Almacén Central”.

2.2. La interfaz muestra un botón para escoger el grupo según el tipo
de medicamentos.
2.3. Luego de seleccionar que tipo de medicamentos se necesita, en la
parte inferior del botón muestra los productos con el número de
unidades en stock y su respectivo precio por unidad.
2.4. En la misma interfaz, se puede seleccionar la sucursal y mostrar
el inventario en un cuadro según el tipo de medicamentos.
2.5. También se puede añadir sucursales, si se agregan nuevos
locales a la franquicia para brindarles un inventario y todo se
centralice en un solo sistema.
3. Pre-Condición:
El sistema debe tener el inventario por sucursal de todos los
medicamentos según su tipo con su stock, precio por unidad y nombre.
4. Post-Condición:
Que el sistema interno muestre una lista del inventario de todos los
medicamentos por sucursal.

5. Prototipo

 CUS06_Proceso de pedido
Especificación del CUS06_Proceso de pedido

El presente caso de uso se inicia cuando el encargado o gestor del
abastecimiento de la empresa ingresa al servidor interno para procesar el
pedido de actualización del inventario.
Evento disparador: El caso de uso inicia cuando el abastecedor
selecciona el botón “Productos” localizado en la interfaz principal de venta
e inventario de la empresa.
2.1. El sistema muestra la interfaz “Productos”.

2.2. La interfaz muestra un botón para escoger el grupo según el tipo
de medicamentos.
2.3. Luego de seleccionar que tipo de medicamentos se necesita, en la
parte inferior del botón muestra los productos con el número de
unidades en stock y su respectivo precio por unidad.
2.4. En la misma interfaz, se puede seleccionar el botón “Añadir
Productos Seleccionados”. Antes, seleccionamos los productos en
la lista para agregarlos a la lista de la distribución de productos.
2.5. En la sección “Distribución de Productos”, después de agregar los
productos, elegimos una sucursal y la cantidad de medicinas a
distribuir. Luego procedemos a presionar el botón “Aceptar”
3. Pre-Condición:
El sistema debe tener el inventario de todos los productos en la central
para la distribución a las diferentes sucursales.
4. Post-Condición:
Que el sistema interno muestre una lista del inventario de todos los
medicamentos listos para su distribución.

5. Prototipo

 CUS07_Proceso de recepción de pedidos
Especificación del CUS07_Proceso de recepción de pedidos

El presente caso de uso se inicia cuando el encargado de la farmacia
recibe el pedido solicitado.
Evento disparador: El caso de uso inicia cuando el encargado de la
farmacia recibe la notificación de que los productos fueron abastecidos.
2.1. El encargado seleccionara el botón “Reporte” de la etiqueta

Reporte de distribución.
2.2. El encargado seleccionara la fecha en la cual se realizó el pedido
y luego dará la opción buscar.
2.3. El sistema mostrará el reporte de los productos abastecidos.
3. Pre-Condición:
Haber solicitado el pedido de los medicamentos que requiere e indicando

la sucursal a la cual se enviará.
4. Post-Condición:
Los productos fueron entregados, verificados y registrados

satisfactoriamente.

5. Prototipo
 CUS08_Proceso de verificación de pedidos
Especificación del CUS08_Proceso de verificación de pedidos

El presente caso de uso se inicia cuando el encargado de la farmacia
decide verificar en su base de datos la cantidad de pedidos recibidos.
Evento disparador: El caso de uso inicia cuando el encargado de la
farmacia se dirige a la interfaz ingresa el usuario y contraseña para
verificar los pedidos.
2.1. El encargado se dirige al botón Almacén Central.

2.2. Selecciona una sucursal que desee verificar el pedido.
2.3. Selecciona el grupo de medicamento que desee verificar el
pedido.
2.4. Aparecerá una tabla con los medicamentos en stock del grupo
seleccionado.

3. Pre-Condición:
El encargado debe tener un usuario y una contraseña para poder acceder
al almacén central.
4. Post-Condición:
El encargado verifico correctamente el stock de medicamentos.
5. Prototipo

 CUS09_Proceso de actualización de inventarios
Especificación del CUS09_Proceso de actualización de inventarios

El presente caso de uso se inicia cuando
Evento disparador: El caso de uso inicia cuando el .
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
3. Pre-Condición:
El
4. Post-Condición:
El.

5. Prototipo


3. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN MÉTODOS

INTERACTIVOS
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CON LA FARMACIA LUZ FARMA

¡Para que esta encuesta sea válida, es imprescindible marcar siempre una
respuesta a todas las preguntas!
1.- ¿Cuánto tiempo lleva acudiendo a esta farmacia?
Menos de un mes Entre uno y tres años

Entre uno a seis meses Más de tres años
Entre seis meses y un año Hoy
2.- ¿Con qué frecuencia acude a esta farmacia?
Una o más veces a la semana Una vez al mes

Dos o tres veces al mes Menos de una vez al mes
3.- ¿Cuál es su grado de satisfacción general con la farmacia?
Completamente satisfecho Insatisfecho

Satisfecho Completamente insatisfecho
Indiferente
4.- ¿En comparación con otras farmacias, considera que nuestro servicio es...?
Mucho mejor Algo peor

Algo mejor Mucho peor
Más o menos igual No lo sé
5.- ¿Utilizará usted la Farmacia Luz Farma abierta 24 horas de nuevo?
Seguro que sí Probablemente no

Probablemente sí Seguro que no
Puede que sí, puede que no
6.- ¿Ha recomendado usted esta farmacia a otras personas?
Sí No

7.- ¿Cuál es su grado de satisfacción con el trato recibido en esos aspectos en

esta farmacia?
Muy bueno Bueno Indiferente Malo Muy malo
Acogida a su llegada
Disponibilidad
Competencia en consejos
sobre medicamentos
Competencia en el consejo
dermocosmético
Confidencialidad y
discreción del consejo
El tiempo de ateción
La rapidez del servicio
8.- Basándose en su propia experiencia con esta farmacia, ¿buscaría usted otra
farmacia para comprar productos?
Sí No
Tal vez
9.- ¿Ha tenido usted algún problema con el servicio recibido en esta farmacia?
Sí No
10.- ¿Se resolvieron esos problemas de forma satisfactoria para usted?
Sí No
Si su respuesta fue NO, por favor especifique por qué.
11.- ¿Hay alguna cosa que le gustaría decirle al farmacéutico titular sobre la
farmacia que no le hayamos preguntado en esta encuesta?
Sí No
Si su respuesta fue SI, por favor especifique.

4. TALLER DE MODELADO AGIL


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Ing. Ramírez Veliz, Juan Francisco

Análisis de Sistemas – Abastecimiento y ventas de medicamentos

La farmacia “Luz Farma”, empresa dedicada a la venta de medicamentos que

Análisis de Sistemas – Abastecimiento y ventas de medicamentos

Nombre de la empresa: LUZ FARMA

2.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA:

 Elaborar un software para el control adecuado de los medicamentos en

 Proveer un abastecimiento optimo a las sucursales de la farmacia.

 Reducir el tiempo de espera en el proceso de ventas.

 Fidelidad de los clientes.

 Proveer un adecuado registro de nuestros clientes para facilitar el

Análisis de Sistemas – Abastecimiento y ventas de medicamentos

 El sistema debe ser fácil de manipular para los usuarios sin

 El sistema debe ser seguro.

 El encargado debe tener un acceso total al sistema para que pueda

 El sistema debe tener una base de datos actualizada constantemente.

Análisis de Sistemas – Abastecimiento y ventas de medicamentos

3. SISTEMAS, ROLES Y METODOLOGÍAS DE

3.1. Diagrama de Caso de Uso de Negocio –

Gestor de abastecim iento

CUN02-Proceso de Abastecim iento

Caso de uso del Negocio Descripción

CUN01-Proceso de atención: El caso de uso inicia

CUN02-Proceso de abastecimiento: El encargado de la

Análisis de Sistemas – Abastecimiento y ventas de medicamentos

3.2. Diagrama de Actividades – Abastecimiento y venta de medicamento

3.2.1. Proceso de atención

Análisis de Sistemas – Abastecimiento y ventas de medicamentos

3.2.2. Proceso de Abastecimiento

Análisis de Sistemas – Abastecimiento y ventas de medicamentos

3.3. METAS DEL NEGOCIO

CUN02-Proces o de Abas tecim iento

4. COMPRENSIÓN Y MODELADO DE LOS SISTEMAS

4.1. Escenarios de Caso de Uso del Sistema

 CUS01_Proceso de solicitud de medicamento

Especificación del CUS01_Proceso de solicitud de medicamento

Análisis de Sistemas – Abastecimiento y ventas de medicamentos

2.1. El Cliente se acerca al Farmacéutico y le consulta por el

 CUS02_Proceso de búsqueda de medicamentos

Especificación del CUS02_Proceso de búsqueda de medicamentos

Análisis de Sistemas – Abastecimiento y ventas de medicamentos

2.1. El sistema muestra la interfaz de “Almacén Central”.

Análisis de Sistemas – Abastecimiento y ventas de medicamentos

 CUS03_Proceso de pago de medicamento

Especificación del CUS03_Proceso de pago de medicamento

Análisis de Sistemas – Abastecimiento y ventas de medicamentos

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 CUS04_Proceso de entrega de medicamentos

Especificación del CUS04_Proceso de entrega de medicamentos

2.1. El sistema mostrara una opción para entregar boleta del

Análisis de Sistemas – Abastecimiento y ventas de medicamentos

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 CUS05_Proceso de búsqueda de control de inventario

Especificación del CUS05_Proceso de control de inventario

2.1. El sistema muestra la interfaz “Almacén Central”.

Análisis de Sistemas – Abastecimiento y ventas de medicamentos

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Especificación del CUS06_Proceso de pedido

2.1. El sistema muestra la interfaz “Productos”.

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 CUS07_Proceso de recepción de pedidos