CONDICIONES PARA LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA INDUSTRIAL

La innovación es un proceso, por tanto, presenta entradas, trasformaciones y

salidas. Para describir o estudiar el proceso que tiene lugar hasta llevar una
invención al mercado se han aportado varios modelos que permiten entender el
camino seguido y las fases que intervienen en el mismo.
El acelerado desarrollo científico-técnico y social hace que se torne muy complejo
para mundo empresarial lograr ventajas competitivas en los mercados y es la
innovación un medio mediante el cual las empresas tratan de adaptarse a las
incertidumbres en la evolución del entorno.
Esto hace que la conceptualización de los modelos de innovación haya transitado
por diferentes cambios y enfoques. Así se han identificado varias generaciones de
modelos. En algunas literaturas aparecen referenciados tres y en otras aparecen
los estudios de Rothwell (1994) quien los agrupó en lo que se denominan los cinco
modelos o generaciones del proceso de innovación. Siendo esta clasificación una
de las más completas.
Su principal característica es la linealidad que asume con
un escalonamiento progresivo desde el descubrimiento científico, principal
impulsor de la innovación, hasta la investigación aplicada, el desarrollo tecnológico
y la fabricación.
INNOVACION TECNOLOGICA
No es un modelo que explique con veracidad la realidad, por lo que ha sido objeto
de múltiples críticas. Su planteamiento presupone que el proceso debe empezar
por la investigación aplicada y el mercado es solo el lugar donde se van a
incorporar los resultados obtenidos. Sin embargo no necesariamente este es el
camino que conduce a la innovación.
No obstante en su momento significó una primera aproximación al fenómeno
descrito y proporcionó un vocabulario para nombrar y precisar los pasos que
llevan a una innovación.
Que son:
a)Investigación sobre factores que determinan el tipo de tecnología adecuada
para cada industria.
b)Actividades desarrolladas dentro de las industrias así como la división de
trabajo.
c)Resultados que contribuyen al mejoramiento conocimientos así la
tecnología.
La innovación tecnológica reconsidera el papel del mercado en el proceso
innovador, lo que generó la necesidad de un nuevo modelo, también lineal, cuya
principal característica, es el reconocimiento de que las innovaciones se derivan
básicamente de las necesidades de los consumidores.
Los mercados eran vistos como la principal fuente de ideas para desencadenar el
proceso de innovación y el empresario acudía después al stock de conocimientos
para tratar de satisfacer las necesidades de los consumidores. Este, aunque
explicó de una manera más real la innovación y valora el poder que tiene el
mercado para impulsarla, continuó siendo insuficiente y sus principales
limitaciones están enmarcadas en dos elementos fundamentales; la naturaleza del
proceso innovador sigue siendo explicada a través de un análisis que no refleja su
complejidad; así como, una posición absoluta en cuanto a la fuerza que lo
impulsan.
Para implementar la tecnología se debe verificar:

INNOVACION TECNOLOGICA
1.- Las necesidades del mercado
2.- El desarrollo
3.- La producción
4.- Ventas
Muestran que los modelos lineales para gestionar la innovación son en exceso
simplificados constituyendo a su vez ejemplo atípicos de lo que en realidad
constituye un proceso más complejo donde interviene la tecnología, el mercado y
la capacidad innovadora interna de las organizaciones. Representando una
secuencia lógica, no necesariamente continúa, que puede ser dividida en series
funcionalmente distintas pero con etapas interdependientes e interactivas.
Los principales aportes se resumen a partir de la consideración de que el camino
central de la innovación responde a las necesidades del mercado, la existencia de
diversos momentos de retroalimentación durante el proceso, que permite la
creación de nuevos valores a lo largo del ciclo de innovación y como contribución
de gran relevancia es la inclusión de la relación entre la ciencia y la tecnología en
todas las partes respectivamente destacan que la innovación a partir del análisis
es una manera de encontrar y solucionar problemas, no como algo totalmente
nuevo, sino como una estrategia más para el desarrollo económico.
Se considera también que en la innovación deben de:
•Analizar las oportunidades: busca las fuentes, todas, de oportunidades para
innovar.
•Salir a observar: no basta con concebir la idea y hacer el análisis financiero.
•Simplificar y enfocar: para que una innovación funcione debe ser simple y
centrada
•Empezar por lo pequeño: Es mucho más manejable, más flexible, más fácil
de corregir, además más barata en términos de inversión de capital y de
recursos humanos.
•Buscar el liderazgo: las innovaciones exitosas apuntan a ser líderes en su
campo.
 Los cambios que se producen, que se están produciendo, afectan continua y
sistemáticamente a las organizaciones existentes y se requiere disponer de
mecanismos de vigilancia sobre los indicadores que derivan de dichos cambios.
Objetivo: adaptarse, adelantarse o... Nuevamente tomo a Peter Drucker como
inspiración, y en los primeros años 80´s, ya comentaba en su trabajo “la innovación y el
empresariado innovador” algunas fuentes de Innovación y a las que me voy a referir
en varias entradas, tanto por su utilidad como actualidad. En este caso me refiero a lo
que Drucker denomina “cambios en la estructura de la industria” y que podemos ver
en la actualidad.

 Un indicador sencillo puede ser el crecimiento rápido de una determinada

industria. Las plazas solares lo fueron estos años atrás. Era un momento de innovar
en construcción, nuevos circuitos, logística de transporte, nuevos elementos
captadores, nuevas utilizaciones... Otro ejemplo todavía más reciente y próximo puede
ser el de reciclado de componentes electrónicos, otro más las aplicaciones app, los
equipos de diagnóstico doméstico, bien para personas o para instalaciones, etc.
 Otro indicador sencillo es el de tendencias en el consumo de las personas y que
afecta a la industria. La lectura ha pasado de la librería tradicional a la gran
superficie o venta por catálogo, pero ahora se encuentra en la red y requiere
dispositivos de lectura. Tanto las tabletas como los lectores de libros son cambios en
la industria que favorecen la tarea innovadora. Lo mismo podemos decir del embalaje
en las superficies de alimentación, la tendencia a envasar porciones y hacerlo de
forma que perdure la conservación, son tendencias que afectan y requieren
innovaciones en la industria del embalaje.
 Otro más puede ser el que afecta a la industria que hace converger tecnologías
como la robótica, los controles "on y off line", los medidores de todo tipo de variables
y hacerlo de forma directa por el usuario.
 El low cost es una tendencia fundamental y de rabiosa actualidad que afecta a la
industria y que es fuente de innovación.
 Las impresoras 3D que vienen.
Podríamos citar cambios que se producen en la industria, en la estructura de la
industria y que son fuentes de innovación para asociarlas a las innovaciones, generar
nuevas aplicaciones relacionadas o adentrarse en fronteras cercanas.
Configuración
Estas innovaciones se centran en las capas más profundas del funcionamiento empresarial.
Modelo de negocio — Cómo generamos ingresos
Los modelos de negocio más innovadores reflejan una gran comprensión de lo que los clientes y
usuarios aprecian realmente y, por lo tanto, están dispuestos a pagar. Suelen desafiar las viejas
creencias inherentes a sus industrias sobre lo que se puede ofrecer, cuánto cobrar y cómo
cobrarlo.
En muchos sectores, el modelo de negocio dominante tiene décadas de antigüedad y no se ha
cuestionado nunca…
Red — Cómo conectamos con los demás
Hoy en día, ninguna compañía debería despreciar la importancia de realizar las alianzas
pertinentes. Ya no se trata de que la empresa lo “haga todo sola”, sino de que capitalice sus
propias fortalezas y aproveche los activos y capacidades de las demás.
Las “buenas” asociaciones, breves o duraderas, no sólo permiten que las organizaciones sean más
eficientes, sino también que compartan los riesgos a la hora de desarrollar nuevas ofertas.
Estructura — Cómo nos organizamos
Las innovaciones estructurales consisten en organizar los activos de la empresa de una forma que
genere valor. Lo abarcan todo, desde los sistemas de gestión del personal hasta las
configuraciones de los bienes de equipo.
Las estructuras más innovadoras ayudan a atraer el talento ya que fomentan la creación de
entornos de trabajo muy productivos y permiten alcanzar niveles de rendimiento difícilmente
igualables por los competidores.
Procesos — Cómo trabajamos
Aquí el autor se refiere a las actividades y operaciones asociadas con la producción de los
productos y/o servicios principales de la compañía.
Innovar a nivel de procesos supone que la organización se desmarca de “lo de siempre” por
completo y desarrolla unas habilidades únicas que le permiten funcionar de manera eficiente,
adaptarse rápidamente y posicionarse como líder en el mercado.
Oferta
Estas innovaciones se centran en los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
Rendimiento — Cómo mejoramos nuestros productos
Esta categoría se refiere al valor, las características y la calidad de la oferta de la empresa. Innovar
a este nivel puede consistir en crear productos totalmente nuevos o en desarrollar actualizaciones
y extensiones de líneas que añadan valor sustancial.
Como lo he dicho al principio, muchos ejecutivos siguen pensando que esta es la única forma de
innovar. No es el caso. Además, las innovaciones de este tipo son generalmente fáciles de copiar y
las que ofrecen ventajas competitivas a largo plazo son la excepción, no la regla.
Sistema — Cómo creamos productos complementarios
Los productos y servicios no sólo tienen una “identidad individual”. Son mucho más potentes si se
conectan y complementan entre sí para crear un sistema robusto y escalable.
Las innovaciones de este tipo se basan en conexiones valiosas y permiten construir ecosistemas
que cautivan y deleitan a los clientes.
Experiencia
Estas innovaciones se centran en los aspectos que son visibles para el cliente.
Servicio — Cómo ampliamos el valor de nuestra oferta
Las innovaciones de servicio potencian el valor percibido de una oferta. Facilitan que un producto
se pueda probar, usar y disfrutar. Solucionan problemas y suavizan los momentos más sensibles
del customer journey.
Fuentes de innovación

Canales — Cómo entregamos lo que ofrecemos

Este tipo de innovaciones tiene un objetivo claro: permitir que los clientes compren lo que
quieran, dónde y cuándo quieran, de la forma más fácil, barata y agradable posible. Para innovar
en este ámbito, hay que dominar el arte de la omnicanalidad.
Marca — Cómo representamos nuestro negocio
De poco servirán nuestros esfuerzos para innovar si nuestros clientes y usuarios no reconocen,
recuerdan y prefieren nuestra marca.
Las organizaciones más innovadoras suelen transmitir una identidad y una promesa que las
diferencian de las demás. Tienen un branding muy cuidado que las hacen únicas y transforman sus
productos en objetos de deseo.
Customer Engagement — Cómo involucramos a nuestros clientes
Las innovaciones de este tipo tienen que ver con la comprensión de las aspiraciones más
profundas de los clientes y usuarios, y el uso de estos conocimientos para desarrollar interacciones
significativas con ellos.
Las grandes innovaciones a nivel de Customer Engagement generan experiencias positivas
memorables. Hacen que los clientes vivan momentos mágicos y que la marca se vuelva
insustituible e imprescindible.
Conclusión
Este esquema me parece interesante porque nos da una visión bastante exhaustiva de los ámbitos
en los que una compañía puede innovar. Las empresas más exitosas suelen innovar en varias
categorías y combinar sus esfuerzos para desarrollar ofertas novedosas que tienen un impacto real
en el mercado.
Pregunta de auto-reflexión: ¿cómo me estoy acercando a la innovación? ¿He identificado las
posibles lagunas y oportunidades que tiene mi compañía tanto a nivel interno como de cara a los
clientes?