METODOLOGÍA

DE LA
INVESTIGACIÓN

SEMINARIO DE TITULO
INSTITUTO IACC
 INSTRUCCIONES

Piense en cualquier aspecto de la realidad (debe estar relacionado a la disciplina que usted
estudia). Luego, identifique un problema que requiera solución. Por cierto, este no
necesariamente es negativo. Descríbalo acabadamente. Posteriormente, cuestiónese
sobre las posibles causas y posibles consecuencias de este y elabore preguntas que vayan
acotando aquel problema.

DESARROLLO

Ferreteria Palita Ltda., esta empresa hasta el momento solo realizaba ventas en la ciudad
de Antofagasta, recientemente por solicitudes de cotizaciones dentro de la region han
pensado que es la oportunidad de ampliar sus servicios, por lo mismo se ven en la
necesidad de habrir sucursales en la ciudad de Calama y Tocopilla, ademas de traslados
de materiales en los alredores de la region.
Por lo que necesitan contratar personal especializado para cubrir las nuevas sucursales, la
empresa busca jefe de zona y personal para la atencion de estas dos nuevas areas, por lo
que se efectuara mediante el reclutamiento que son informados por anuncio en la prensa,
medios de comunicacion radial, ademas de informacion de las personas conocidas del
medio.
Ya con la primera preseleccion de los candidatos para jefe de zona Calama, se realiza la
entrevista con el Gerente (Dueño), entre los seleccionados estan los preseleccionados y
uno que viene con recomendacion de un conocido. Las entrevista comienza con el
postulante recomendado, la cual es muy breve, por la prisa y la urgencia de encontrar una
persona para el cargo deside contratar a la persona recomendada, quedando el
preseleccionado sin oportunidad de una entrevista, no es el caso de los demas postulantes
quienes fueron entrevistados y seleccionados como corresponde. Para atraer al postulante
a aceptar el puesto en ese momento, se realiza una oferta salarial abiertamente por encima
de los demas honorarios ya contratados, la incorporacion se realiza de forma inmediata del
nuevo empleado. Se encuentran sorprendidos por la situacion los empleados antiguos al
recibir la instrucciones de las jefaturas nuevas, que seran trasladado a alguna de estas
sucursales.

Problematica
  La primera problematica es querer implementar mas servicios con nuevas
sucursales en un corto tiempo.
 Ofrecer un salario mayor al de la persona que ocupa ese mismo puesto.
 Proceso de reclutamiento poco serio y sin seguir los protocolos correspondientes.

Causales

El problema se origino a que el dueño al ver que solicitan de los servicos en otras ciudades,
quisieron entregar los servicios al habrir nuevas sucursales, con el fin de poder obtener mas
poder generar nuevos y mas ingresos economicos, sin medir las concecuencias que esto
les ocacionaria ni el trabajo que conlleva, que es la contratacion de personal adecuado y
capacitado. El no haber realizado un estudio donde se pueden saber los requerimientos y
necesaidades necesarias, el personal adecuado, entregar la capacitacion necesaria, etc.

Consecuencias

Varios trabajadores incluyendo el jefe de zona de la ciudad de Antofagasta desidieron

renunciar, ya que no contaban con un salario a corde al de las nuevas contrataciones,
sintiendose pasados a llevar, el no valorar experiencia y antiguedad en la empresa.
El trabajo apresurado de habilitar las sucursales en tan poco tiempo y no contar con
bastantes productos, no dejo satisfecho a los clientes.

PREGUNTAS

¿Por qué se realizo la contratación de personal apresurada?

Los dueños necesitaban abrir las nuevas sucursales a corto plazo, debido a la demanda y
la necesidad de otra ferretería en la zona.

¿Era necesario la contratación de jefes de zona?

Por supuesto, ya que se abrirían dos sucursales nuevas en la ciudad de Calama y Tocopilla.
¿La reacción del personal fue la adecuada?

Claramente que sí, ya que no tuvieron la igualdad salarial, ni la oportunidad de postular al

cargo de jefe de zona y haber sido informados en el momento del traslado de algunos de
los trabajadores sin tener una mejora salarial.

¿Existe alguna alternativa que pueda revertir esta situación?

Si al dar la oportunidad a los trabajadores con experiencia y con antigüedad en la empresa

en los cargos nuevos que se generen. Además, con incentivos como capacitaciones,
salarios igualitarios según el cargo, bonos de responsabilidad, bonos de vacaciones,
implementos de seguridad, etc.

BIBLIOGRAFIA
 Seminario de Título, semana 4 Programas Modulares, IACC