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ENFERMERÍA TÉCNICA
RIOJA- PERÚ
2019
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTOS
INDICE
DEDICATORIA...............................................................................................................2
AGRADECIMIENTOS....................................................................................................3
I. INTRODUCCIÓN....................................................................................................5
II. OBJETIVOS.............................................................................................................6
2.1. OBJETIVO GENERAL:..................................................................................6
2.2. OBJETIVO ESPECIFICO:.............................................................................6
III. DATOS GENERALES DEL CENTRO DE PRÁCTICAS..................................7
3
3.1. Breve historia o antecedentes de creación del centro de prácticas:.............7
3.2. Características del centro de prácticas :.........................................................7
3.3. Ubicación geográfica y política:.......................................................................8
3.4. Organización estructural................................................................................. 8
3.5. Descripción del área de prácticas:...................................................................8
IV. REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA REFERENTE AL MODULO DE
PRÁCTICA:.......................................................................................................................
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V. MATERIALES MÉTODOS Y RECURSOS DE LAS PRACTICAS................16
5.1. Materiales, equipos e insumos....................................................................... 16
VI. ACTIVIDADES REALIZADAS.......................................................................... 19
VII. CONCLUSIONES..................................................................................................21
VIII. RECOMENDACIONES................................................................................ 22
IX. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................................23
X. ANEXOS.................................................................................................................24
I.INTRODUCCIÓN
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experimentada , con esto quiero decir que de acuerdo a nuestra capacidad nos hemos
desempeñado en desarrollarlos para poder cumplirlos de esa manera lograr ser utilizado
en el ámbito laboral, por eso digo que en este informe plasmado todo lo experimentado
como los objetivos que nos planteamos dando resultados si se cumplieron o no de
acuerdo a la experiencia siendo así digo que todo esta experiencia fue a base de
objetivos, cada subtitulo tiene su conceptos básicos para una buena interpretación del
lector hay ideas importantes donde les pueda servir de algo en algún aspecto también se
expresa y finalmente expreso agradecimiento por este informe.
II.OBJETIVOS
II.1.OBJETIVO GENERAL:
Poner en práctica las normas y conocimientos adquiridos en el transcurso de la
carrera profesional de secretariado ejecutivo en la I.E. “Manuel Segundo Del
Aguila Velásquez”
II.2.OBJETIVO ESPECIFICO:
Ayudar a la comunidad objeto de estudio en resolver problemas en las
áreas administrativas.
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Adquirir experiencia profesional acompañada de la Lic. Flor Paredes
Reyna.
Adquirir conocimientos de secretaria en el ámbito educativo.
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En el año 1991 se le asigna el nombre de “MANUEL SEGUNDO DEL AGUILA
VELASQUEZ”, en honor a un Ilustre Maestro que dedicó muchos años de su
vida al servicio de la educación riojana.
En 1993, se crea el Colegio Nacional con Áreas Técnicas “Manuel Segundo Del
Águila Velásquez” (Nivel Secundaria) con tres opciones laborales: Computación
e Informática, Industria del Vestido y Carpintería Metálica, fusionándose el 29
de setiembre del mismo año con la Escuela Primaria de Menores No. 00536 para
integrar desde entonces un solo Plantel, el mismo que alberga a la fecha una
población escolar de 1500 alumnos, 69 docentes y 11 administrativos entre sus
dos niveles, que desde su inicio y gracias al esfuerzo de directores y profesores,
hoy ocupa un sitial importante en la Provincia.
http://www.iemsdelaguila.com/nuestra-institucion-educativa/resena/
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I.5. Descripción del área de prácticas:
I.5.1. Responsable del área: flor Paredes Reyna.
I.5.2. Número de trabajadores en el área:
I.5.3. Objetivos del área: Brindar un buen servicio al cliente,
resolver los problemas de los padres de familia, brindar
información y lograr desarrollar por completo los
diversos obstáculos presentados durante el tiempo de
atención establecido en el día.
I.5.4. Funciones del área (Según MOF) : Atender al cliente , dar
trámite correspondiente a los documentos , contestar
correctamente a los documentos , archivar y
clasificarlos documentos de acuerdo a la fecha y mes ,
redactar documentos y digitar documentos.
I.5.5. Equipamiento del área: Esta área tiene una computadora, una
fotocopiadora multifuncional, materiales e insumos,
materiales de limpieza y archivos para los respectivos
documentos.
Área total de la oficina: 8X6 cm.
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II.REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA REFERENTE AL MODULO DE
PRÁCTICA:
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https://es.wikipedia.org/wiki/Transmisi%C3%B3n_de_datos
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mensajería externa o que son traídos personalmente a la institución. La
recepción de la correspondencia externa la realiza el auxiliar de archivo.
https://calidad.cecar.edu.co/documentos/procedimientos/gestion_de_archivo
_y_correspondencia/Procedimiento_para_el_Tramite_de_Correspondencia_
interna_y_externa_V2.pdf
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cual se energiza atrayendo electrostática mente la tinta seca
llamada tóner.
3. La fotocopiadora funciona en el enlace de una serie de cables que
llegan a un objetivo en el que se comienza a tomar la foto y
manda la señal para que la comience a copiar.
4. Bajo el cilindro se encuentra otro elemento que desenergiza al
fotoconductor, llamado corona, y en el momento del proceso del
fotocopiado, cuando el papel pasa debajo del cilindro, la corona
se activa desenergizando el cilindro y haciendo que el tóner se
plasme sobre el papel.
5. Después, el papel con el polvo sobre él pasa por el componente de la
fotocopiadora llamado unidad fu sora, que se encarga de fundir el
tóner sobre el papel de la fotocopiadora.
https://es.wikipedia.org/wiki/Fotocopia
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14.Destaque siempre la idea principal.
15.Sea directo.
16.La originalidad del estilo radica en la sinceridad.
17.Hay que tener en cuenta el tono, que es el estilo adaptado al tema.
18.La cualidad esencial de lo bien escrito está en la precisión.
19.Piense despacio y podrá escribir de prisa.
20.Relea siempre lo escrito como si fuera de otro.
21.Lea en voz alta así descubrirá algunos defectos de estilo y tono que se
escaparon de la lectura exclusivamente visual.
22.Olvide las reglas, escriba libremente, solo acuda a ellas en momentos de
duda.
https://tecnlab.wordpress.com/2013/10/08/reglas-practicas-de-redaccion-y-
estilo/
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Para la limpieza general
Para la limpieza de toda la oficina, recuerda contar con un trapeador, una
cubeta, una escoba o una aspiradora. En la lista incluye también los
siguientes productos:
Limpiador de pisos, limpiador de cristales y toallitas de pantalla.
Limpiador de alfombras y productos químicos de eliminación manchas.
Esponjas, paños y limpiador antimicrobiano
https://destinonegocio.com/pe/gestion-pe/utiles-de-oficina-que-
necesitaras-al-montar-un-negocio/
1. limpieza y mantenimiento: Quitar el polvo de las zonas de mayor
uso, como muebles, escritorios y armarios.
Limpiar el suelo. ...
Vaciar los papeleras y botes de basura. ...
Barrer los pisos y luego fregarlos.(dependiendo del despacho pude ser
diario o cada 2 o 3 días).
https://limpiezasil.com/limpieza-de-oficinas-madrid/
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I.MATERIALES MÉTODOS Y RECURSOS DE LAS PRACTICAS
I.1. Materiales, equipos e insumos.
I.1.1. Materiales:
Archivador: Es un mueble de oficina de color negro y sirve para
archivar los documentos, papeles o fichas pero siempre teniendo en
cuenta la clasificación del documento.
Encuadernado: Es un como un libro donde es echo a base de papel
doble y el lomo es pegado entre todos los documentos, para
finalmente ser cocido a 1cm del lomo.
Folder manila: Es de color amarillo echo de un cartón simple utilizado
para transportar documentos o derivar documentos.
Porta palera: Es hecho a base de plástico, sirve precisamente para
ubicar papeles recortados en cuadrados para hacer cualquier tipo de
apuntes.
Papel bond: Es de color blanco y sirve para escribir, imprimir y sacar
copias.
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Sellos: Es de color madera y la parte donde está el diseño sirve para
confirmar el documento.
Tampón: Es un tinte de color azul que sirve para dar al al diseño del
sello y sobre todo dar color .
Cuadernos de registros de documentos: es echo de papel y sirve para
registrar cada tipo de documentos que ingresen o salgan de la oficina.
Cartulina: es echo a base de papel, es de forma cuadrada Sirve para
escribir algún comunicado.
I.1.1. Equipos:
Computadora: Es de color negro marca LG, es una maquina electrónica
de uso diario , indispensable en una oficina , sirve para elaborar
documentos , procesa y acumula los datos.
Fotocopiadora multifuncional: Es de color negro que puede
conectarse a la computadora y que posee las siguientes funciones
dentro de un mismo y único bloque físico: Impresora, fotocopiadora
ampliando o reduciendo el original.
Proyector: Es de color negro, sirve para trasmitir la imagen que ordenas
en una laptop atravez del sistema de lentes del proyector.
I.1.1. Insumos:
Grapador: es usado para unir un grupo de hojas, plástico, carton ,
madera y es de color negro.
Perforador: Es un insumo para perforar papeles con el propósito de unir
hojas.
Clips: Es un material que esta echo a base de alambre sobre si mismo y
sirve para agrupar papeles.
Lapicero: Es echo a base de plástico en forma de un tubo que contiene
una tinta dentro de ello que sirve para escribir.
Lápices: Echo de madera de varios colores y dentro tiene una barra de
color gris que te permite escribir o dibujar
Corrector: Es como un tubo, dentro lleva la tinta liquida de color blanco
y sirve para borrar el error.
Borrador: Es de color blanco mayormente y sirve para borrar los
errores que se comete con lápiz.
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Resaltador: Es un tubo cuadrado que sirve para resaltar las partes mas
importantes de un texto.
Cinta adhesiva: Es de color transparente y sirve para pegar objetos ya
sea temporalmente o duradero.
Goma: Es un un liquido espeso de color blanco, viene envasado en una
botella y sirve para pegar papel.
Silicona: Es un material que sirve para pegar y viene envasado en una
botella de color blanco.
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I.ACTIVIDADES REALIZADAS
•LIMPIEZA DE EQUIPOS Y OFICINA: Se quita el polvo de la oficina y
equipos como la computadora, la fotocopiadora y pequeño equipo de que
tiene la oficina.
•FOTOCOPIADO: Prendo la fotocopiadora presionando un botón de
encendido, espero que se active, levanto la tapa de la computadora, ubico el
papel que se sacara copia, bajo la tapa, presiono el botón de fotocopia y la
hoja sale por la bandeja de salida.
•ATENCIÓN AL CLIENTE: Saludo adecuadamente a la persona que llega a la
oficina, le pregunto cual es su necesidad o en que le puedo ayudar y le doy
su debida respuesta.
•RECEPCIÓN DE LLAMADA TELEFÓNICA: Saludo adecuadamente, me
identifico como institución, mi debido nombre, le pregunto que es lo que
desea saber a través de la llamada, una vez realizada la conversación espero
la respuesta de despedida del cliente y finalmente espero que el cliente corte
la llamada para en seguida realizarlo yo.
•ENCUADERNADO: Para la caratula corte la cartulina a medida de los
documentos, luego perfore los documentos para poder ingresar el hilo al
momento de ser cosido, desde luego junte todos los documentos eche un
poco de goma para pegar en la parte del lomo y pegar la caratula, finalmente
presiono bien para que pegue bien, espero que se seque y ya esta listo el
encuadernado que queda similar a un cuaderno.
•CLASIFICACIÓN DE DOCUMENTOS POR ORDEN ORDEN
ALFABÉTICO: Primero identifico los apellidos y nombres y de esa
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manera empiezo a ordenar de manera alfabética respetando las normas de
clasificación.
•USO DE MATERIALES E INSUMOS: Este uso de materiales lo aplique de
manera adecuada como aprendí en aula y cada insumo con su debido uso .
•RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS: Decepciono a la persona de manera
adecuada por consiguiente le recibo su documento con un sello de
recepción, si tiene cargo se lo entrega y se le dice para que fecha su
respuesta del documento ya estará listo.
•TRANSCRIPCIÓN DE TEXTOS: Es modificar algunas palabras de un
documento que ya esta echo con los datos actuales del cliente.
•ORDENAR DOCUMENTOS RECIBIDOS Y EMITIDOS: Ordeno los
documentos por fecha y mes ya sean emitidos o recibidos.
•CLASIFICACIÓN DE ARCHIVO: Cada documento tiene su archivo y una
vez clasificado ya sea oficio, solicitudes u memorandos se le ubica en su
debido archivo.
•DIGITAR DOCUMENTOS: Es digitar un documento tal como está en el
original en este caso yo digite documentos en físico.
•TRAMITE DE DOCUMENTOS EXTERNOS: Es pasar el documento a
quien le corresponde para que de la debida atención.
•REDACTAR DOCUMENTOS: Es crear tu misma el documento de acuerdo a
lo que te pide el cliente o de que trata el documento en el asunto poniendo
las palabras correctas y adecuadas.
•ADMINISTRAR INFORMACIÓN VÍA INTERNET: En esta caso yo
administre en Facebook y por correo electrónico ya de esa manera lo
obtenía la información que necesitaba.
•IMPRESIÓN: Con el documento abierto en la computadora hago clic en
donde dice archivo y se muestra la opción de impresión nuevamente clic y
ordeno que imprima el documento.
•ARCHIVAR DOCUMENTOS: Este proceso se da una vez que el documento
ya está ordenado y clasificado para su debido archivo en correspondencia.
•TRAMITE DE DOCUMENTOS INTERNOS: Este documento queda donde
ingresa y no tiene por qué pasar a otros trámites ya que esto lo resolverá la
directora o el encargado de la oficina ya que tendrá que ser atendido
internamente.
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I.CONCLUSIONES.
•En conclusión general puedo decir que aplicando lo que se aprendió en clases
es mucho más práctico para desarrollarse en el área que nos correspondió
realizar las prácticas.
•Que ayudando a los clientes a resolver los problemas administrativos somos
mucho más útiles de lo que se puede decir.
•Estando en el área de prácticas se aprende mucho más, adquiriendo experiencia
profesional y personal ya que la persona que te acompaña te enseña cosas
nuevas.
•Realizar estas prácticas me ayudo bastante a conocer mucho más lo que una
secretaria adquiere conocimientos y que en realidad es la base de una
empresa o institución.
•En estas prácticas llego a darme cuenta que es muy importante ya que te das
cuenta que la teoría con lo aplicado en el área es muy diferente, entonces
puedo decir que aprendí mucho y sobre todo obtuve experiencia.
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I.RECOMENDACIONES.
•Implementar la sala de cómputo para un mejor aprendizaje.
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I.REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://www.iemsdelaguila.com/nuestra-institucion-educativa/resena/
https://es.wikipedia.org/wiki/Transmisi%C3%B3n_de_datos
https://es.scribd.com/document/330423174/Correspondencia-Interna-y-
Externa
http://m.tecnologia-crito-rey.webnode.es/products/tecnicas-de-digitacion/
https://calidad.cecar.edu.co/documentos/procedimientos/gestion_de_archivo_y_corres
pondencia/Procedimiento_para_el_Tramite_de_Correspondencia_interna_y_exter
na_V2.pdf
https://www.cuidatudinero.com/13155561/protocolo-de-servicio-al-cliente
https://www.monografias.com/docs/Documentacion-Interna-Y-Externa-De-Recursos-
Humanos-PKYXZ4JZBY
https://es.wikipedia.org/wiki/Fotocopia
https://tecnlab.wordpress.com/2013/10/08/reglas-practicas-de-redaccion-y-estilo/
https://destinonegocio.com/pe/gestion-pe/utiles-de-oficina-que-necesitaras-al-montar-
un-negocio/
https://limpiezasil.com/limpieza-de-oficinas-madrid/
https://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_las_tecnolog
%C3%ADas_de_la_informaci%C3%B3n
https://concepto.de/metodo-inductivo/#ixzz5iHW2AcC6
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I. ANEXOS
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