Primer Estudio Sobre El Nivel Digital de Los Directivos en Colombia Eada Ey PDF

Primer estudio
sobre el nivel
digital de los
directivos en
Colombia
Noviembre 2017
2015 - EADA Business School y Roca Salvatella realizan estudio sobre el nivel de
madurez digital de nuestros directivos, en el proceso de transformación digital de
nuestra sociedad en España
2017 - EADA y Roca Salvatella, llevaron a cabo nuevamente, este estudio en

España y, con la participación de EY, en Colombia.
• ¿Cómo hemos evolucionado en nuestra transformación?

•
INTRODUCCIÓN y •
¿Utilizamos las tecnologías digitales para ser más productivos?
¿Nos hemos adaptado a liderar en la red?
ANTECEDENTES • ¿Encontramos la información que buscamos, la organizamos y compartimos
eficientemente?
• ¿Entendemos el valor que pueden aportar las nuevas herramientas digitales a
nuestra organización?
En definitiva, ¿cuál es el nivel de madurez de los directivos en cuanto a sus

habilidades digitales? Y, como consecuencia ¿están preparados para liderar la
transformación digital de sus compañías?
Estas son algunas de las preguntas a las que intenta dar respuesta el trabajo, fruto
de la colaboración entre las dos instituciones, EY y EADA.
Formulario de 37 preguntas sobre habilidades
Ejemplo de pregunta: “Intervengo en redes sociales (corporativas) internas en mi

empresa (Yammer, Bluekiwi, Beezy, Workplace by Facebook, Groupme)”
Posibles respuestas (para todas las preguntas sobre habilidades)

• No sé hacerlo
• Sé hacerlo, pero no lo aplico
Valoración • Lo aplico ocasionalmente 4,27 (En promedio) los directivos no
llegan a aplicar esta habilidad
en su día a día
respuestas. • Lo aplico habitualmente
Ejemplo 4,27
No sé hacerlo Sé hacerlo
Sé hacerlo, Lo aplico Lo aplico

0 No sé hacerlo 2,5 pero no lo aplico 5,0 ocasionalmente 7,5 habitualmente 10
No lo aplico Lo aplico
1ª Parte
La empresa y
la estrategia
digital
El área tecnológica 3% 3%
(IT) es quien asume,
principalmente el
(co)liderazgo de esta
18% 32%
transformación
digital. El enfoque
¿Quién lidera la todavía es
tecnológico y de
7%
estrategia herramientas.
26%
11%
digital? 2017
Business & Technology (TIC) Comercial/Ventas
Dirección General / Gerencia I+D
Marketing RR HH
Otros
¿Tiene su empresa protocolos, ¿Ha establecido su empresa ¿Ha construido su empresa un
políticas y/o marcos de una estrategia multicanal para entorno seguro de intercambio
actuación de sus profesionales conversar digitalmente con de información y/o
en entornos digitales? clientes y/o proveedores? transacciones en la relación con
clientes y proveedores?
43,4% 39,7% 27,5%

Estrategia y 56,6% 60,3% 72,5%
políticas
digitales Sí No Sí No Sí No
Una parte considerable de las empresas (4 sobre 10 en promedio) no tienen

políticas digitales definidas claramente para sus profesionales, ni están
implementando estrategias multicanal. El área de mejora, claramente, está
en la seguridad.
Mi empresa utiliza las herramientas digitales de
forma adecuada para mejorar su competitividad
Un 86,5% consideran que se realiza una utilización

media o alta de las herramientas digitales aunque, con
un enfoque táctico más que estratégico
49,7%
36,8%
Herramientas
13,5%
digitales y
competitividad Uso nulo o basico Uso medio Uso alto o muy alto
2ª Parte
Los directivos
y las
habilidades
digitales
La alta dirección se autoevalúa un poco más alto que la media, pero
más de la mitad de los participantes consideran que tienen un nivel de
madurez digital bajo o medio
Autodiagnóstico
competencias 43% 42% 42%
36%
41% 39%
digitales (según 21% 20%
15%
responsabilidad)
Alta Dirección Jefes / Supervisores Subgerencia
Bajo Medio Alto
La percepción (autodiagnóstico) de los participantes es
superior al nivel real de madurez digital en base al análisis
de sus habilidades
Autopercepción del nivel Resultado estudio vs.

de madurez digital autodiagnóstico
100% 10
90% 9
Autodiagnóstico 80% 8
6,5
competencias 70%
60%
7
6
5,9
digitales (según 50%
40%
42% 41% 5
responsabilidad) 30%
20%
17%
3
2
10% 1
0% 0
Bajo Medio Alto Resultado estudio Autodiagnóstico
Resumen Gestión de la Infomación 6,7
resultado de la Trabajo en Red 6,0
investigación Liderazgo en Red 5,3
sobre las Comunicación Digital 6,5
competencias Conocimiento Digital 7,6
analizadas Orientación al cliente 4,2
Aprendizaje Continuo 6,9
(Modelo Vision Estrategica 5,0
Roca
Salvatella*)
*Conozca los modelos a fondo en la página 22 y 23

Engagement/Bienestar 6,2
Resumen Liderazgo / Comunicación 6,9
resultado de la Prestigio / Relevancia 5,5
investigación Conocimiento / Aprendizaje 6,4
sobre las Creatividad / Innovación 4,6
competencias Productividad / Seguridad 7,2 Creatividad Productivi

analizadas e
innovación
dad
Seguridad
Engageme
(modelo EADA*) eKnowlede
eLearning
nt
Bienestar
Liderazgo
Prestigio
virtual y
digital -
comunicac
Relevancia
ión
*Conozca los modelos a fondo en la página 22 y 23
Resumen
Entorno
resultado de la Yo 4,4
investigación Equipo
Organización
sobre las 4,8
competencias Organización
Equipo
analizadas Entorno
5,3
(modelo EADA) Yo 6,9
0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0

HABILIDADES TOP / DOWN
¿Qué habilidades tenemos más interiorizadas (las aplicamos habitualmente)?
• Aprovechar las tecnologías para trabajar en distintos lugares y de manera sincronizada (correos,
documentos, agenda, entre otros).
• Comunicarse con el equipo o colegas mediante herramientas digitales y distinguir la más adecuada
en cada momento y el lenguaje a utilizar.
• Buscar de manera eficiente en internet aplicando herramientas avanzadas.
• Usar protocolos, recomendaciones o precauciones para trabajar de manera más segura.
¿Cuáles tenemos menos interiorizada (no aplicamos en nuestro día a día)?
• Aplicar nuevas tecnología digitales (Blockchain, IoT, Big Data,IA, RV/RA, etc.) en la empresa.
• Utilizar y seguir indicadores de reputación social de la empresa, competencia y sector.
• Tener definida una marca personal para gestionar el perfil profesional en la red.
• Monitorear y seguir la actividad de los clientes y sus necesidades a través de herramientas digitales.
• Agilizar procesos y actividades ‘no estructuradas’ de la organización.
• Participar en redes sociales corporativas internas de la compañía.
CONCLUSIONES GENERALES
1. La estrategia digital está liderada, principalmente, por el área de tecnología (IT) y
Marketing y Comunicaciones. Estamos en camino a lograr que este liderazgo lo
asuma la dirección general, interiorizando el valor estratégico de este cambio.
2. Conocemos todas las herramientas y tecnologías digitales, pero en muy pocos casos
aplicamos su uso de manera habitual, perdiendo el valor que aportan. Estamos en
una fase de “exploración” pero todavía no hemos llegado a su “integración”.
3. Las habilidades más operativas y de uso individual son las que están más
desarrolladas, todo lo contrario de las de aplicación más estratégica (uso estratégico
en la empresa y orientación al cliente).
4. Tenemos un amplio margen de mejora para aprovechar el valor de estas
herramientas, liderar el cambio cultual asociado y transformar digitalmente
nuestras organizaciones.
• Cuestionario online
• 5 preguntas generales sobre estrategia, política
digital y uso en la empresa
FICHA TÉCNICA
• 37 preguntas sobre “conocimiento y aplicación”
• 379 respuestas recogidas durante mayo y julio de
2017
Sector de actividad de la empresa
16% 18%
2%
2% 2%
3% 13%
FICHA TÉCNICA 3%
4%
10%
3% 5% 7%
7%
3%
Servicios empresariales Banca/Servicios financieros/ Seguros Industrial

Transportes y Comunicaciones Consumo masivo Comercio
Educación Construcción Petróleos
Energía Farmacéutivo Minería
Servicios Públicos Salud Sin determinar
Tamaño de la empresa
32 45
de 11 a 49
de 250 a 1000
FICHA TÉCNICA 91
de 50 a 249
147
más de 1000
64 menos de 10
Responsabilidad en la compañía
3%
15% Alta Dirección /

Gerencia
Jefes /
FICHA TÉCNICA Supervisores
23% 60%
Subgerencia
Otro
Departamento o Área de trabajo
Tecnología y sistemas
de la información: Otro: 5% Administración y
12% Finanzas: 22%
Recursos Humanos:
FICHA TÉCNICA 8%
Producción: 4% Comercial / Ventas:

12%
Operaciones: 9%
Marketing: 8% Dirección General /

Gerencia: 15%
Logística: 5%
ANEXO
Los directivos y las
habilidades digitales
Análisis detallado de
las competencias,
habilidades y
ámbitos de
aplicación
Modelo de referencia Modelo de referencia
en competencias digitales en habilidades digitales
Familias de habilidades
ME
Modelos de Creativity
and
Innovation
ProdSecurit
y
uctivity
referencia para eKnowledge

eLearning
Engagemen
t
TEAM
el estudio
Well beeing
Virtual ORGANIZATION
Digital Leadership
Prestige - and
Relevance Communic
ation
ENVIRONMENT
El estudio se fundamenta en dos modelos, desde la óptica empresarial (Roca

Salvatella) y desde la visión académica (Eada)
para contrastar los resultados y reforzar las conclusiones
El modelo de competencias de RocaSalvatella está fundamentado en la experiencia
que reúne las 8 competencias básicas que consideramos debe adquirir y
desarrollar todo profesional para afrontar el actual proceso de transformación
Modelos de digital. Individualmente nos hacen mejores profesionales. Aplicadas sobre el
conjunto de una organización producen un gran impacto. Colectivamente nos
referencia para permiten enfrentar con éxito el desafío digital.
el estudio En última instancia todas deben estar orientadas a resultados. Mirar cada una de
las 8 competencias bajo el prisma de la orientación a resultados las transforma en
poderosas herramientas de negocio y en competencias imprescindibles para
cualquier profesional del siglo XXI.
Las 8 competencias del modelo RS son:
1. Conocimiento digital: Capacidad para desenvolverse profesional y personalmente en la

economía digital.
Modelos de 2. Gestión de la información: Capacidad para buscar, obtener, evaluar, organizar y compartir
información en contextos digitales.
referencia para 3. Comunicación digital: Capacidad para comunicarse, relacionarse y colaborar de forma
eficiente con herramientas y en entornos digitales.
el estudio 4. Trabajo en red: Capacidad para trabajar, colaborar y cooperar en entornos digitales.
5. Aprendizaje continuo: Capacidad para gestionar el aprendizaje de manera autónoma,
conocer y utilizar recursos digitales, mantener y participar de comunidades de aprendizaje.
6. Visión estratégica: Capacidad para comprender el fenómeno digital e incorporarlo en la
orientación estratégica de los proyectos de su organización.
7. Liderazgo en red: Capacidad para dirigir y coordinar equipos de trabajo distribuidos en red y
en entornos digitales.
8. Orientación al cliente: Capacidad para entender, comprender, saber interactuar y satisfacer
las necesidades de los nuevos clientes en contextos digitales.
El modelo clasifica las habilidades según dos dimensiones:
Modelos de • Ámbito de aplicación (Scope): A qué entorno aplico mis

habilidades.
referencia para • Funcionalidad (Family): Utilidad sobre la que se aplica la habilidad
el estudio
EADA
Modelo según
el ámbito de • Yo: Habilidades que se aplican a mi manera de trabajar y comportarme como
aplicación individuo. Son principalmente operativas. En esta categoría entrarían habilidades
como la gestión del tiempo, de la comunicación personal, del stress y de la
motivación, etc.
• Equipo: Habilidades que afectan directamente al modo de funcionar de mi
equipo o en los equipos donde participo. Combinan la vertiente operativa y la
táctica. En esta categoría aparecerían elementos de gestión de equipos,
motivación, gestión de reuniones, liderazgo, etc.
• Organización: Hacen referencia al ámbito de toda la organización y que
afectan principalmente a elementos como la optimización de recursos, la
comunicación interna, la gestión del conocimiento corporativo, etc. Combinan
todas las vertientes operativas, tácticas y estratégicas.
• Entorno: Son aquellas actividades que afectan a mi persona o mi
organización pero relacionadas con el entorno en el que están trabajando. Dentro
de estas habilidades están la gestión de la influencia, la marca digital, la gestión
del prestigio en las redes, etc. Combinan, sobre todo, elementos tácticos y
estratégicos.
Modelo según
funcionalidad
1/2
• Productividad / Seguridad: Conjunto de habilidades que
maximizan el rendimiento de nuestro tiempo y recursos, tanto a nivel personal como de
organización. Incluye la gestión del tiempo, la realización de análisis, la optimización de
procesos usando la tecnología, etc. También incluye todos los ámbitos de la ciberseguridad,
la gestión de riesgos y la responsabilidad digital corporativa.
• Engagement / Bienestar: Son las que nos permiten gestionar nuestra

motivación en el trabajo, nuestro equilibrio personal/laboral, el stress y la interacción
emocional con el mundo digital (“resiliencia digital”)
• Liderazgo/ Comunicación: Agrupa todo lo referido a la gestión de

equipos, la motivación de los mismos, el liderazgo tanto presencial como en red, la
generación de tendencias o la comunicación corporativa entre otras.
Modelo según
funcionalidad
2/2 • Prestigio / Relevancia: Éstas se centra en la gestión que se hace de la
imagen y la marca tanto individual como corporativa. Incluye elementos como la gestión de la
identidad, de la influencia, de la reputación digital y de la satisfacción de los stakeholders
(clientes, proveedores, administración, accionistas, empleados, etc.)
• Conocimiento / Aprendizaje: Conjunto de habilidades alrededor del

aprendizaje en red, la captación de nuevas informaciones y la gestión del conocimiento.
También incluye los elementos “crowd” de la nueva economía: crowfunding, crowsourcing, etc.
• Creatividad / Innovación: Conjunto de habilidades acerca del uso de la

creatividad y la innovación para generar nuevos productos / servicios y ventajas competitivas.
Su uso puede revertir en el resto de ámbitos funcionales. Incluye también elementos como la
gestión de tendencias, la gestión del cambio o el emprendimiento.
Resultados por
competencias
Según el
modelo Roca
Salvatella
Gestión de la Infomación 6,7
Resumen Trabajo en Red 6,0
resultado de la Liderazgo en Red 5,3
investigación Comunicación Digital 6,5
sobre las Conocimiento Digital 7,6
competencias Orientación al cliente 4,2
analizadas Aprendizaje Continuo 6,9
modelo Vision Estrategica 5,0
RocaSalvatella
Capacidad para desenvolverse profesional y personalmente en la economía
digital.
7,6
Conocimiento Trabajo, de manera sincronizada (correo, documentos, agenda, calendario, tareas…) desde 8,75
Digital cualquier lugar y con los dispositivos disponibles en cada momento (PC, portátil, tablet,
smartphone….)
Aprovecho las tecnologías para para poder trabajar en distintos lugares (oficina, casa, en 8,89
itinerancia,…) así como en diferentes horarios
Poseo criterios para determinar si una gestión que realizo "en línea" en mi empresa es segura 6,75
("https", certificado digital, pago a través de Paypal…)
Aplico normas de comportamiento y protocolo (saber estar) digital en el uso de las herramientas 6,10
digitales cuando trabajo con mi equipo (reuniones) o estoy en actos sociales (comidas
profesionales,, etc..)
Capacidad para buscar, obtener, evaluar, organizar y compartir información en
contextos digitales
Gestión de la
6,7
Infomación
6,7
Hago búsquedas en Internet obteniendo los resultados esperados utilizando 8,05

herramientas avanzadas para filtrar contenidos (por tipo, fecha, ubicación, idioma,
sitio,…)
Gestión de la Me mantengo informado de los temas profesionalmente interesantes a través de
alertas, RSS, suscripciones… y/o aplicaciones de curación de contenidos (Flipboard,
6,35
información Pulse, Paper.li, Feedly…)

Incorporo, a los procesos de trabajo, herramientas para guardar, organizar y 6,32
compartir información relevante proveniente de diferentes fuentes (Delicious,
Evernote, Microsoft OneNote, Google Keep, Paperwork…)
Contrasto con diferentes fuentes la calidad, fiabilidad y pertinencia de la información 7,37
que obtengo en Internet, estableciendo fuentes fiables de referencia
Recopilo datos internos y externos a mi empresa, (Big Data) los estructuro y tomo 4,79
decisiones en base a su análisis (Business Intelligence)
Tengo protocolos, recomendaciones y/o precauciones para trabajar de manera segura 7,52
con correos, documentos, impresoras …
Capacidad para comunicarse, relacionarse y colaborar de forma eficiente con
herramientas y en entornos digitales
Comunicación
7,1
Digital
7,1
Comunicación Dispongo de canales de comunicación propios blogs, Twitter, Facebook, LinkedIn, Youtube, 7,02
Digital Slideshare, para transmitir y compartir información profesional
Participo, activamente, en redes sociales y canales corporativos, sobre temas específicos de 6,39
mi profesión
Tengo definida una estrategia de Marca Personal para gestionar mi perfil profesional en la 4,49
red
Distingo qué herramienta de comunicación tengo que utilizar en cada momento y adapto el 8,09
lenguaje usado en cada una de ellas, (teléfono, correo electrónico, mensajería
instantánea, videoconferencia, blogs, redes sociales corporativas, ….)
Capacidad para trabajar, colaborar y cooperar en entornos digitales
6 Trabajo en Red
6,0
Trabajo en red Elaboro y comparto documentos con otras personas de mi entorno laboral mediante 6,83
herramientas colaborativas tipo Office 365, Google Docs…
Me comunico y coordino con el equipo y/o colaterales mediante herramientas 8,42
digitales (Skype, Google Hangout, Foros, FaceTime, Webex, Microsoft Teams, Slack,
WhatsApp, etc.)
Intervengo en redes sociales (corporativas) internas en mi empresa (Yammer, Bluekiwi, 4,71
Beezy, Workplace by Facebook, Groupme)
Aplico las herramientas digitales para organizar el trabajo propio y del equipo (aplicaciones 4,20
GTD, Tomato, Microsoft Planner, Trello, ASANA, etc.)
Capacidad para gestionar el aprendizaje de manera autónoma, conocer y utilizar
recursos digitales, mantener y participar de comunidades de aprendizaje
6,9 Aprendizaje
Continuo
7,1
Aprendizaje
continuo Mantengo, activamente, una red de contactos profesionales de valor en entornos virtuales 7,14
(grupos en LinkedIn, Facebook, comunidades profesionales) para mi desarrollo profesional
Participo en entornos virtuales de aprendizaje (e-learning), internos en la empresa o 6,84
externos, y comunidades de práctica
Evito la sensación de agobio y saturación derivada del uso de diferentes canales de 6,86
comunicación y fuentes de información.
Capacidad para comprender el fenómeno digital e incorporarlo en la orientación
estratégica de los proyectos de su organización
Visión
5
Estratégica
4,8
Visión
estratégica Utilizo de forma eficiente los recursos y herramientas digitales para el pensamiento
reflexivo, promover la creatividad y la innovación
Comprendo cómo mejorar (automatizar y simplificar) los procesos, estructuras y
6,14
6,46
actividades de mi empresa a través de los sistemas de gestión integral (ERP, CRM, SCM,
ECM, BPM…)
Conozco cómo agilizar procesos y actividades 'no estructuradas' de mi empresa, reuniones, 4,86
elaboración de ofertas, comunicación con tercero, a través de aplicaciones digitales (flujos
de trabajo, intranet, IFTTT, Flow,…)
Sé mejorar la eficiencia de la empresa a través de modelos de economía colaborativa 3,60
(consumo, producción y/o finanzas colaborativas, conocimiento abierto, crowdsourcing,
crowfunding…)
Vision
5
Estrategica
4,8
Visión
estratégica Exploro las ventajas e inconvenientes que el cloud computing puede aportar en mi trabajo y/o
empresa
5,49
Identifico las oportunidades que el IoT (Internet de las Cosas) puede aportar en mi trabajo y/o 4,47
organización
Reconozco las oportunidades que tendencias tipo Inteligencia Artificial, Robótica, Realidad 4,13
Virtual y Aumentada, pueden aportar en mi trabajo y/o organización
Identifico y evalúo posibles cambios del modelo de negocio de mi empresa a partir de la 5,47
aplicaciones de innovaciones y herramientas digitales
Exploro las oportunidades que el Blockchain puede aportar en mi trabajo y/o organización 2,40
5,4 Liderazgo en
Red
5,4
Liderazgo Contribuyo en espacios virtuales externos (foros, redes sociales, comunidades

profesionales…) para generar influencia y relevancia sobre mi organización.
4,98
en Red Intervengo en redes sociales (corporativas) internas en mi empresa (Yammer, Bluekiwi,

Beezy, Workplace by Facebook, Groupme)
4,71
Tengo identificadas las necesidades de formación de mi equipo y/o personales respecto al 5,74
uso y aplicación de buenas prácticas con las herramientas digitales
Uso las tecnologías digitales para motivar, escuchar y fomentar la participación en las 5,88
decisiones del equipo
Capacidad para entender, comprender, saber interactuar y satisfacer las necesidades
de los nuevos clientes en contextos digitales
4,2 Orientación al
cliente
4,5
Orientación al Empleo indicadores de reputación digital de mi empresa (para analizar, monitorizar y

responder), con una o más herramientas o servicios externos especializados
3,85
cliente Sigo indicadores de reputación digital de la competencia/sector de mi empresa, con una o

más herramientas o servicios externos especializados
3,56
Monitorizo la actividad y satisfacción de nuestros principales clientes, en Internet, a través 4,59

de cuestionarios online, canales de comunicación digital, seguimiento de sus actuaciones…
Identifico las necesidades actuales y potenciales de mis clientes y usuarios a través de 4,85
herramientas digitales (canales de interacción digital, encuestas online,…)
Nivel de
madurez digital
de los directivos
Según el
modelo EADA
Productivid
Creatividad Liderazgo / Comunicación
Innovación
ad 6,9
seguridad
Resumen Prestigio / Relevancia 5,5
resultado de la Conocimiento
Aprendizaje
Engagement
Bienestar
investigación Conocimiento / Aprendizaje 6,4
sobre las Prestigio

digital
Liderazgo
virtual y
comunicaci
Creatividad / Innovación 4,6
habilidades Relevancia ón
Productividad / Seguridad 7,2
analizadas 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0
Conjunto de habilidades que maximizan el rendimiento de nuestro tiempo y recursos, tanto a nivel
personal como de organización. Incluye la gestión del tiempo, la realización de análisis, la optimización
de procesos usando la tecnología, etc. También incluye todos los ámbitos de la ciberseguridad, gestión
de riesgos y la responsabilidad digital corporativa.
7,2 Productividad/
Seguridad
6,5
Incorporo, a los procesos de trabajo, herramientas para guardar, organizar y compartir información 6,32
relevante proveniente de diferentes fuentes (Delicious, Evernote, Microsoft OneNote, Google Keep,
Productividad / Paperwork, etc.)
Elaboro y comparto documentos con otras personas de mi entorno laboral mediante herramientas 6,83
Seguridad colaborativas tipo Office 365, Google Docs, etc.

Me comunico y coordino con el equipo y/o colaterales mediante herramientas digitales (Skype, 8,42
Google Hangout, Foros, FaceTime, Webex, Microsoft Teams, Slack, WhatsApp, etc.)
Trabajo, de manera sincronizada (correo, documentos, agenda, calendario, tareas…) desde cualquier 8,75
lugar y con los dispositivos disponibles en cada momento (PC, portátil, tablet, Smartphone, etc.)
Aprovecho las tecnologías para para poder trabajar en distintos lugares (oficina, casa, en itinerancia, 8,89
etc.) así como en diferentes horarios
Aplico las herramientas digitales para organizar el trabajo propio y del equipo (aplicaciones GTD, 4,20
Tomato, Microsoft Planner, Trello, ASANA, etc.)
("https", certificado digital, pago a través de Paypal, etc.)
Tengo protocolos, recomendaciones y/o precauciones para trabajar de manera segura con correos, 7,52
documentos, impresoras, etc.
Conjunto de habilidades acerca del uso de la creatividad y la innnovación para generar nuevos
productos/servicios y ventajas competitivas. Su uso puede revertir en el resto de ámbitos funcionales.
Incluye también elementos como la gestión de tendencias, la gestión del cambio o el emprendimiento.
4,6 Creatividad/Innovación
4,7
Creatividad / Empleo indicadores de reputación digital de mi empresa (para analizar, monitorizar y

3,85
Sigo indicadores de reputación digital de la competencia/sector de mi empresa, con una o más 3,56
Innovación herramientas o servicios externos especializados
Monitorizo la actividad y satisfacción de nuestros principales clientes, en Internet, a través de 4,59
cuestionarios online, canales de comunicación digital, seguimiento de sus actuaciones, etc.
Utilizo de forma eficiente los recursos y herramientas digitales para el pensamiento reflexivo, 6,14
promover la creatividad y la innovación
Comprendo cómo mejorar (automatizar y simplificar) los procesos, estructuras y actividades de 6,46
mi empresa a través de los sistemas de gestión integral (ERP, CRM, SCM, ECM, BPM, etc.)
elaboración de ofertas, comunicación con tercero, a través de aplicaciones digitales (flujos de
trabajo, intranet, IFTTT, Flow, etc.)
Conjunto de habilidades acerca del uso de la creatividad y la innnovación para generar nuevos
productos/servicios y ventajas competitivas. Su uso puede revertir en el resto de ámbitos funcionales.
Incluye también elementos como la gestión de tendencias, la gestión del cambio o el emprendimiento.
Creatividad / Innovación
4,7
4,7
Creatividad / Sé mejorar la eficiencia de la empresa a través de modelos de economía colaborativa

3,60
Innovación crowfunding, etc.)

Exploro las ventajas e inconvenientes que el cloud computing puede aportar en mi trabajo 5,49
y/o empresa
Identifico las oportunidades que el IoT (Internet de las Cosas) puede aportar en mi trabajo 4,47
y/o organización
Virtual y Aumentada, pueden aportar en mi trabajo y/o organización:Responde a nivel de
conocimiento y uso en tu entorno profesional
Conjunto de habilidades alrededor del aprendizaje en red, la captación de nuevas
informaciones y la gestión del conocimiento. También incluye los elementos “crowd” de la
nueva economía: crowfunding, crowsourcing, etc.
6,4
Conocimiento / Aprendizaje
6,4
Conocimiento / Hago búsquedas en Internet obteniendo los resultados esperados utilizando herramientas
avanzadas para filtrar contenidos (por tipo, fecha, ubicación, idioma, sitio, etc.)
8,05
Aprendizaje Me mantengo informado de los temas profesionalmente interesantes a través de alertas, RSS,
suscripciones, etc. y/o aplicaciones de curación de contenidos (Flipboard, Pulse, Paper.li, Feedly,
6,35
etc.)
Contrasto con diferentes fuentes la calidad, fiabilidad y pertinencia de la información que 7,37
obtengo en Internet, estableciendo fuentes fiables de referencia
Participo en entornos virtuales de aprendizaje (e-learning), internos en la empresa o externos, y 6,84
comunidades de práctica
herramientas digitales (canales de interacción digital, encuestas online, etc.)
Recopilo datos internos y externos a mi empresa, (Big Data) los estructuro y tomo decisiones en 4,79
base a su análisis (Business Intelligence)
Este conjunto de habilidades se centra en la gestión que se hace de la imagen y la marca tanto
individual como corporativa. Incluye elementos como la gestión de la identidad, de la influencia, de la
reputación digital y de la satisfacción de los stakeholders (clientes, proveedores, administración,
accionistas, empleados, etc.)
5,5 Prestigio / Relevancia

6,0
Prestigio / Participo, activamente, en redes sociales y canales corporativos, sobre temas específicos de 6,39
Relevancia mi profesión
Mantengo, activamente, una red de contactos profesionales de valor en entornos virtuales 7,14
(grupos en LinkedIn, Facebook, comunidades profesionales) para mi desarrollo profesional
Tengo definida una estrategia de Marca Personal para gestionar mi perfil profesional en la red 4,49
Contribuyo en espacios virtuales externos (foros, redes sociales, comunidades profesionales, 4,98
etc.) para generar influencia y relevancia sobre mi organización.
Intervengo en redes sociales (corporativas) internas en mi empresa (Yammer, Bluekiwi, Beezy, 4,71
Workplace by Facebook, Groupme)
Este conjunto de habilidades agrupa todo lo referido a la gestión de equipos, motivación de
los mismos, liderazgo tanto presencial como en red, generación de tendencias,
comunicación corporativa, etc.
6,9 Liderazgo /
Comunicación
6,5
Liderazgo / Dispongo de canales de comunicación propios blogs, Twitter, Facebook, LinkedIn, Youtube, 7,02
Comunicación Slideshare, para transmitir y compartir información profesional

Elaboro y comparto documentos con otras personas de mi entorno laboral mediante 6,83
herramientas colaborativas tipo Office 365, Google Docs…
Distingo qué herramienta de comunicación tengo que utilizar en cada momento y adapto el 8,09
lenguaje usado en cada una de ellas, (teléfono, correo electrónico, mensajería
instantánea, videoconferencia, blogs, redes sociales corporativas, ….)
Conjunto de habilidades que nos permiten gestionar nuestra motivación en el trabajo,
nuestro equilibrio personal/laboral, el stress y la interacción emocional con el mundo
digital (resiliencia digital)
6,2 Engagement /
Bienestar
6,5
Engagement / Me mantengo informado de los temas profesionalmente interesantes a través de alertas, RSS, 6,35
Bienestar suscripciones… y/o aplicaciones de curación de contenidos (Flipboard, Pulse, Paper.li, Feedly…)
Tengo identificadas las necesidades de formación de mi equipo y/o personales respecto al uso y
aplicación de buenas prácticas con las herramientas digitales
5,74
Uso las tecnologías digitales para motivar, escuchar y fomentar la participación en las decisiones 5,88
del equipo
Evito la sensación de agobio y saturación derivada del uso de diferentes canales de 6,86
comunicación y fuentes de información.
Aplico normas de comportamiento y protocolo (saber estar) digital en el uso de las 6,10
herramientas digitales cuando trabajo con mi equipo (reuniones) o estoy en actos sociales
(comidas profesionales,, etc..)
Nivel de
madurez digital
de los directivos
Según el ámbito
de aplicación de
las habilidades
Resumen
resultado de la
Yo Entorno 4,4
investigación
sobre las Organización 4,8
Equipo
habilidades
analizadas Equipo 5,3
Organización
Modelo EADA 6,9
Yo
Entorno
0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0
Habilidades que se aplican a mi manera de trabajar y comportarme como individuo. Son
principalmente operativas. En esta categoría entrarían habilidades como la gestión del
tiempo, de la comunicación personal, del stress y de la motivación, etc.
6,9 Yo
7,1
Contrasto con diferentes fuentes la calidad, fiabilidad y pertinencia de la información que obtengo en 7,37
Internet, estableciendo fuentes fiables de referencia
Dispongo de canales de comunicación propios blogs, Twitter, Facebook, LinkedIn, Youtube, 7,02
Yo Slideshare, para transmitir y compartir información profesional

Participo, activamente, en redes sociales y canales corporativos, sobre temas específicos de mi 6,39
profesión
Mantengo, activamente, una red de contactos profesionales de valor en entornos virtuales (grupos 7,14
en LinkedIn, Facebook, comunidades profesionales) para mi desarrollo profesional
Tengo definida una estrategia de Marca Personal para gestionar mi perfil profesional en la red 4,49
Participo en entornos virtuales de aprendizaje (e-learning), internos en la empresa o externos, y 6,84
comunidades de práctica
Trabajo, de manera sincronizada (correo, documentos, agenda, calendario, tareas…) desde cualquier 8,75
lugar y con los dispositivos disponibles en cada momento (PC, portátil, tablet, Smartphone, etc.)
Aprovecho las tecnologías para para poder trabajar en distintos lugares (oficina, casa, en itinerancia, 8,89
etc.) así como en diferentes horarios
Habilidades que se aplican a mi manera de trabajar y comportarme como individuo. Son
principalmente operativas. En esta categoría entrarían habilidades como la gestión del
tiempo, de la comunicación personal, del stress y de la motivación, etc.
6,9 Yo
7,1
Yo Aplico las herramientas digitales para organizar el trabajo propio y del equipo (aplicaciones GTD,
Distingo qué herramienta de comunicación tengo que utilizar en cada momento y adapto el lenguaje
4,20
8,09
usado en cada una de ellas, (teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea, videoconferencia,
blogs, redes sociales corporativas, etc.)
Evito la sensación de agobio y saturación derivada del uso de diferentes canales de comunicación y 6,86
fuentes de información.
Mantengo, activamente, una red de contactos profesionales de valor en entornos virtuales (grupos 7,14
en LinkedIn, Facebook, comunidades profesionales) para mi desarrollo profesional
Utilizo de forma eficiente los recursos y herramientas digitales para el pensamiento reflexivo, 6,14
promover la creatividad y la innovación
("https", certificado digital, pago a través de Paypal, etc.)
Habilidades que afectan directamente al modo de funcionar de mi equipo y los equipos donde
participo o lidero. Combinan la vertiente operativa y la táctica. En esta categoría aparecerían elementos
de gestión de equipos, motivación, gestión de reuniones, liderazgo, etc.
5,3 Equipo
5,5
Elaboro y comparto documentos con otras personas de mi entorno laboral mediante 6,83
Equipo herramientas colaborativas tipo Office 365, Google Docs, etc.

Tengo identificadas las necesidades de formación de mi equipo y/o personales respecto al uso y 5,74
aplicación de buenas prácticas con las herramientas digitales
Uso las tecnologías digitales para motivar, escuchar y fomentar la participación en las decisiones 5,88
del equipo
Aplico normas de comportamiento y protocolo (saber estar) digital en el uso de las 6,10
herramientas digitales cuando trabajo con mi equipo (reuniones) o estoy en actos sociales
(comidas profesionales,, etc..)
Son aquellas habilidades que afectan al ámbito de toda la organización y que afectan principalmente a
elementos como la optimización de recursos, la comunicación interna, la gestión del conocimiento
corporativo, etc. Combinan todas las vertientes operativas, tácticas y estratégicas.
4,8 Organización
4,9
Empleo indicadores de reputación digital de mi empresa (para analizar, monitorizar y 3,85

Organización responder), con una o más herramientas o servicios externos especializados
Monitorizo la actividad y satisfacción de nuestros principales clientes, en Internet, a través de 4,59
cuestionarios online, canales de comunicación digital, seguimiento de sus actuaciones…
Contribuyo en espacios virtuales externos (foros, redes sociales, comunidades profesionales, 4,98
etc.) para generar influencia y relevancia sobre mi organización.
Intervengo en redes sociales (corporativas) internas en mi empresa (Yammer, Bluekiwi, Beezy, 4,71
Workplace by Facebook, Groupme)
Tengo protocolos, recomendaciones y/o precauciones para trabajar de manera segura con 7,52
correos, documentos, impresoras, etc.
Comprendo cómo mejorar (automatizar y simplificar) los procesos, estructuras y actividades 6,46
de mi empresa a través de los sistemas de gestión integral (ERP, CRM, SCM, ECM, BPM, etc.)
Son aquellas habilidades que afectan al ámbito de toda la organización y que afectan principalmente a
elementos como la optimización de recursos, la comunicación interna, la gestión del conocimiento
corporativo, etc. Combinan todas las vertientes operativas, tácticas y estratégicas.
4,8 Organización
4,9
elaboración de ofertas, comunicación con tercero, a través de aplicaciones digitales (flujos de
Organización trabajo, intranet, IFTTT, Flow, etc)
crowfunding, etc.)
Exploro las ventajas e inconvenientes que el cloud computing puede aportar en mi trabajo y/o 5,49
empresa
Identifico las oportunidades que el IoT (Internet de las Cosas) puede aportar en mi trabajo y/o 4,47
organización
Virtual y Aumentada, pueden aportar en mi trabajo y/o organización: responde a nivel de
conocimiento y uso en tu entorno profesional
Son aquellas actividades que afectan a mi persona o mi organización pero relacionadas con el entorno
en el que están trabajando. Dentro de estas habilidades están la gestión de la influencia, la marca
digital, la gestión del prestigio en las redes, etc. Combinan, sobre todo, elementos tácticos y
estratégicos
4,4 Entorno
4,6
Empleo indicadores de reputación digital de mi empresa (para analizar, monitorizar y 4,05

Entorno Sigo indicadores de reputación digital de la competencia/sector de mi empresa, con una o

más herramientas o servicios externos especializados
Monitorizo la actividad y satisfacción de nuestros principales clientes, en Internet, a través
3,70
4,90
de cuestionarios online, canales de comunicación digital, seguimiento de sus actuaciones…
herramientas digitales (canales de interacción digital, encuestas online etc.)
Recopilo datos internos y externos a mi empresa, (Big Data) los estructuro y tomo decisiones 4,63
en base a su análisis (Business Intelligence)
crowfunding, etc.)
Comparativo
España -
Colombia
40%
37%
35%
32%
30%
26%
25%
20%
20%
18% 18%
España - 15%
11%
Colombia 10%
8% 7%
6% 6%
5%
5% 3% 3%
0%
Business & Comercial/Ventas Dirección General I+D Marketing RR HH Otros
Technology (TIC) / Gerencia
Colombia Spain
España
En España el liderazgo de la estrategia digital ya recae, principalmente, en la Dirección General. En los últimos dos años, éste pasó de las áreas de IT y
Marketing a la Dirección, asumiendo el valor estratégico de esta transformación empresarial.
¿Tiene su empresa ¿Ha establecido su ¿Ha construido su empresa
protocolos, políticas y/o empresa una estrategia un entorno seguro de
marcos de actuación de sus multicanal para conversar intercambio de información
profesionales en entornos digitalmente con clientes y/o y/o transacciones en la
digitales? proveedores? relación con clientes y
proveedores?
72,5%
Estrategia y 56,6%
43,4%
48,6%51,4%
60,3%
39,7%
49,1%50,9%
64,1%
políticas
35,9%
27,5%
digitales Colombia España Colombia España Colombia España

Sí No Sí No Sí No
Una parte considerable de las empresas (4 sobre 10 en promedio) no tienen definidas una políticas digitales claras para sus profesionales
ni están implementando estrategias multicanal. El área de mejora, claramente, está en la seguridad.
Mi empresa utiliza las herramientas digitales de forma
adecuada para mejorar su competitividad
Herramientas 36,8%
41,0%
49,7%
37,0%
digitales y 22,0%
competitividad 13,5%
Uso nulo o basico Uso medio Uso alto o muy alto

Colombia España
La percepción de los participantes es que en la mayoría de las empresas hay un uso medio de las herramientas digitales, pero con un
enfoque o valor táctico más que estratégico
43% 42% 42%
36% 41% 39%
21% 20%
15%
Alta Dirección Jefes / Supervisores Subgerencia

Autodiagnóstico
competencias Bajo Medio Alto
digitales (según
responsabilidad)
La alta dirección se autoevalúa un poco más alto que la media, pero más de la mitad de los participantes consideran que tienen un nivel
bajo o medio de nivel de madurez digital
Autopercepción del nivel Resultado estudio vs
de madurez digitial autodiagnóstico
6,7
6,5
5,9 6,1
46%
42%
37% 41%
Autodiagnóstico
competencias 17%
digitales (según 17%
responsabilidad)
Colombia España
Bajo Medio Alto Resultado estudio
Colombia España Autodiagnóstico
La percepción (autodiagnóstico) de los participantes es superior al nivel real de madurez digital en base al análisis de sus habilidades
Nivel de madurez digital (según modelo competencias)
6,7
Gestión de la Infomación 6,7
6,0
Trabajo en Red 6,0
5,4
Liderazgo en Red 5,3
7,1
Comunicación Digital 6,5
Resumen resultado Conocimiento Digital
7,8
7,6
de la investigación Orientación al cliente
4,5
4,2
sobre las Aprendizaje Continuo
7,1
6,9
competencias Vision Estrategica
4,8
5,0
analizadas
España Colombia
(modelo RS)
Modelo habilidades
6,5
7,2
Productivid
Creatividad
Innovación
ad Liderazgo / Comunicación 6,9
seguridad
Resumen Prestigio / Relevancia
6,0
5,5
resultado de la Conocimiento
Aprendizaje
Engagement
Bienestar
6,4
Conocimiento / Aprendizaje
investigación 4,7
6,4
Creatividad / Innovación
sobre las Prestigio
digital
Liderazgo
virtual y
comunicaci
4,6
7,2
habilidades Relevancia ón Productividad / Seguridad 7,2
analizadas 0,0 2,0
España
4,0 6,0
Colombia
8,0 10,0
Modelo ámbito aplicación

4,6
Yo Entorno 4,4
4,9
Resumen Equipo Organización 4,8
resultado de la
investigación Organización Equipo 5,5
5,3
sobre las
habilidades Entorno Yo 7,1
6,9
analizadas
España Colombia
Modelo EADA

Primer Estudio Sobre El Nivel Digital de Los Directivos en Colombia Eada Ey PDF

Caricato da

Informazioni sul documento

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Primer Estudio Sobre El Nivel Digital de Los Directivos en Colombia Eada Ey PDF

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

Primer estudio

2017 - EADA y Roca Salvatella, llevaron a cabo nuevamente, este estudio en

• ¿Cómo hemos evolucionado en nuestra transformación?

En definitiva, ¿cuál es el nivel de madurez de los directivos en cuanto a sus

Ejemplo de pregunta: “Intervengo en redes sociales (corporativas) internas en mi

Posibles respuestas (para todas las preguntas sobre habilidades)

Sé hacerlo, Lo aplico Lo aplico

43,4% 39,7% 27,5%

Una parte considerable de las empresas (4 sobre 10 en promedio) no tienen

Un 86,5% consideran que se realiza una utilización

Autopercepción del nivel Resultado estudio vs.

digitales (según 50%

competencias Conocimiento Digital 7,6

analizadas Orientación al cliente 4,2

Aprendizaje Continuo 6,9

(Modelo Vision Estrategica 5,0

*Conozca los modelos a fondo en la página 22 y 23

Resumen Liderazgo / Comunicación 6,9

resultado de la Prestigio / Relevancia 5,5

investigación Conocimiento / Aprendizaje 6,4

sobre las Creatividad / Innovación 4,6

competencias Productividad / Seguridad 7,2 Creatividad Productivi

(modelo EADA) Yo 6,9

0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0

Servicios empresariales Banca/Servicios financieros/ Seguros Industrial

15% Alta Dirección /

Producción: 4% Comercial / Ventas:

Marketing: 8% Dirección General /

referencia para eKnowledge

El estudio se fundamenta en dos modelos, desde la óptica empresarial (Roca

1. Conocimiento digital: Capacidad para desenvolverse profesional y personalmente en la

Modelos de • Ámbito de aplicación (Scope): A qué entorno aplico mis

• Engagement / Bienestar: Son las que nos permiten gestionar nuestra

• Liderazgo/ Comunicación: Agrupa todo lo referido a la gestión de

• Conocimiento / Aprendizaje: Conjunto de habilidades alrededor del

• Creatividad / Innovación: Conjunto de habilidades acerca del uso de la

investigación Comunicación Digital 6,5

sobre las Conocimiento Digital 7,6

competencias Orientación al cliente 4,2

analizadas Aprendizaje Continuo 6,9

modelo Vision Estrategica 5,0

Hago búsquedas en Internet obteniendo los resultados esperados utilizando 8,05

información Pulse, Paper.li, Feedly…)

Digital Slideshare, para transmitir y compartir información profesional

Liderazgo Contribuyo en espacios virtuales externos (foros, redes sociales, comunidades

en Red Intervengo en redes sociales (corporativas) internas en mi empresa (Yammer, Bluekiwi,

Orientación al Empleo indicadores de reputación digital de mi empresa (para analizar, monitorizar y

cliente Sigo indicadores de reputación digital de la competencia/sector de mi empresa, con una o

Monitorizo la actividad y satisfacción de nuestros principales clientes, en Internet, a través 4,59

sobre las Prestigio

Seguridad colaborativas tipo Office 365, Google Docs, etc.

Creatividad / Empleo indicadores de reputación digital de mi empresa (para analizar, monitorizar y

Creatividad / Sé mejorar la eficiencia de la empresa a través de modelos de economía colaborativa

Innovación crowfunding, etc.)

5,5 Prestigio / Relevancia

Comunicación Slideshare, para transmitir y compartir información profesional

Yo Slideshare, para transmitir y compartir información profesional

Equipo herramientas colaborativas tipo Office 365, Google Docs, etc.

Empleo indicadores de reputación digital de mi empresa (para analizar, monitorizar y 3,85

Empleo indicadores de reputación digital de mi empresa (para analizar, monitorizar y 4,05

Entorno Sigo indicadores de reputación digital de la competencia/sector de mi empresa, con una o

digitales Colombia España Colombia España Colombia España

Uso nulo o basico Uso medio Uso alto o muy alto