II Simposio de Biotecnología Pasado, Presente y Futuro CBI, 2018

GERENCIA DE LA RUTINA DEL TRABAJO COTIDIANO, COMO

FACTOR DIFERENCIADOR EN LA PYME
FRED MANUEL SOTO ACEVEDO
Magister en Alta Gerencia
Especialista en Desarrollo de Negocios,Administración, Operación y Productividad
Ingeniero Industrial
Universidad Atlantic International University
Móvil/WhatsApp 3218644238 @fredmsoac
Marketing Strategy Consultores S.A.S Edificio Banco de Bogotá Oficina 503 – Palmira Valle del Cauca.
*Email: fredmsoac@hotmail.com

RESUMEN 4. Por los cambios mercadológicos

Esta conferencia tiene como meta propiciar a Directores,
Gerentes, Jefes o cualquiera que ejerce la función de
liderazgo, condiciones de perfeccionar con poca ayuda, el
gerencionamiento de las operaciones de la empresa.
5. Por la influencia de la cultura local
6. Por la influencia de las personas
¿Cuál es el tipo de trabajo en cada función?

“Su META es ser el mejor del mundo en aquello que usted

hace. No existen Alternativas” – Vicente Falconiias
emporesas colombianas, note, con frecuencia, que muchas
dificultades en la conducción del proceso eran causadas
por la falta de estudio, se puede juzgar que no nos gusta
leer demasiaso.

Al trabajar en la implementación de la Gerencia de

Calidad Total y Pensamiento Estrategico en v

ENTIENDA SU TRABAJO

La única razón por la cual usted trabaja es por que alguien

requiere del resultado de su trabajo.
Finalmente, todos nosotros tranbajamos para ayudarnos
mutuamente a SOBREVIVIR.
¿Que es una empresa?
Los seres humanos tenemos necesidades de supervivencia,
Por lo tanto, una empresa es una organización de seres
humanos que trabajan para facilitar la lucha por la
supervivencia.
¿Cómo es conducido el trabajo dentro de una
empresa?
Las personas trabajan en una empresa ejerciendo
FUNCIONES dentro de una ORGANIZACIÒN
JERARQUICA.
Entonces FUNCIÓN (que hacer) es una cosa y
ORGANIZACIÓN (cargos, jerarquía, organigrama) es
otra. Función es el TIPO DE TRABAJO y el cargo es la
POSICIÓN.
Temas para reflexión
1. ¿Ustedes consiguen ver a su empresa como ¨una
organización de seres humanos que trabajan para
facilitar la lucha por la supervivencia de otros
seres humanos ¨?
2. Discutan en el grupo la diferencia entre cargo y
FUNCION. Seria interesante que cada uno
declinase su cargo y busque enumerar cuantas
funciones ejerce a lo largo del día.
3. Comparen la practica actual de su empresa con
lo descrito en la tabla anterior. ¿Hay muchas
diferencias?
4. Cuantas personas de su empresa ejercen en la
mayor parte de su tiempo en funciones
operacionales? ¿Cuál es el porcentaje de estas
sobre el total de los empleados?
5. ¿Existen anomalías en su empresa? ¿ Cual es el
porcentaje de su tiempo gastado con anomalías
(¨apagando incendios¨, ¨imprevistos¨…)?

La organización jerárquica puede y debe cambiar

1. Por las modificaciones del mercado

2. Por el crecimiento de capacidades de sus
empleados
3. Por la influencia de la tecnología de la ARREGLANDO LA CASA
información
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Inicie aquí el recorrido para la excelencia en 4. En la ACCION CORRECTIVa en le PROCESO,

gerencionamiento de su área. a partir de los DESVIOS encontrados en los
RESULTADOS, comparados con las METAS.
¿Cómo arreglar la casa? 5. En un buen ambiente de trabajo (5S) y la máxima
Para “arreglar la casa”, concentre su mente y sus acciones utilización del potencial mental de las personas.
en lo siguiente: 6. Siempre en el camino de la PERFECCIÖN.
a. Elija un área de su empresa que no funcuione
bien. Comience a ordenar por este lugar.
¡Gerenciar es resolver problemas¡
b. Defina los problemas de esta área (problema es
un resultado indeseable)
c. Pueden surgir problemas localizados en un sector
o problemas interfuncionales de carácter mas
amplio.
d. Ejemplo de problemas localizados: alto índice de
desperdicios, exceso de averias de equipamentos,
elevado número de errores en la facturación, alta
frecuencia de errores en comras, etc.
e. Ejemplo de problemas interfuncionales:
reclamaciones de clientes, devoluciones de
mercancías, exceso de inventarios, reducción de
ventas,etc.
f. Los problemas interfuncionales deben ser Finalmente prodiamos definir la Gerencia de la Rutina del
desdoblados en problemas localizados. Trabajo Cotidiano como las acciones y verificaciones
g. Para cada problema localizado defina un ítem de diarias conducidas para que cada persona pueda asumir las
control. Por ejemplo: Indice de desperdicios. metas y responsabilidades en el cumplimiento de las
Construya un grafico mostrando la situación obligaciones atribuidas a cada individuo y a cada
actual y su meta. organización.
h. Planifique alcanzar la meta en un determinado
tiempo. El Gerente como Lider de cambios
A. Una empresa para sobrevivir a la guerra
¿Qué es la Gerencia de la Rutina de Trabajo comercial en una economía globalizada, tiene
Cotidiano?(Daily Work Routine Management) que alcanzar METAS RIGUROSAS .
En una empresa, la mayoría de las personas consume la
mayor parte de su tiempo trabajando en las FUNCIONES B. No se alcanzan metas sin que se hagan cambios.
OPERACIONALES.
C. Para alcanzar metas rigurosas, son necesarios los
De esta forma, es muy difícil que las funciones CAMBIOS RIGUROSOS.
gerenciales puedan ser conducidas en forma eficiente, si
las funciones operacionales no funcionan bien. D. El proceso gerencial en es un PROCESO DE
CAMBIOS. Gerenciar es alcanzar metas.
“Arreglar la casa” significa esencialmente tomar
providencias para que las personas, al ejercer las funciones E. El papel del LIDER (Gerente) es comprender
operacionales, sean de las mejores del mundo en aquello estas situaciones y conducir a las personas bajo
que hacen. (Si la estandarización fuera perfecta y si todos su autoridad hacoia los CAMBIOS
cumpliesen los estándares, no deberían ocurrir anomalías) NECESARIOS PARA ENFRENTAR UNA
ECONOMIA GLOBALIZADA y garantizar la
Ademas “Arreglar la casa” significa eliminar las SUPERVIVENCIA de la empresa y del empleo.
anomalías. Eliminarlas completamente es imposibleano,
pero podemos reducirlas a niveles insignificantes. F. En este proceso de cambios, dos factores son
descicivos: 1. LIDERAZGO, 2. Educcación y
Esencialente, “Arreglar la casa” significa mejorar su Entrenamiento.
Gerencia de la Rutina del Trabajo Cotidiano.
G. La experiencia ha mostrado que la empresa va
La Gerencia de la Rutina del Trabajo Cotidiano se centra bien cuando tiene un buen líder .
en:
1. En la perfecta definición de la autoridad y la H. Un buen liderazgo es sinónimo de buenos
responsabilidad de cada persona. cambios.
2. En la estandarización de los PROCESOS y del
TRABAJO. I. Los CAMBIOS en una empresa son la
3. El monitoreo de los RESULTADOS de estos PRACTICA DEL CONOCIMIENTO.
procesos y su compración con las METAS.
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J. Entonces un líder debe conducir los cambios de

la siguiente manera:

1. Imparte CONOCIMIENTO del tema a su

personal (EDUCACIÓN)
2. Despues enseña a su personal APLICAR
este conocimiento, individualmente, en el
lugar de trabajo (ENTRENAMIENTO),
inmediatamente, enséñeles como hacerlo,
personalemente.
3. Dejelos hacer, acompandolos en el inicio.
4. FELICITEel buen resultado.

K. EL LIDER sabe que los CAMBIOS son el único
camino para la SUPERVIVENCIA de su
empresa.
L. La Gerencia es una misión para lideres. No todos
somo Lideres.
¿Por qué mejorar la gerencia de la rutina de su área?
g. Cada Empresa es un caso diferente. Tiene una
cultura diferente. Esta a nivel de avance gerencial
diferente. Por ello es imposible que haya un plan
de mejora de gerencionamiento que se igual para
todas las empresas.
h. Sin embargo, les aconsejo colocarse una META:
Alcanzar un nivel excelente en el gereciamiento
de la Rutina en dos años… como máximo…

a. Su empresa solo sobrevivirá a la guerra comercial
global, si se encuentra entre las mejores del
mundo.
b. Su empresa estará entre las mejores del mundo,
si su GERENCIAMIENTO esta entre los mejores
del mundo en su especialidad.
c. Tener RESULTADOS entre los mejores del
mundo es su RESPONSABILIDAD como
Gerente o Director.
Incentivando cambios a través del programa 5S
Implantar el programa de 5S, es una buena manera de
iniciar la mejora de su Gerenciamiento de la Rutina.
El program 5S fortalece su Gerecimaiento de la Rutina.
El programa 5S promueve un cambio en la cultura de las
personas a un ambiente de economía, organización,
limpieza, higiene y dis

d. Un buen Gerenciamiento de la Rutina es uno de

los MEDIOS para alcanzar este FIN. CONCLUSIONES

¿Cómo planear la mejora de gerenciamiento? El objetivo del trabajo humano es satisfacer las
necesidades de aquellos que requieren del resultado de su
a. El Gerecimiento de la rutina esta basada en el trabajo.
método y el humanismo.
Finalmente prod
b. No existe un método rigido de mejora de su
gerencimiento.

c. Los frentes indicados deben ser atacados

SIMULTANEAMENTE.

d. Algunas personas sueles decir: “Primero vamos a

mejorar la estandarización, después mejoraremos
el resto”

e. En el lenguaje de RESISTENCIA A LOS

CAMBIOS, primero quiere decir “bien despacio”
y después quiere decir: “Nunca”.

f. Por lo tanto, vaya trabajando simultanemente el

PDCA, estabdarización, Items de Control, 5S,
eliminación de anomalías, etc.
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REFERENCIAS (Siga el formato para presentar de 3 a 5 referencias)

Vicente Falconi Campos. Gerencia de la Rutina del Trabajo Cotidiano: INDG. 1994, 2011

Juran, J. M. Managerial Breaktbrough (A New Concept of the Manager`s Job) Mx Graw-Hill Book Company. New York,
1984.

Nemoto, M. Total Quiality Control for Managers, Strtaegies and Tecniques from Toyota ans Toyoda Gosei. Prentice Hall Inc,
Englewood Cliffs, N. J. 1987.

Kamikubo, M, Juse. Union of Japanese Scientist and Enginners. Consultor, Contactos Pessoais: Belo Horizonte, 1986.

Ishikawa, K. Introduction to Quiality Control. 3A Corporation, Tokyo Japan, 1990, 435 p.

Womanck, J.P. et all A Máquina que Muduo o Mundo. Editora Campus, Rio, 1992, 47 p.

Adriana Aguilera Castro, Dirreccionamiento Estrategico y Crecimiento Empresarial, Edicion 28 Revista Pensamiento y
Gestión, 2010.