La comunicación no verbal es el proceso de comunicación en el que existe un envío y recepción de mensajes

sin palabras, es decir mediante indicios, gestos y signos. No posee estructura sintáctica, por lo que no es
posible analizar secuencias de constituyentes jerárquicos.
Es muy importante porque transmite mayor información a diferencia del componente verbal.

1-Factores asociados al lenguaje no verbal

Al hablar de la comunicación no verbal tenemos que hacer referencia de estudio a tres áreas de estudio
fundamentales que son:
1.1-Factor asociados al lenguaje:
PARALINGUISTICA
Se trata de características que no pueden ser consideradas como verbales, ya que dependen de circunstancias
del emisor como son sus emociones o sus intenciones al emitir el mensaje y que conforman el denominado
comportamiento paralingüístico
Existen diferentes aspectos:
 Tonos: es un factor que relaciona el sentimiento y la expresión que empleamos, esto es lo que
sentimos y lo que verbalizamos.
 Ritmo: es la fluidez verbal con la que se expresa una persona
 Volumen: se relaciona con la intensidad con la que hablamos, lo empleamos para poner énfasis,
regular e incluso alterar un proceso de comunicación.
Por lo general un bajo volumen de voz indica; sumisión, tristeza, timidez.
Por el contrario, un volumen de voz alta trasmite, autoridad, firmeza, y dominio de una situación.
 Silencios: Los silencios son pausas utilizadas en la comunicación verbal. Hay ocasiones en que es
necesario en no decir cosas para poder expresar otras. Los silencios se pueden expresar de forma
positiva o negativa.
 Timbre: es el registro que nos permite distinguir a una persona de forma inmediata. Por ejemplo,
si conocemos el timbre de voz de una persona cercana a nosotros, en el momento en el que la
oigamos, aun sin verla, pensaremos,” por ahí viene” (esa persona)

1.2-Factores asociados al comportamiento:

KINESIA
Es la disciplina que analiza las posturas, los gestos y los movimientos del cuerpo humano.
 Expresión facial: a través de la cara, y más concretamente de los gestos que realizamos con ella
transmitimos gran cantidad de información en especial a través de los ojos y de la boca que
expresan sentimientos o actitudes al emisor.
Según Paul Ekman, concluye que existen 7 emociones básicas propias al ser humano que
trasmitimos a través de la expresión facial:
Alegría –tristeza- enojo-miedo- asco desprecio-sorpresa.
 Mirada: a través de los ojos transmitimos mucha información, por lo tanto, la mirada es un
indicador que estamos escuchando nuestro interlocutor sin mirar a la otra persona resulta muy
difícil establecer una conversación de forma fluida.
 Postura: es el modo en el que se mantiene el cuerpo en cualquier circunstancia en la que nos
encontremos, en la cual acompaña a la comunicación mediante los gestos.
Por lo tanto, podemos afirmar que la postura es algo tan personal en la cual suele ser un fiel reflejo
del carácter. Por ello solemos reconocer a nuestros amigos, incluso a gran distancia, simplemente
por su forma de caminar.
 Gestos: son formas de comunicación no verbal que se producen por el movimiento de las
articulaciones, músculos de los brazos, manos o partes de la cabeza, tales como labios, ojos, lengua
o fosas nasales.
 Mediante los gestos se pueden expresar gran variedad de sensaciones, pensamientos y estados de
ánimo, que refuerzan y enfatizan el contenido del mensaje que estamos transmitiendo,
mostrando, de esta manera, aprobación, afecto, disgusto, hostilidad o cualquier símbolo afectivo.

PROXEMICA
Es la disciplina que estudia el espacio y la distancia que guardan las personas al comunicarse verbalmente.
En ella encontramos algunos factores:
o El motivo del encuentro
o La edad
o Distancia personal
IMAGEN PERSONAL
 El estilo de una persona; su forma de vestir, rasgos físicos, gestos su forma de caminar, sus
movimientos.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
Algunas de las que destacan:
 Enfatizar al lenguaje verbal: por ejemplo, mover la mano a la vez que decimos adiós enfatiza lo
que estamos expresando con palabras. Es decir, la comunicación no verbal, puede meramente,
repetir meramente lo que dijo verbalmente.
 Expresar sentimientos y emociones: comunica el estado de alegría o tristeza en el que nos
encontramos.
 Sustituir palabras: los actos no verbales sustituyen a los verbales cuando hacemos un gesto y no
decimos nada, por ejemplo, cuando alguien nos pregunta donde se encuentra algo y nosotros
señalamos con el dedo sin hablar.