ESTUDIO DE MERCADEO

Se realiza investigación y estudio de mercado a la comunidad, enfocado al análisis al

consumidor de este producto para satisfacer las necesidades del cliente en los diferentes
estratos y la posterior toma de decisiones para la venta de celulares.
Formato implementado.
ENCUESTA A LA POBLACION Seleccione
GÉNERO
Mujer
Hombre X
EDAD
Entre 10 y 15 años
Entre 15 y 25 años
Entre 25 y 35 años X
Entre 35 y 45 años
Entre 45 y más años
CRITERIO USA PARA ADQUIRIR UN CELULAR?
Funcionalidad X
Precio X
Marca
Ocio
Otros
PRESUPUESTO PARA COMPRA DE EQUIPO CELULAR?
Entre $200.000 y $400.000
Entre $400.000 y $700,000
Entre $700.000 y $1´200.000
Entre $1´200.000 y $1´500.000 x
Entre $1´500.000 y más valor x
MARCA PREFERIDA DE CELULAR
Samsung x
Huawei x
Iphone
Motorola
Sony
Otras
DONDE COMPRA SUS EQUIPOS
Tienda
Centro Comercial x
Internet
Resultados y porcentajes de compras de acuerdo con las edades, posterior a la recopilación
de la información y descrito en esta tabla.

Edad Samsung Huawei Iphone Motorola Sony Otras

10 a 15 20 5 25 25 5 40
15 a 25 30 40 20 20 15 20
35 a 45 40 50 15 10 35 15
45 y mas 10 5 40 35 45 25

Graficas:

SAMSUNG
45 y HUAWEI
45 y 10 a IPHONE
10 a 10 a
mas mas 15
15 45 y 15
15 a mas
35 a 35 a
15 a 25 35 a 15 a
45 45
25 45 25

MOTOROLA SONY
10 a OTRAS
10 a 15 15 a 45 y
45 y 45 y 25 mas 10 a
15
mas mas 15
35 a
35 a 15 a 35 a 45 15 a
45 25 45 25

Podemos analizar, concluir y definir los comportamientos del cliente en la compra de las
diferentes marcas de equipos celulares de acuerdo con las edades y evidenciado por las
diferentes características.
Observación.
Plan de muestreo para atender una población total de 95.000 clientes como potencial para la
compra de nuestros equipos celulares. Investigación realizada a un muestreo de 1.055
personas.

𝑁 ∗ 𝑍𝛼2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞
𝒏= 2
𝑒 ∗ (𝑁 − 1) + 𝑍𝛼2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞
𝒏 = Tamaño de muestra buscado
Insertar Tamaño de
Parámetro valor muestra 𝑁 = Tamaño de la Población o Universo
N 95.000 ¨n¨=
𝑍 = Parámetro estadístico que depende el Nivel de Confianza (NC)
Z 1,96 1055,268652
P 50% 𝑒 = Erro de estimación máximo aceptado
Q 50%
𝑝 = Probabilidad de que ocurra el evento estudiado
e 3%
(éxito)

𝑞 = (1 – 𝑝) = Probabilidad de que no ocurra el evento

estudiado

Calculamos el tamaño de muestra para una

población de 95.000 consumidores de una
marca de celular ¨x¨, donde el investigador
asigna un nivel de confianza de 95% un
margen de error de 3%. Donde se desconoce
la probabilidad ¨p¨ del evento

Realizamos comparativo de precios con las demás tiendas que ya operan en el mercado
ESTUDIO TÉCNICO

En el estudio técnico tuvimos en cuenta aspectos técnicos operativos que fueron necesarios
para el uso eficiente de los recursos disponibles que garantizan servicio de venta de equipos
celulares que deseamos.

Tamaño:
Para poder definir este aspecto se tuvo en cuenta el alcance que tendrá el proyecto, partiendo
de la capacidad de ventas, tamaño del mercado y la disponibilidad de materiales y recurso
humano.

- Capacidad: La capacidad se ha calculado a partir de la cantidad de ventas mensuales,

que se esperan para el presente año 2019. Se anexa tabla de ventas.
Tabla 1. Resumen ventas (unidad) mensuales.

RESUMEN VENTAS ESTIMADAS (UNIDAD) MENSUALES

Mes Ventas(unidades)
Enero 70
Febrero 80
Marzo 90
Abril 100
Mayo 110
Junio 120
Julio 130
Agosto 140
Septiembre 90
Octubre 80
Noviembre 100
Diciembre 150
Total 1260

- Tamaño del mercado: Para determinar el tamaño del mercado se evalúan las
diversas empresas con la cuales se entrará a competir de acuerdo al rol del
negocio. Cabe agregar que este factor permite identificar la posición y
estrategia que se tomará para poder entrar a marcar una nueva tendencia y
diferencia en el sector, lo cual permitirá analizar las ventajas y desventajas
posibles de las demás empresas.
 - Identificación: En este ámbito se tuvo en cuenta las necesidades de los
clientes y el mercado.
NECESIDADES DESCRIPCIÓN
Compatibilidad entre tecnologías,
Compatibilidad permitiendo conexión con diferentes
plataformas, redes, etc.
Criterio de rapidez y altas capacidades
Eficiencia (rapidez) de procesamiento de datos, por
encima de la media del mercado.
Componentes duraderos, finos y con
Calidad
reconocido desempeño.
Reconocimiento por diferenciación en
el uso de la tecnología, resaltando por
Estatus-prestigio
encima del resto de usuarios y
accediendo a productos exclusivos.
Respaldo y soporte en las opciones que
Servicio
ofrece la tecnología.
Criterios de ergonomía, agarre,
Comodidad facilidad de desplazamiento, visión,
acceso de información, etc.
Variedad de alternativas en los
Posibilidades
servicios que ofrece la tecnología.
Tecnología de punta que no ofrecen
Vanguardia
los demás competidores.
Amigabilidad Facilidad de manejo y con
Amigabilidad
curva de aprendizaje baja.
Percibida por la inclusión de la
Relación costo-beneficio
tecnología.
Referencia; Análisis estratégico del sector teléfonos móviles inteligentes smartphones Documento
de investigación No. 118. Universidad del Rosario. Bogotá D.C 2012.

- Disponibilidad de materiales: Para este punto se tuvo en cuenta que al ser

una empresa que no realiza la fabricación directa de los celulares, éstos se
deben adquirir con diversos proveedores nacionales o internacionales. Cabe
agregar que a esto va sumado el costo de importación, envío, aduana, etc. Y
a esto va ligado también el tema de general de transporte, en el que ven
inmersos los métodos, tiempos y riesgos.

- Recurso humano: Para la gestión del talento humano se perfila el personal

hacia el área de ventas, administración, mercadeo y negocios internacionales.

Localización:
Para la ubicación de la empresa, se ha pensado en un punto comercialmente
estratégico, que este cerca al centro de Bogotá o mejor aún de la zona tecnológia.
Se decide que sea esta ciudad porque para las importaciones y exportación de ventas
es la mejor plaza.
Por otro lado cabe agregar que será un local/casa en arriendo que cuente con
servicios públicos y de fácil acceso.