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Simpatia, Compromisso e responsabilidade
O portfolio se encontra bem formatado e todos os
dados foram CORRIGIDOS POR PROFESSORES,
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Prezados aluno,
Seja bem-vindo a este semestre!
A proposta de Produção Textual Interdisciplinar (PTI) terá como temática:
“Gestão e negócios: O Cliente tem sempre razão?”. Escolhemos esta
temática para possibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos
desenvolvidos nas disciplinas desse semestre.
As organizações, sejam elas públicas ou privadas, passam por inúmeros
desafios no seu dia-a-dia. A maior parte desses desafios envolvem os
relacionamentos internos e externos. A maneira como os gestores lidam com
os seus negócios envolve também a forma como tratam seus funcionários,
fornecedores, clientes, investidores e a comunidade em que está inserida.
Gerir relacionamentos, envolve gerir conflitos, pois esses fazem parte do
âmbito organizacional e para gerenciar esses conflitos são necessárias
habilidades de negociação.
A negociação faz parte das nossas vidas, em todos os âmbitos e contextos, e
para isso é preciso saber como se comunicar, já que a comunicação só será
eficaz se for compreendida pelo receptor.
No caso das organizações é preciso ter uma boa comunicação com todos os
stakeholders. A gestão do relacionamento com o cliente é essencial para que a
empresa alcance bons resultados e para isso é importante ter um bom sistema
de informação gerencial.