Entrevista psicologica

Presentado por:

Yessica Paola Caicedo Ramírez ID 665871

Gloria Esmeralda Franco Jimenez ID 651992
Angie Paola Caicedo Ramirez ID 650596

Técnicas de entrevista
NRC 1061

Docente:
Yeimi Paola Sanchez Lopez

Uniminuto Pregrado a Distancia

Facultad de Ciencias Humanas, Programa de Psicología
Bogotá, 19 De enero de 2019
Como preparar una entrevista

Para preparar una entrevista se debe revisar un expediente histórico del paciente, ver el
motivo de la consulta, tener un almacenamiento de datos, llevar un tiempo adecuado
para los temas que trataremos, optar por un formato adecuado para lograr nuestro
objetivo, investigar con otros colegas si tienen alguna información del cliente, no ser
interrumpidos durante la entrevista.

Tomar notas de todo lo que se diga en la entrevista, para después poder llegar a un
análisis del problema para poder conocer al cliente y así poder formular respuestas que
faciliten la comprensión de la entrevista (Maganto y Cruz, 2005), con esta información la
siguiente entrevista mejorará.

Establecer una comunicación ya sea telefónica con el entrevistado, teniendo una

interacción

Contexto de entrevista

Para empezar una entrevista se le debe dar al cliente seguridad recibiéndolo con una
buena frase y un apretón de manos, creando un clima de confianza (Acevedo y López,
1990). el contexto debe ser muy silencioso para que no haya distracciones y se pueda
estar conectados con el entrevistado, evitar cualquier tipo de distracción, un ambiente
agradable prestando la mayor importancia a lo que se quiere escuchar para que el
entrevistado se sienta bien.

Un espacio donde los clientes se sienta relajados y quiera explorar sus problemas y autor
revelarse, el espacio debe ser cómodo, para llevar a cabo una entrevista ideal se debe
eliminar todo aquello que proporcione distracción, si se cuenta con una mesa en la sala
lo ideal es que esta mantenga al entrevistador cerca o donde esté observando.
tiempo de duración de una entrevista

la duración del tiempo de una entrevista depende del tipo de entrevista que se realice, de
objetivos que se quieren lograr, de la edad del entrevistado. según el manual de la entrevista
psicológica el tiempo depuración de una entrevista en el ámbito clínico es de cuarenta y cinco
minutos y los cincuenta minutos, para ello es importante, tener una organización en el tiempo.
soy psicólogo en formación, con actitudes como la ética con valores y principios y me llevan a
desempeñarme en mi profesión con respeto amor y dedicación. la confiabilidad en nuestra
profesión es una de las actitudes más importantes que nos rigen, entregando al cliente respeto
y honestidad con su información. sabe manejar nuestras emociones, tener una buena actitud
para que las personas se sientan cómodas.

Capítulo 3

La Comunicación en la entrevista

Indique cada una de las características de la comunicación según el video

Entrevista de Perl

Se encuentra en un lenguaje natural y coloquial y por parte del entrevistado tiene una serie de
características donde la comunicación se torna como enfrentamiento o confrontación de la
realidad.

Se empieza a liderar por parte del entrevistador (Perls) el enlace para la comprensión de las
emociones de Gloria para manifestarse en una relación terapéutica y de esta manera persuadir
a Gloria de su existencia y confrontación de miedos.

¿Cuáles elementos de la comunicación verbal se evidencian?

En la comunicación verbal hay que tener en cuenta el conocimiento que desea interponer el
entrevistador a través de su terapia, en este caso lo que logra Perl con Gloria es hacerle
comprender la manifestación de sus emociones por medio de la descripción que va generando
a lo

largo de la entrevista y de esta manera se va descubriendo así misma que puede lograr
entender sus emociones y llegar a una maduración. Esto se logra por medio de la
argumentación que va generando Perls y la confianza que va trasmitiendo para empoderarse
de sus propias emociones.

¿Cuáles elementos de la comunicación no verbal se evidencian desde el Psicólogo?

1. Quinésica: El movimiento corporal del psicólogo Perls es de una postura formal y seria, esto
atribuye que Gloria se sienta intimidada porque tiene un aspecto serio y muy intelectual. Ambos
visten formal.

2. Paralingüística: La comunicación por parte del Psicólogo Perls es pausada, con un tono de
voz moderado y cuenta con fluidez verbal. Gloria tiene un tono de voz más alto, no es pausado
sino rápido y cuenta con fluidez verbal.

3. Prosémica: El lugar tiene las condiciones ambientales aptas para la entrevista, con una
libertad para el entrevistado para sentirse cómodo a esto nos referimos que Gloria fuma sin
ninguna restricción.

Ejemplifica desde el video tres situaciones de la implicación emocional.

1. Una implicación emocional inicial y de la mayoría en el video es cuando Gloria manifiesta su

miedo o temeridad de sentirse inferior con respecto al Psicólogo por su gran conocimiento y
sentirse juzgada o señalada por el manejo de sus emociones.

2. El nerviosismo juega un papel importante porque deja a Gloria en evidencia cuando

interrumpe, cuando mueve de manera desesperada sus extremidades y el cambio de gestos
antes y después de expresar una idea.
3. El enfado se implica dentro de la entrevista por la confrontación de las emociones y las ideas
que expone el psicólogo y se manifiesten enfado porque no se aceptan de inmediato los juicios
del psicólogo.

Si usted fuera el psicólogo que realizó la entrevista, enuncie mínimo tres barreras y
conflictos que evitaría con la misma paciente "Gloria".

1. La moderación de los gestos y el tono en el cual se expone alguna idea ya que resulta ser
un paciente un poco hiperactivo al momento de brindarle ideas diferentes.

2. Dejar terminar o finalizar una idea, que tenga una manifestación amplia, porque lo que se
nota en el video es que se expresa de manera inmediata y seria un error realizar alguna
interrupción.

3. Mantener una postura fuerte y criterio para determinar ideas que ayuden en la terapia a
mantener un buen equilibrio.

Capítulo 4

Técnica Directiva o No Elementos clave Ejemplo

directiva

Paráfrasis No directiva El entrevistado va Emisor: Mis hijos me

repitiendo lo que el piden que los
entrevistador le va escuche más y que
diciendo y de esta comparta con ellos un
manera emite el poco más de tiempo,
mensaje de solicite días de
comprensión del compensación en el
tema a que se trabajo por tiempo.
refieren Receptor: Veo cómo
está buscando la
alternativa de de
pasar tiempo con sus
hijos y tratando de
buscar un equilibrio
en su trabajo por obra
 y labor.

Reflejo No directiva Se caracteriza porque Los hijos de una

se escucha de una madre cabeza de
manera clara y hogar no ayudan en
precisa al los quehaceres de la
entrevistado casa porque solo
reflejando sus piensan en divertirse
emociones y dejado a su madre
exaltando con el fin realizando todo y se
de conocer con siente que no es la
precisión sus mejor madre por
sentimientos. haber permitido tanto
abuso de autoridad
frente a sus hijos
porque no sabe
exponerles la
situación. e debe
llegar a exaltar su
esfuerzo como madre
y las características
que la hacen una
mujer trabajadora y
fuerte y que con el
mismo talante que
permitió eso poder
transmitir la
importancia a sus
hijos de hacer un
trabajo en equipo en
lucha de un buen
ambiente para quien
deba ser líder de la
casa en este caso la
madre

Indagación Directiva La formulación de ¿Cuántas veces al

preguntas ya sean de día realiza una
forma abierta o reflexión sobre lo que
cerrada y que sean siente?
concretas sin llegar a
tener lugar una mal a ¿En qué momentos
interpretación por se siente confundido
parte del (a)?
entrevistado.

Interpretación Directiva Cuando se logra Si te esfuerzas veras

 confianza entre el los resultado, esto no
entrevistador y el se trata de correr
entrevistado se como en una carrera,
puede empezar a como te he dicho se
dialogar con un trata de que en cada
lenguaje técnico que paso logres una
permite hacer los meta. pero con
planteamientos de la esfuerzo.
situación

Confrontación Directiva Se utiliza cuando se Debes realizar una

plantean sugerencias reflexión de cómo te
con el fin de lograr de diriges a las
manera sugestiva personas, es por algo
una retroalimentación que llegan los
positiva comentarios del trato
hacia tus empleados,
es mejor hacer una
pausa antes de
solicitar o dirigirse a
alguien.

Instrucciones Directiva Apoyar por medio de Empieza con una

la ugerencias rutina de 10 minutos
motivación al buen de algo que te motive
comportamiento con puede ser Yoga,
parámetros que se ejercicios, baile antes
puedan lograr a de iniciar tu jornada
cumplir. laboral para hacer
ameno el ambiente.

Capítulo 5

Entrevista No. 1 Carl Rogers

¿Como se da la interacción?

La interacción en la entrevista se da de una manera adecuada Rogers saluda a su paciente la

invita a sentarse, le informa que compartirán media hora y que espera que se pueda hacer algo
productivo para cumplir su objetivo. Gloria está muy nerviosa y se nota en su voz así se lo
confirma Rogers a lo cual ella responde con una sonrisa para ocultar el nerviosismo, la primera
pregunta que realiza Rogers es si tiene alguna preocupación y de hay se comienza a
desencadenar toda la entrevista en la cual Gloria logra interactuar de manera tranquila con
Rogers.

Aspectos por mejorar por parte del Entrevistador

● No interrumpir cuando está hablando el entrevistado.

● No decirle al entrevistado que nota en su voz que está nerviosa esto puede avergonzar
e influir en el desarrollo de la entrevista.
● No llegar a conclusiones apresuradamente
● No realizar preguntas que confundan al entrevistado.

¿qué estrategias o elementos utiliza el entrevistador para generar empatía?

Al principio de la entrevista Rogers le realiza la pregunta inicial de forma muy tranquila en la

cual ella siente un apoyo y respaldado para desahogarse, Rogers por su parte escucha
atentamente y le dice con sus palabras lo que él piensa que ella razona en su interior pero que
aún no tiene claro porque siempre necesita recibir aprobación de alguien que le diga si es
correcto o no para tomar una decisión. Esto hace sentir muy cómoda a Gloria ya que siente que
Rogers la comprende verdaderamente y piensa que responderá a todos sus interrogantes, una
parte muy clara donde se desarrolla la empatía es en el momento donde ella le dice que lo
siente como a un padre y espontáneamente el le responde que también la ve como una hija.

¿Qué estrategias o elementos utiliza el entrevistador para generar rapport?

Rogers género rapport desde el momento en que saludo a Gloria y la invitó a sentarse,
adicionalmente otro elemento que utilizó fue ayudar a Gloria a expresarse ya que tenía
dificultades para expresar lo que sentía, también comprender la incertidumbre que le causaba
a Gloria contarle sus cosas a una persona desconocida y en tan poco tiempo a lo cual él le
sugiere que le va a escuchar atentamente y ayudarle a solucionar su problema de manera
adecuada.
 VARIABLE CONSISTE EN EJEMPLO

SESGO La tendencia de prestar Un entrevistador con identidad

CONFIRMATORIO atención especial a los de género lgtb puede atribuir
datos del cliente que tienden erróneamente, cualidades
a confirmar nuestra personales positivas a una
valoración inicial, ya sea mujer que sea lesbiana.
positiva o negativa, sobre el
grupo ideológico, étnico,
religioso, etc al que
pertenece

SESGO DE PRIMACÍA se resume a un clásico una persona que llega

dicho que dice “la primera desaseada a la entrevista sin
impresión es la que vale” se antecedente alguno, es
refiere a la tendencia que posible que a partir de ese
todos tenemos a dejarnos momento nuestra
llevar por la primera interpretacion y valoracion del
impresión que nos produce comportamiento o el modo de
un cliente, lo que conlleva a ser de esa persona sea poco
desatender otras objetivas, en términos
informaciones que tienden a profesionales porque la hemos
desecharla o ponerla en prejuzgado como cochina o
entredicho. desarreglada

EFECTO HALO Consiste en la tendencia a El entrevistador puede llamarle

juzgar todo el la atención de su entrevistado
comportamiento o el estado que es muy intelectual y por
mental del entrevistado esto atribuirle un estado
sobre la base de valoración, emocional más estable que el
positiva o negativa que nos resto.
induce un determinado
rasgo o aspecto del
entrevistado que nos llama
la atención de manera
 especial.

PROYECCIÓN es uno de los otros sesgo al el entrevistado se identifica con

que debemos de prestar el entrevistador porque le gusta
especial atención escuchar la misma música que
el

AUTENTICIDAD consiste en ser uno mismo El entrevistador no debe de

durante la entrevista. fingir un comportamiento que no
comportarse de forma es adecuado a su personalidad,
espontánea y genuina, a la debe de ser espontáneo.
vez que ni defensiva ni
abierta, esforzándose por
ser congruente es decir, que
el comportamiento verbal y
no verbal no sean
contradictorios.

CALIDEZ Mantenimiento de un flujo El entrevistador no se debe de

constante y regular de dejar llevar por los sentimientos
sentimientos positivos y de que despierte en el el
apertura del entrevistador entrevistado, tiene que ser una
hacia el cliente, con persona neutra y fundar un
independencia de las punto de equilibrio.
actitudes, sentimientos o
acciones concretas que este
pueda manifestar a lo largo
de la entrevista.

Interacciones inadecuadas en una entrevista

● Invitar al cliente a acudir a una reunión de tu partido político.

● Invitar al cliente a sumarse a las reuniones de tu iglesia, mezquita, sinagoga, etc.
● Al terminar la entrevista, ir con el cliente a tomar café en un bar cercano.
● Aceptar la invitación del cliente para acudir con él o ella a un concierto.
 Referencias

Perpiñá, C. (2014). Manual de la entrevista psicológica. Ediciones Pirámide