CASO AA1.

ESTUDIO DE CASO CONFECCIONES S.A.

Objetivo general: Documentar el Sistema de Gestión de Calidad bajo los requerimientos

establecidos en la Norma NTC ISO 9001 en la compañía Confecciones S.A.

Información de origen interno:

 Alcance del sistema: Determina los límites y la aplicabilidad del Sistema de Gestión
de la calidad.
 Políticas de calidad: Recopila las intenciones y el direccionamiento de una
organización con relación a la calidad.
 Objetivos de calidad: Agrupa los resultados esperados con relación al cumplimiento
de los requisitos suscritos por la organización.
 Operación de los procesos: Identifica y describe los procesos de la organización y su
sistema de Gestión de la calidad, así como las especificaciones que la compañía
considera necesarias.
Especificaciones:
 Mapa de procesos: La facilidad de entender por medio de representación gráfica los
procesos de la compañía Confecciones S.A y la interrelación de los mismos.
 Caracterización de procesos: Describe la información principal de cada proceso de
la empresa.
 Manual de calidad: Identifica y establece la forma en que se cumplen los requisitos
o numerales de la Norma NTC ISO 9001.
 Procedimiento: Establece el paso a paso de manera comprensible de las actividades
para llevar a cabo cada uno de los procesos.
Información de origen externo:
 Requisitos legales: Aquellas condiciones de obligatorio cumplimiento establecidas
por un organismo legislativo.
 Normas internacionales: Estándares establecidos y acogidas a nivel internacional.
 Manuales de operación: Se describe de forma general las respectivas máquinas
correspondientes a cada uno de los procesos.
Especificaciones:
 Requisitos legales:
a. Consultar que la empresa se encuentra registrada por medio de organismos jurídicos
y legales.
b. Comprobar que se redactaron y suscribieron los estatutos de la empresa.
c. Tramitar el RUT en la Cámara de Comercio.
d. Comprobar que se hizo la respectiva inscripción en el registro de la Cámara de
Comercio.
e. Comprobar que se registró la empresa en el Sistema de Seguridad Social, para hacer
la respectiva contratación de los empleados.
 Normas internacionales:
a. NTC ISO 9001 – Sistema de Gestión de Calidad.
b. NTC ISO 14001 – Sistema de Gestión Ambiental.
 Manuales de operación:
a. Máquina de corte.
b. Máquina de coser.
c. Máquina de teñir.
d. Planchas de vapor y prensas.
e. Se establece instalación, mantenimiento y guías rápidas para el uso respectivo de
estos.