P-GG-01

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO VERSIÓN FECHA

02 06/05/14
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CONTROL DE CAMBIOS

VERSIÓN DESCRIPCIÓN FECHA

00 Versión Original Diciembre 2009
Se adecuó el procedimiento de acuerdo a la integración del
01 Sistema de Gestión de acuerdo a los parámetros de las normas 11/05/2011
NTC/ISO 9001, NTC/ISO 14001 y NTC/OHSAS 18001
Se actualizo en el numeral 2. Documentos de referencia el código
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del formato de acciones correctivas y preventivas

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1. PROPOSITO Y ALCANCE

Establecer un procedimiento documentado para realizar el Direccionamiento Estratégico de

CARLOS ARTURO ROJAS FERNÁNDEZ, identificando su situación actual con el fin de definir,
revisar y actualizar la razón de ser del negocio, directrices estratégicas, necesidades y
expectativas de los clientes, procesos del Sistema de Gestión Integrado y necesidades de
recursos.

Aplica a todos los procesos del Sistema de Gestión Integrado de CARLOS ARTURO ROJAS
FERNÁNDEZ.

2. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

Internos. Políticas del Sistema de Gestión Integrado, F-GG-04-02 Ficha Técnica del Indicador, F-
GG-08-04 Acta de Reuniones, F-GG-01-01 Planeación Estratégica y F-GQ-09-05 Reporte de
acciones preventivas y/o correctivas.

3. RESPONSABILIDADES

La responsabilidad de hacer cumplir este procedimiento recae sobre el Gerente.

4. DEFINICIÓN

 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. Es un proceso que se encamina hacia la consecución y

mantenimiento de una ventaja competitiva que permita a la empresa continuar en el mercado.

5. DESARROLLO

5.1 IDENTIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES

Se identifican las actividades que deben evaluarse de manera cíclica para asegurar el
funcionamiento del Sistema de Gestión Integrado, tales como la realización del
Direccionamiento Estratégico el cual se realizará y/o se determinara una vez al inicio de cada
año si continúa siendo el mismo o si se debe mejorar.

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5.2 EJECUCIÓN DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

Para la realización del direccionamiento estratégico se recopilara la información necesaria y se

tendrán en cuenta los siguientes aspectos:

1. Definición del negocio: Se registra en este ítem claramente las actividades, servicios
principales y/o la razón de ser de la organización.
2. Misión: Resume de la razón de ser, metas y valores de una empresa u organización.
3. Visión: Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organización
4. Análisis del Entorno del negocio: Enmarca aspectos del entorno del negocio tales como:
Económicos, Sociales, Ecológicos, Financieros, Políticos, Tecnológicos, La Competencia, Los
Clientes, La Reglamentación y todos aquellos que de una u otra manera influyen en el
desempeño de la organización.
5. Análisis Estratégico del Negocio: Orienta a la organización en la evaluación de sus
debilidades, oportunidades, fortalezas y Amenazas.
6. Política Integral y Política de no alcohol, drogas y fumadores: La empresa establecerá las
Políticas las cuales deben ser específicas y el marco de referencia para la determinación de
los Objetivos Estratégicos.
7. Definición de los objetivos estratégicos de la organización y objetivos por proceso: La
organización establece los objetivos estratégicos. Estos deben enmarcar necedades
presentes y futuras.
8. Compromisos Generales con la calidad del servicio: entre los compromisos con la calidad
encontramos el establecimiento de una política empresarial, tiempos de entrega de nuestros
servicios, oportunidad en la atención de inquietudes de nuestros clientes, la legislación, la
cultura de servicio al cliente entre otros.
9. Identificación de los procesos: Es preciso identificar los procesos del negocio y del Sistema
Integrado de Gestión de la empresa, donde se muestre claramente su secuencia.

5.3 ESTABLECIMIENTO DE LA POLITICA INTEGRAL

A partir de la planeación estratégica se define la Política Integral de CARLOS ARTURO ROJAS

FERNÁNDEZ teniendo en cuenta que sea adecuada al propósito de la organización, qué
enmarque el compromiso de cumplir con los requisitos del cliente así como la mejora continua
del Sistema de Gestión Integrado.

Se debe Verificar que la Política Integral proporciona un marco de referencia para establecer los
Objetivos Estratégicos.

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5.4 ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS

A partir de la Política Integral se establecen los Objetivos Estratégicos, recordando que al igual
que la política estos deben enmarcar las necesidades presentes y futuras de la organización
deben ser específicos y realistas, medidles y alcanzables.

5.5 REVISIÓN DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

El direccionamiento estratégico se debe desplegar hacia todos los niveles de la organización,

cumplir con los requisitos generales del Sistema de Gestión Integrado y con los Objetivos
Estratégicos establecidos por la alta dirección.

5.6 TOMA DE DECISIONES Y ACCIONES

Si durante la revisión se encuentra que el direccionamiento estratégico no se ajusta a las

estrategias de la organización, se deben tomar acciones necesarias encaminadas a la mejora del
proceso, estableciendo nuevas metas y realizando los ajustes necesarios.

6. LISTA DE DISTRIBUCIÓN

CARGO
Gerente General
Coordinador HSEQ

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