Preguntas Frecuentes

REGISTRO Y AFILIACIÓN
¿Cómo me afilio al programa Socio Cineplanet?
Puedes afiliarte mediante la web, el App o boleterías express que podrás
encontrar en algunos cines. Recuerda que luego de llenar tus datos debes validar
tu correo a través de un mail que te llegará inmediatamente. Tu cuenta se dará
de alta una vez realizado este proceso, pero ten en cuenta que podrás ver la
totalidad de tus beneficios una vez realizada tu primera compra por cualquiera
de nuestros canales digitales o en el mismo cine. No olvides leer y aceptar las
condiciones del programa.
¿Afiliarse al Programa Socio Cineplanet tiene un costo?
No, la afiliación es únicamente virtual y no tiene ningún costo.
¿Qué información se necesita para afiliarme?
Para afiliarte necesitamos tu número de documento, tu nombre completo, fecha
de nacimiento y correo electrónico. Tu dirección y número de celular son
opcionales.
¿Para qué necesitan mis datos?
A través de tu correo electrónico (o celular) te mantendremos informado sobre
todo lo referente al Programa Socio Cineplanet, eventos especiales,
promociones y descuentos que tenemos en Cineplanet. Siempre podrás
cancelar la suscripción a nuestro mailing.

MECÁNICA Y BENEFICIOS
¿Cómo funciona el Programa Socio Cineplanet?
El Programa tiene 4 categorías que ofrecen distintos beneficios. Mientras más
nos visites mejor será tu categoría. Acumula 1 visita por cada función que veas
en Cineplanet Clásico y 2 visitas por cada función que veas en Cineplanet Prime.
Recuerda que solo puedes acumular como máximo 1 visita diaria. Consulta
todos los beneficios de las categorías en la tabla que encontrarás al final
de este documento.
Por otro lado, puedes ganar puntos que puedes usar en descuentos para
comprar entradas o combos. Acumula 1 punto por la compra de cada entrada en
boletería, y por compras en dulcería recibe el 10% del monto total de tu
transacción en puntos. La cantidad mínima para poder acceder a los descuentos
son 5 puntos. Recuerda que tus puntos acumulados tendrán una vigencia de 6
meses para que puedas usarlos tomando en cuenta la fecha de realizada tu
última compra.
¿Qué beneficios recibo al afiliarme?
Solo al afiliarte, activar tu cuenta desde tu correo y haber realizado tu primera
compra, ya contarás con estos beneficios:
- Lunes y miércoles a precio de martes (entradas 2D)
- Una entrada 2D de regalo por tu cumpleaños (consulta las restricciones en
la tabla que encontrarás al final de este documento)
¿Cómo se acumulan visitas y puntos en mi cuenta?
Para acumular visitas y puntos necesitas presentar tu DNI en cada transacción
que realices en nuestra boletería regular. Para compras digitales deberás
ingresar a tu cuenta con tu código y contraseña y realizar tus transacciones una
vez iniciada tu sesión. También acumulas puntos y visitas si compras mediante
nuestra boletería express.
¿Cómo canjeo los beneficios?
Para canjear tus beneficios en la boletería solo debes pedirlo al colaborador que
te está atendiendo y deberás presentar siempre tu DNI para verificar tus datos.
Si quieres usar tus beneficios por nuestras plataformas digitales (Web, App,
Boletería Express), ingresa con tu código y contraseña a tu cuenta y aparecerán
dentro del proceso de compra para que puedas canjearlos.
¿Puedo canjear mis beneficios en cualquier Cineplanet?
Sí, puedes presentar tu DNI y canjear los beneficios en todas las sedes de
Cineplanet de Perú.
¿Cómo consulto mi estado de cuenta?
Puedes consultar tu estado de cuenta desde la web, app y boletería express. Si
te parece que algo no está bien, siempre puedes comunicarte con nuestra central
Alo Planet al (01)624-9500 para más información.
¿Los beneficios expiran?
Algunos sí. Consulta las restricciones en la tabla que encontrarás al final de
este documento.
¿Cómo los canjeo mis puntos por descuentos?
En tu cuenta tendrás una bolsa de puntos que podrás utilizar para canjear
descuentos. La cantidad mínima para poder hacerlo es de 5 puntos, los cuales
podrás canjear por entradas o combo a un menor precio. En tu cuenta puedes
ver tus puntos disponibles y su vigencia. Estos descuentos los podrás canjear al
momento de comprar entradas para películas que no tengan restricción del
distribuidor. Para comprar entradas, lo puedes usar a partir del día siguiente de
ganado. Si deseas usarlo en la dulcería, obtendrás un combo Socio (1 canchita
mediana y una bebida chica) a un precio especial y lo puedes usar a partir del
mismo día de ganado.
¿Cómo redimo mi beneficio de cumpleaños?
El beneficio de cumpleaños lo puedes redimir en la boletería del cine
presentando tu DNI o a través de nuestros canales digitales entrando a tu cuenta
(Web, App y Boletería Express), de acuerdo con la cantidad de entradas y
vigencia que corresponde a cada categoría. No olvides verificar que la película
que elegiste no tenga restricción para que sea válido.
¿Cómo puedo mejorar mi categoría?
El Programa tiene 4 categorías: Clásica, Plata, Oro y Black. Al afiliarte tienes la
categoría Clásica, para mejorarla debes visitar el cine con frecuencia. La
categoría cambia una vez que hayas alcanzado la cantidad de visitas mínimas
(Consúltalas en la tabla que encontrarás al final de este documento) y
podrás ver tus nuevos beneficios en un plazo de 3 días.
Por otro lado, cada inicio de año, se verificará las visitas acumuladas por el
cliente en el año anterior (enero a diciembre) y se le asignará a la categoría
correspondiente. Esto quiere decir que es probable que puedas bajar de
categoría si no visitaste el cine con frecuencia. (Consulta la cantidad de visitas
por categoría y restricciones en la tabla que encontrarás al final de este
documento)
¿Puedo adelantar mi categoría?
Sí, una vez alcanzadas las visitas mínimas necesarias, podrás disfrutar de tus
nuevos beneficios en un plazo de 3 días (Consulta las restricciones en la tabla
que encontrarás al final de este documento)
¿Dónde puedo canjear mis beneficios?
Solo podrás disfrutar de todos los beneficios del programa Socio Cineplanet en
los cines del país en dónde realizaste la afiliación. Los clientes de Cineplanet
Chile deberán seguir las condiciones establecidas en su país.

MANEJO DE TU CUENTA
¿Cómo puedo actualizar mis datos?
Puedes hacerlo en la web desde la pestaña mis datos (luego del inicio de sesión),
en cualquiera de los Centros de Atención al Cliente ubicados en cada Cineplanet
o comunicándote con el Aló Planet al (01) 624-9500.
 Detalle de los Beneficios

BENEFICIOS CLÁSICO PLATA ORO BLACK

Visitas Ninguna 16 30 60
Lunes y miércoles a Sí Sí Sí Sí
precio de martes
(2D) (1*)
Lunes y miércoles a No No No Sí
precio de martes
(Prime y 3D) (2*)
Regalo de 1 entrada 2D 2 entrada 2D 2 entrada 2D 2 entrada 2D
cumpleaños (3*) para canjear para canjear para canjear para canjear
hasta 3 días hasta 6 días hasta 14 días hasta 30 días
después de tu después de tu después de tu después de tu
cumpleaños (4 cumpleaños (7 cumpleaños cumpleaños (31
días). (4*) días) + combo (15 días) + días) + combo
cumpleaños combo cumpleaños
gratis cumpleaños gratis
gratis
Canje por cada 5 Para canjes de Para canjes de Para canjes de Para canjes de
puntos acumulados lunes a viernes -lunes a lunes a lunes a domingo
para entradas y vigencia 6 domingo - domingo - - vigencia 6
combos (5*) meses vigencia 6 vigencia 6 meses
meses meses
Calendario (6*) a precio con a precio con Gratis Gratis
descuento descuento
Cartelera al correo Sí Sí Sí Sí
electrónico
Combos oro No No Combo Oro, Combo Oro,
Dúo y Trío Dúo y Trío
(complemento (complemento
variable) variable)
Combos Black No No No Combo Black
Entrada Black (7*) No No No Una entrada 2D
con vigencia de
1 mes
Regalo inicio de No No No 2 entradas 2D
temporada (8*) gratis con
vigencia de 2
meses, en enero
Adelanto de Sí Sí Sí Sí
categoría (9*)
Términos y condiciones

1* La entrada de lunes y miércoles a precio de martes no aplica los días feriados,

ni para salas 3D, Prime, pre ventas, pre estrenos. Acumula puntos y visitas Socio
Cineplanet

2* No aplica para feriados, no aplica para salas Xtreme, Xtreme laser ni Xtreme
sound. Acumula puntos y visitas Socio Cineplanet

3* La entrada de cumpleaños es canjeable de lunes a domingo y no es válida

para salas 3D, ni Prime, ni feriados y no es válida para películas con restricción
por parte del distribuidor. El combo cumpleaños está compuesto por 1 canchita
grande y 2 bebidas medianas (21 oz). No acumula puntos ni visitas Socio
Cineplanet.

4* Los nuevos afiliados al programa solo podrán tener acceso a este beneficio
una vez realizada la primera compra, esta puede ser online o en boletería física.

5* Cada 5 puntos podrás canjear una entrada 2D o un combo a precio especial.

El precio de estos va a variar según el cine. Este canje no aplica los días feriados,
ni para salas 3D, Prime, pre ventas, pre estrenos ni películas con restricción por
parte del distribuidor. No acumula puntos, pero sí visitas Socio Cineplanet.

6* Cada inicio de año, el cliente deberá recoger su calendario en el cine y estos

serán repartidos hasta agotar stock. La fecha de recojo será comunicada vía mail
y canales digitales. Los calendarios de regalo no acumulan puntos, los
comprados sí.

7* Cada inicio de mes los clientes Black tendrán una entrada simple 2D que
tendrá 1 mes de vigencia. La entrada será válida para canje en toda la cadena
de lunes a domingo, no aplica para días feriados, ni salas 3D, Prime o películas
con restricción. Promoción válida para canje en boletería física y online. No
acumulable con otras promociones y está sujeta a disponibilidad de espacio en
la sala de cada Cineplanet. Indispensable presentar DNI del cliente afiliado al
programa Socio Cineplanet en boletería, promoción solo disponible para ser
canjeada por el titular de la cuenta Socio Cineplanet. No acumula puntos ni
visitas.

8* El cliente recibe 2 entradas 2D gratis en enero de todos los años, con un

periodo de vigencia de 2 meses. Esta entrada no aplica los días feriados, ni para
salas 3D, Prime, pre ventas, pre estrenos ni películas con restricción por parte
del distribuidor. No acumula puntos y visitas Socio Cineplanet

9* Cuando el cliente llegue a la cantidad mínima de visitas necesarias para

cambiar de categoría, podrá ver el cambio y la totalidad de sus beneficios en un
plazo de 3 días:
- El cliente ya no tendrá que esperar a fin de año para disfrutar de sus
nuevos beneficios.
- La nueva categoría adquirida estará vigente hasta el 31 de diciembre del
2020.
- El beneficio de “Calendario 2019” y el de “Regalo de inicio de temporada
Black” solo es válido para los clientes que cambiaron de categoría entre
el 3 y 8 de enero del 2019. Los clientes que cambien posteriormente de
categoría, recibirán estos beneficios el 2020.
- El beneficio de “Entrada Black” se emitirá todos los días 1 de cada mes.
Si el cliente obtuvo la categoría Black en días posteriores, tendrá que
esperar hasta el siguiente mes.
- Para todos los “Regalo de cumpleaños”, estos se asignarán de acuerdo a
la categoría con la que cuente el cliente en la fecha de su cumpleaños.
- El cliente podrá ver reflejado su cambio de categoría en su perfil por app,
web o módulos de exploración.
- Ninguno de los beneficios es retroactivo.