Asignatura:

Estructura de un plan de Negocios

Título del trabajo Derechos de Autor

Idea de Negocio Informe Final

Presenta

Alber Getial Yela ID 500518

Marley Jurado Getial ID 500781
Karolina Obando Campaña ID 507374
Marcela Cancimance ID 506658
Madeleyn Muñoz

Docente
Felipe Andrés Valencia

Colombia_ Ciudad Pasto(N). Noviembre, 27de 2018

 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
3. OBJETIVO
4. OBJETIVO GENERAL
5. JUSTIFICACIÓN
6. ESTUDIO DE MERCADO
7. RESULTADOS DE ENCUESTAS
8. ESTRATEGIAS DE MERCADO
9. ANALISIS DOFA
10. VALOR DEL PLAN
11. CAMBAS
12. CONCLUSIONES
13. BIBLIOGRAFIA
INTRODUCCIÓN
En el siguiente trabajo presentamos una idea de negocio BODY COFEE como un
proyecto de emprendimiento, dando a conocer una línea cosmética artesanal para
el cuidado de la piel bajo el componente natural el café; desarrollando una crema
exfoliante con café; por lo que en su inicio se comercializa dentro grupo de
amigos y familiares. Aprovechando la oportunidad de las bondades de la
naturaleza.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Actualmente el cuidado de la imagen se ha convertido en un aspecto principal para
las mujeres, esencialmente el cuidado de la piel, por lo cual se han desarrollado
diferentes procedimientos y productos para el cuidado de la misma. Esto representa
una gran inversión para las mujeres que buscan adquirir tanto productos como
tratamientos para la piel que protejan la salud.
En la Unión (N), se observa una alta tendencia al cuidado físico sin importar la
edad, profesión o el estrato social, además su preferencia por productos con un
menor contenido de químicos. Sin embargo la oferta de tratamientos y productos
estéticos de este tipo requiere de una alta capacidad económica para su
adquisición, lo cual afecta el consumo de los productos que cumplen con las
características que satisfacen las necesidades de las mujeres.
Lo anterior genera la necesidad de creación de productos que estén al alcance de
las mujeres de la unión y que ofrezcan diferentes alternativas para el cuidado de su
piel.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
De acuerdo a lo planteado anteriormente se propone la siguiente pregunta: ¿Cómo
diseñar una idea de negocio que sea viable para la creación de una empresa
productora y comercializadora de productos para el cuidado de la piel a base de
extractos naturales?
OBJETIVO.
Desarrollar una idea de negocio microempresaria que se dedicara a la
producción y comercialización de una línea de productos para el cuidado de la
piel elaborados artesanal a base de cafe.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
 Realizar un estudio de mercado que identifique la oportunidad de incursión de
productos a base de cafe, utilizando encuestas, para avanzar con la elaboración
del plan de negocio.
 Definir un plan administrativo y organizacional de la empresa, por medio de un
organigrama organizacional y una estructura administrativa.
 Especificar el proceso operativo por medio de un diagrama de procesos,
comenzando desde el sistema de suministro hasta la entrega del producto final.
 Deducir una apreciación financiera premeditada, que permita demostrar el
rendimiento del negocio, utilizando procedimientos financieros, para saber si existe
viabilidad en el proyecto.
• Identificar el mercado potencial que tienen los productos de la piel a base de café
y otros productos naturales.
• Conocer la situación actual del mercado y de su población objetivo, que le
permita a la empresa identificar tanto sus fortalezas y debilidades, como las
oportunidades y amenazas que este mercado le ofrece.
• Diseñar el plan estratégico de marketing que le permitirá a la empresa encaminar
sus esfuerzos hacia unos objetivos en un corto, mediano y largo plazo, partiendo
de los resultados de la investigación.
JUSTIFICACIÓN.
La cosmética artesanal brinda una oportunidad de aprovechar las bondades de la
naturaleza; la tendencia de la mujer por su habitual rutina este genera que la mujer
tenga poco tiempo para el cuidado de la piel. Tomando esta idea se busca la
oportunidad de crear una línea de servicios de belleza para el cuidado de la piel
actuando en las diferentes capas y de ingredientes naturales.
El propósito de este proyecto es evaluar y analizar la comercialización de este tipo
de productos de origen cafe; actualmente en nuestras familias se comercializa el
exfoliante de cafe, se espera generar una línea cosmética artesanal creando la
crema hidratante exfoliante, todos elaborados con cafe. El uso de productos
naturales, ya sea de origen vegetal o animal permite la elaboración de los mismos
con muy poca contraindicación y con múltiples beneficios dermatológicos para el
cuidado de la piel.
En este sector caficultor de la unión es de gran oportunidad para hacer uso eficiente
del cafe, además de conocer los procesos limpios en el café de desarrollar una
línea de productos que con este ingrediente procesado, cobije la tendencia de
belleza por sus beneficios. También se realizó un estudio de mercado donde las
mujeres especialmente hacen uso de productos naturales y les llama la atención;
por lo cual se determinó que esta mujer debe ser persona activa laboralmente y en
estratos 2 y 3. Como mercado objetivo se determinó que se desarrolló en el barrio
Villa Catalina es un sector estratégico también se espera hacer uso de los medios
de comunicación on-line donde se potencializara para dar a conocer los productos
y genere una buena relación con los futuros clientes La línea de productos artesanal
a base de cafe le asignó un precio de 25.000 crema exfoliante.
ESTUDIO DEL MERCADO CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR.
ANÁLISIS DEL SECTOR
El segmento de productos de belleza abarca la producción de todos aquellos
productos que se ponen en contacto con el cuerpo con el propósito de limpiar,
perfumar, modificar su aspecto o protegerlo. Las cremas y exfoliantes son los
productos representativos en nuestro país. Estos conjuntos de productos
elaborados en el país tienen un gran posicionamiento en el mercado.
La distribución al consumidor se realizará a través de diversos canales:
supermercados y tenderos, farmacias, y almacenes por departamentos entre
otros. Se desarrollará mecanismos de comercialización con gran impacto sobre el
consumidor y las ventas tales como la distribución a través de salas de belleza,
esteticistas, y la venta directa.
Este último esquema de comercialización consiste en un sistema logístico en el
cual se establece una relación directa entre el consumidor y el agente de ventas,
quien maneja las solicitudes y entregas de los productos. En efecto, los trámites
ante el INVIMA relacionados con notificaciones sanitarias, registros sanitarios y
visitas de inspección esto nos implica costos elevados que actúan como barrera
para las empresas medianas y pequeñas. A partir de la apertura económica el
sector presentó un mayor dinamismo de sus importaciones y exportaciones.
Frente a las mayores importaciones, la producción doméstica se ha mantenido
gracias al bajo costo de la mano de obra, las redes de comercialización interna y
los mecanismos de diferenciación de producto orientados hacia segmentos de la
población de menores ingresos.
Las anteriores características permiten identificar las siguientes fortalezas.

Fortalezas
El carácter de consumo masivo de muchos de los productos de la cadena
hace que el sector sea atractivo para la inversión por su potencial de mercado.
La orientación creciente de la demanda hacia los productos naturales
favorece al país no sólo por su riqueza natural sino por el reconocimiento por
parte de la industria de esta riqueza buscando aprovecharla y consolidarse en
la producción de productos de origen natural.
TAMAÑO DEL MERCADO META
Considerando el mercado total de cliente potenciales para la oferta de nuestros
productos, se toma en cuenta principalmente a las mujeres entre los 18 y 50 años
de edad.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Objetivo
Conocer opiniones del uso de productos para el cuidado de la piel con el fin de
ejecutar la idea de negocio microempresaria dedicada a la elaboración y
comercialización de nuestro producto como es el exfoliante a base de café para el
cuidado de la piel
POBLACIÓN OBJETIVO
Mujeres en edades de 18 a 50 años de edad activas laboralmente.
Competencia.
En los alrededores no se identifica un negocio de distribución de este producto de
belleza.

Amenaza de nuevos competidores. Por ahora no se evidencia la entrada de

competidores. Sin embargo, “cuanto mayor sea la amenaza de nuevos
competidores, menor será el atractivo del mercado” (WALKER, MULLINS y
LARIECHI. p-127). La entrada es más difícil en las condiciones siguientes: Cuando
hay presencia de fuertes economías a escala y efectos de aprendizaje. Esto no es
el caso para el negocio que se planea. No hay empresas con fuerte presencia en
el sector para la comercialización de este tipo de producto.

Canal de distribución
Tiendas Naturistas
Peluquerías
Centros de Estética y Spa
 Distribuidoras de Belleza

Estrategias de promoción.
Publicidad: En este punto se abordarán instancias de promoción masivas, como lo
son los medios one line: como desarrollar un sitio web, con información de la línea
de productos. Igualmente las personas podrán realizar sus pedidos este facilita la
comunicación con clientes unitarios y distribuidores que permita una mayor
fidelización de los clientes.
Se crearán distintas formas de comunicación utilizando las redes sociales más
reconocidas, Twitter, Facebook, Instagram, WhatsApp etc. Se repartirán folletos y
pendones para hacer conocida la marca, en las tiendas.

Cubrimiento geográfico.
La sección de tamaño del mercado inicialmente se quiere concentrar en el
municipio de la Unión (Nariño)
Estrategia de precio
Se establece como precio teniendo en cuenta el estudio 25.000 pesos
ENCUESTAS

Estamos realizando una investigación sobre cosmética natural, que pretende dar a
conocer un producto de base tecnológica elaborado a partir de café; se trata de un
exfoliante, que mejora el aspecto de su piel, además de mejorar la circulación
sanguínea.
Les agradecería mucho si me pudieran ayudar contestando una sencilla encuesta
poniendo sus respuestas en opinión. De antemano gracias

Edad: 18 a 50 años
Estrato: Clase media
Clase baja
Clase alta

1. Exfolia su piel?
SI--------- NO ----------

2. Con que frecuencia usted exfolia su piel:

a) DIARIO 2 VECES A LA SEMANA

b) 1 VEZ CADA DOS SEMANAS
c)1 VEZ POR MES

3. Que productos usa para exfoliar su piel y que beneficio le da (Escriba su

respuesta):

4. Cuánto dinero invierte en la compra de producto exfoliante para el cuidado

de su piel al año:
_________________________________________________________________

MENOS DE $10.000 ENTRE $10.000-45.000 MÁS DE $50.000

5. Usaría producto exfoliante basados en café para el cuidado de la piel:
SI______ NO______

6. Qué tipo de cremas se aplica

a) Hidratantes
b) Antiarrugas
c) Aclarantes
7- Alguna vez ha usado cremas naturales?
Si_______ No_____
8. Cuando compra un producto de belleza que tiene en cuenta
a) La calidad
b) el precio
c) La publicidad
9). Por qué medio compra los productos para la piel
a) internet
b) catálogos
c) almacenes de cadena,

10. ¿A base de qué ingredientes usted ha usado exfoliante?

___________________________________________________
SE REALIZO LA ENCUESTA A 30 MUJERES CON UNA EDAD DE 18 A 50
AÑOS

Escala valorativa frecuencia %

Mujeres de 18-50 cuido de la 30 100
piel
Usan cremas exfoliantes 20 67
Calidad 15 50
ESTRATEGIAS DE MERCADO

La fidelización de clientes para BOODY COFFE, nos va a permitir lograr que

nuestros futuros clientes adquieran nuestros productos nos visiten y muy
probablemente, nos recomiende con otros consumidores.

Brindar un buen servicio al cliente

Brindar un buen servicio al cliente significa brindar una buena atención, un trato
amable, un ambiente agradable, saludar, sonreír, decir gracias, hacer sentir
importante y a gusto al cliente. El brindar un buen servicio o atención al cliente,
nos permitirá ganar la confianza y preferencia de éste y así lograr que vuelva a
visitarnos y que muy probablemente nos recomiende.

Brindar servicios de post venta

Brindar servicios de post venta consiste en brindar servicios posteriores a la venta,

tales como la asesoría en su uso, garantías, etc. El brindar servicios de post venta
tiene un fin similar al de brindar una buena atención al cliente, que es el de ganar
la confianza y preferencia del cliente; pero además nos permite mantener contacto
con él después de haberse realizado la venta.

Mantener contacto con el cliente

El primer paso para mantener contacto con el cliente es conseguir sus datos
personales (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha de cumpleaños).
Una vez que tenemos sus datos, los utilizamos para mantener contacto con él, por
ejemplo, llamándolo y preguntándole qué tal les va con el uso del producto que
nos compró, o enviarle tarjetas de saludos por su cumpleaños o por alguna
festividad.

El mantener contacto con el cliente, nos permite hacerle sentir que nos
preocupamos por él, y además nos permite hacerle saber de nuestros nuevos
productos, ofertas y promociones; por ejemplo, al enviarle folletos o boletines
impresos o electrónicos sobre dichas ofertas y promociones. Siempre procurando
que ello no sea una molestia para él.

Buscar un sentimiento de pertenencia

Buscar un sentimiento de pertenencia es procurar que los clientes se sientan parte

de la empresa, para ello debemos brindarle un buen servicio o atención al cliente,
es decir, brindarle un trato amable, un trato personalizado, etc.
Otra forma de lograr un sentimiento de pertenencia en el cliente, es haciéndolo
participar en las mejoras de la empresa, o haciéndole sentir útil para ésta, por
ejemplo, pidiéndole sus comentarios o sugerencias.

Otra forma de crear un sentimiento de pertenencia es crear la posibilidad de que el

cliente pueda suscribirse o ser miembro de la empresa, por ejemplo, otorgándoles
a los principales clientes, carnet de socios, o tarjetas vip, con las cuales puedan
tener acceso a ciertos beneficios tales como preferencias o descuentos
especiales.

Usar incentivos

Una forma efectiva de fidelizar clientes es haciendo uso de incentivos o

promociones que tengan como objetivo que el cliente repita la compra o vuelva a
visitarnos.

Por ejemplo, podemos hacer uso de tarjetas de puntos acumulables, en donde los
clientes vayan acumulando puntos a medida que adquieran nuestros productos o
servicios, y que luego, al llegar a acumular un determinado puntaje, puedan
canjear los puntos por algunos de nuestros productos, o usarlos para acceder a
descuentos especiales.

Ofrecer un producto o servicio de buena calidad

Y por último la mejor manera de fidelizar un cliente, es ofreciendo un producto o

servicio de muy buena calidad. El ofrecer un producto o servicio de calidad, nos
permitirá ganar la preferencia del cliente, y hacer que muy probablemente nos
recomiende con otros consumidores.
 FORTALEZAS:
* Es un producto necesario para la mujer
* producto natural innovador con calidad
* Ofrece caracteristicas importanmtes
como la hidaratación de la piel
*El producto genera confianza por las
certificaciones otorgadas
*Buenas dinamicas comerciales
*Variedad de cultiuvo de cafe

OPORTUNIDADES:

AMENAZAS: * Aprovechar recursos naturales

* La copetencia indirecta con

DOFA
* Expanción hacia otro tipo de productos
exfoliántes ya existentes.
*Comercilización a establecimientos
* Que los cientes se resistan aprobar como tiendas,supermercados,farmacias
esta nueva marca por la costumbre a
productos reconocidos *Crecimiento de la marca del producto a
nivel nacional
*Nuevos competidores en el sector
**Ser reconocidoe en el mercado
*aprovechar tecgnologias de
comunicación (redes sociáles-paginas
web-etc)para hacer publicidad

DEBILIDADES:
* Producto nuevo que ingresa al mercado
regional
*Falta de publicidad
* la escasez de la materia prima
* Desconocimiento de nuestro producto en
otras regiones
ESTUDIO FINANCIERO

Valor del plan

$ 21.828. 226

Valor de producto es de $ 25.000, en presentación de 60 gr

Costo de producción
 Se proyecta una producción de 500 unidades de exfoliante el primer mes :

Compra de Materia prima

Descripción Cantidad Valor unitario Total
Café molido 5 kilos $ 12.000 $ 60.000
Azúcar morena 5 kilos $ 2.500 $ 12.500
Bicarbonato 5 kilos $ 5.000 $ 25.000
Miel de abeja 11 litros $ 17.000 $ 187.000
Frascos en vidrio 500 unidades $ 2.000 $ 1.000.000
Etiquetas 500 unidades $ 500 $ 250.000
Cajas pequeñas 500 unidades $ 500 $ 250.000
Total $ 1.784.500

Gasto x mes

Descripción Tiempo Total

Publicidad mensual $ 1.000.000
Arriendo mensual $ 500.000
Servicios públicos mensual $ 120.000
Nomina mensual $ 4.343.726
Trasporte mensual $ 150.000

Total $ 6.113.726
Inversión
Descripción Cantidad Valor Total
Computador 2 $ 2.500.000 $ 5.000.000
Impresora 1 $ 950.000 $ 950.000
Sillas 6 $ 83.333 $ 500.000
Escritorios 2 $ 300.000 $ 600.000
Mesa metálicas 2 $ 350.000 $ 700.000
inoxidable
Estantería metálicas 2 $ 200.000 $ 400.000
Grameras 2 $ 40.000 $ 80.000
Recipientes en vidrio 4 $ 25.000 $ 100.000
Micro ondas 1 $ 400.000 $ 400.000
Adecuación - $ 5.000.000 $ 5.000.000
Costos mercantiles , $ 200.000 $ 200.000
registros y permisos
total $ 13.930.000

Fuente de financiación:
Se realiza con aportes voluntarios de los 5 socios del proyecto del monto
de $ 2.000.000 cada una con un total de $ 10.000.000

Socios Aportes
Madeleyn Muños $ 2.000.000
Marley Jurado $ 2.000.000
Alber Yela $ 2.000.000
Marcela Cancimance $ 2.000.000
Karolina Obando $ 2.000.000
Total $ 10.000.000
CONCLUSIONES

Se requiere de innovación y creatividad para la generación de una idea concreta a

cerca de un producto, ya que si las ideas son muchas es necesario evaluar y
aceptar la mejor opción.

Así mismo se comprendió que para la identificación de la empresa se requiere

definir su nombre legal, comercial, su misión, visión metas y objetivos, etc.

De igual forma se reconoce la importancia de definir el mercado objetivo para

obtener los resultados deseados, en el cual es necesario tomar en cuenta las
necesidades expectativas tamaño del mercado y análisis DOFA

También es indispensable señalar las características que diferencian el producto y

que a la vez permitan obtener una ventaja por encima de los competidores
logrando aceptación y posicionamiento en el mercado definido.

Al mismo tiempo establecer cursos de acción que permitan persuadir, atraer y

retener a los clientes potenciales.

Además, fue necesario establecer políticas de promoción y descuento, así como

los medios de publicidad que son necesarios para a conocer la empresa y el
producto. También reconoce la importancia que tiene el personal de ventas, ya
que son estos los que establecen contacto con el cliente.

Por último es indispensable destacar la necesidad de establecer proyecciones de

ventas y financieras, con el fin de conocer los posibles costos en los que se
incurre. Recalcando que todo producto surge con el objetivo de satisfacer las
necesidades de los clientes en un segmento de mercado bien definido y así lograr
el éxito del producto.
 BIBLIOGRAFIA
Natalia mora bernate.bogota2018. Proyecto de grado empresarial. Línea
cosmética artesanal a base de aceite de cordero para el cuidado de la piel tomado
de.https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/10911/2018Mora.pdf
?sequence=1