.

INVESTIGACIÓN INTERNA,
INVESTIGACION PRELIMINAR

 La Investigación Interna es la introspección

investigadora de la empresa frente a un
problema del marketing.
 INVESTIGACIÓN INTERNA,
INVESTIGACION PRELIMINAR

 La investigación interna permite:

 Establecer Hipótesis orientada para la
ejecución y la planificación de la
investigación.
INVESTIGACIÓN INTERNA,
INVESTIGACION PRELIMINAR

 La Investigación interna
tiene los siguientes objetivos.
 Toma de contacto con la
empresa.
 Determinación del
problema.
 Aparición de las primeras
hipótesis.
 INVESTIGACIÓN INTERNA,
INVESTIGACION PRELIMINAR

Se trabaja:
• Dentro de la empresa
FUENTES • Bibliotecas
• Centros de información. etc.
SECUNDARIA
INVESTIGACIÓN INTERNA,
INVESTIGACION PRELIMINAR

¿ Porqué algunos
investigadores no realizan la
investigación interna?
 Los campos que se deben estudiar
en la investigación interna son:
1. La empresa y su sector.

 . Historia de la empresa.
 Los campos que se deben estudiar
en la investigación interna son:
1. La empresa y su sector.
 Tendencia de las ventas de la competencia.
 Tendencia de las ventas de la empresa.

CRECIMIENTO DEL SECTOR Y EMPRESA

AÑO % CREC % CREC
14%
EMPRESA SECTOR
12%
10% 2007 3% 8%
AÑOS

8% Serie1 2008 5% 10%

6% Serie2
4%
2009 2% 12%
2% 2010 4% 8%
0% 3,50% 9,50%
1 2 3 4
CRECIMIENTO
 Los campos que se deben estudiar
en la investigación interna son:
1. La empresa y su sector.
 Productos de la competencia.
 Políticas de venta de la competencia.
 Los campos que se deben estudiar
en la investigación interna son:

2. Mercado.
 Geografia del mercado
 Los campos que se deben estudiar
en la investigación interna son:

2. Mercado.
 Estratificación de los consumidores.
 Los campos que se deben estudiar
en la investigación interna son:

2. Mercado.
 Distribución Geográfica de los consumidores.
 Los campos que se deben estudiar
en la investigación interna son:

2. Mercado.
 Factores sociológico de los consumidores.
 Factores psicológico de los consumidores.
 Los campos que se deben estudiar
en la investigación interna son:

2. Mercado.
 Factores económicos de los consumidores.
 Los campos que se deben estudiar
en la investigación interna son:

2. Mercado.
 Grado de conocimiento de la marca.
 Apreciación de la marca por parte de
los consumidores.
 Fidelidad de la marca de los
consumidores.
 Los campos que se deben estudiar en la
investigación interna son:

3. El producto.
 Grado de idoneidad del producto.
 Los campos que se deben estudiar en la
investigación interna son:

3. El producto.
 Aspectos técnicos del envase.
 Los campos que se deben estudiar en la
investigación interna son:

3. El producto.
 Aspectos técnicos del envase.
 La Marca
 Onomatopeya
 Los campos que se deben estudiar en la
investigación interna son:

3. El producto.
 Aspectos técnicos del envase.
 La Marca
 Relacion con el producto
 Los campos que se deben estudiar en la
investigación interna son:

3. El producto.
 Aspectos técnicos del envase.
 La Marca
Los campos que se deben estudiar en la
investigación interna
Atractivo
Repulsión
Confianza
Ansiedad
Alerta
Reposo
RASGOLOGIA EN EL ENVASE
RASGOLOGIA EN EL ENVASE
RASGOLOGIA EN EL ENVASE
RASGOLOGIA EN EL ENVASE
RASGOLOGIA EN EL ENVASE
RASGOLOGIA EN EL ENVASE
 Los campos que se deben estudiar en la
investigación interna son:

3. El producto.
 Precios máximos, medios y mínimos del
mercado.
 Los campos que se deben estudiar en la
investigación interna son:

3. El producto.
 Ciclo de Vida del producto.
 Los campos que se deben estudiar en la
investigación interna son:

3. El producto.
 Procesos de producción.
 Costos de la producción.
 Gama de productos.
 Los campos que se deben estudiar en la
investigación interna.

4. Canalesde distribución.
 Tipos de mayoristas existentes en el mercado.
 Tendencia del volumen de ventas por mayorista.
 Los campos que se deben estudiar en la
investigación interna.

4. Canales de distribución.
 Servicios que prestan los mayoristas a los
clientes.
 Venta promedio por clientes en los últimos
tiempos.
 Los campos que se deben estudiar en la
investigación interna.

4. Canalesde distribución.
 Ubicación geográfica de los intermediarios.
 Canales de distribución.
 Cobertura de mercado con la actual distribución.
 Los campos que se deben estudiar en la
investigación interna.

4. Canales
de distribución.
 Márgenes que se manejan a nivel de mayorista.
 Margen que se maneja a nivel de minorista.
 Los campos que se deben estudiar en la
investigación interna.

5. Venta activa.
 Organización del departamento de ventas.
POR ZONAS

GERENTE DE
VENTAS

JEFE DE VENTAS JEFE DE VENTAS JEFE DE VENTAS

ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3

VENDEDORES VENDEDORES VENDEDORES

ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3
 Los campos que se deben estudiar en la
investigación interna.

5. Venta activa.
 Organización del departamento de ventas.
POR PRODUCTO

GERENTE DE
VENTAS

JEFE DE VENTAS JEFE DE VENTAS JEFE DE VENTAS

PRODUCTO 1 PRODUCTO 2 PRODUCTO 3

VENDEDORES VENDEDORES VENDEDORES

PRODUCTO 1 PRODUCTO 2 PRODUCTO 3
 Los campos que se deben estudiar en
la investigación interna.

5. Venta activa.
 Organización del departamento de ventas.
POR CLIENTE

GERENTE DE
VENTAS

JEFE DE VENTAS JEFE DE VENTAS JEFE DE VENTAS

CLIENTE 1 CLIENTE 2 CLIENTE 1

VENDEDORES VENDEDORES VENDEDORES

CLIENTE 1 CLIENTE 2 CLIENTE 3
 Los campos que se deben estudiar en
la investigación interna.
5. Venta activa.
 Políticas de venta.
 Retribución de vendedores.
 Evaluación de Manuales de venta.
 Clientes por vendedor.
 Volúmenes de venta por vendedor.
 Los campos que se deben estudiar en
la investigación interna.

5. Venta activa.
 Eficiencia en la venta de los vendedores.
 Relación visita venta.
 Volumen de ventas por vendedor.
 Relación ventas - devolución.
 Manejo de cartera de Productos.
 Relación de departamento de ventas con las
de Publicidad. y P.V.
 Los campos que se deben estudiar en
la investigación interna.

6. Promoción de ventas.
 Historial de la PV. en los últimos tiempos,
especialmente del ultimo año.
 Estudiar relaciones entre Gastos en PV y las
ventas.
 Estudiar el contenidos de la P.V. Respecto a:
 Mecánica de la PV.
 Alcance de la PV.
 Lugares de la PV.
 Precios de la PV.
 Los campos que se deben estudiar en
la investigación interna.
 7. Publicidad.
 Estructura del servicio Publicitario.
 Sistemas de trabajo de los encargados de la
Publicidad.
 Historial de la inversión publicitaria.
 Relación de gastos publicitarios con las ventas.
 Relación de los gastos por medio y las ventas.
 Los campos que se deben estudiar en
la investigación interna.
 7. Publicidad.
 Medios utilizados con mayor frecuencia.
 Conceptos utilizados en cada campaña.
 Sistemas de control utilizados en la publicidad.
 Evaluación de las campañas utilizadas por la
competencia.
 Los campos que se deben estudiar en
la investigación interna.

8. Informes de la dirección comercial.

 La información obtenida en cada uno de estos
temas permitirán al investigador tener una idea
clara del problema, además de plantear varias
hipótesis de tipo preliminar.