Cuestionario

1. Se refiere al estudio de las personas y los grupos que actúan en las organizaciones, que a su vez se encuentra en un ambiente dinámico, cambiante y competitivo.
Comportamiento organizacional
2. Esta relacionados con las acciones de las personas que trabajan en organizaciones o interactúan en ellas.
Comportamiento organizacional
3. Es un área de estudio que trata del comportamiento individual de las personas incluye la personalidad, actitudes, percepción aprendizaje, motivación y satisfacción en
el trabajo.
Comportamiento organizacional
4. Características del comportamiento organizacional.
 Es una disciplina científica y aplicada.
 Se enfoca en contingencias
 Utiliza métodos científicos
 Administra a las personas en las organizaciones
 Se relacionan con diversas áreas de estudio
 Se enriquece con aportaciones de varias ciencias del comportamiento

5. El poder, el conflicto organizacional, las antropologías, los valores las actitudes.

Ciencias políticas

6. Las personalidades, los sentimientos, la percepción, la motivación, el aprendizaje.

Psicología
7. La dinámica grupal, la interacción, el liderazgo, la comunicación, toma de decisiones.
Psicología social
8. El prestigio, el poder, el conflicto.
Sociología
9. La teoría de las organizaciones, la dinámica de las organizaciones
La sociología organizacional
10. Trata del entorno extremo u circundante del sistema organizacional en sus interacciones y reciprocidad de transacciones. El ambiente tiene una influencia poderosa
en todo lo que ocurre dentro de las organizaciones.
Perspectiva heterogénea
11. Trata del comportamiento del sistema organizacional en su totalidad, la organización es un todo sistémico. Se basa en la forma en que está estructurada la
organización, su cultura y como funciona en los aspectos de comunicar, liderar, tomar decisiones, lidiar con el estrés y el conflicto, negociación, tipo de poder, política,
coordinar las actividades de trabajo.
Macro perspectiva
12. Trata del comportamiento de los grupos y los equipos de la organización, recibe el nombre de comportamiento mesorganizacional
Perspectiva intermedia
13. Analiza el comportamiento del individuo que trabaja en la organización. Tiene orientación claramente psicológica,
Microperspectiva

14. Localizadas en el entorno que rodea a la organización que influye en su dinámica y en sus características básicas. A medida que el ambiente cambia y se transforma,
la organización debe adaptarse y ajustarse para sobrevivir.
Variables en el nivel de cambio
15. Localizadas en la organización como un todo, el enfoque de dichas variables debe ser holístico, es decir incluyendo a la totalidad del sistema, como el diseño
organizacional, la cultura organizacional y los procesos de trabajo
Variables en el nivel del sistema organizacional
16. Son aquellas que se observan en el comportamiento del grupo cuando las personas trabajan en equipo.
La variable a nivel grupal
17. Son aquellas que se derivan de las características de las personas que trabajan en la organización, como la personalidad, la historia, el grado de estudios, las
competencias, los valores y las actitudes etc.
Las variables a nivel mundial
18. Es la manera en que las personas cumplen sus funciones, actividades, desempeño y obligaciones.
Desempeño
19. Representa la adhesión irrestricta de las personas de la organización cuando se ponen la camiseta del negocio. Reduce el absentismo
Compromisos de las personas
20. Representa el grado en que las personas, grupos o equipos son fieles a las organizaciones. Reduce la
rotación del personal.
Fidelidad
21. Las organizaciones exitosas procuran ser excelentes lugares para trabajar y ser gratificantes para las
personas.
Satisfacción en el trabajo

22. Es el grado en que una persona goza de un conjunto de derechos civiles y políticos dentro de una
comunidad política o social determinada.
Ciudadanía organizacional
23. Una organización es productiva cuando alcanza sus objetivos al transformar sus insumos o entradas en
resultados cada vez mayores al costo más bajo posible.
Perspectiva
24. Es la facilidad para ajustarse a diferentes situaciones y adquirir nuevos conocimientos.
La adaptabilidad. Y flexibilidad
25. La palabra calidad tiene muchos significados. Uno de ellos seria siempre satisfacer las necesidades del
cliente, sea interno o externo.
Calidad
26. Es la capacidad de la organización para crear algo completamente nuevo y diferente
Innovación
27. Es la capacidad de la organización para cumplir con las expectativas y aspiraciones del cliente al
ofrecerle una atención esmerada y confiable.
Satisfacción al cliente
28. Es la riqueza incorporada a la organización a partir de las consecuencias antes mencionadas que
producen un emergente sistémico.
Valor económico agregado.
29. Es la constante revitalización por medio de nuevas prácticas y procesos, el aumento de la motivación y
el entusiasmo de las personas.
Renovación de la organización
30. Es la consecuencia natural de una organización exitosa. El crecimiento es el resultado del valor
económico agregado cuando este permite que existan condiciones para que la organización aumente
sus competencias a recursos.

Crecimiento

31. Es un conjunto de personas que actúan juntas y dividen las actividades en forma adecuada para
alcanzar un propósito en común,.
Organización
32. Son la creación mas compleja del ser humano, se basan en la cooperación entre personas.
Las organizaciones
33. adoptan trabajo esfuerzo, dedicación personal desempeño, conocimientos habilidades y competencias.
Personas
34. Aportan dinero en forma de acciones, prestamos financiamiento y créditos.
Inversionistas
35. Aportan materiales, materias primas, tecnologías, servicios especializados.
Proveedores
36. Aportan dinero para la adquisición de los productos y servicios que ofrece la organización. Las
variables a nivel mundial
37. Es dar un paso a un nuevo estilo de liderazgo y cooperación o logro de metas y compromisos.
Libertad y economía
38. Es la capacidad de conseguir y mantener un trabajo en una organización y características de las
condiciones de permanencia y estabilidad de la era industrial.
Empleabilidad
39. Las personas buscan relaciones humanas cercanas y francas.
Camaradería y compañerismo
40. Se traduce en clima de trabajo agradable, desenfadado e informal, con el cual las personas se tienten
bien y colaboran.
Diversión alegría y satisfacción.
41. Es la satisfacción laboral generada por la idoneidad de las tareas, la cultura el clima organizacional, el
espíritu de equipo y de compañerismo.
Calidad de vida en el trabajo
42. Esta contribución será mayor en la medida en que las persona este mas enfocada en la misión de la
organización.
Enfoque en la misión de la organización
43. Es importante que las personas conozcan los objetivos y la visión de la organización para contribuir al
futuro que esta desee.
Enfoque en la visión del futuro.
44. El cliente es fundamental para la organización.
Enfoque en el cliente
45. El camino es importante pero más importante es el punto al que se pretende llegar.
Enfoque en metas y resultados
46. Es un sentimiento de inconformidad con el status que una actitud crítica.
Enfoque en las mejoras y desarrollo continuo-
47. Es vista como proveedora de talento y competencia para la organización y no como un burócrata.
Las personas
48. Que esperan las organizaciones de las personas
 Enfoque de trabajo participativo equipo
 Compromiso y dedicación
 Talento, habilidades y competencias
 Aprendizaje y crecimiento profesional
 Ética y responsabilidad.

49. Que esperan las personas de la organización.

 Apoyo y respaldo
 Empleabilidad ocupabilidad
 Camaradería y compañerismo
 Diversión alegría y satisfacción
 Calidad de vida en el trabajo

50. Es un entendimiento táctico entre el individuo y la organización que compromete a ambas partes a
respetar una amplia gama de derechos, privilegios y obligaciones consagradas por los usos.

Contrato psicológico
51. Cuáles son las características de los individuos y las organizaciones.
 tienen capacidades diferentes
 tienen necesidades diferentes y tratan de satisfacerlas
 piensan en el futuro y eligen su comportamiento
 perciben su ambiente en función de sus necesidades
 reaccionan en forma emocional
 los comportamientos y las actitudes son provocados por muchos factores.

52. Son las habilidades que poseen, sus competencias y conocimientos imprescindibles para el éxito de la
organización.

Capital humano
53. Es la capacidad de ejercer presión muscular contra objetos, oprimirlos, empujarlos, levantarlos,
cargarlos o bajarlos.

Fuerza muscular
54. Es la capacidad de mantener durante un periodo prolongado una actividad física que produce un
aumento de pulsaciones.

Resistencia cardiovascular.
55. Es la capacidad de flexionar o extender los miembros del cuerpo para trabajar en posiciones incómodas
o contorsionadas.
Calidad de movimiento
56. Esta relacionada con la capacidad física de las personas.
Aptitud física
57. Menciones las dimensiones de la actitud cognitivas.
 La comprensión verbal
 La habilidad cuantitativa
 La capacidad de raciocinio
 La visualización especial

58. Es la capacidad para comprender y utilizar en forma eficaz el lenguaje escrito y hablado.
La comprensión verbal
59. Es la capacidad para resolver todo tipo de problemas con rapidez y precisión, así como para aplicar
reglas matemáticas.
La habilidad cuantitativa
60. Consiste en pensar en forma inductiva y deductiva para encontrar soluciones a problemas nuevos.
La capacidad de raciocinio
61. Es la capacidad para detectar con precisión la disposición espacial de los objetos en relación con el
propio cuerpo.
La visualización espacial.
62. Se refiere a lo que es la persona.
Personalidad
63. Mencione las 5 dimensiones de la personalidad
 Extraversión
 Afabilidad
 Sentido de responsabilidad
 Ajuste emocional
 Apertura e interés.
64. Es una importante unidad de análisis, de igual manera, adquiere gran relevancia conocer su dinámica
grupal.
Grupo
65. Son un grupo de trabajo que crea la organización mediante la asignación de tareas específicas.
Grupos formales.
66. Son grupos tradicionalmente determinados por las relaciones formales de autoridad, están detenidos en
el organigrama.
Grupos de mando.
67. Son grupos definidos por la organización y formados por personas que ejecutan determinadas tareas o
funciones.
Grupo de tarea
68. Se forman para ejecutar ciertas tareas de la organización y tienen una duración definida, como las
comisiones.
Grupos temporales con plazos definidos.
69. Tipos de grupos informales
  Grupos primarios
 Grupos de interés
 Grupos de amistad
 Coaliciones
70. Es un proceso dinámico cada uno está en una etapa que muestra evolución.
El desarrollo de los grupos
71. Por ser pequeño se caracteriza por la camaderaderia y la lealtad, sus miembros tienen valore en
común. Grupo primarios
72. Son personas que se unen para ser frente a los intereses comunes o problemas similares.
Grupo de interés
73. Por lo regular están en el mismo rango de edad, comparten una herencia cultural. La afición por el
mismo equipo. Grupo de amistad
74. Aun cuando tienen características en común con otros tipos de grupos, las coaliciones son entidades
separadas. Coaliciones.
75. Es una técnica creada por Moreno para hacer mapas de redes sociales y analizar redes
organizacionales. La sociometría
76. Son los conjuntos de reacciones entre determinado numero de personas
Redes sociales
77. Son los que existen dentro de las redes sociales.
Conglomerados
78. Son los grupos informales transitorios y no oficiales.
Conglomerados emergentes
79. Se caracterizan por tener una estructura que modela el comportamiento de sus miembros y permite
explicar. Etapas del desarrollo de un grupo
80. Cuáles son las etapas del desarrollo de un grupo
 Liderazgo formal el estatus
 Función el tamaño
 Desempeño del papel la composición
 Las normas la cohesión

81. Cuáles son las condiciones de la organización para trabajar en grupo.

Estrategia de la organización, estructura de la organización, reglas formales, asignación de
recursos, procesos de selección de personal, sistemas de evaluación del desempeño, cultura de
la organización, condiciones físicas del trabajo

82. Cuales son las etapas de desarrollo de los equipos.

Experimentación inicial, experimentación y aprendizaje, consolidación, madurez y flexibilidad.

83. Tipos de equipos.

Equipos funcionales cruzados, equipos virtuales, equipos autodirigidos.

84. Cuales son los niveles de análisis del desempeño de los equipos.
Nivel de tarea, nivel individual, nivel didáctico, nivel de equipo como un todo.

85. Cuales son las 4 bases del facultamiento en la toma de decisiones.

Poder, motivación, desarrollo y liderazgo
86. Es un elemento clave, porque los administradores no trabajan con cosas, sino con información acerca
de ellas.
Comunicación
87. Es el flujo de información entre dos o mas personas y su comprensión, o la relación entre personas por
medio de ideas.
Comunicación
88. La comunicación es vital e imprescindibles para el comportamiento de las organizaciones, los grupos y
las personas. Función de la comunicación
89. Cuales son las funciones de la comunicación
Control, motivación, expresión de emociones información.
90. Cuales es el proceso de la comunicación.
Fuente, codificación, canal, decodificación receptor retroalimentación ruido.
91. Cuales son las barreras de la comunicación.
Barreras personales, barreras físicas y barreras semánticas.
92. Definición de objetivos estratégicos, instrucciones para el trabajo racionalidad, prácticas y
procedimientos.
Comunicaciones descendentes
93. Problemas y excepciones sugerencias para mejorar, informes de desempeño e información contable y
financiera.
Comunicaciones ascendentes
94. Solución de problemas intradepartamentales, coordinación interdepartamental asesoría de staff para los
departamentos de línea,
Comunicaciones horizontales
95. Como mejorar la comunicación organizacional.
Acompañamiento, retroalimentación empatía, repetición, lenguaje sencillo, escuchar
atentamente, y propiciar la confianza mutua.
96. Es el proceso de construir y adaptar continuamente la estructura de la organización para que alcance
sus objetivos y estrategias.
Diseño organizacional
97. Es el agrupamiento de tareas y personas, de acuerdo con algunos criterios.
Departamentalización
98. Que tipos de departamentalización hay.
Funcional, por productos o servicios, geográfica, por procesos, y por clientes.
99. Es el tipo de organización más rudimentario, elemental, incipiente, y poco elaborado.
Estructura simple.
100. Cada sociedad o nación tiene una cultura que influye en el comportamiento de las personas y la
organización.
Dimensiones culturales
101. Como cada persona tiene una cultura, las organizaciones se caracterizan por tener culturas
corporativas específicas.
Cultura organizacional
102. Mencione las características de la cultura organizacional.
Regularidad de los comportamientos observados, departamentalización por productos y
servicios, departamentalización geográfica, filosofía, reglas y cultura organizacional.
103. Mencione los perfiles organizacionales y culturales
Autoritario coercitivo, autoritario benevolente, consultivo y participativo.

104. Cuáles son las características de los perfiles organizacionales.

Proceso de decisión, sistema de comunicaciones, relaciones interpersonales y sistemas de
recompensas.

105. Tipos de culturas

Culturas conservadoras y culturas adaptables, culturas tradicionales y culturas participativas.

106. Mencione las características de las culturas exitosas.

Fijación de un valor equilibrado, compromiso con una estrategia en su sistema, intensa

vinculación, comunicación masiva, asociación con los grupos de interés, colaboración
funcional, innovación y riesgo, nunca están satisfechas.
107. Cambiar es pasar de un estado a otro, es la transición de una situación a otra.
Cambio y desarrollo organizacional.

108. Mencione el ciclo de vida de las organizaciones según Adizes.

Crecimiento, madurez y envejecimiento.

109. Mencione el ciclo de vida según greiner.

Etapa emprendedora, de colectividad de formalización y de elaboración

110. Cuáles son las etapas del cambio.

Descongelamiento, cambio y recongelación.

111. Se presenta cuando la necesidad de cambio hace que la persona, el grupo o organización lo entiendan
y acepten.
Descongelamiento
112. Se presenta cuando se descubren y adoptan nuevas actitudes, valores y comportamientos.
Cambio
113. Es la incorporación de una nueva pauta de comportamiento por medio de mecanismos de apoyo y de
esfuerzo para la convierta en la nueva norma.
Recongelación.
114. Pasos del cambio organizacional
Reconocimiento del problema, identificación de las causas, evaluación del cambio.

115. Es un modelo de cambio basado en la recopilación sistemático de datos.

Investigación-acción
116. Cuales son las etapas de la evaluación de cambio.
Diagnósticos, retroalimentación, acción evaluación.

117. Es un enfoque de cambio planeado que se concentra en cambiar a las personas, así como la
naturaleza y la calidad de sus relaciones de trabajo.
Desarrollo organizacional.

118. Es el camino para un mejor desempeño una de las técnicas para reinventar la organización y su
entorno.
Innovación