Reporte

Nombre: Eber Saavedra Arizaga Matrícula: AL02922092

Nombre del curso: Fundamentos de Nombre del profesor: Tania Lizeth Ochoa
Administración Fuentes
Módulo: 2 Actividad: Ejercicio 3
Fecha:
Bibliografía: https://www.forbes.com.mx/5-estilos-de-liderazgo-que-pueden-funcionar-
en-tu-empresa/
https://www.merca20.com/que-tipos-de-benchmarking-existen/
https://blog.elinsignia.com/2017/11/01/analisis-foda-de-starbucks-coffee/
https://elpais.com/economia/2009/08/05/actualidad/1249457581_850215.html
https://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9todo_justo_a_tiempo

A. Tipos de Líderes
 El estilo directivo. Proporciona proyección y se
caracteriza por establecer metas generales. Los líderes
informan a todo el personal cuáles son las actividades
que necesita desarrollar para el cumplimiento de las
metas y el funcionamiento del negocio, y brindan
retroalimentación tanto en aspectos positivos como
negativos del día a día.
 El estilo democrático. Tiene como meta lograr el
compromiso entre colaboradores y generar nuevas
ideas. Brinda confianza a los trabajadores y se les
permite que tomen decisiones y asuman riesgos.
 El estilo tutorial. Tiene como propósito desarrollar al
personal que se tiene a cargo. Se caracteriza por
identificar las fortalezas y debilidades de los
trabajadores y los anima a desenvolverse y
capacitarse en los requerimientos de trabajo.
 El estilo coercitivo. Su objetivo es el cumplimiento
inmediato de las actividades. Se caracteriza por dictar
muchas órdenes y establecer una rigurosa supervisión.
Funciona cuando el personal comete errores delicados
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para la operación de la empresa, que tienen que ser

corregidos rápidamente.
 El estilo de marcapasos. Establece como meta
realizar un trabajo con altos estándares de
rendimiento. Este estilo es poco tolerante al error;
espera que los colaboradores conozcan los principios y
la lógica del trabajo, y delega actividades cuando se
cuenta con una persona sumamente preparada.
a) ¿Consideras que hay relación entre los
estilos de liderazgo y la motivación en los
empleados? (Menciona un ejemplo).
Pienso que sí. En una de las empresas que
manejamos, de manera regular solicitaban horarios de
clase, no contábamos con esa información, a lo que
recurrí a solicitar un archivo donde vinieran horarios y
oferta académica impartida por cada campus (Son
más de 10), aprobaron la solicitud y ahora tenemos un
documento en el cual cada inicio de curso lo
actualizan, esta “idea” llego hasta el dueño de la
Universidad, lo cuál causo una grata felicitación y un
pequeño regalo, lo cuál me motivo a ser más eficiente
en el trabajo y en la entrega de información.
b) ¿Estás de acuerdo en la relación motivación
de los empleados/productividad en una
empresa?
Sí. La misma razón de arriba, en el momento en el que los
demás notan tu trabajo y el beneficio que le otorga a la
empresa te motiva a trabajar mejor y buscar maneras de
ser más productivos.

D. Tipos de Benchmarking
1.- Funcional. Este tipo de benchmarking lo que hace es
identifcar las mejores prácticas de una empresa que sea
excelente en el área que se quiere mejorar. No es necesario
que esta empresa sea competidora o que pertenezca al
mismo sector.
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El benchmarking funcional es muy productivo puesto que al

no ser empresas competidoras directas, no existe un
problema de confidencialidad.

2.- Competitivo.Es un benchmarketing que lo que busca

es medir los productos, servicios, funciones y procesos de
los principales competidores. Con ello, lo que se realiza es
una comparación con nuestra empresa para poder detectar
y llevar a cabo estrategias y mejoras que superen a la de
los competidores.

Es uno de los tipos de benchmarketing más complicados de

realizar ya que el análisis se realiza sobre los principales
competidores y es que, al ser competencia directa, no
suelen estar interesados en colaborar aportando
información.

3.- Interno. Se lleva a cabo dentro de la misma empresa.

Sobre todo se realiza en empresas grandes que cuentan
con diferentes departamentos. Lo que se hace es identificar
un departamento o área que sea considerado un ejemplo a
seguir para así realizar un benchmark con los demás
departamentos internos de la compañía.

Análisis de Starbucks
Starbucks es una cadena internacional de café fundada
en washington (Estados Unidos). Es la compañía
de café más grande del mundo, con más de 24 000 locales
en 70 países. Starbucks vende café
elaborado, bebidas calientes, y otras bebidas, además
de bocadillos y algunos otros productos tales como tazas,
termos y café en grano.
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Fortalezas
1. Solidos estados financiero.
2. Número 1 en el segmento de café. Starbucks tiene
una sólida reputación de la marca asociada con café
de calidad y excelente servicio al cliente.
3. Una de las ventajas más fuertes de Starbucks es
que tiene la experiencia necesaria y conoce a sus
clientes.
4. Es la mayor cadena de café en el mundo.
5. La compañía ofrece a sus empleados una amplia
gama de beneficios y una tasa de pago alta.
Debilidades
1. El precio de los granos es la principal influencia
sobre las utilidades de la empresa.
2. La rentabilidad de Starbucks depende gran medida
de los precios de los granos de café, lo cual es una
materia prima que esta fuera del control de
Starbucks.
3. Debido a los fondos de cobertura, las condiciones
meteorológicas y muchos otros factores, Starbucks
no puede estimar el precio del café y por ende, la
rentabilidad de la empresa.
Precios de los Productos. Starbucks ofrece una gran
experiencia de café y gran atención al cliente, lo que se
traduce en altos precios de sus productos.
Oportunidades
1. Extender la red de proveedores.
2. Expansión a las economías emergentes.
3. La expansión de las operaciones de venta al por
menor.
4. Starbucks no sólo vende con cafeterías y
franquicias, sino que vende algunos de sus
productos a través de otros minoristas.
Amenazas
1. El aumento de los precios de los granos de café.
2. El aumento de la competencia de los cafés locales y
especialización de otras cadenas de café.
3. Cafés locales pueden ofrecer a más bajo precio y
una oferta más adaptada a sus clientes.
4. Mercados saturados en las economías desarrolladas.
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3 ejemplos de Benchmaking de Starbucks

1. Just in time. Justo como Toyota se hizo la empresa

número uno en la producción de automóviles,
Starbucks aposto a la eficiencia, mediante estrategias
que permiten reducir costos, especialmente de
inventario de materia prima, partes para el
ensamblaje, y de los productos finales.
2. Según el Diario “El País” La empresa, que ya ha
recortado casi 7,000 de sus 176,000empleados en
todo el mundo lo que redujo el 24% en gastos de la
mano de obra, esto con el fin de reducir los costos.
3. McDonald´s y Dunkin' Donuts iniciaron la venta de
café similar a Starbucks, pero más baratos, lo que hizo
que Starbucks tuviera que reducir los costos, aún así
siendo considerados altos en comparación a la
competencia.