¿Quién Dirige al

Director de
Proyecto?
Rosario Chávez MBA, PMP
 Expositor
Ejecutiva con sólida experiencia multicultural, multifuncional,
con experiencia en el sector público y corporativo en
Latinoamérica, México y España.

Experiencia global en gestión de portafolios, más de 20 años

en posiciones de Liderazgo en áreas EPMO, Atención al
Cliente, Proyectos, Ingeniería, Marketing y Operaciones en
empresas multinacionales. Con formación en Ingeniería
Electrónica, Maestría en Administración de Negocios con
mención en Tecnologías de información y Telecomunicaciones;
Estudios Doctorales de Ciencias Políticas y Relaciones
Internacionales, Postgrado en Ingeniería de Transmisiones
digitales, Postgrado en Recursos Humanos , Coaching,
Practitioner y Master en programación neurolingüística, en
Rosario Chávez proceso de certificación CTA-O para Análisis Transaccional.

Amplia experiencia docente en Universidades públicas y

privadas en programas de Maestría y Postgrado en Dirección
de Proyectos; VP de Educación en PMI-Perú. Responsabilidad
actual como Head Global de la Oficina Ejecutiva de proyectos
(EPMO) en una Multinacional en Soluciones de Ingeniería de
Seguridad, basada en Madrid.
 Objetivo

• Entender el impacto de las externalidades en el

proyecto: Factores Ambientales
• Entender la Naturaleza y personalidad del Director
de Proyecto y Stakeholders.
• Disponer de algunas herramientas para aumentar
el éxito en la Dirección de Proyectos y sentirse
motivado en explorar las nuevas tecnologías de
Desarrollo Humano.
 Agenda

• Análisis del entorno del Proyecto.

• Análisis FODA de un proyecto tipo,
• Teoría de comunicaciones desde el enfoque PMI
• Tecnologías de la naturaleza Humana: Análisis
Transaccional, Programación Neurolingüística
• Caso de aplicación: Análisis estructural, y Sistemas
de representación.
• Factores Claves de Éxito para “Dirigir al Director”
 El Proyecto y sus
“Circunstancias”
Factores
Stakeholders
Ambientales
 Análisis del Entorno del
Proyecto
Las circunstancias del Proyecto

• Los proyectos “viven” dentro de la Cultura, estructura,

estilos de gestión de las organizaciones .
• Las “brechas” en la especialización, estimación de
grandes proyectos y gestión del cambio.
• La naturaleza de la tecnología de productos, la
liberación de nuevas versiones, el cambio en los
estándares y en los procesos logísticos.
• La dinámica en la velocidad del cambio de intereses,
necesidades, entorno de gobierno, clima, mercado.
 Análisis FODA de un
proyecto tipo

Fortalezas Oportunidades
• Conocemos el Producto • Desarrollar capacidades
• Tenemos Experiencia • Consolidarse en el mercado
• Habilidades “soft” • Conseguir Resultados

Debilidades Amenazas
• Dependencia de “otros”: • Intereses de los “otros”

RRHH y Stakeholders • Tiempo “acotado”

• Los cambios :Expectativas de
• Gobierno funcional
los Stakeholders, FA, Alcance
 El Valor y el éxito en los
proyectos

Beneficio Percibido
VALOR= Gestión
costo.
Medido
• ¿Qué gano con este Proyecto?
• ¿Qué gano con los resultados del proyecto?
• ¿Qué puedo perder con el proyecto?
• ¿Qué creo que gano realmente con este proyecto?
• ¿Para qué estamos haciendo este proyecto?
 Teoría de Comunicaciones
desde el enfoque PMI
Modelos de comunicación

Planificar Gestionar

Controlar

Herramientas y Técnicas

Análisis de requisitos de comunicación Modelos de comunicación Sistemas de gestión de la

Tecnología de la comunicación Métodos de comunicación información .
Modelos de comunicación Sistemas de gestión de la Juicio de expertos
Métodos de comunicación información Reuniones .
Reuniones Informes de desempeño

Presentation Title
 Entendiendo la Naturaleza
Humana
• Los Stakeholders son personas con personalidad única, cultura,
creencias, juicios, experiencia, intereses …y siempre “existen” en
la vida del proyecto.
• Los Factores ambientales también existen en todos los proyectos,
representan riesgos y desafíos.
• Tanto los stakeholders como los Factores ambientales, antes de
convertirse problemas u oportunidades, están relacionados con
GRADOS de Tolerancia al Riesgo, con VISION de Oportunidades o
con expectativas de éxito o fracaso.
• Las expectativas, los grados de tolerancia, la Visión , son
cualidades HUMANAS, únicas en la especie humana.
 Gestionando al Ser Humano

• Gestionar Expectativas
• Gestionar los riesgos
• Gestionar incertidumbres
• Gestionar Supuestos
• Gestionar Restricciones
• Gestionar Cambios
Homo Sapiens ( Carlos Linneo , siglo Xviii, con
• Gestionar la integración capacidad de conocer), animal ”Simbolico”
(Ernst Casirier), vive en el lenguaje ( Heidegger)
• Gestionar Conflictos
 Teorías de la
Personalidad

Humanista: C.
Psicoanalítica: Conductista: Rogers,A.
S. Freud, E. J.B. Watson, Maslow. E.
Erikson B.F. Skinner Berne
 Tecnologías para el Análisis
del comportamiento humano:
AT y PNL

Tecnología : Proviene del griego

τεχνολογος = τεχνη y λογία
Tecnología = Techno y Logia.
• Techno: Arte, técnica , oficio.
• Logia : Estudio, tratado Ía: Cualidad

• Por etimología; aplicación de un conjunto de

conocimientos y habilidades , organizados de forma lógica
y ordenada con el objetivo de resolver un problema
determinado para satisfacer una necesidad.
• Conjunto de instrumentos, recursos técnicos o
procedimientos empleados en un determinado campo o
sector. (Oxford Dictionaries)
• Aplicación practica del conocimiento
 Tecnologías para el Análisis
del comportamiento humano:
AT y PNL

• AT ó TA: Análisis Transaccional es una Teoría

de la personalidad, propuesta pro el Dr. Eric
Berne. Algunos modelos de análisis
estructural de “Los estados del YO”, Una
teoría de comunicación a través del análisis
de las transacciones, una Teoría del “Guión
de vida” y una teoría de “Juegos”. Dr. Eric Berne (1910-
1970) Médico- Psiquiatra

• PNL ó NPL: Programación Neurolingüística,

una propuesta de técnicas de Modelado, del
Lingüista John Grinder y del matemático
Richard Bandler, integrando conceptos de
Neurología, Lingüística y Programación.

R. Bandler ( 1950) y J. Grinder (1940)

RB: Matemático, Informático, Psicólogo,
J:G: Psicólogo, lingüista
 Análisis Estructural: Estados
del Yo

• Estado del Yo Padre: Sistema de

P Pensamientos Sentimientos y comportamientos
copiados de nuestras figuras paternales

• Estado del Yo Adulto: Sistema de

A Pensamientos Sentimientos y comportamientos
que son respuestas al “Aquí y Ahora”

• Estado del Yo Niño: Sistema de Pensamientos

N Sentimientos y comportamientos reproducidos
desde la Niñez

AT Hoy, Una nueva introducción al AT , Ian Steward y Vann Joines, 2007

 Transacciones:
Unidad básica del discurso social

P P
¿Cómo te fue con el avance
del proyecto, en esta semana?

A A
Bien, avance un 20% dentro
de lo planeado, estoy con
SPI en 0,97 y un CPI en 0,9
N N
 Transacciones:
Complementarias, cruzadas y
Ulteriores

P P

¿Cómo te fue con el avance

del proyecto, en esta semana?
A A
Ups, el cliente pidió un cambio, y
como vamos algo atrasados, era
mejor ayudarlo, solo tomo un día,
pero ahí va, hemos mejorado la
N relación con el cliente y no creo N
que nos penalicen, siempre le
damos gusto, Ud .sabe…primero
es el cliente…
 Transacciones:
Mensaje Social y Mensaje
Psicológico.
Ella : Oye, ¿Cómo va este
proyecto? (No verbal)
P P

A A

N N
El : Ahí va, aquí todo es muy especial, veras, se sufre pero se goza, la gente es un poquito informal, llegan algo tarde,
pero llegan. Y vamos avanzando, de todas maneras es mejor llevarte bien con la gente, que te aprecien,
sabes?...hay veces nos vamos de la hora y la gente se queda un poco, los compenso con un día libre, claro¡¡ ya a
esta alturas , no se cuantos días libres van , pero eso si, se les paga la planilla y nadie reclama horas extras, en fin
…el proyecto?, tenemos para rato...un año o dos , mínimo ah¡
 Naturaleza de las transacciones:
¿Desde que Estado del Yo,
nos comunicamos?

P P

A A

N N
Director de Stakeholder
Proyecto
 Algunas Premisas: PNL

• El Mapa no es el territorio, a la realidad la llamamos

territorio y a la interpretación subjetiva que hace cada
persona, la llamamos mapa.
• El significado de tu comunicación es la respuesta que obtienes.
En la comunicación no existen fracasos, solo resultados.

• Todos los Sistemas Neurológicos se parecen, por lo que si

alguien en el mundo puede hacer una cosa, puedes modelar su
estrategia y lograr resultados , entonces: ¿Cómo detectar la
estrategia de otra persona? A través de las claves oculares.
• 86,000 Millones de Neuronas, 100,000 millones de conexiones o
Sinapsis, un millón de nuevas conexiones/seg, 100 Trillones de
operaciones/seg. (Congreso ITAA SF 2014)
 Sistemas Representacionales
Ojos arriba derecha Ojos arriba Izquierda Ojos al Frente
(Construye Visual) (Recuerda Visual) (Desenfocados)

Visual

Ojos a nivel derecha Ojos a nivel Izquierda

Auditivo
(Construye auditivo) (Recuerda auditivo)

Claves para la
Lectura de los Kinestésico
ojos
(tacto, gusto, olfato,
Ojos hacia abajo derecha Ojos hacia abajo Izq. emociones y sensaciones)
(Sentir) (Diálogo Interno)
 FCE para “Dirigir al Director”
( Adulto y Darse Cuenta Awarness).
• El Director de Proyectos es un Ser Humano con creencias,
experiencias particulares, con un mapa mental único y un sistema
representacional que se convierte en sus filtros.
• Los Stakeholders son seres humanos con creencias, experiencias
particulares, con mapas mentales únicos , particulares y sistemas
representacionales que se convierten en sus filtros.
• El entorno, factores ambientales y Activos de la organización,
representan un sistema cambiante permanente, por lo que el Director
necesita una especial Dirección.
• La Dirección mas segura para un Director de proyectos es su
AutoDirección, via auto Liderazgo, incrementar su
Inteligencia y alfabetización emocional y un incremento
importante de sus conocimientos en Tecnologías del
comportamiento humano.
 Conclusiones y
Recomendaciones
• El entorno esta cambiando en forma permanente
• Los proyectos son Unicos.
• Las “personas” del proyecto actúan desde sus “creencias y emociones”

• ¿Quien dirige al Director? Autodireccion, Liderazgo

• Fortalecer el Adulto, integrar la creatividad del Niño y la ética del Padre.
• Un factor clave de éxito es “darse cuenta” desde que Estado del Yo,
estamos transaccionando.
• Conocernos para conocer al “otro”
• Las claves no verbales son Claves para comunicarnos mejor.
• Descubrirnos para descubrir técnicas y herramientas para gestionar,
integrar y liderar.
¿Desde que estado del Yo estamos Hablando?

Gracias

De todas las ilusiones, la más peligrosa consiste en pensar que sólo

existe una única realidad. P. Watzlawick
ROSARIO CHAVEZ
• Rosario.chavez@yahoo.es