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Factor ruido: factor de ruido es una fuente de variación incontrolable en las características
funcionales del producto.
ON LINE
Relaciones con los clientes: las ofertas de servicios y reparación que se le ofrecen a los clientes
cuando estos reciben productos defectuosos.
FUNCIÓN DE PÉRDIDA
“La función de pérdida dice que existe una degradación de la calidad desde la
perspectiva del cliente cuando el producto se aleja de la especificación deseada aun
cuando se encuentre entre los límites de especificación.”2
1
http://www.ugr.es/~mruiz/temas/Tema_9.pdf
2
https://www.gestiondeoperaciones.net/gestion-de-calidad/funcion-de-perdida-de-taguchi/
𝑐
𝐿(𝑋) = (𝑋 − 𝑇)2
𝑑2