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No es que la emoción sea exclusivamente corporal, ni Aprendamos a diferenciar las emociones de sentimientos y de
tampoco sólo mental, más bien el aspecto cognitivo y las sentimentalismos, de la pasión, del shock emocional….
sensaciones físicas van completamente unidas como una - Las emociones son agitaciones del ánimo, producidas por
forma integral de vivencia. ideas, recuerdos, apetitos, deseos, sentimientos o pasiones y
son estados afectivos de mayor o menor intensidad y de corta
El lenguaje ordinario, puede separar algún aspecto de la duración. Se manifiestan por una conmoción orgánica más o
emoción porque le interesa remarcarlo (mira como estoy menos visible, por los síntomas físicos que les acompañan y
temblando,… lo que me dices me parece ofensivo,…); son por la conmoción afectiva de carácter intenso; es una
mensajes que apuntan al cuerpo y a la evaluación, agitación del ánimo acompañada de fuerte conmoción
respectivamente, aunque la vivencia interna integre el somática (corpórea).
pensamiento y la imagen de cuerpo propio “Las emociones, - Los Sentimientos: Son tendencias o impulsos, estados
como los motivos pueden generar una cadena compleja de anímicos (orgánicos), son estados afectivos de baja
conducta, que va más allá de la simple aproximación o intensidad y larga duración; son impresiones que causan el
evitación”. ánimo, las cosas espirituales, son también estados de ánimo y
vienen de los sentidos.
- La Pasión: estado efectivo muy intenso y de larga duración.
DESARROLLO EMOCIONAL Componentes:
- El Schock Emocional: estado afectivo intenso, de muy
corta duración.
Cognitivo: El significado personal, la representación - La Difusión: estado en el que hay un rompimiento con la
realidad.
Fisiológico: La respuesta fisiológica que prepara la acción. - El sentimentalismo es el carácter o cualidad, de lo que
muestra demasiada sensibilidad o sensiblería. La sensiblería
Expresivo: La expresión que comunica la experiencia es la sensibilidad exagerada. La sensibilidad es la capacidad
propia de los seres vivos de percibir sensaciones y de
responder a muy pequeñas excitaciones, estímulos o causas;
Afectivo: Los sentimientos.
es la capacidad de responder a estímulos externos
Características Entre las principales características de las
Tipo y clase de emociones
emociones, están:
Emociones primarias: Son aquellas con las que nacemos,
son naturales, innatas, no aprendidas. Cumplen una misión
-Su gran versatilidad, pueden surgir y desaparecer con gran adaptativa, son de corta duración y se agotan o se gastan a sí
velocidad. mismas. Solo duran lo indispensable para cumplir su misión.
-Su polaridad, las podemos sentir de una manera positiva Entre ellas, encontramos: el dolor, el miedo, la tristeza, la ira,
(alegría, gozo) o negativa (ansiedad, tristeza). la alegría. Estas, forman parte de la persona y cumplen un
-Tienen implicados, factores fisiológicos (corporales), de papel importante para su sobrevivencia y adaptación al mundo
conciencia (toma de decisiones), de conducta que le rodea.
(comportamiento ante situaciones), y expresivos corporales Emociones secundarias: Son aquellas, aprendidas,
(llanto, escalofrío) y faciales (cara larga). mentales, y no parecen cumplir una misión biológica
Las emociones son procesos neuroquímicos y cognitivos adaptativa. Son defensivas y son manifestaciones de un
relacionados con la arquitectura de la mente, toma de problema o conflicto no resuelto. Entre ellas, encontramos: el
decisiones, memoria, atención, percepción, imaginación, que sufrimiento, la ansiedad, la depresión, la ira, la restricción y el
han sido perfeccionados por el proceso de selección natural, apego. Estas, no se agotan así mismas, y pueden permanecer
como respuesta a las necesidades de supervivencia y por años o toda la vida, y casi siempre implican debilitamiento.
reproducción. Son emociones toxicas.
La conducta A partir del momento en que un ser humano nace, se El objetivo de la psicología es conocer, entender y modificar el
encuentra inserto en un medio ambiente social y en un medio comportamiento. El método seguido es el hipotético deductivo que
ambiente natural. Desde ese momento y aun durante toda su vida, sigue los siguientes pasos:
estará en constante relación con dicho medio. Observación: Recolección de datos observables en la situación
De este modo el ambiente lo influirá, lo estimulará. Cada objeto que cotidiana.
toque, la forma en que lo alimenten y cuiden, los seres que entren Formulación de hipótesis: Intención de explicar los fenómenos
en contacto con él, le mostrará al niño las características del mundo observados.
en que nació. Deducción: Someter experimentalmente la hipótesis formulada. Se
Pero en esta relación, el hombre no se manifiesta como elemento busca él porque de lo ocurrido.
pasivo; no recibe las influencias del medio sin reacción alguna. Es Verificación: Obtener datos demostrativos de lo ocurrido en el
decir, se manifiesta como papel.
Sujeto actuante: Esta relación entre el sujeto y el ambiente es, Watson en 1903 da una definición de conducta: Se entiende por
entonces, bidireccional: el medio influye sobre el hombre y éste conducta en psicología a “todos los hechos que presenta el ser
selecciona, rechaza y aun modifica o transforma el medio. Se humano y que pueden registrarse, medirse, evaluarse...
presenta, por lo tanto, bajo la forma de interacción. directamente” Con esta definición se creó una corriente de
Así, durante el transcurso de su vida, el hombre es modificado por el pensamiento que de llamo “conductismo”.
medio, el que, a su vez, lo modifica. Esta interacción presenta dos
momentos La conducta siempre se estudia en función del sujeto que actúa, es
1. Las características que posee, la manera de comportarse, sus decir, en función:
gustos y preferencias, dependen del ambiente en que nace: de
haber ocurrido esto en otro tiempo o lugar, su manera de pensar o De su personalidad; emociones, sucesos que lo marcan... etc.
de sentir serían muy distintas. Del contexto social; ámbito en el que se mueve esa persona del que
2. Por otro lado, el hombre se manifiesta como activo es inseparable.
transformador del medio, adaptándolo a sus necesidades. Al mirar Hower y Kluckhonh estudiaron, analizaron y dijeron que toda
un paisaje ve la mano del hombre como transformador de la conducta tiene las siguientes proposiciones: - La conducta es
naturaleza. funcional; toda conducta tiene una finalidad.
¿Qué es la conducta? Son las acciones del hombre en relación con - La conducta implica siempre un conflicto o ambivalencia, sé decir,
el medio, manifestándose como una búsqueda de equilibrio; por nuestra reacción tiene dos caras y eso crea conflicto (amor-odio
ellas se integran sus necesidades con las posibilidades que le hacia una persona).
presenta el medio. - Toda conducta solo puede ser comprendida en el contexto en el
Manifestaciones de la conducta, a la vez, se manifiesta en tres que ocurre. No se puede descontextualizar una conducta de un
áreas: — en la de las expresiones del cuerpo — en la de las ámbito a otro.
relaciones sociales — en la de las expresiones mentales -Todo organismo vivo tiende a preservar un estado de máxima
consistencia interna. La aplicación del principio de homeostasis
La conducta es el vínculo entre los seres. Desde que nacemos no produce en el ser humano conductas que no rompan su equilibrio
dejamos de conducirnos. Surge una necesidad y con ella una mental y físico. Es decir, las respuestas están dentro de un patrón
conducta que busca satisfacerla a través del vínculo con los demás. social.
A lo largo de su vida, cada ser humano va desarrollando una forma Estas proposiciones las recoge el psicoanálisis, la antropología social
peculiar de conducirse, de vincularse con el medio, fruto de la y la psicología del aprendizaje.
interacción entre ambos. Kant pensaba que lo corporal y lo mental son una unidad
Áreas de manifestación La conducta se manifiesta en tres áreas la inseparable. Hay una sola unidad en la conducta, que se divide en
intelectual, la social y la corporal. áreas de conductas, todas ellas iguales de importantes, por eso se
De esta manera se irá conformando un estilo propio de conducirse o representa mediante círculos concéntricos
vincularse, resultado de esa experiencia previa. El término 1. Fenómenos que provienen de la mente
“personalidad” designa, precisamente, esa forma particular de 2. Fenómenos que provienen del cuerpo
vínculo con los otros seres. Cada persona estructura su persona a 3. Todo lo que ocurre en el mundo exterior
través de las conductas. La dominancia de un área sobre otra, no se refiere a que sea o no
Se refiere a las acciones que desarrolla un sujeto frente a los importante, sino que es la que más se exterioriza. ESTIMULACION-
estímulos que recibe y a los vínculos que establece con su entorno. MOVIMIENTO- EFECTOS-SUJETO, OTROS, MEDIO IMPERSONAL
Tipos de Conducta Todo estudio de la conducta, debe seguir este esquema.
Conducta agresiva que es la que tienen aquellas personas que se El estímulo es un elemento que activa, inicia, ocasiona un
caracterizan por tratar de satisfacer sus necesidades, que disfrutan movimiento, una reacción.
del sentimiento de poder, que les gusta tener la razón, que tienen la Estudio de la conducta Para estudiar la conducta hay que abarcar,
capacidad de humillar a los demás y que suelen ser enérgicas. comprender todo lo que la produce, es decir, el esquema no es más
Conducta es el pasivo son personas tímidas, que ocultan sus que otra manera de representar el estudio de la conducta, cuando
sentimientos, que tienen sensación de inseguridad y de inferioridad, la estudiamos.
que no saben aceptar cumplidos, Conducta y situación: La conducta solo se puede estudiar y
La conducta asertiva entre sus principales señas de identidad, el entender en el lugar en que ocurre, entonces para atender a un
que siempre cumplen sus promesas, que reconocen tanto sus paciente, se debe tener en cuenta la situación en que se encuentra.
defectos como sus virtudes, se sienten bien consigo mismos y hacen Si el paciente se encuentra solo o en grupo, esto determina muchas
sentir también bien a los demás, respeta al resto y siempre acaban veces una pauta de comportamiento, la personalidad... etc.
consiguiendo sus metas. Áreas de conducta y su desarrollo ¿Cómo se desarrolla el ser
Si la persona respeta aquellas reglas que, en el marco de una humano a la hora de comportarse? ¿Ya tiene las áreas de
comunidad, se consideran como aceptables o valiosas, se dirá que comportamiento o las desarrolla más tarde? A lo largo del
tiene una conducta formal. desarrollo físico, mental, y social, de la persona, las áreas de
Conductas o comportamientos: Son todas las manifestaciones que conducta (mental, corporal, social) no tienen las mismas funciones y
presenta una persona de una manera observable o no, es decir, es al principio no están constituidas.
más fácil identificar conductas que observan (como leer), que las no
observables (como pensar), incluso algunas engañan (puedes hacer La primera en aparecer y formarse es la 2 (Corporal) pues por
que lees). Los sentimientos, aptitudes, actitudes... etc. Se integran ejemplo, un bebé, todo lo que conoce, lo conoce a través de su
dentro de la conducta no observable, y se denomina inconsciente. cuerpo, su organismo. Progresivamente va madurando el área 2, se
Se va a establecer un análisis en función de si es: -conducta normal. incorpora el área 3 (Exterior), pues una de las características del
-conducta social. -conducta adaptativa (Adaptación de la persona al niño en su primer año, es que descubre lo que le rodea, diferencia
medio que le rodea). -conducta insana (beber, fumar...). personas Y por último aparece el área 1 (Mental) que es un área
La psicología intenta conocer a las personas y él porque de ciertas que tarda en formarse, es relativamente tardía en su desarrollo,
conductas. estudiar al ser humano desde el punto de vista de su pues requiere una discriminación entre el yo corporal y el mundo
comportamiento o conducta, y por otra parte de sus estados de que le rodea y por lo tanto es cuando es capaz de pensar, imaginar,
conciencia (motivaciones) Lo hace para conocer al ser humano, y recordar un objeto (Simbolizar)... etc.
además intenta formular leyes, normas que den explicación a los
fenómenos, a lo que ocurre en el ser humano y poder modificarlo.
La inteligencia es la capacidad de relacionar conocimientos que Gadner plantea ocho inteligencias, cada una con sus características,
poseemos para resolver una determinada situación. Si indagamos habilidades y desarrollo propio. Una persona puede tener mayor
un poco en la etimología, su origen latino inteligere, compuesta de dominio en una, inclinación hacia varias, menor grado en otras y
intus (entre) y legere (escoger). Por lo que podemos deducir que ser puede también tener una combinación de ellas.
inteligente es saber elegir la mejor opción entre las que se nos 1.- Inteligencia auditiva – musical. 2.- Inteligencia corporal-
brinda para resolver un problema. Inteligente, es una persona que kinestésica. 3.- Inteligencia lógico-matemática. 4.- Inteligencia
sabe discutir, analizar, deliberar y dar un veredicto. verbal-lingüística 5.- Inteligencia visual-espacial. 6.- Inteligencia
interpersonal 7.- Inteligencia intrapersonal 8.- Inteligencia
Se dividió en 3 grandes dimensiones: El enfoque General, el naturalista o ecológica
Genético y el Diferencial; basado en que la inteligencia es La estructura de la inteligencia humana de Guilford (1977)
considerada Compleja, Modificable, y dependiente. Es quizá el enfoque más complejo y mejor estructurado, Este
La inteligencia es considerada compleja porque no se nos es enfoque, es más aplicable que teórico, y se basa en que la
otorgada desde el nacimiento, sino que se va adquiriendo con bases inteligencia tiene como sostén 3 elementos esenciales: 1. Procesos
empíricas, esto está en dependencia de las vivencias de la persona u operaciones intelectuales 2. Contenidos de la información 3.
para obtener un determinado grado de complejidad en su Productos de la inteligencia.
estructuración. Inteligencia emocional: En la actualidad se habla mucho sobre
Se dice que la inteligencia es modificable debido a que va inteligencia emocional, porque durante mucho tiempo hemos
mancomunada con la genética, lo que ha llevado a pensar a muchos reprimido ese mundo de las emociones.
investigadores que se pueden adoptar conocimientos por origen La inteligencia emocional se utiliza en tres sentidos;
hereditario, aunque como ya se sabe, es cambiante conforme la Por un lado, se refiere a la capacidad para relacionarse con otras
persona se desarrolle en su ambiente. personas, así como a la habilidad para regular la información
Por último, respecto a la inteligencia dependiente, se relaciona más emocional individual.
con el ámbito en el que con mayor facilidad se le otorga con una La segunda modalidad implica la organización de todos los aspectos
explicación más concisa, la inteligencia del individuo no solo se de la personalidad que contribuyen al éxito.
desarrolla según la circunstancia en la que se encuentra sino que Finalmente, se utiliza para describir la habilidad para regular y
también influyen factores como la personalidad manejar la información emocional.
La palabra inteligencia hizo su primera aparición en los textos En términos generales, la inteligencia emocional se refiere a la
científicos, por Francis Galton su obra “Hereditary Genius” mantiene habilidad para percibir, entender, razonar y manejar las emociones
que la inteligencia es fruto de la herencia, donde la influencia del de uno mismo y de los demás.
ambiente y de la educación es despreciable. (Hochel & Gómez 2012) Además, involucra la capacidad de ser consciente de las emociones
Inteligencia exitosa de Robert Sternberg (1997) es la habilidad y de cómo estas afectan e interactúan con las denominadas
intencional para adaptarse a diferentes ambientes, moldearlos y inteligencias tradicionales.
seleccionarlos, así como para lograr propósitos propios y de nuestra La inteligencia emocional es un concepto psicológico que pretende
sociedad y cultura. describir el papel y la importancia de las emociones en la
Inteligencia analítica es la que adquirimos y desarrollamos al recibir funcionalidad intelectual.
una educación académica sistematizada y organizada. Inteligencia Las teorías psicológicas han generado una gama amplia de teorías
práctica se explica como aquel tipo de conocimiento que sobre la inteligencia emocional, las cuales abarcan desde las
desarrollamos cuando socializamos con otros individuos. biológico-neurológicas hasta las cognitivas
Inteligencia creativa es la que hace referencia como dotes La perspectiva biológica o neurológica se centra en el estudio de los
intelectuales que le dan valor a un individuo, lo que hoy llamamos umbrales de sensibilidad y control de los estímulos emocionales;
talentos. mientras que la perspectiva psicológica cognitiva busca entender el
La teoría de las inteligencias múltiples de Gadner (2001) significado de los eventos emocionales
Define a la inteligencia como la capacidad para resolver problemas La perspectiva psicológica cognitiva presenta, a su vez, tres
cotidianos, generar nuevos problemas y crear productos para ramificaciones: la social, la de personalidad y la de las emociones
favorecer servicios dentro del propio ámbito cultural, y señala que La social: busca definir las habilidades que ayudan a entender,
no existe una inteligencia general y total, sino que coexisten manejar y actuar a una persona en un contexto social; es decir, la
múltiples inteligencias. Su teoría se basa en tres principios: a) la Inteligencia emocional se ubicaría dentro del ámbito interpersonal.
inteligencia no es una sola unidad, sino un conjunto de inteligencias La personalidad: se pretende comprender la influencia de las
múltiples. b) cada inteligencia es independiente de las otras. c) las características estables de la personalidad en situaciones diferentes.
inteligencias interactúan entre sí, de otra manera nada podría Emociones se examina las diferencias de desarrollo del afecto,
lograrse. según las situaciones y características demográficas y culturales.
Trabajo, en economía, es la medida del esfuerzo hecho por seres fueron Karl Marx y John Maynard Keynes quienes desarrollaron sus
humanos. teorías económicas alrededor del trabajo y el empleo.
Según la visión de la economía neoclásica-, uno de los tres factores La naturaleza colectiva del trabajo "humano" y el sistema de
de producción, junto con la tierra y el capital. El trabajo, una de las relaciones sociales que lo conforma, hace del trabajo un centro de
categorías centrales de la sociología, puede definirse como la atención constante para los sociólogos: Comte, el fundador de la
ejecución de tareas que implican un esfuerzo físico o mental y que Sociología, sostenía que la división de trabajo lleva a la evolución
tienen como objetivo la producción de bienes y servicios para social. Cada formación social desarrolla un tipo específico de
atender las necesidades humanas. relaciones sociales para atender la actividad laboral que impacta
El trabajo es por tanto la actividad a través de la cual el hombre decisivamente en las características de cada sociedad y en la cultura
obtiene sus medios de subsistencia por lo que tiene que trabajar y forma de vida de sus habitantes.
para vivir o vive del trabajo de los demás. El concepto de trabajo ha La Sociología, presta atención y estudia las implicaciones sociales
sido transformado y ha adquirido relevancia desde la revolución de la relación del trabajo con la herramienta (técnica y tecnología).
francesa y la revolución industrial. Las profundas transformaciones que derivan del paso del trabajo
La evolución del trabajo humano puede concretarse en cuatro con simples herramientas individuales (artesanado), al trabajo
grandes periodos o formas de trabajo: la esclavitud, la industrial con grandes máquinas (maquinismo), al trabajo con
servidumbre, el artesanado y el salariado. computadoras (sociedad de la información), y el impacto micro que
generan, constituyen un permanente tema de estudio sociológico.
EL TRABAJO Desde la economía marxista se refiere a la fuerza de
trabajo y la Teoría del valor-trabajo. El salario es el precio del CARACTERÍSTICAS DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
trabajo del asalariado en el mercado de trabajo, determinado en un Nuevos inventos en actividades productivas.
contrato de trabajo que puede realizarse en forma individual La consolidación del Capitalismo.
(contrato individual de trabajo) o colectiva (contrato colectivo de El crecimiento de la población urbana.
trabajo). Nueva estructura social.
El trabajo está esencialmente relacionado con la construcción y uso Espíritu de empresa igual a ideas de libertad.
de herramientas, y por lo tanto con la técnica y la tecnología, así Nuevas Leyes: Empresas individuales - Sociedades bancarias.
como con el diseño de los procesos de trabajo y producción
EL SISTEMA ORGANIZACIONAL Esencialmente, la organización nació • Tramo de control o tramo administrativo.
de la necesidad humana de cooperar. En la mayor parte de los • Departamentalización.
casos, esta cooperación puede ser más productiva o menos costosa • Centralización o Descentralización en la toma de decisiones.
si se dispone de una estructura de organización. Estos componentes definen la forma que tendrá la organización,
Se dice que “con buen personal cualquier organización funciona”. que es sumamente importante por su influencia sobre el trabajo de
Así, una estructura de organización debe estar diseñada de manera los individuos.
que sea perfectamente claro para todos quien debe realizar La estructura organizacional Representa la percepción que tienen
determinada tarea y quien es responsable por determinados los miembros de la organización acerca de la cantidad de reglas,
resultados; en esta forma se eliminan las dificultades que ocasiona procedimientos, trámites y otras limitaciones a que se ven
la imprecisión en la asignación de responsabilidades y se logra un enfrentados en el desarrollo de su trabajo.
sistema de comunicación y de toma de decisiones que refleja y La medida en que la organización pone el énfasis en la burocracia,
promueve los objetivos de la empresa. versus el énfasis puesto en un ambiente de trabajo libre, informal e
Sistema Organizacional El ser humano en si es un sistema, y como estructurado.
tal, vive rodeado de sistemas que varían en función de su La estructura organizacional Define como se dividen, agrupan y
complejidad y actuación para con el medio, la premisa básica para coordinan formalmente las tareas de trabajo.
entender y analizar una organización es tener una visión de Existen 6 elementos claves a los que necesitan enfocarse los
sistema, por lo cual el enfoque sistémico en su aplicación y análisis gerentes cuando diseñan la estructura de su organización
de una organización, sostiene la aplicación del pensamiento • Especialización del trabajo,
deductivo (ir de lo general a lo particular), es decir analizar primero • Departamentalización,
la organización como sistema para luego descender a los detalles de • Cadena de mando,
los subsistemas. • Tramo de control,
• Centralización y descentralización y
Con relación a esto, James Senn (1988) señala que al analizar una • Formación.
organización se debe analizar el sistema organizacional como un Características de los sistemas organizacionales Es la disposición de
todo y después los detalles de los sistemas de información. las personas que lo forman, de contribuir en acción: es decir
Un Sistema, es un todo organizacional y unitario, compuesto de dos disposición de sacrificar el control de su propio comportamiento
o más partes interdependientes, componentes o subsistemas, y para beneficiar la coordinación, para alcanzar el objetivo que los
delineados por limites identificables que lo separan de su supra une. Esta razón es la que fundamenta la existencia de roles y
sistema ambiental. funciones dentro de las organizaciones: Diferenciadas pero
Se considera la Organización como un sistema socio técnico abierto interrelacionadas.
integrado de varios subsistemas, con estas perspectivas, una La complejidad de las organizaciones, vinculada con las estructuras
organización no es simplemente un sistema técnico o social, más organizacionales, debe mantener un equilibrio de actividad con
bien, es la integración y estructuración de actividades humanas respecto al medio. Por lo general las iniciativas empresariales en sus
entorno de varias tecnologías. inicios mantienen estructuras simples, sin mayores complejidades
La Organización, es un sistema dinámico constantemente en cambio para los procesos productivos o humanos.
y en adaptación a las presiones internas y externas, y está en un Según Chiavenato (2000) las principales características de la
proceso continuo de evolución. Idalberto Chiavenato (2000) señala complejidad de un sistema organizacional, son las siguientes: •
que las organizaciones son un sistema de actividades, que están Complejidad: referente a la estructura, diferenciación vertical y
coordinadas y tienen la finalidad de lograr un objetivo en común horizontal existente entre las organizaciones. • Anonimato: referido
Los principales requisitos para la existencia de un sistema, que sea al énfasis, que se hace en las tareas u operaciones mas no en las
efectivo son los siguientes: •personas capaces de comunicarse personas. • Rutinas Estandarizadas: procedimientos y canales de
•dispuestas a actuar conjuntamente comunicación. • Estructuras personalizadas no oficiales: propios de
•con el deseo de obtener un objetivo en común la estructura informal. • Tendencias a la especialización y la
Los componentes básicos del sistema organizacional son: proliferación de funciones: el objetivo es separar las líneas de
• Estructura Organizacional. autoridad formal de la competencia profesional o técnica. •
• Especialización del Trabajo. Tamaño: número de personas y dependencias que conforma la
• Cadena de mando. organización.
DISEÑO DEL TRABAJO Teniendo en cuenta que buscamos ADMINISTRACION CIENTIFICA Un sistema de ritmo de
un desempeño satisfactorio. Respetando los principios de: ajuste de piezas, estudio de tiempos o uso de expertos en
❖ Relacionar al trabajador con el trabajo. eficiencia. En esencia: un cambio revolucionario en la
❖ Definición clara de responsabilidades. actitud mental de trabajadores y la administración. Ambos
❖ Establecimiento de estándares de desempeño. grupos se unen para eliminar desperdicios e impulsar la
❖ Asegurar las comunicación y la comprensión. producción.
En resumen: un método para aumentar la producción sin
❖ Propiciar la capacitación.
demandar un esfuerzo mayor de los trabajadores. Lo cual
❖ Asegurar una buena supervisión. no considera variables psicológicas y sociales.
❖ Remuneración por el cumplimiento ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO Resultado de
DISEÑO DEL TRABAJO ➢ Especifica: - que tareas deben investigación:
realizarse, - quién las hará y - qué resultados se esperan ✓ Factores intrínsecos del trabajo: logros,
obtener ➢ Conlleva un enfoque socio técnico: relacionar responsabilidades, tareas. Son satisfacedores potenciales.
trabajos factibles técnicamente con trabajos factibles ✓ Factores extrínsecos del trabajo: supervisión, pago,
socialmente. condiciones de trabajo. No son satisfacedores potenciales.
Cuando se diseña un trabajo, desde el punto de vista Ampliación del trabajo = enriquecimiento
técnico, se ignoran los aspectos sociales: lo cual conlleva a Carga vertical >>> incremento de factores intrínsecos en el
un determinismo tecnológico. El enfoque del diseño socio- trabajo
técnico, involucra los trabajos y el diseño de la Carga horizontal >>> aumento de la variedad de habilidades
organización. hacia el trabajo
¿Qué es una empresa? Es una entidad económica de carácter Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia
público o privado, que está integrada por recursos humanos, de capitales.
financieros, materiales y técnico-administrativos, se dedica a la Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y
producción de bienes y/o servicios para satisfacción de necesidades preservación de los bienes y personas.
humanas, y puede buscar o no lucro. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, los
¿Cuál es la finalidad principal de una empresa? Según las registros, los balances, los costos y las estadísticas.
perspectivas: ▪ Satisfacer a los clientes ▪ Obtener la máxima Funciones Administrativas: Las funciones administrativas
rentabilidad ▪ Obtener resultados a corto plazo ▪ Beneficiar a la coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, y están
comunidad ▪ Dar servicio a los clientes ▪ Beneficiar a los empleados ▪ siempre por encima de ellas.
Dar imagen personal Finalidad de la empresa Áreas de responsabilidad están en relación directa con las
La finalidad principal de una empresa es la generación de funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus
excedentes que posibiliten su reproducción de empresa en el largo objetivos. Dichas áreas comprenden actividades, funciones y labores
plazo. Esto implica que satisfacer al cliente o beneficiar a otros. homogéneas. Las más comunes y usuales en todas las empresas
Toda empresa tiene 3 funciones básicas: - Finanzas. - Producción. - son:
Comercialización. - Producción - Mercadotecnia - Recursos Humanos - Finanzas.
3 objetivos básicos: - sobrevivencia - crecimiento o desarrollo – Efectividad de la administración La efectividad de la administración
contribución de una empresa no depende del éxito de un área específica sino del
ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas del
¿Cuáles son las funciones más importantes de toda empresa? proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades
❖ Finanzas: dónde se lleva a cabo la obtención y administración de de las principales áreas funcionales.
los recursos financieros de la empresa. PRODUCCION: Es aquella que formula y desarrolla los métodos
❖ Producción: dónde se lleva a cabo la transformación de los más adecuados para la elaboración de los productos al suministrar y
insumos en productos terminados, listos para ser consumidos. coordinar la mano de obra, equipo, instalaciones, materiales, etc.
❖ Mercadotecnia: dónde se lleva a cabo la función de promoción y MERCADOTECNIA: Su fin es unir los factores y hechos que influyen
ventas de los productos en el mercado para crear lo que el consumidor quiere, desea y
❖ Administración: dónde se llevan a cabo las funciones de necesita distribuyéndolo en forma que esté disponible cuando se
previsión, planificación, organización, integración, dirección y necesite.
control de todas las actividades generales de la empresa. FINANZAS: se encarga de la obtención de fondos y del suministro
❖ Recursos Humanos: dónde se recluta, selecciona, contrata e del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa para
induce al personal que ingresa a la empresa. cada área.
RECURSOS HUMANOS: Su objetivo es conseguir y conservar un
¿Cómo se clasifican las empresas? grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo
Por su tamaño: Pequeña · Mediana Grande con los objetivos de la empresa mediante reclutacion.
Por su actividad económica: Extractivas Industriales o fabriles
Comerciales Financieras Empresas de Servicio Medidas de eficacia administrativa:
Por su constitución patrimonial: Públicas Privadas ➢Capacidad de la administración para encontrar fuerza laboral
adecuada
Objetivos de la empresa Los objetivos deben representar ➢Niveles elevados de moral de los empleados y satisfacción en el
esperanzas o deseos pero deben ser razonablemente alcanzables y, trabajo
tomando en consideración que la mayoría de las empresas tienen ➢Bajos niveles de rotación de personal y ausentismo
múltiples metas, cada una de ellas deberá ser establecida teniendo ➢Buenas relaciones interpersonales
presente a las demás. ➢ Buenas relaciones entre los departamentos (subsistemas)
➢ Percepción respecto de los objetivos globales de la empresa.
Objetivos de la empresa
➢ Utilización adecuada de la fuerza laboral calificada
Objetivos económicos
➢ Eficacia empresarial para adaptarse al ambiente externo.
❖ Inversionista: Pagar un dividendo razonable que sea proporcional
Eficacia organizacional La eficacia administrativa lleva a la eficacia
al riesgo asumido. ❖Acreedores: Liquidar intereses y capital a los
organizacional, que se alcanza cuando se reúnen tres condiciones:
que complementan la estructura financiera de la empresa.
◦ Alcance de los objetivos organizacionales
❖Empresa: Reinvertir una cifra proporcional de la utilidad, y ◦ Mantenimiento del sistema interno (sostenimiento)
garantizar el buen crecimiento de la organización. ◦ Adaptación al ambiente externo (cambio)
Objetivos sociales Éxito organizacional: La eficacia organizacional y el éxito
❖Colaboradores: Brindar buen trato económico y motivacional a empresarial constituyen un asunto muy complejo debido a las
empleados que prestan sus servicios en la empresa; a sus familiares relaciones múltiples que se establecen con los elementos ligados a
o personas que dependen de ellos. la empresa. La administración cumple un papel importante en el
❖Gobierno: Cumplir con las tasas tributarias para permitir la logro de la eficiencia y eficacia empresarial.
realización de las actividades gubernamentales. Desafío de la empresa: Mantener la satisfacción de: Gerentes
❖Comunidad: Desarrollar actividades de buen vecino y miembro de Accionistas Empleados Consumidores Proveedores
la localidad (RSE). Acreedores Gobierno Comunidad
Objetivos de servicio
❖ Consumidores: Buenas ofertas que satisfagan las necesidades. Desarrollo Organizacional Su función es mejorar la eficacia de la
Recursos de la empresa: Se clasifican en: empresa a largo plazo mediante intervenciones constructivas en los
◦ Humanos: son muy importantes, de ellos depende el éxito o procesos y en la estructura de las organizaciones.
fracaso de cualquier empresa.
◦ Materiales: son bienes tangibles de propiedad de la empresa tales Base de datos y sistemas de Información El concepto sistema de
como edificios, maquinaria, mobiliario y equipo, etc. información gerencial (SIG), se relaciona con la tecnología
◦ Técnicos: son aquellos que sirven como auxiliares en la informativa, que incluye el computador o una red de
coordinación de los otros elementos, como por ejemplo sistemas de microcomputadores, además de programas para procesar datos e
administración, sistemas de producción, fórmulas, patentes. información". Su función es recolectar, almacenar y divulgar
◦ Financieros: son el elemento monetario con que cuenta la información, de modo que los gerentes involucrados puedan tomar
empresa; puede ser propio o ajeno. decisiones, y mantener un mayor control.
Áreas funcionales: Fayol en su época manejaba seis áreas Auditoria La auditoría se define como el análisis de las políticas y
funcionales: TÉCNICA, COMERCIAL, FINANCIERA, CONTABLE, prácticas del personal de una empresa, y la evaluación de su
SEGURIDAD Y ADMINISTRACION funcionamiento actual, acompañados de sugerencias para mejorar.
Funciones básica de la empresa Su función es mostrar cómo está funcionando el sistema,
Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o localizando prácticas y condiciones que son perjudiciales para la
servicios de la empresa. empresa o que no están justificando su costo.
Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, la venta o el
intercambio.
EL TRABAJO La definición teórica del concepto de trabajo puede ser TRABAJO EN LA ACTUALIDAD Gracias a los avances tecnológicos y
analizado desde perspectivas distintas. Una aproximación básica científicos, existen más variedades de trabajos. En los últimos años,
presenta a este vocablo como la valoración del esfuerzo realizado las máquinas ya estaban reemplazando a los trabajadores, esto
por un ser humano. mejora la producción y abarata los costos de la misma, pero
Sin embargo, desde la perspectiva neoclásica de la economía, el aumenta la tasa de desempleos
trabajo consiste en uno de los tres elementos que determinan toda El avance tecnológico influye de gran manera en las nuevas
producción, como sucede con la tierra y el dinero. modalidades del trabajo actual, ya que le permite a los empleados a
Nos referimos a él como la acción que realiza una persona que se no estar encerrados en una oficina para trabajar, pueden trabajar
está ocupando de llevar a cabo una serie de tareas o actividades ya por ejemplo, desde su notebook, desde su celular o mediante
sea a nivel físico o bien intelectual. Y por otro lado, utilizamos este cualquier dispositivo electrónico desde el que pueda tener acceso a
mismo término para hacer referencia a toda ocupación que tiene un internet
hombre o una mujer fuera de su hogar por la cual recibe una Relación entre trabajo y desarrollo humano No existe una relación
asignación económica mensual. automática entre el trabajo y el desarrollo humano ya que no todo
trabajo contribuye a mejorarlo. Por ejemplo, la explotación laboral
Desde el origen mismo de la Humanidad el trabajo se ha
(especialmente la explotación de mujeres y niños) priva a las
conformado como una actividad social Conté, el fundador de la
personas de lo que les corresponde, de sus derechos y de su
Sociología, sostenía que la división de trabajo lleva a la evolución
dignidad. Del mismo modo, un trabajo que sea peligroso, que no
social.
cuente con medidas de seguridad
EVOLUCIÓN DEL TRABAJO Si uno se remonta a épocas pasadas,
Algunos de los cambios que ha experimentado la noción de trabajo
podrá advertir que antes predominaba la esclavitud, A partir de
pueden contribuir positivamente a distintas dimensiones del
mediados del siglo XIX, los niveles de esclavitud comenzaron a
desarrollo humano, pero otros aspectos pueden en cambio tener
descender y esta modalidad fue declarada como ilegal. Desde
repercusiones negativas.
entonces, el trabajo asalariado pasó a ser la forma de empleo más
común.