CICLO OPERATIVO DE LA

EMPRESA

GERENCIA DE OPERACIONES

Ms. Lourdes Roxana Díaz Amaya

 QUE ES EMPRESA ?
Es una unidad económico-social integrada por elementos
humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de
obtener beneficios económicos, sociales, culturales a
través de su participación en el mercado de bienes y
servicios.
 CLASIFICACIÓN DE UNA EMPRESA
Según su Según el número de Según la propiedad
Actividad trabajadores /Capital

Mineras Pequeñas (menor a 50 Publicas

trabajadores)
Agropecuarias
Privadas
Mineras
Mixtas
Educativas Medianas (Entre 50 a 250
trabajadores
Pesquero

Salud

.. Grandes ( Mas de 250

trabajadores)
De Servicio
 QUE ES EMPRESA ?

 La empresa además de ser una célula económica es

una célula social.

 Está formada por personas y para personas

 Esta insertada en la sociedad a la que sirve y no puede

permanecer ajena a ella.
Actividad No1 - Proyecto Final

Formar grupos de 4-6 personas y buscar una empresa de la

región. Para ello, contestar a las siguientes preguntas
¿Qué tipo de Que actividades ¿Qué Productos o ¿Qué procesos
empresa es? realiza (sector) un servicio realiza ? principales tiene?
• Sector
• Dimensión 2
• Mercado
1 3 3
•Organigrama
•procesos
¿Qué tipo de
empresa es
55 6 (Sector)?

¿Cómo es su 44
organización -
6
organigrama?
¿Para quién está
dirigido (Mercado)
 EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN

La administración fija sus funciones en “planeación,

organización, control y evaluación ”, por tanto una empresa
debe tener un horizonte en el cual guiarse, es decir
establecerse metas y objetivos, pero para poder cumplir con
estos es necesarios que la empresa se trace lineamientos a
seguir, establezca estrategias y planes de contingencia,
evalué proyectos y mecanismos de control tanto del uso de
recursos económicos, así como también de personal,
equipos, materiales, etc.
El DEPARTAMENTO: PILAR DE
LA ORGANIZACIÓN
 Es importante que los departamentos trabajen con
Interdependencia
 Organización
 Coordinación Almacén

Ventas Producción

Finanzas Compas
FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN
CADENA DE SUMINISTROS
 ORGANIZACIÓN
RECURSOS

SERVICIOS
 Humanos
 Materiales
 Financieros  Proceso de
 Información Transformación
 Espacio  División del Trabajo
 Tiempo PRODUCTOS
CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESA

Producto o
Servicio
Comprar Vender

Ciclo operativo
básico de una
empresa
Pagar Entregar

Financiar Cobrar
EL CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESA

 La empresa es un todo y no solo un área, está constituida por

tres columnas básicas que operan integral, coordinada y
racionalmente, que tienen en la misión y los objetivos de
organización la brújula que orientará el uso de los recursos, y
en la productividad, la herramienta de medición de la gestión.

 Estas áreas son: finanzas, operaciones y marketing. Tres áreas

unidas por una columna central: recursos humanos, y
apoyadas por una quinta área: logística.
LAS CINCO ÁREAS FUNCIONALES BÁSICAS
DE LA EMPRESA

OPERACIONES
(Procesos)

RECURSOS
HUMANOS

Clima Organizacional ,
medio ambiente y
mentalidad

FINANZAS MARKETING
(Procesos) (Procesos)
EL ÁREA DE FINANZAS

 Se encarga de conseguir los recursos económicos necesarios

en el momento oportuno, en la cantidad, calidad y costo
requerido y cuenta con el concepto de justo a tiempo (JIT: Just
In Time) financiero para ejecutar las compras de los recursos
operativos: materiales directos e indirectos.

 Esta es la logística de entrada, que debe cumplir una amplia

función de apoyo a todas las áreas y no sólo en lo referente a
materiales; también de la gestión de adquisición de activos
productivos, como máquinas, los suministros necesarios para
su funcionamiento, y los métodos, procedimientos y sistemas
necesarios para manejar los procesos.
ÁREA DE FINANZAS

Recurso Humano
(Clima
Organizacional)

Capital de Inversión
trabajo($) de Recurso - Materiales
- Insumos Indirectos
Finanzas - Activos (Maquinaria)
- Mano de .Obra

Pagos, Amortizaciones ($) Ventas

Ejecutadas ($)

Valor Agregado:
(VentasEjecutadas >
Ventas Planificadas)
MARKETING
EL ÁREA DE OPERACIONES
 Es la encargada de transformar los insumos: materia prima o
materiales directos, en el caso de empresas productoras de
bienes físicos; o personas, en el caso de empresas productoras
de servicios, con el apoyo de los recursos indirectos para
convertirlos en producto terminado.

 Los productos terminados, en el caso de bienes físicos, pasa a

logística, área que maneja la salida en enlace con el área de
marketing y de la gestión de ventas, específicamente.

 Esta es la logística de salida, que involucra almacenes,

distribución física, trafico y todo lo necesario para enlazarse
adecuadamente con los canales de distribución y ventas, a fin
de llegar al cliente y satisfacer su necesidad.
EL ÁREA DE OPERACIONES

Finanzas: Inversiones -
Insumos Directos
Indirectos

Finanzas: Inversiones : Producto

Activos(Maquinaria), MO Terminado Bien o
OPERACIONES Servicio

Recursos Humanos (Clima

Organizacional)
Logística
 EL ÁREA DE OPERACIONES

 Antes, cuando se hablaba de producción se hacía referencia al

área responsable de transformar los insumos en producto
terminado y sólo se pensaba en un bien físico tangible, y no en
un servicio como producto terminado.

 A esta se le da el nombre de operaciones porque tiene la

capacidad de elaborar lo medular de la empresa: el producto,
la razón de ser de la misma, ya que no existe empresa sin
producto, ni empresa buena con productos malos; los
productos son el reflejo de lo que es la empresa, sean estos
bienes o servicios.
EL ÁREA DE MARKETING

 Es la encargada de investigar los mercados, proyectar la

demanda, detectar las reales necesidades del consumidor,
publicitar la oferta de la empresa, evaluar las conocidas cuatro
pes de la mercadotecnia: producto, precio, promoción y plaza.

 Vender los productos a través de los pertinentes canales de

distribución, llegar al ansiado mercado de consumidores, con
el cual hay que mantener permanente contacto, vía servicio
posventa y conseguir una constante retroalimentación de dicho
mercado para conocer cómo recibe el cliente el producto y que
debe hacerse con el diseño del mismo para mantener al
cliente leal a la marca.
 EL ÁREA DE MARKETING
RECURSOS HUMANOS:
Clima Organizacional

Canales de
Diseño del
MARKETING Distribución
Producto o
(Procesos)
Servicio

FINANZAS
Valor Agregado: Necesidades del
(VentasEjecutadas > Cliente
Ventas Planificadas) Ventas
Planificadas ($)
 EL CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESA
 Esta visión se denomina el ciclo operativo de la empresa, que
es un modelo que representa la forma como una empresa
debe funcionar y en la cual no existen áreas más o menos
importantes, todos son engranajes fundamentales de la
maquinaria empresarial, debe tenerse siempre presente, al
tomar decisiones, la interacción que existe entre sus
componentes, durante su ejecución (sentido horario) y en el
planeamiento.

 Estas tres áreas, con el apoyo del área de logística, llevan a

cabo procesos y tareas que son ejecutadas por personas.
Ellas constituyen el activo y el recurso más valioso de
cualquier organización: el recurso humano.
 EL CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESA
Producto
Terminado
OPERACIONES Bien físico: producto
(Procesos) Servicio: Personas

RECURSOS
HUMANOS
Diseño del
producto o
servicio
Capital de Clima Organizacional ,
trabajo($) medio ambiente y
FINANZAS mentalidad MARKETING
(Procesos) (Procesos)
Valor Agregado:
(VentasEjecutadas >
Pagos, Ventas Planificadas) Necesidades
Amortizaciones del Cliente
($) Canales de
Ventas Ventas Distribución
Actividad No2- Proyecto Final

Formar grupos de 4-6 personas: En la empresa anterior, indique

cual es el ciclo operativo de la empresa:
Como es el ingreso Como se diseña el
de insumos servicio o producto

2
Como es el ingreso 1 3 3
de capital

Cuál es el valor
agregado en el
55 servicio o
ventas?

Como se planifica 44
las ventas
4 6

Cual es el papel de
recursos humanos