SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA:

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN. Versión: 02

procedimiento Ejecución de la formación
Profesional integral
GUIA DE APRENDIZAJE: Codigo:GFPI.F.019

GUIA DE APRENDIZAJE N° 002

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: Código: 228185

TÉCNICO EN SISTEMAS- FICHA
930331 Versión : 1

Nombre de Proyecto: Código: 709549

Aplicación de procesos y
procedimientos en la
prestación de servicios para
mantenimiento preventivo de
equipos de cómputo y
planeación básica de redes
LAN.
Fase del proyecto: Análisis
MATERIALES DE FORMACIÓN
Actividad (es) del Proyecto: Actividad de Ambiente de DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
Aprendizaje: formación: (Herramienta- Marcador 1
elaborar formatos para utilizar las funciones AULA TICS luis equipo) resma de papel
gestionar el mantenimiento de la ofimática para la carlos galán 20 equipos de carta
preventivo de equipos de solución de un sarmiento computo-
computo proceso. videobeam

Resultados de Aprendizaje : Competencia:

Aplicar Herramientas
aplicar herramientas ofimáticas, redes
ofimáticas de acuerdo con los sociales y
requerimientos del cliente. colaborativas de
acuerdo con el
proyecto a
desarrollar.
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Resultados de Aprendizaje: resultados de Resultados de competencia :

Desarrollar procesos aprendizaje: aprendizaje: Promover la
comunicativos eficaces y Generar procesos Asumir interacción
asertivos dentro de criterios autónomos y de actitudes idónea
de racionalidad que posibiliten trabajo colaborativo críticas, consigo
la convivencia , el permanentes, argumentativas mismo, con la
establecimiento de acuerdos la fortaleciendo el y propositivas naturaleza en
construcción colectiva del equilibrio de los en función de la contextos
conocimiento y la resolución componentes resolución de laboral y
de problemas de carácter racionales y problemas de social
emocionales carácter
orientados hacia el productivo y
desarrollo humano social
integral
Duración de la Guía (En Horas) 138
:

2. INTRODUCCIÓN

la ofimática tiene como objetivo proporcionar elementos que posibiliten la simplificación, mejora y
automatización de la organización de las actividades de una compañía o grupo de personas (gestión de
datos administrativos , sincronización de reuniones, etc ), son formas de interacción social ,definida como
un intercambio dinámico entre personas , grupos e instituciones

Potenciar sus recursos.

Teniendo en cuenta que hoy dia organizaciones de compañías requieren un mayor grado de comunicación
. la ofimática ya no se limita solamente a captar documentos manuscritos. En especial, también incluye las
siguientes actividades:
● intercambio de información.
● gestión de documentos administrativos.
● tratamiento de datos numéricos .
● planificación de reuniones y administración de cronogramas de trabajo .

“las inteligencias poco capaces se interesan en lo extraordinario ; las inteligencias poderosas, en las las
cosas ordinarias ”. Victor Marie Hugo
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3. ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJES

3.1. actividades de reflexión inicial.

¿que vivencia ha tenido con el manejo de las herramientas ofimáticas para con su entorno laboral y personal?
Explique de una forma breve.

ofimática ¿que se ? Mis saberes ¿que que me falla saber? IDEAS

previos (preguntas que surjan )

Microsoft word

Microsoft excel

Microsoft power point

Microsoft Access

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)

pregunta esencial:
¿ que importancia tienen las herramientas ofimáticas para una empresa ?

Preguntas específicas:

¿ las herramientas ofimáticas permiten al aprendiz , el desarrollo de los procesos cognitivos, habilidades y
destrezas para el desempeño de una actividad laboral o social ? (justifique su respuesta )
¿De qué manera el aprendiz activa la percepción , la atención y la concentración para la utilización de las
herramientas ofimáticas en un proceso de la empresa?
¿ qué sensaciones quedaron de una experiencia en el manejo de las herramientas ofimáticas a nivel del entorno
personal?
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¿ considera importante la actualización permanente del manejo de las herramientas ofimáticas?

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (conceptualización y teorización )

El instructor dará a conocer aspectos relacionados con la utilización de las herramientas ofimáticas como El
procesador de palabras , la hoja electrónica, el diseñador de diapositivas , para comprender la elaboracion y
presentacion de un documento e interactuar con los compañeros de formación

le invito a abrir las páginas WEB y realizar la actividad de la lectura comprensiva de las mismas, las cuales se
encuentran en el punto 6. BIBLIOGRAFIA/WEBGRAFIA de la guia.
Desarrollemos los talleres de las herramientas ofimáticas que serán anexados a la presente guía

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento :(conceptualización y teorización )

el instructor organiza un ciclo de talleres orientados con los cuales busca familiarizar el aprendiz
con el manejo de herramientas. TIC que le permita desenvolverse en el manejo de nuevas tecnologías
que potencializan el trabajo en equipo a partir del uso apropiado del internet y las redes sociales.

Una vez use complete el recorrido de cada uno de los temas tratados ; el aprendiz debe resolver el respectivo
taller y cargar su desarrollo al portafolio de evidencias

Tema Entregables

● envío y recepción de e-mail Taller

Aplicaciones
Google

● configuración(imagen,firma)
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● temas

● aplicaciones de google
(calendario,contactos,dirve,grupos)

● chat

● foros
● bases de datos SENA
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Redes sociales ● Definición Página web en la que los Taller Redes sociales
internautas intercambian información
personal y contenidos multimedia de
modo que crean una comunidad de
amigos virtual e interactiva.
● Inteligencia colectiva
● Blogs Un blog o bitácora es un sitio
web que incluye, a modo de diario
personal de su autor o autores,
contenidos de su interés, que suelen
estar actualizados con frecuencia y a
menudo son comentados por los
lectores.https://nicolereysystem.blogspo
t.com.co/
● wiki Sistema de trabajo informático
utilizado en los sitios web que permite
a los usuarios modificar o crear su
contenido de forma rápida y sencilla.
● mapas mentales Un mapa mental es un
diagrama usado para representar
palabras, ideas, tareas, lecturas,
dibujos, u otros conceptos ligados y
dispuestos radicalmente alrededor de
una palabra clave o de una idea
central
● Servicios de video y audio online

Google Maps ● street view Taller Google Maps

● localizaciones de zonas concretas Geolocalización
● cálculo de distancias entre puntos
geográficos
● marcador de ubicación de puntos
● imprimir los mapas , incrustarlos en otras
aplicaciones, y enviarlos por correo
electrónico
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3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Generar un proyecto por grupo para la utilización de las herramientas ofimáticas paso a seguir _
1. De manera individual desarrollar el siguiente proceso:
2. investigar cómo ofrecer los servicios de mantenimiento preventivo y/o correctivo de un pc.
3. Realizar el proceso de elaboración de una propuesta de servicio de mantenimiento preventivo
y/o correctivo.
4. Relación de gastos para la propuesta de servicio de mantenimiento preventivo y/o correctivo.
5. Presentación de la propuesta de servicio de mantenimiento preventivo y/o correctivo.
6. Comparta la información a través de las Redes Sociales.

por tal motivo los invitamos a ser partícipes de los siguientes actividades :

Cuestionario Microsoft Word

Taller Ofimática 02 Word Reglamento
Taller Ofimática 03 Word Partes del Computador
Taller Ofimática 04 Word Combinar Correspondencia (Carta de presentación a varias
empresas) Taller Ofimática 05 Word Manual
Cuestionario Microsoft Excel
Taller Ofimática 06 Excel Practicas Ambiente
Taller Ofimática 07 Excel Práctica virtual
(Video) Taller Ofimática 08 Excel Manual
Taller Ofimática 09 Excel Prácticas Virtuales
Cuestionario Microsoft PowerPoint
Taller Ofimática 10 PowerPoint Manual
Taller Ofimática 11 PowerPoint Presentación (Partes del Computador)

Estos Talleres serán anexados a la plataforma Blackboard para el desarrollo de la Guía

3.5 Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e

Instrumentos de
Evaluación
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Evidencias de Conocimiento: Utiliza las funciones Tècnica de evaluación:

propias del procesador
Respuesta a preguntas relacionada con de palabra,hoja de Formulación de preguntas
ofimática en el desarrollo de su vida cálculo y Presentador de
personal diapositivas instrumento de evaluación:
para la resolución de
CUESTIONARIO MICROSOFT un cuestionario
SUITE problema.

CUESTIONARIO MICROSOFT
WORD

CUESTIONARIO MICROSOFT
EXCEL

CUESTIONARIO MICROSOFT
POWERPOINT

Evidencias de desempeño: observación

Instrumento de evaluación :
Actividades desarrollados en el ambiente de lista de chequeo :
aprendizaje y virtualmente con ejercicios
propuestos en:

TALLER OFIMÁTICA 02
WORD_REGLAMENTO

TALLER OFIMÁTICA 03
WORD_COMPUTADOR

TALLER OFIMÁTICA 04
WORD_COMBINAR

TALLER OFIMÁTICA 06
EXCEL_PRÁCTICAS_AMBIENTE

TALLER OFIMÁTICA 11
POWERPOINT_PRSENTACION(PARTES DEL
COMPUTADOR )
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Evidencias de Producto: Técnica de Evaluación:

Valoración de producto
Prácticas desarrolladas por el aprendiz en el
ambiente y virtualmente propuestos por el Instrumento de Evaluación:
instructor: Lista de Verificación:

TALLER OFIMÁTICA 01_SUITE (Manual)

TALLER OFIMÁTICA 05_WORD (Manual)
TALLER OFIMÁTICA 07_EXCEL_VIDEO(práctica
video)
TALLER OFIMÁTICA 08_ EXCEL (Manual)
TALLER OFIMÁTICA 09_EXCEL (Práctica
Virtual)
TALLER OFIMÁTICA 10_ POWERPOINT (Manual)
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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

ACTIVIDADES DELDURACIÓNMateriales de Materiales de AMBIENTES DE

PROYECTO (Horas) Talento Humano (Instructores)
formación formación APRENDIZAJE TIPIFICADOS
devolutivos: (consumibles)
(Equipos/
Herramientas)

Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad ESCENARIO

(Aula,Laboratorio,
taller, unidad
productiva) y
elementos y
condiciones de
seguridad industrial,
salud ocupacional y
medio ambiente

138 Equipos 1. Resma 3

Elabo 20 2. Fotocopias Sistemas 1
Horas de 3. Expografos 3
rar 4.Material 2
Cómputo Textual,
2
Form visual,
0informático. 0,14 Ambiente de
atos Aprendizaje: Aula con
para iluminación, ventilación,
orden y aseo adecuados
gestio
nar el
mant
enimi
ento
preve
ntivo
de
equipos
de
cómput
o.
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5. GLOSARIO DE TÉRMINOS.

ABRIR (INTERNET): Es el acto de abrir (mas no crear) una página web en una
computadora conectada al Internet.
ABRIR EL CORREO (e-mail): Es el acto de abrir (mas no crear) un Correo electrónico (e-
mail) en una computadora conectada al Internet.
ABRIR WORD: Es el acto de abrir el programa de Word en una
computadora.
ABRIR EXCEL: Es el acto de abrir el programa de Excel en una
computadora.
ABRIR POWER POINT: Es el acto de abrir el programa de PowerPoint en una
computadora.
ARRASTRAR: Es hacer Clic y mantener presionado el botón izquierdo del Mouse
mientras se desplaza el apuntador (Cursor o flecha), sea sobre un texto ó ilustración.
BARRAS DE HERRAMIENTAS: Son los elementos más novedosos que disponen Word,
Excel y
PowerPoint para ejecutar los Comandos. Existen varias Barras de herramientas, entre
ellas:
Barra de menú, Barra Estándar, Barra de Formato, Barra de Dibujo,
etc.
BARRA DE MENÚ: Es la que está ubicada debajo de la Barra de títulos (Parte superior de
la
pantalla) y su nombre se debe a que contiene botones asociados a los comandos que se
ejecutan en otros programas de ayudas en un Computador.
BARRA STANDAR: Es la que está ubicada debajo de la Barra del Menú; su nombre se
debe
a que contiene botones asociados a los comandos que se ejecutan con mayor
frecuencia.
BARRA DE FORMATO: se localiza debajo de la Barra Estándar y permite ejecutar
comandos
que alteran la apariencia de varios elementos en un documento, como el tipo de letras,
alineación de párrafos etc. Para mayor ilustración, ver la tabla de lenguaje de este
manual.
BARRA DE DIBUJO: Es la que se encuentra en la parte inferior del Computador; su
nombre se debe a que
contiene botones de uso tanto para mejorar textos como para realizar diseños.
BARRA DE TÍTULOS: Es la que presenta en la parte superior del Computador, los nombres de los
Archivos que se están utilizando.
BARRAS DE TAREAS: Es la que se localiza en la parte inferior de la pantalla. Cada vez que se
abre un programa, un fólder o una ventana, aparece un botón que la representa. Así, es muy fácil saltar
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entre los diferentes programas y ventanas abiertas; basta con hacer Clic, sobre el botón respectivo en
la Barra de Tareas.
BARRA DE DIRECCIONES: Se aprecia al abrir una página web; en ella se introducen las direcciones para
localizar cualquier página de Internet.
BARRA DE ESTADO: En la parte inferior de un computador conectado a Internet, nos muestra
el estado de búsqueda de una página web o e-mail.
CELDAS (Excel): Es el punto de unión entre una Columna y una Fila.
CORREO ELECTRÓNICO (E-mail): Un Correo electrónico es un medio de comunicación
personalizado que funciona sólo por intermedios de Internet, a través del cual recibimos y enviamos
mensajes a todas partes del mundo. Nos sirve igualmente para almacenar los mensajes e ilustraciones
que también encontramos en las páginas Web o que diseñamos en Diskettes en un Computador.
COMPUTADOR : Es un medio técnico para el procesamiento de la información, conocido también como
una máquina electrónica capaz de almacenar y procesar datos, cualquiera
que sea su dimensión, color, textura ó formato.
COLUMNAS: Son espacios en forma vertical dentro de una página de cálculo. Se localizan
en los programas de Excel, Word y PowerPoint.
C.P.U.: Conocida también como TORRE, es la parte que contiene el Disco duro, Quemador, Unidad de
CD, y demás accesorios que le permiten funcionar al Computador.
COMPUTACIÓN: Es el arte de aprender todo lo relacionado, y/o ejecutar un
computador.

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS.

Página de Manuales

http://www.aulaclic.es/index.htm
http://www.monografias.com/
http://www.mundomanuales.com/ofimatica/
http://www.slideshare.net/teformas/100-preguntas-
sobre-word

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

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Elaboró: José María Triana Marroquín, Instructor Informática

Revisó: Lucy Jurado Afanador, Asesora Pedagógica.
Centro de Servicios Empresariales y Turísticos, SENA, Regional Santander.
Fecha: Bucaramanga, 02 de Mayo de 2014