Contenido - 978 2 7460 9997 5

GLPI (Gestión Libre de Parque Informático)
Instalación y configuración de una solución de gestión... - Versión online
La instalación
1. Introducción
9
2. Los requisitos previos

10
3. La instalación
13
4. La configuración
15
5. La actualización
23
6. El cambio de servidor
25
Los elementos de ergonomía

1. Introducción
29
2. Instalación de la base de datos de ejemplo

30
3. La página de inicio
34
4. La navegación en los menús

35
5. Los botones
39
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5.1 Los botones principales

39
5.2 Los botones de la zona de búsqueda
40
5.3 Los botones de configuración de la pantalla (lista)
41
5.4 Los botones de configuración de visualización(elementos del parque informático)
42
5.5 Los demás botones
43
6. Las búsquedas
43
7. Los submenús
45
Los modos de autenticación

1. Introducción
47
2. La base local de cuentas

48
3. Los modos externos de autenticación

52
3.1 LDAP
54
3.1.1 Configuración de la conexión LDAP
54
3.1.2 Recuperación de datos desde un directorio LDAP
60
3.2 En un servidor de mensajería
63
3.3 Autenticación CAS
66
3.4 Otros modos de autenticación

68
3.4.1 Por certificado x509
68
3.4.2 Otra autenticación transmitida por la petición HTTP
69
Las entidades
1. Introducción
71
2. La creación del árbol

72
2.1 Creación de las entidades de primer nivel
73
2.2 Creación de otros niveles de entidad
73
3. La modificación del árbol

76
3.1 Modificación del nombre de una entidad
76
3.2 Modificación de la ubicación de una o varias entidades
76
3.3 Supresión de una entidad
77
4. El detalle de los datos relativos a las entidades

77
4.1 ítem Entidad
78
4.2 ítem Entidades
78
4.3 ítem Dirección
78
4.4 ítem Información avanzada
79
4.5 ítem Notificaciones

81
4.6 ítem Activos
84
4.7 ítem Usuarios
86
4.8 ítem Reglas
88
4.9 ítem Documentos
90
Los perfiles
1. Introducción
93
2. Los perfiles predeterminados

94
3. La interfaz simplificada
95
3.1 Los datos generales del perfil
96
3.2 ítem Soporte
98
3.3 Item Ciclos de vida
101
3.4 ítem Herramientas
101
3.5 ítem Usuarios
102
3.6 ítem Histórico
102
3.7 ítem Todos
102
4. La interfaz estándar
103
4.1 Los datos generales del perfil

104
4.2 ítem Activos
104
4.3 ítem Soporte
106
4.4 ítem Ciclos de vida
112
4.5 ítem Gestión
113
4.6 ítem Herramientas
115
4.7 ítem Administración
116
4.8 ítem Configuración
119
4.9 ítem Usuarios
122
4.10 ítem Histórico
122
4.11 ítem OCSNG
122
4.12 ítem FusionInventory
123
4.13 ítem Todos
123
5. Ejemplo de creación de perfil

123
6. La asignación de permisos a los usuarios

126
6.1 Asignación manual
126
6.2 Asignación automática
129
6.2.1 Descripción de la regla root
129
6.2.2 Creación de nuevas reglas
132
6.2.3 Comportamiento recíproco entre reglas
139

La gestión del parque informático

1. Introducción
141
2. El complemento OCSNG
142
2.1 Las relaciones entre GLPI y OCSNG
142
2.2 Otro complemento interesante para GLPI: FusionInventory
143
2.3 La configuración (modo OCSNG)
145
2.3.1 ítem Test
149
2.3.2 ítem Opciones de importación
150
2.3.3 ítem Información general
154
2.3.4 Para añadir las conexiones adicionales
158
2.4 La importación
161
2.5 La sincronización
164
2.6 Enlace de nuevos equipos a los equipos existentes
165
2.6.1 Añadir de forma manual equipos a la base GLPI
166
2.6.2 Añadir equipos empleando el complemento DataInjection
170
2.6.3 La función enlace OCSNG
171
2.7 El borrado de los enlaces GLPI/OCSNG
173
2.8 Las reglas de importación y enlace
174
2.9 Las tareas automáticas
179

2.9.1 La tarea automática closeticket

179
2.9.2 El modo CLI
181
3. Las reglas de asignación de equipos en las entidades

182
4. La gestión de los elementos del parque informático

191
4.1 La creación de los elementos del parque informático
191
4.2 Desplazamiento de un elemento del inventario
191
4.3 Actualización de los datos
195
4.3.1 Modificaciones masivas
195
4.3.2 Campos bloqueados/desbloqueo
200
4.4 Los desplegables
201
4.5 Los componentes
204
5. Gestión
204
5.1 Los presupuestos
206
5.2 Los proveedores
209
5.3 Los contactos
211
5.4 Los contratos
213
5.5 Los documentos
217
5.6 La configuración de los datos de gestión
220
6. La gestión de impresoras y cartuchos

222
6.1 Las impresoras
223
6.2 Los cartuchos
229
7. La gestión de software
234
7.1 El diccionario de software
235
7.2 Las reglas de asignación de una categoría
239
7.3 La gestión de licencias e instalaciones
242
8. La gestión de los elementos de red

250
8.1 La creación de elementos activos
250
8.2 La conexión de los elementos de red
255
9. Los diccionarios
257
El centro de soporte
1. Introducción
261
2. La carga de la lista de incidentes

263
2.1 Por el usuario en la interfaz
263
2.2 Por un técnico
268
2.3 Por un destinatario de correo electrónico

275
2.4 Ventajas e inconvenientes de los tres modos de carga
278
3. Las notificaciones
281
3.1 Configuración del servidor de emisión
281
3.2 Las plantillas de notificaciones
284
3.3 Configuración de los envíos
291
4. Los ANS
295
4.1 Principio
295
4.2 Los calendarios/los cierres
296
4.3 Implementación de un ANS
300
5. La gestión de Incidencias
306
5.1 El acceso a las incidencias
306
5.2 Los seguimientos
310
5.3 Las validaciones
312
5.4 Las tareas
316
5.5 Los costes
319
5.6 Las soluciones
320
5.7 Las reglas relativas a las incidencias
327
6. Las encuestas de satisfacción

329
7. Las estadísticas
331
Otras funciones
1. Introducción
333
2. La administración
334
2.1 La configuración general
334
2.1.1 ítem Configuración general
334
2.1.2 ítem valores predeterminados
337
2.1.3 ítem Activos
340
2.1.4 ítem Soporte
342
2.1.5 ítem Sistema
345
2.1.6 ítem Réplicas de MySQL
348
2.2 Los grupos
349
2.3 El mantenimiento
351
2.4 Los registros
353
3. Los enlaces externos

354
4. Las pruebas
357

5. Los recordatorios
359
6. Los canales RSS

361
7. La base de conocimiento y las preguntas frecuentes

363
8. Las reservas
366
9. Los informes
370
10. Los complementos

372
índice
377

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GLPI (Gestión Libre de Parque Informático)

Instalación y configuración de una solución de gestión... - Versión online

2. Los requisitos previos

Los elementos de ergonomía

2. Instalación de la base de datos de ejemplo

4. La navegación en los menús

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5.1 Los botones principales

Los modos de autenticación

2. La base local de cuentas

3. Los modos externos de autenticación

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2. La creación del árbol

3. La modificación del árbol

4. El detalle de los datos relativos a las entidades

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2. Los perfiles predeterminados

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5. Ejemplo de creación de perfil

6. La asignación de permisos a los usuarios

www.ediciones-eni.com © Ediciones ENI 5/11

La gestión del parque informático

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2.9.1 La tarea automática closeticket

3. Las reglas de asignación de equipos en las entidades

4. La gestión de los elementos del parque informático

6. La gestión de impresoras y cartuchos

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8. La gestión de los elementos de red

2. La carga de la lista de incidentes

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6. Las encuestas de satisfacción

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3. Los enlaces externos

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6. Los canales RSS

7. La base de conocimiento y las preguntas frecuentes

10. Los complementos

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