I.

INFORMACIÒN GENERAL
 RAZON SOCIAL:
Peruvian Tours Agency S.A.C

 ORIGEN Y EVOLUCIÒN:
Arana Hotel Resorts & Spas es una colección de hoteles
que ofrece la más atractiva guía de destinos en el Perú. La
combinación perfecta de cultura y bienestar, así como de
las experiencias más auténticas en materia de spas,
hospitalidad y servicios turísticos de la más alta calidad, se
encuentran en cada uno de nuestros hoteles.

 UBICACIÒN:
El chaco – La puntilla (entrada de Paracas)

 ESTRUCTURA ORGÀNICA

 RUBRO
Hotelería y Turismo : Actividades económicas consistentes
en la prestación de servicios ligados al alojamiento y la
alimentación esporádicos, muy usualmente ligados al
turismo.

 MERCADO
Turistas extranjeros o nacionales

 CLIENTES PRINCIPALES
Residentes extranjeros y nacionales
Agencia de viajes
Ejecutivos de diferentes empresas.

II. DIAGNÒSTICO DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

ESTRUCTURA

PROBLEMA: ¿Cuáles son las debilidades y fortalezas que

definen la cultura y clima organizacional en el hotel Aranwa?

OBEJTIVOS GENERAL:
Diagnosticar la Cultura y el Clima Organizacional en el Hotel
Aranwa.
OBJETIVOS ESPECÌFICOS:

- Identificar los factores de la cultura y el clima organizacional en

el hotel Aranwa que inciden positivamente o negativamente en
la percepción y comportamiento de los colaboradores.
- Identificar las posibles causas que determinan la realidad del
Hotel Aranwa.

- Describir posibles soluciones para mejorar la cultura y el clima

organizacional del Hotel Aranwa.

- Formular un plan de acción para el mejoramiento de la cultura

y clima organizacional del Hotel Aranwa acorde a las causas.

METODOLOGÌA DE LA INVESTIGACIÒN:

Esta investigación propone un método cualitativo, cuya

herramienta a utilizar será la encuesta, ya que nos permitirá
obtener información clara y precisa sobre la cultura y el clima
organizacional del hotel Aranwa.

INTRUMENTOS A UTILIZAR

√ Las encuestas: Seràn dos encuestas, para medir la cultura

(5) y la otra para medir el clima organizacional (5).

CULTURA ORGANIZACIONAL

1. ¿La comunicación de la información se da de manera

eficiente?

a) Siempre b) Casi siempre c) Algunas veces d) Casi

nunca e) Nunca

2. ¿Se solucionan los problemas de manera eficiente y eficaz

?

a) Siempre b) Casi siempre c) Algunas veces d) Casi

nunca e) Nunca

3. Existe Equidad en los salarios?

a) Siempre b) Casi siempre c) Algunas veces d) Casi

nunca e) Nunca
4. ¿Los colaboradores participan en el plan de mejoramiento?

a) Siempre b) Casi siempre c) Algunas veces d) Casi

nunca e) Nunca

5. ¿Se modifican las rutinas de trabajo?

a) Siempre b) Casi siempre c) Algunas veces d)

Casi nunca e) Nunca

CLIMA ORGANIZACIONAL
a) Condiciones Fìsicas :

1. Iluminación?

a) Pèsimo b) Malo c) Regular d) Bueno e) Excelente

2. Espacio?

a) Pèsimo b) Malo c) Regular d) Bueno e) Excelente

3. Ventilaciòn?

a) Pèsimo b) Malo c) Regular d) Bueno e) Excelente

4. El Hotel me brinda todos los instrumentos necesarios para

cumplir mis funciones.

a) Pèsimo b) Malo c) Regular d) Bueno e) Excelente

5. Aumentaleee aquí Pati

CALIFICACION: dALE UNA CALIFICACIÒN A LAS 10

PREGUNTAS Y DEACUERDO A LO QUE TE HAN
RESPONDIDO MASO MENOS SACA UN RESULTADO Y
VEMOS QUE PODEMOS HACER PARA SOLUCIONARLO
.

RESULTADOS : AQUÍ PONES EL RESULTADO

OBTENIDO PARA LUEGO HACER LA JUSTIFICACIÒN
DEL PROGRAMA MOTIVACIONAL
 III. PROGRAMA MOTIVACIONAL

JUSTIFICACIÒN :

CALIFICACIÒN:

Bueno
Malo
Regular