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Formato levantamiento de requerimiento Código:

NOMBRE DEL PROYECTO: UGPP FECHA 04 / 04 / 2019

NOMBRE REQUERIMIENTO: AGREGAR TIPOLOGÍAS PARAFISCALES E INFORME EN PAV

CÓDIGO: TIPO SISTEMA DESTINO PRIORIDAD

Nueva funcionalidad Interno Bloqueante Crítica Mayor
Mejora Externo Menor Trivial

Control de cambios de: [Se debe indicar el código y nombre del requerimiento al cual pertenece el control de
cambios]

ACTORES (Cargo, Nombre y número de celular)

SUBGERENTE CONTACT CENTER: JHOMER ALEIXER GAVIRIA

SUPERVISOR:DIANA GUZMÁN
SUPERVISOR DEL CONTRATO: FILIBERTO PÉREZ

DESCRIPCIÓN (PARTE FUNCIONAL)

1. Agregar tipos de Inconsistencias de campañas persuasivas

Es necesario agregar en todos los tipos de inconsistencias que se usan en el guión del contact center, del campo
Campaña Persuasiva

En el guion normalizado del PAV, la ruta en la que se habilitan los campos antes mencionados es:

Árbol de solicitudes: Parafiscales => INFORMACION/OFICIO DE RTA=> TRAMITE EN CURSO => Subdirección de
Integracion=> Campañas persuasivas (Se habiliten los campos al igual que en el guión del contac center)
Campaña Persuasiva => Radicado:
Asunto:
Inconsistencia:
Radicado:

Aprobado por: Daniel Ramírez Fecha aprobación: 02/febrero/2010 Hoja: 1/7

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Formato levantamiento de requerimiento Código:

2. Generar reporte en Jasper, agregar campos y automatizar reporte

especifico

1. Reporte UGPP V3 => Reportes Canales de Entrada => PAV => Parafiscales => Solicitudes
Parafiscales

Aprobado por: Daniel Ramírez Fecha aprobación: 02/febrero/2010 Hoja: 2/7

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2. Agregar campos señalados con amarillo solicitud 4, Radicado, Asunto, tipo de inconsistencia,
radicado fiscalización

3. Remitir informe automático todos los viernes de cada semana a las 7:30 am únicamente con el tipo de
inconsistencia CON PROCESO DE FISCALIZACIÓN y radicado correspondiente a los correos electrónicos:

"Diana Guzman" diana.guzman@datatools.com.co

"Jhomer Aleixer Gaviria Posada" jhomer.gaviria@datatools.com.co

DESARROLLOS

1. Actualmente se encuentra el árbol de solicitudes de parafiscales de la siguiente forma:

Aprobado por: Daniel Ramírez Fecha aprobación: 02/febrero/2010 Hoja: 3/7

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Formato levantamiento de requerimiento Código:

Quedando de la siguiente forma:

Aprobado por: Daniel Ramírez Fecha aprobación: 02/febrero/2010 Hoja: 4/7

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Formato levantamiento de requerimiento Código:

___________________________________________________________________________________

3. Remitir todo tipo de archivos a correos de los ciudadanos a través del

guion del PAV, pestaña parafiscal y pensiones.

Solicito su colaboración para agregar un campo que permita agregar archivos de cualquier tipo en especial, PDF y
Excel, en el guión del PAV cada vez que se seleccione la opción formularios fijos o Copias/documentos
variables, con lo anterior permita realizar el envío de una vez en la atención, sin tener que abrir guion de consulta
o realizar alguna otra apertura o diligenciamiento de algo adicional.

Aprobado por: Daniel Ramírez Fecha aprobación: 02/febrero/2010 Hoja: 5/7

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Formato levantamiento de requerimiento Código:

 ESCENARIO PRINCIPAL

 FLUJOS ALTERNATIVOS (OPCIONAL)

[Posibilidades que se salen del flujo normal del requerimiento. Especificar en que puntos se sale del escenario normal]

 VALIDACIONES REQUERIDAS (OPCIONAL)

[Aclaración de validaciones necesarias requeridas por el requerimiento]

ESPECIFICACIONES TECNICAS

[Los ítems mencionados a continuación se escriben si van a existir estos tipos de campos que apliquen específicamente al
requerimiento en definición]

 PRESENTACION (OPCIONAL)
[Colores, letras, ubicaciones, logos, tipo de componentes]

 RENDIMIENTO (OPCIONAL)
[Condiciones de rendimiento mínimo requerido en el requerimiento para el correcto funcionamiento de los procesos en
los cuales va a intervenir]

 CONECTIVIDAD (OPCIONAL)
[Necesidades de conectividad con otros aplicativos para el requerimiento a desarrollar]

 HARDWARE (OPCIONAL)
[Características relevantes de los equipos del cliente sobre los cuales va a funcionar la solución de software y que se
deben tener en cuenta para el desarrollo del requerimiento]

Aprobado por: Daniel Ramírez Fecha aprobación: 02/febrero/2010 Hoja: 6/7

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Formato levantamiento de requerimiento Código:

 SOFTWARE (OPCIONAL)
[Características relevantes de las herramientas de software del cliente con los que debe interactuar el requerimiento
a desarrollar]

 SEGURIDAD (OPCIONAL)
[Características relevantes de seguridad requerida para el requerimiento, por ejemplo especificaciones técnicas de
encriptación, utilización de un 'login' y un 'password' para acceder a la información, etc.]

 LEGALES (OPCIONAL)
[Leyes, decretos, normas y/o resoluciones que afecten las características del requerimiento]

PENDIENTES POR RESOLVER

[Se refiere a una lista de ítems identificados en el levantamiento del requerimientos, pero que tienen algún aspecto
pendiente por confirmar o aclarar]

ANÁLISIS DE IMPACTO (SI ES CONTROL DE CAMBIOS AL REQUERIMIENTO)

[Este espacio se debe tener en cuenta si el requerimiento que se está describiendo es un control de cambios]

 IMPACTO TÉCNICO

[Indique los componentes del sistema que se afectan con el cambio]

 IMPACTO FUNCIONAL

[Identifique los procesos y funcionalidades que se afectan con el cambio]

CONTROL DE CAMBIO AL PRODUCTO (SI APLICA)

[Este espacio se debe tener en cuenta si es un requerimiento que se levanta como mantenimiento a un producto existente.
Especificar el impacto técnico de este requerimiento sobre el producto, especificando las funcionalidades que se afectan]

 IMPACTO TÉCNICO

[Indique los componentes del sistema que se afectan con el cambio]

 IMPACTO FUNCIONAL

[Identifique los procesos y funcionalidades que se afectan con el cambio]

Aprobado por: Daniel Ramírez Fecha aprobación: 02/febrero/2010 Hoja: 7/7