ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18

EVIDENCIA 5

ENCUESTA “VALORACION Y PROPUESTAS DE MEJORA PARA EL TRABAJO EN EQUIPO DE UNA

ORGANIZACIÓN”

PRESENTADO POR:

JESUS ANDREY ROSERO TUNJA

TUTOR:

GIOVANNY GOMEZ MOLINA

SENA

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

CENTRO DE CORMERCIO

REGIONAL ANTIOQUIA, MEDELLIN

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Tabla de contenido
INTRODUCCION. ........................................................................................................................... 3
Empresa donde se aplica la encuesta. ......................................................................................... 4
Cargos encuestados. ..................................................................................................................... 4
ENCUESTA HA APLICAR. ............................................................................................................... 4
TABLA 1 RESULTADOS DE ENTREVISTA ............................................................................................... 6
Valoración e interpretación de resultados de la encuesta ......................................................... 6
Análisis y comparación de resultados.......................................................................................... 7
Necesidades de mejora. ............................................................................................................... 7
Alternativas de mejora. ................................................................................................................ 7
Conclusiones. ................................................................................................................................ 8

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INTRODUCCION.

¿Sabías que el mundo de la logística se asemeja mucho a un reloj?

Un reloj necesita que todas y cada una de sus partes funciones de forma sincronizada y
constantemente activas, cada piñón dentro del reloj transmite una información que se vera
reflejada en las manecillas que nos indica la hora.

Ilustración 1 Semejanza

En la logística de una empresa y en cualquier grupo de trabajo necesitamos tener una

conversación asertiva y un buen trabajo en equipo para poder sacar las metas a delante, no
solo es hacer la labor que te corresponde hacer o transmitir la información que te corresponde
dar; ¡NO! Es colaborarle a nuestro compañero con el propósito de sacar adelante una labor,
hacer con la mejor disposición o guiar con la mejor aptitud a el grupo de trabajo, ser activo y
proactivo siempre, en el momento que alguien o tu mismo no lo hagas motivar y ayudar al
otro ha que realice su función, así como los piñones de un reloj siempre uno va moviendo a los
demás y motivando a realizar la labor.

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Empresa donde se aplica la encuesta.
La empresa que he venido tomando como referencia es INSTANTA COLOMBIA ZF S.A.S lugar
donde laboro actualmente bajo el cargo de Component Supervisor.

Cargos encuestados.

Encuesta realizada ha coordinador de ventas, coordinador de producción, jefe de compras,

coordinador logístico y coordinador de almacén.

ENCUESTA HA APLICAR.

1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía profesional. (Escoja
solo uno de los criterios.)
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes
al mismo. (Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (Prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias). (Escoja solo uno de
los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la

perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales. (Escoja solo uno de
los criterios).

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N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo.
(Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o internos. (Escoja solo

uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir.
(Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las personas del
equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas). (Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

11. Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” individual). (Escoja solo uno
de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).

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 C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Valoración:
Cada N: 0 puntos.
Cada A: 2 puntos.
Cada C: 5 puntos.
Cada S: 10 puntos

TABLA 1 RESULTADOS DE ENTREVISTA

Preguntas Coordinador de Coordinador de Coordinador de Coordinador Coordinador de

ventas compras producción logístico almacén
Valoración Letra Numero Letra Numero Letra Numero Letra Numero Letra Numero
1 S 10 S 10 S 10 S 10 C 5
2 S 10 S 10 S 10 S 10 S 10
3 S 10 S 10 S 10 S 10 S 10
4 C 5 C 5 S 10 S 10 S 10
5 S 10 A 2 C 5 S 10 S 10
6 S 10 A 2 S 10 S 10 S 10
7 S 10 S 10 S 10 S 10 S 10
8 S 10 S 10 S 10 S 10 S 10
9 S 10 S 10 S 10 S 10 S 10
10 C 5 S 10 C 5 C 5 C 5
11 S 10 S 10 S 10 S 10 S 10
12 S 10 S 10 S 10 S 10 S 10
TOTAL 110 99 110 115 110

Valoración e interpretación de resultados de la encuesta.

De acuerdo a los resultados que se muestra en la anterior tabla, se puede ver el resultado de
una excelente comunicación asertiva y el buen trabajo en equipo de Instanta Colombia.

Solo como anécdota y para explicar el buen funcionamiento como grupo de trabajo, es bueno
contar que en el año 2016 y 2017 fueron los dos primeros años de funcionamiento de la
empresa en Colombia; todo era un caos, falta de comunicación, información importante nunca
se transmitía, compras retardadas o excesos, pedidos no despachados o trocados, etc. Eso
ocasiono perdidas importantes para la empresa.

La solución fue sencilla, armar un buen equipo de trabajo en el área de recursos humanos,
crear planes de acción, actividades lúdicas, la creación de un grupo con un integrante de cada
área y la implementación de la tecnología para registrar cada tarea o notificar cada una de
ellas vía correo, liderados por el coordinador de recursos humanos, el coordinador de logística
y coordinador de producción.

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 Análisis y comparación de resultados.

TABLA 2 COMPARACIÓN DE RESULTADOS

Preguntas Coordinador Coordinador Coordinador Coordinador Coordinador

de ventas de compras de producción logístico de almacén
Numer Numer Numer Numer
Valoración
Letra o Letra o Letra o Letra Numero Letra o
VALORACION 110 99 110 115 110

Interpretación:

101-120 puntos: muy alto “enfoque equipo”.

81-100 puntos: alto “enfoque equipo”.

Las cinco personas entrevistadas como indico en la tabla anterior están dentro del rango de
“enfoque equipo”, exceptuando al coordinador de compras quien en su mayoría de tiempo no
se encuentra en la empresa y quizá por esta razón su calificación baja un poco.

Necesidades de mejora.

De acuerdo a la Tabla 3 Resultados de entrevista podemos ver que la necesidad de mejora se

presenta en las actividades del coordinador de compras, pues lo explicado por el en el
momento de la entrevista es que a la hora de la planificación que era la pregunta 5 en algunas
ocasiones no le tienen en cuenta su información y programan producciones sin contar con los
recursos necesarios, colocándolo a él en aprietos y doblando sus labores, debido a esta misma
acción tiene lugar la respuesta 6 don de indica que en ocasiones así sería bueno contar con el
apoyo de alguien más en trabajos específicos como este y poder dar solución a estos
percances de manera más rápida y sencilla.

Alternativas de mejora.

Aun que el equipo de Instanta es de un tercer nivel estamos cerca al cuarto, una alternativa y
quizá la más viable es respetar las fechas pautadas de las ordenes de compra, solo falta un
pequeño paso y es solicitar que el coordinador de compras haga presencia en todas las
planeaciones de producción, de esta manera tendrá la información en tiempo real y podrá
objetar de ser necesario por algún ítem.

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Otra alternativa es la contratación de un asistente de compras para que la carga laboral del
coordinador baje y le sea más sencillo dar solución a problemas como este.

Conclusiones.

Podemos concluir que la falta de comunicación o que la comunicación no asertiva es

perjudicial para un equipo de trabajo y que puede llegar a desestabilizar todo un sistema.

En Instanta Colombia zf s.a.s ya aprendió la necesidad de trabajare en equipo y la

coordinación de esfuerzo y material humano logrando así reducir costos, tiempo y
aprovechando todos sus recursos disponibles.