REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

VICERRECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y
SOCIALES
ESCUELA DE PSICOLOGÍA

Inteligencia Emocional

Perez Ayala Jesús.

CI:11.555.278

Caracas 24 de febrero de 2019

Introducción.

"Casi todo el mundo piensa que sabe qué es una emoción hasta que intenta definirla. En
ese momento prácticamente nadie afirma poder entenderla" (Wenger, Jones y Jones, 1962, pg.
3).

La psicología de la emoción es una de las áreas de la psicología en la que existe un mayor

número de modelos teóricos, pero quizás también un conocimiento menos preciso. Posiblemente
sea debido a que se trata, por las propias características del objeto de estudio, de un campo difícil
de investigar, en el que los estudios sistemáticos son recientes y quizá hasta hace unas décadas
mucho más escasos que en cualquier otro proceso psicológico, al tiempo que la metodología
utilizada es, si cabe, mucho más variada y diversa.

Habitualmente se entiende por emoción una experiencia multidimensional con al menos

tres sistemas de respuesta: cognitivo/subjetivo; conductual/expresivo y fisiológico/adaptativo.
Este planteamiento coincide con el modelo tridimensional de la ansiedad propuesto por Lang
(1968). Para entender la emoción es conveniente atender a estas tres dimensiones por las que se
manifiesta, teniendo en cuenta que, al igual que en el caso de la ansiedad, suele aparecer
desincronía entre los tres sistemas de respuesta. Además, cada una de estas dimensiones puede
adquirir especial relevancia en una emoción en concreto, en una persona en particular, o ante una
situación determinada. En muchas ocasiones, las diferencias entre los distintos modelos teóricos
de la emoción se deben únicamente al papel que otorgan a cada una de las dimensiones que
hemos mencionado.

Cualquier proceso psicológico conlleva una experiencia emocional de mayor o menor

intensidad y de diferente cualidad. Podemos convenir que la reacción emocional (de diversa
cualidad y magnitud) es algo omnipresente a todo proceso psicológico.

Salovey y Mayer definieron la IE como: “La capacidad para identificar y traducir

correctamente los signos y eventos emocionales personales y de los otros, elaborándolos

y produciendo procesos de dirección emocional, pensamiento y comportamiento de

manera efectiva y adecuada a las metas personales y el ambiente”.

 Goleman por su parte, definió la IE como la capacidad para reconocer y manejar

nuestros propios sentimientos, motivarnos y monitorear nuestras relaciones.

Bar-On (1997), por su parte, ha ofrecido otra definición de IE tomando como base a

Salovey y Mayer (1990). La describe como un conjunto de conocimientos y habilidades en

lo emocional y social que influyen en nuestra capacidad general para afrontar

efectivamente las demandas de nuestro medio.

FUNCIONES DE LAS EMOCIONES
Todas las emociones tienen alguna función que les confiere utilidad y permite que el
sujeto ejecute con eficacia las reacciones conductuales apropiadas y ello con independencia de la
cualidad hedónica que generen. Incluso las emociones más desagradables tienen funciones
importantes en la adaptación social y el ajuste personal.

Según Reeve (1994), la emoción tiene tres funciones principales:

a. Funciones adaptativas

b. Funciones sociales

c. Funciones motivacionales

Funciones adaptativas.

Quizá una de las funciones más importantes de la emoción sea la de preparar al

organismo para que ejecute eficazmente la conducta exigida por las condiciones ambientales,
movilizando la energía necesaria para ello, así como dirigiendo la conducta (acercando o
alejando) hacia un objetivo determinado. Plutchik (1980) destaca ocho funciones principales de
las emociones y aboga por establecer un lenguaje funcional que identifique cada una de dichas
reacciones con la función adaptativa que le corresponde. De esta manera será más fácil
operativizar este proceso y poder aplicar convenientemente el método experimental para la
investigación en la emoción. La correspondencia entre la emoción y su función se refleja en el
siguiente cuadro:

Tabla 1: Funciones de las emociones (tomado de Plutchik, 1980)

Lenguaje subjetivo Lenguaje funcional

Miedo Protección
Ira Destrucción
Alegría Reproducción
Tristeza Reintegración
Confianza Afiliación
Asco Rechazo
Anticipación Exploración
Sorpresa Exploración
 La relevancia de las emociones como mecanismo adaptativo ya fue puesta de manifiesto
por Darwin (1872/1984), quien argumentó que la emoción sirve para facilitar la conducta
apropiada, lo cual le confiere un papel de extraordinaria relevancia en la adaptación. No
obstante, las emociones son uno de los procesos menos sometidos al principio de selección
natural (Chóliz y Tejero, 1995), estando gobernados por tres principios exclusivos de las mismas.
Los principios fundamentales que rigen la evolución en las emociones son el de hábitos útiles
asociados, antítesis y acción directa del sistema nervioso.

Funciones sociales.

Puesto que una de las funciones principales de las emociones es facilitar la aparición de
las conductas apropiadas, la expresión de las emociones permite a los demás predecir el
comportamiento asociado con las mismas, lo cual tiene un indudable valor en los procesos de
relación interpersonal. Izard (1989) destaca varias funciones sociales de las emociones, como son
las de facilitar la interacción social, controlar la conducta de los demás, permitir la comunicación
de los estados afectivos, o promover la conducta pro-social. Emociones como la felicidad
favorecen los vínculos sociales y relaciones interpersonales, mientras que la ira pueden generar
repuestas de evitación o de confrontación. De cualquier manera, la expresión de las emociones
puede considerarse como una serie de estímulos discriminativos que facilitan la realización de
las conductas apropiadas por parte de los demás.

La propia represión de las emociones también tiene una evidente función social. En un
principio se trata de un proceso claramente adaptativo, por cuanto que es socialmente necesaria
la inhibición de ciertas reacciones emocionales que podrían alterar las relaciones sociales y
afectar incluso a la propia estructura y funcionamiento de grupos y cualquier otro sistema de
organización social. No obstante, en algunos casos, la expresión de las emociones puede inducir
el los demás altruismo y conducta pro-social, mientras que la inhibición de otras puede producir
malos entendidos y reacciones indeseables que no se hubieran producido en el caso de que los
demás hubieran conocido el estado emocional en el que se encontraba (Pennebaker, 1993). Por
último, si bien en muchos casos la revelación de las experiencias emocionales es saludable y
beneficiosa, tanto porque reduce el trabajo fisiológico que supone la inhibición (Pennebaker,
Colder y Sharp, 1990) como por el hecho de que favorece la creación de una red de apoyo social
ante la persona afectada (House, Landis y Umberson, 1988), los efectos sobre los demás pueden
llegar a ser perjudiciales, hecho éste que está constatado por la evidencia de que aquéllos que
proveen apoyo social al afligido sufren con mayor frecuencia trastornos físicos y mentales
(Coyne, Kessler, Tal, Turnbull, Wortman y Greden, 1987).

Funciones motivacionales

La relación entre emoción y motivación es íntima, ya que se trata de una experiencia

presente en cualquier tipo de actividad que posee las dos principales características de la
conducta motivada, dirección e intensidad. La emoción energiza la conducta motivada. Una
conducta "cargada" emocionalmente se realiza de forma más vigorosa. Como hemos comentado,
la emoción tiene la función adaptativa de facilitar la ejecución eficaz de la conducta necesaria en
cada exigencia. Así, la cólera facilita las reacciones defensivas, la alegría la atracción
interpersonal, la sorpresa la atención ante estímulos novedosos, etc. Por otro, dirige la conducta,
en el sentido que facilita el acercamiento o la evitación del objetivo de la conducta motivada en
función de las características alguedónicas de la emoción.

La función motivacional de la emoción sería congruente con lo que hemos comentado

anteriormente, de la existencia de las dos dimensiones principales de la emoción: dimensión de
agrado-desagrado e intensidad de la reacción afectiva.

La relación entre motivación y emoción no se limitan al hecho de que en toda conducta

motivada se producen reacciones emocionales, sino que una emoción puede determinar la
aparición de la propia conducta motivada, dirigirla hacia determinado objetivo y hacer que se
ejecute con intensidad. Podemos decir que toda conducta motivada produce una reacción
emocional y a su vez la emoción facilita la aparición de unas conductas motivadas y no otras.
 EMOCIONES BÁSICAS

Cuadro comparativo de las emociones básicas.

Emociones Felicidad Ira Miedo Tristeza Sorpresa Asco

El miedo y la ansiedad
quizá sean las
emociones que han
generado mayor
cantidad de
investigación y sobre
El asco es una de
las que se han
las reacciones
desarrollado un arsenal
emocionales en
de técnicas de
las que las
intervención desde
sensaciones
La ira es el cualquier orientación
fisiológicas son
componente teórica en psicología.
más patentes. La
emocional del El componente
-Aunque se mayoría de las
La felicidad complejo AHI patológico son los
considera -Se trata de una reacciones de
favorece la (Agresividad- trastornos por ansiedad
tradicionalmente reacción emocional asco se generan
recepción e Hostilidad-Ira). están relacionados con
como una de las neutra, que se por
interpretación La hostilidad una reacción de miedo
emociones produce de forma condicionamiento
positiva de los hace referencia desmedida e
displacenteras, inmediata ante una interoceptivo.
diversos al componente inapropiada. Es una de
no siempre es situación novedosa Está relacionado
estímulos cognitivo y la las reacciones que
negativa o extraña y que se con trastornos del
Características ambientales. No agresividad al produce mayor
(Stearns, 1993). desvanece comportamiento,
es fugaz, como conductual. cantidad de trastornos
Existe gran rápidamente, tales como la
el placer, sino Dicho síndrome mentales, conductuales,
variabilidad dejando paso a las anorexia y
que pretende está relacionado emocionales y
cultural e incluso emociones bulimia, pero
una estabilidad con trastornos psicosomáticos. La
algunas culturas congruentes con puede ser el
emocional psicofisiológicos, distinción entre
no poseen dicha estimulación componente
duradera especialmente las ansiedad y miedo
palabras para (Reeve, 1994). terapéutico
(Delgado, 1992). alteraciones podría concretarse en
definirla. principal de los
cardiovasculares que la reacción de
tratamientos
(Fdez-Abascal y miedo se produce ante
basados en
Martín, 1994a,b). un peligro real y la
condicionamiento
reacción es
aversivo, tales
proporcionada a éste,
como la técnica
mientras que la
de fumar rápido
ansiedad es
(Becoña, 1985).
desproporcionadamente
intensa con la supuesta
peligrosidad del
estímulo (Bermúdez y
Luna, 1980; Miguel-
Tobal, 1995).
-Aumento en -Aceleración de la -Patrón fisiológico
-Elevada -Actividad -Aumento en
Actividad actividad en el frecuencia cardiada, característico del
actividad neurológica reactividad
fisiológica hipotálamo, incremento de la reflejo de
neuronal y elevada y gastrointestinal
septum y núcleo conductancia y de las orientación:
 amigdalino muscular fluctuaciones de la sostenida disminución de la -Tensión
(Delgado, 1992) (Tomkins, 1963). misma (Cacioppo y (Reeve, 1994). frecuencia muscular
-Aumento en -Reactividad cols., 1993). -Ligero aumento cardiaca,
frecuencia cardiovascular en frecuencia -Incremento
cardiaca, si bien intensa cardiaca, momentáneo de la
la reactividad (elevación en los presión actividad neuronal.
cardiovascular índices de sanguínea y
es menor que en frecuencia resistencia
otras emociones, cardiaca, presión eléctrica de la
como ira y sistólica y piel (Sinha,
miedo diastólica) Lovallo y
(Cacioppo y (Cacioppo y Parsons, 1992).
cols., 1993). cols., 1993).
-Incremento en
frecuencia
respiratoria
(Averill, 1969)
-Facilita la -Generación de
-Valoración de
empatía, lo que respuestas de
pérdida o daño
favorecerá la escape o
que no puede ser
aparición de evitación de
reparado (Stein y
conductas situaciones
Levine, 1990).
altruistas (Isen, desagradables o
-Focalización de
Daubman y potencialmente
la atención en las
Norwicki, 1987) dañinas para la
consecuencias a
-Favorece el salud. Los
-Focalización de nivel interno de
rendimiento estímulos suelen
la atención en los -Valoración primaria: la situación
cognitivo, estar relacionados
obstáculos amenaza. Valoración (Stein y Jewett,
solución de con la ingesta de
externos que secundaria: ausencia de 1986).
problemas y -Atención y forma que la
impiden la estrategias de -La tristeza
creatividad (Isen memoria de trabajo cualidad
consecución del afrontamiento puede inducir a
y Daubman, dedicadas a fundamental es
objetivo o son apropiadas (Lazarus, un proceso
1984), así como procesar la olfativa u olorosa
Procesos responsables de 1993). cognitivo
el aprendizaje y información (Darwin,
cognitivos la frustración -Reducción de la característico de
la memoria novedosa. 1872/1984), si
implicados (Stein y Jewett, eficacia de los procesos depresión (tríada
(Nasby y Yando, -Incremento en bien los EC's
1986). cognitivos, cognitiva,
1982). general de la pueden asociarse
-Obnubilación, obnubilación. esquemas
-Dicha relación, actividad a cualquier otra
incapacidad o Focalización de la depresivos y
no obstante, es cognitiva. modalidad
dificultad para la percepción casi con errores en el
paradójica, ya perceptiva
ejecución eficaz exclusividad en el procesamiento
que estados (escenas visuales,
de procesos estímulo temido. de la
muy intensos de sonidos, etc.)
cognitivos. información),
alegría pueden -A pesar de que
que son, según
enlentecer la algunos autores
Beck, los
ejecución e restringen la
factores
incluso pasar emoción de asco
principales en el
por alto algún a estímulos
desarrollo de
elemento relacionados con
dicho trastorno
importante en alimentos en mal
emocional
solución de estado o
(Beck, 1983)
problemas y potencialmente
 puede interferir peligrosos para la
con el salud (Rozin y
pensamiento Fallon, 1987), lo
creativo (Izard, cierto es que esta
1991). reacción
emocional
también se
produce ante
cualquier otro
tipo de
estimulación que
no tenga por qué
estar relacionada
con problemas
gastrointestinales.
Incluso puede
producirse
reacción de asco
ante alimentos
nutritivos y en
buen estado.
-Potenciar
hábitos
saludables,
higiénicos y
adaptativos
(Reeve, 1994).
-Incremento en -Movilización de -Facilitación de -Cohesión con
-Facilitar la
la capacidad energía para las respuestas de escape o otras personas,
aparición de la
para disfrutar de reacciones de evitación de la especialmente
reacción emocional
diferentes autodefensa o de situación peligrosa. El con aquéllos que
y conductual
aspectos de la ataque (Averill, miedo es la reacción se encuentran en
apropiada ante
vida. 1982). emocional más la misma
situaciones -Necesidad de
-Genera -Eliminación de relevante en los situación
novedosas. evitación o
actitudes los obstáculos procedimientos de (Averill, 1979).
Eliminar la alejamiento del
positivas hacia que impiden la reforzamiento negativo -Disminución en
actividad residual estímulo. Si el
uno mismo y los consecución de (Pierce y Epling, el ritmo de
en sistema estímulo es
demás, favorece los objetivos 1995). actividad.
nervioso central oloroso o
el altruismo y deseados y -Al prestar una Valoración de
Función que pueda gustativo
empatía (Isen, generan atención casi exclusiva otros aspectos de
interferir con la aparecen
Daubman y frustración. Si al estímulo temido, la vida que antes
reacción apropiada sensaciones
Norwicki, bien la ira no facilita que el de la pérdida no
ante las nuevas gastrointestinales
1987). siempre concluye organismo reaccione se les prestaba
exigencias de la desagradables,
-Establecer en agresión rápidamente ante el atención (Izard,
situación (Izard, tales como
nexos y (Lemerise y mismo. 1991).
1991). náusea.
favorecer las Dodge, 1993), al -Moviliza gran -Comunicación a
-Facilitar procesos
relaciones menos sirve para cantidad de energía. El los demás que no
atencionales,
interpersonales inhibir las organismo puede se encuentra bien
conductas de
(Izard, 1991) reacciones ejecutar respuestas de y ello puede
exploración e
-Sensaciones de indeseables de manera mucho más generar ayuda de
interés por la
vigorosidad, otros sujetos e intensa que en otras personas
 competencia, incluso evitar condiciones normales. (Tomkins, situación novedosa
trascendencia y una situación de Si la reacción es 1963), así como (Berlyne, 1960).
libertad confrontación. excesiva, la eficacia apaciguamiento -Dirigir los
(Meadows,1975) disminuye, según la de reacciones de procesos
-Favorece relación entre agresión por cognitivos a la
procesos activación y parte de los situación que se ha
cognitivos y de rendimiento (Yerkes y demás (Savitsky presentado (Reeve,
aprendizaje, Dodson, 1908). y Sim, 1974), 1994).
curiosidad y empatía, o
flexibilidad comportamientos
mental altruistas
(Langsdorf, (Huebner e
Izard, Rayias y Izard, 1988).
Hembree, 1983).
-Estado transitorio.
Aparece
rápidamente y de
-Sensación de duración
energía e momentánea hasta
impulsividad, para dar paso a una
necesidad de reacción emocional
actuar de forma posterior.
-Se trata de una de las
-Estado intensa e -Mente en blanco
emociones más
placentero, inmediata (física momentáneamente.
intensas y
deseable, o verbalmente) -Reacción afectiva
desagradables. Genera -Desánimo,
sensación de para solucionar indefinida, aunque
aprensión, desasosiego melancolía,
Experiencia bienestar. de forma activa agradable. Las
y malestar. desaliento.
subjetiva -Sensación de la situación situaciones que
-Preocupación, recelo -Pérdida de
autoestima y problemática. provocan sorpresa
por la propia seguridad energía
autoconfianza -Se experimenta se recuerdan no tan
o por la salud.
(Averill y More, como una agradables como la
-Sensación de pérdida
1993). experiencia felicidad, pero más
de control
aversiva, que emociones
desagradable e como ira, tristeza,
intensa. asco o miedo
Relacionada con (Izard, 1991).
impaciencia. -Sensación de
incertidumbre por
lo que va a
acontecer.

Tipos de Inteligencia.:

Inteligencia interpersonal.
Es la inteligencia que nos habilita para relacionarnos e interactuar con otros. Esta
inteligencia, tiene un papel esencial en la capacidad de empatía ya que supone la capacidad de
leer e interpretar emociones en los otros, así como adaptar nuestra conducta a las señales que
interpretamos de las personas con las que nos relacionamos.

Personas con esta inteligencia principalmente comprenden una serie de cualidades entra las que
se encuentran:

La capacidad de empatía.
Entender las emociones del otro.
La escucha activa.
La capacidad de interactuar con otras personas.

Algunas de ellas y el practicar la escucha activa, aprendiendo así a escuchar, también

ejercicios que impliquen ponerse en el lugar del otro y trabajar a través de role playing una
escena determinada desde la visión de los diferentes agentes.

Inteligencia intrapersonal.
Es la inteligencia que implica la capacidad de identificar, entender y procesar nuestras
propias emociones.

Alguien con esta inteligencia especialmente desarrollada implica que la persona es capaz
de ser consciente de sus emociones y comprender lo que éstas implican en sus pensamientos y
actitudes.

Una persona con elevada inteligencia intrapersonal tendría alguna de las siguientes cualidades:

Autocontrol y regulación emocional.

Estabilidad emocional.
Auto comprensión.
Autoestima y voluntad.

Algunos ejercicios o modos de potenciar este tipo de inteligencia pueden ser en primer
lugar la meditación, ya sea a través de mindfulness o mediante ejercicios de respiración.
Inteligencia Fluida:

es la capacidad de adaptarse y afrontar situaciones nuevas de forma flexible, sin que el

aprendizaje previo constituya una fuente de ayuda determinante para su manifestación. Está
básicamente configurara por aptitudes primarias: inducción, deducción, relaciones y
clasificaciones figurativas, amplitud de la memoria asociativa y rapidez intelectual, entre otras.
Alcanza su máximo esplendor antes que la cristalizada (en la adolescencia) y tiende a disminuir
en paralelo al envejecimiento y deterioro de las neuronas. Esta capacidad se puede medir a partir
de tests que miden la potencialidad biológica que tiene el individuo para aprender o adquirir
conocimiento.

Inteligencia Cristalizada:

es aquel conjunto de capacidades, estrategias y conocimientos, que representa el nivel de

desarrollo cognitivo alcanzado a través de la historia de aprendizaje del sujeto. Está constituida
fundamentalmente por aptitudes relativas a la comprensión verbal, el establecimiento de
relaciones semánticas, la evaluación y valorización de la experiencia, el establecimiento de
juicios y conclusiones, los conocimientos mecánicos o la orientación espacial. Depende de la
experiencia, y así una persona desarrollará su inteligencia cristalizada en la medida en que
invierta su inteligencia fluida histórica en experiencias de aprendizaje.
Conclusiones

Las emociones se entienden como una forma de estar y ser en el mundo, es el cerebro el

instrumento con el que se da forma, es el principio básico de la experiencia humana, el cuerpo

construye una base personal y social a partir de aquellas posibilidades neurofisiológicas y

sensoriales. Tanto el ámbito social, como el psíquico y el físico, forman partes articuladas de un

complejo proceso llamado la experiencia. Para lograr una teoría más aproximada de lo que pasa

con las emociones en nuestros cuerpos, más específicamente en nuestro cerebro, es importante

darnos cuenta del mundo, de nosotros mismos y de cómo el mundo nos afecta.
Referencias

Adolphs, R. (2002). Neural systems for recognizing emotion. Current Opinion in Neurobiology.
Recuperado en 21/02/2019 de:
http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S095943880200301X?via%3Dihub

Bruner, J. (1996). Frames for thinking. Ways of Making Meaning. en Olson, D., Torrance, T.
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Cano–Vindel, A. (1995). Orientaciones en el estudio de la emoción, en Fernández, E (Cord.)
Manual de Motivación y Emoción. Madrid: Centro de estudios Ramón Areces.

Cacioppo J., Klein, D., Berntson, G., Hatfiel, E. (1993) The psychophysiology of emotion. In
Lewis, M.., Haviland, J. M. (Edit: 1993). Handbook of Emotions. The Guilford Press

Goleman D (1996). Inteligencia Emocional. Barcelona: Kairós.

Psicología-Online PIR Psicología de la Personalidad y Diferencial Inteligencia fluida e

inteligencia cristalizada (15 marzo 2018). Recuperado en 02/21/2019 de https://www.psicologia-
online.com/inteligencia-fluida-e-inteligencia-cristalizada-1346.html