1- Introducción

Un telecentro es un lugar público de encuentro y aprendizaje cuyo propósito es

ampliar las oportunidades de desarrollo de grupos y comunidades en situación de
vulnerabilidad, facilitándoles el acceso y uso efectivo de las TIC. En estos
espacios, la gente puede utilizar computadoras con acceso a la Internet y otras
tecnologías que ayudan a recopilar información y a comunicar con otras personas
al mismo tiempo que desarrollan habilidades digitales. Cada telecentro es
diferente pero todos convergen en el uso de la tecnología para el desarrollo social
y comunitario, lo cual reduce el aislamiento, crea contactos, promueve temas
relativos a la salud y crea oportunidades económicas.

Los telecentros existen en casi todo el mundo y son a veces conocidos bajo
diferentes nombres (por ejemplo centros rurales de conocimiento, infocentros,
centros de tecnología comunitaria, centros multimedia comunitarios o telecentros
escolares). No debe confundirse este término con el de cibercafé

2- Objetivos

a. Objetivo General.
- Diseñar un telecentro en la localidad de Teoponte ubicada en la provincia Larecaja
en departamento de La Paz

b. Objetivos Específicos.

 Estudiar la situación actual de Teoponte

 Determinar cuál será la técnica y los medios de comunicación a utilizarse.
 Evaluar los costos que se requerirían para la puesta en marcha del proyecto.
 Conocer las necesidades del lugar en cuanto a centros de comunicación.
 Determinar la cantidad y el tipo de equipos a utilizarse
3- Limites y alcances

a. Límites.

 En este proyecto solo se hará el diseño y no así la implementación del

telecentro.
  El telecentro estará diseñado en base al estudio de la población únicamente
de Teoponte, dedicado a la teleeducacion.

b. Alcances.

 Brindará conexión a internet a las computadoras del telecentro.

4- Marco teórico

a. Telecentro.
Los telecentros comunitarios son centros que dan respuesta al problema del acceso
universal a las TIC. Tener conectividad en cada hogar es una meta muy difícil de
alcanzar debido a lo elevado de su costo, sin embargo, es posible generar otras
formas de acceso a través de recursos compartidos y de gestión a nivel comunitario
y los telecentros son una fantástica alternativa a esta realidad.

Los telecentros comunitarios utilizan las Tecnologías de Información y

Comunicación (TIC) como herramientas para responder a las necesidades de la
comunidad y ofrecen servicios de computación y conexión a Internet a bajo costo.
Además son lugares de encuentro e intercambio de la comunidad, espacios de
aprendizaje y crecimiento personal.

Imagen 1. Se muestra el en ejemplo de cómo se ve un telecentro.

 b. Beneficios de un telecentro.

 Empleo y microempresa: fortalece habilidades y conocimientos que abren

nuevas puertas al empleo o a la generación de ingresos propios y ayuda a
consolidar microempresas mejorando su gestión, mercadeo, compras y
publicidad.
 Fortalecimiento de la autoestima: ayuda a reconocer las capacidades
propias, a visualizar un mejor futuro, a desarrollar la creatividad y a fortalecer
el trabajo en equipo.
 Educación: apoya las actividades escolares y contribuye a la educación no
formal en las comunidades, especialmente con la niñez y la juventud
 Salud: facilita el acceso a información sobre enfermedades, tratamientos,
medicina preventiva y alternativa, higiene y educación sexual.
 Comunicación y cultura: facilita la creación de diferentes formas de expresión
artística y cultural, con el uso de las tecnologías de comunicación de utilidad
para la comunidad: video, radio, medios impresos, Internet, programas de
animación, etc.
 Información y conocimiento: ofrece acceso a nuevas y más diversas fuentes
de conocimiento e información y permite la expresión de una visión propia;
fortalece el intercambio de experiencias y la colaboración con grupos y redes
a nivel nacional e internacional.
 Planificación: apoya la organización comunitaria en la planificación y
ejecución de proyectos de vivienda, prevención y mitigación de desastres y
mejoramiento de servicios públicos y espacios comunales.
c. La sostenibilidad un aspecto clave para el telecentro.
 Sostenibilidad jurídica

Está basada en un marco regulatorio que promueve y protege el desarrollo de los

telecentros. La posibilidad de contar con un esquema mediante el cual se pueda
facturar por los servicios prestados, firmar convenios, etc. es fundamental para la
sostenibilidad del telecentro.

 Sostenibilidad social
Está basada en la participación y vinculación de la comunidad con el telecentro. Es
uno de los factores prioritarios que deben ser considerados en las actividades que
realice el telecentro: si los miembros de la comunidad sienten que su calidad de vida
mejora por el telecentro y lo hacen suyo, entonces lo usarán y apoyarán.

 Sostenibilidad organizacional

Está basada en el desarrollo de capacidades de personas de la comunidad que en

algún momento podrían asumir la administración del telecentro. No obstante no solo
será necesarias competencias adecuadas sino es fundamental tener el compromiso
del equipo que administrará el telecentro

 Sostenibilidad económica

Consiste en la obtención de financiamiento que permita el funcionamiento continuo

del telecentro. Todo telecentro debe contar con un plan básico de negocios en el
que se identifiquen las diversas formas con las cuales se obtendrán los recursos
que cubrirán sus gastos operativos y administrativos

5- Perfil integral de Teoponte.

Imagen 1. Municipio Teoponte.

 a. Geografía.

El municipio Teoponte constituye la Octava Sección de la provincia Larecaja,

ubicado al noroeste del departamento de La Paz en la República de Bolivia. El
acceso vial es por la ruta La Paz – Yolosa – Caranavi – Teoponte, se halla a
393 metros sobre el nivel del mar

Geográficamente se encuentra ubicado entre los paralelos 15º 16’ 25” a 15º 40’ 8”
de latitud sud con respecto a la línea del Ecuador y 67º 28’ 32” a 67º 42’ 9” de
longitud Oeste con respecto al Meridiano de Greenwich.

Imagen 3. Ubicación Teoponte

b. Vías de acceso.

Teoponte se encuentra ubicado a 270 km de la ciudad de La Paz, capital del

departamento.

c. Clima.

El clima predominante es cálido y húmedo. La temperatura media anual del aire es

de 22.1º C, con una humedad relativa del 80%. La temperatura media del aire en
el mes más frío es de 23.3º C. El período de lluvias se concentra entre diciembre y
marzo, por lo que existe un alto grado de humedad, con una precipitación media
anual de 1864 mm.
La radiación solar en el mes de junio es de 250 cal/cm 2/día y entre noviembre y
enero de 200 cal/cm2/día. La evaporación media estimada es 5.0 mm/día. En
general, es una zona con bastante vegetación, fauna y flora.

d. Aspectos demográficos.
La última versión del Censo de Población y Vivienda realizado por el Instituto
Nacional de Estadística (INE) en el 2012 (Anexo 1).

Tabla 1.

Censo 2012
Provincia Municipio
(Habitantes)

Larecaja Teoponte 9349

e. Características socio culturales.

 Procedencia
 Origen étnico
 Idioma
 Religión y creencias
 Calendario festivo y rural
 Costumbres
 Participación de la comunidad
 Hábitos de higiene

f. Servicios Públicos.

 Agua potable
 Saneamiento
 Energía eléctrica
 Residuos solidos
 Medios de comunicación
 Transporte
 g. Necesidades De La Comunidad

La educación en el Municipio se caracteriza por no muy altos rendimientos

educativos, la falta de interés en el aprendizaje por parte de los estudiantes,
migración campo ciudad y la deserción escolar. La infraestructura educativa
existente en Teoponte presenta alta densidad estudiantil, ocasionando un sobre uso
de la infraestructura y equipamiento, generando un deterioro acelerado. Las
consecuencias negativas se traducen en unas condiciones físicas inadecuadas para
proceso de enseñanza – aprendizaje y bajo nivel de asimilación.

La carencia de un sistema de planificación del sistema educativo acorde a las

necesidades de actualización curricular, capacitación y formación docente, conduce
a la transmisión de contenidos educativos que no responden a las necesidades de
formación de los educandos.

Se podrían definir como las necesidades básicas de la población en educación a los

escolares:

a. Acceso a computadoras conectadas a Internet que ayudaría en una serie de

aspectos entre estos, una ventana hacia nueva información para todos los
habitantes, especialmente los jóvenes, además de que para los turistas será
de gran utilidad.
b. Otras ventajas que el acceso a internet daría son:

o Correo electrónico
o Acceso a directorios de información y a base de datos
especializadas
o Investigar técnicas de innovación agropecuaria
o Conseguir información actualizada de precios de mercado de
productos locales
c. Comunicarse con familiares en el exterior, a bajo costo.
6. INGENIERIA DEL PROYECTO

Introduccion
En el Siguiente trabajo describiremos y diseñaremos un telecentro en el municipio
de Teoponte-La Paz, con el propósito de incluir a la población con la nueva
tecnología, crear nuevas posibilidades para que las personas del municipio gracias
a los conocimientos adquiridos con el telecentro puedan tener mayor mayor
oportunidades de salir a estudiar a los diferentes departamentos, que puedan contar
con un nivel académico relativamente alto para poder salir a estudiar en
universidades, ya que este municipio no cuenta con universidades.

Se trata de capacitar más a los ejecutivos que radican en este municipio para que
creen nuevas empresas y traten de innovar con la tecnología brindada para crear
interés en la sociedad del municipio. Se requiere también la inclusión de nueva
tecnología de comunicación en telefonía, internet, etc.

La implementación de este telecentro informativo y puesto a disposición del

municipio tiene la finalidad de sacar adelante a dicha comunidad abriendo nuevas
fronteras con la tecnología y los comunarios para que estos puedan sacar adelante
a su comunidad gracias a los conocimientos adquiridos, para esto también se
necesitara capacitación necesaria para estas personas.

6.1 ACCESIBILIDAD DEL TELECENTRO

El municipio de Teoponte se encuentra ubicado a 270 km de la ciudad de La Paz,
capital del departamento; y se halla a 393 metros sobre el nivel del mar. Según el
censo nacional de 2012, en este caso se tomara el acceso mas cercano para hacer
un enlace de microondas o conexión cableada dependiendo de las necesidades y
tareas que vaya a realizar el telecentro en el municipio de Teoponte.

6.2 ANALISIS DE DISEÑO- LOCALIZACIÓN

Para determinar la localización del telecentro hay que tomar en cuenta los siguientes
criterios de selección de localidades.

6.3 VARIABLES CUANTITATIVAS:

 • Tamaño de población rural (más de 10,000): esto focaliza la búsqueda
básicamente en torno a cabeceras comunales.

• Porcentajes de afluencia por encuesta

• Distancia a la capital regional más cercana (a similares valores de los

criterios anteriores se priorizan las cabeceras comunales más alejadas).

6.4 VARIABLES CUALITATIVAS:

Se estima que es indispensable tomar en cuenta los siguientes aspectos cualitativos

para garantizar la continuidad y el éxito de los Telecentros:

 Compromiso de las autoridades.

 Compromiso de las organizaciones sociales locales.

Dentro de la comunidad, se debe ubicar el lugar más concurrido y donde haya más
acceso a diferentes necesidades de los usuarios potenciales, donde grupos de
personas se vean atraídos al telecentro.

Otro aspecto a tomar en cuenta, debe ser encontrar un punto cercano a la institución
educativa más importante, donde los estudiantes puedan accederlo sin problema.

6.5 DISEÑO DEL TELECENTRO

El diseño de un telecentro para el desarrollo de una comunidad se fundamenta en

las características que definen a la misma de acuerdo a los obstáculos que frenan
su desarrollo.
Además se debe identificar, definir y cuantificar las necesidades de la comunidad
para progresar.

Se debe diseñar la oferta de contenidos (información y capacitación) y servicios

(acceso a recursos tecnológicos, comunicaciones, acompañamiento, soporte) del
telecentro, que es su eje de actuación y deberá estar orientada al desarrollo
comunitario.
El telecentro no es un negocio de lucro pero tampoco puede ser una fuente de
pérdidas permanente. Así, la oferta de un telecentro podrá combinar una selección
de contenidos y servicios gratuitos o de fondo social, y otra selección de contenidos
y servicios de pago, de fondo comercial.
Finalmente es necesario diseñar, dimensionar la plataforma tecnológica que
requiere un telecentro para ofrecer el catálogo de contenidos y servicios a la
comunidad, esto quiere decir, seleccionar los equipos a utilizar, diseñar la red que
conformarán dichos equipos, seleccionar el software para atender las necesidades
requeridas.
También son objetivos de esta actividad la identificación de los posibles
proveedores de la plataforma y la definición de los requerimientos para la instalación
de la plataforma en el telecentro.

6.6 SERVICIOS CONTENIDOS

La siguiente tabla resume los principales servicios y tecnologías requeridas para

proveer los diferentes servicios que suelen ofrecerse en un telecentro, según el tipo
de servicio a brindar a la comunidad.

El telecentro no es un negocio de lucro pero tampoco puede ser una fuente de

pérdidas permanente.
Así, la oferta de un telecentro podrá combinar una selección de contenidos y
servicios gratuitos o de fondo social, y otra selección de contenidos y servicios de
pago, de fondo comercial.

Producto Conexión Equipamiento Software

Fax e Impresión Dial-in Modem y Computador e
línea telefonica impresora
Consulta de Info. Dial-in Modem y Browser
Y Correo línea simple o
electrónico dedicada
Entrenamiento No necesita Computador Basico
directo
 Servicios Dial-in Modem y Computador e Browser,
comunales línea simple o impresora aplicaciones
dedicada especiales
Negocios y Linea dedicada Computador e Browser,
Trabajo a (Cap. De video) impresora netmeeting y de
Distancia apoyo
Videoconferencia Linea dedicada Computador, Browser y
(Cap. De video) cámara, aplicaciones de
micrófono y video
impresora

Tabla 1: Requerimientos de equipos en el proyecto Telecentro Teoponte.

6.7 DISEÑO ESCULTURAL

El proyecto de telecentro es un proyecto muy amplio el cual tiene requerimiento de

equipos y de sistemas operativos, de hardware y software y equipamiento para
recursos humanos, son elementos que darán como fruto que nuestro telecentro sea
efectivo y cause interés en la población.

Equipamiento de Hardware y Software

• Servidor.

• Computadores.

• Equipos de Comunicación.

 Impresora(s).

• Equipo de Fax (si es necesario).

• Línea dedicada (ISDN).

• Infraestructura física (local, oficina, muebles, decoración).

6.8 DIAGNOSTICO DEL MERCADO

El estudio de demanda que tendrá este proyecto en la sociedad del municipio de

Teoponte es muy importante ya que de esto dependerá que el proyecto sea
productivo, cause efecto en la población a aplicar y sea adecuado para población y
que satisfaga las necesidades sin tener deficiencias, fallas, etc.

Para hacer dicho estudio es necesario estudiar la demanda de este servicio y la

proyección de la misma con cierto tiempo de proyección en nuestro caso la
proyección del proyecto fue de 5 años.

6.8.1 ANÁLISIS DE LA DEMANDA

Los datos que se encuentran tabulados en la siguiente tabla corresponden a la
población del municipio de Teoponte en el último censo.

Total de Habitantes Hombres Mujeres

100% 55,01 44,99
10731 5903 4828
Tabla 2: Tabla de porcentajes de población H/M, fuente INE.

Seguidamente en base a los datos de población sacamos un porcentaje según

rango de edades en la población de posibles requerimientos porcentuales que
surjan en la población y sus valores en nro. de habitantes que requieran del servicio
del telecentro.

Grupo de Edad Requerimiento % Habitantes

6-18 años 15 1609,65
19-39 años 40 4292,4
40-64 años 35 3755,85
65 años y mas 10 1073,1
total 100 10731
Tabla 3: Tabla de probabilidad de requerimiento.

Tomando en cuenta que en el rango de edades de la tabla anterior parte de los

habitantes o son menores de edad para el uso de la tecnología en un 30%, en el
siguiente rango seria el porcentaje de personas que no estudian y trabajan medio
tiempo seria un 20%, en el siguiente rango del 35%no usarían dicho servicio porque
es el rango de mayor edad en el cual se ubican las personas de la tercera edad
igual que en el último caso que el 80% no usarían el servicio, con estas estimaciones
de criterio propio de la persona que realiza estudio, tenemos un nuevo valor en
cuanto al porcentaje de requerimiento.

Grupo de Edad NO Requerimiento NO usan el Usan el

% servicio servicio
6-18 años 30 482,895 1126,755
19-39 años 20 858,48 3433,92
40-64 años 35 1314,5475 2441,3025
65 años y mas 80 858,48 214,62
total 165 3514,4025 7216,5975
Tabla 4: Tabla de Personas que requieren o no del servicio Telecentro.

Como podemos observar el valor de personas que posiblemente usen el servicio

bajo siendo un total de 7216,6 de 10731 usuarios los cuales representan un 67,25%
de las personas de la comunidad requerirían el servicio, con esto tenemos el valor
de la demanda potencial.

Nro. De habitantes Demanda Potencial

10731 7216,6
Tabla 5: Demanda potencial de la población.

Sabiendo que la tasa de crecimiento de crecimiento de la población de Teoponte es

de 0,69%. Mediante la siguientes formulas se determinara el estimado de poblacion
actual y la proyeccion a cinco años.

𝑷𝒏 = 𝑷𝒐(𝟏 + 𝒓)𝒙

𝑷𝒏 = 𝑷𝒐 + (𝑷𝒐 ∗ r)

Pn = Poblacion estimada

Po = Poblacion actual

r = tasa de crecimiento
x = numero de proyeccion por año

AÑOS USUARIOS
Censo:2012 10731
2017 11106
2018 11495
2019 11897
2020 12313
2021 12744
2022 13190
Tabla 6. Se pude apreciar la cantidad de usuarios por año.

Se estableció el mismo, tomando en cuenta las 11 horas que se trabajara en el

telecentro, además, dentro de las áreas urbanas es usual que los negocios
funcionen dentro de este.

Además se debe considerar lo siguiente:

 Los estudiantes por lo general usarán del telecentro a partir de las 14:00 los
días laborales contando los sábados como día normal. Ya que se encuentran
en clases de las 8:00 -14:00.
 Los profesionales e independientes usan el telecentro todo el día para el uso
de las maquinas puesto que estos no tienen limitación en su tiempo o tienen
horarios variados.
 Las computadoras no serán utilizadas las 24 horas del día, sino únicamente
las 10 horas en las que estará en funcionamiento el telecentro al día.

Para realizar el estudio de la demanda en cuanto al número de usuarios que utilizaran el

internet y por ende las computadoras, se debe tomar ciertas consideraciones, como la edad
de los usuarios, para lo cual se recurrirá a una tabla con datos proporcionados por el INE:

Se puede considerar como usuarios potenciales a los comprendidos entre las edades de 6
a 64 años, principalmente.
 Uso del internet segun edad (%)
100
90
92
80 87
70 81
76
60 67 69
50 56
40
44
30
20 27
10
0
6 a 18 19 a 39 40 a 64

2007 2015 2017

En el gráfico se puede observar el porcentaje de uso estimado de internet según la edad

para ambos sexos .Con estos porcentajes y los datos de población por edad en la tabla, se
puede obtener el número de posibles usuarios clientes para el telecentro.

Grupo de Edad NO Requerimiento NO usan el Usan el servicio

% servicio
6-18 años 30
517,275 1206,975
19-39 años 20
919,6 3678,4
40-64 años 35
1408,1375 2615,1125
65 años y mas 80
919,6 229,9
total 165
3764,6125 7730,3875

𝑵° 𝑼𝒔𝒖𝒂𝒓𝒊𝒐𝒔 𝒊𝒏𝒕𝒆𝒓𝒏𝒆𝒕 = (𝟏𝟐𝟎𝟔 ∗ 𝟎. 𝟗𝟐) + (𝟑𝟔𝟕𝟖 ∗ 𝟎. 𝟖𝟕) + (𝟐𝟔𝟏𝟓 ∗ 𝟎. 𝟔𝟗)

𝑵° 𝑼𝒔𝒖𝒂𝒓𝒊𝒐𝒔 𝒊𝒏𝒕𝒆𝒓𝒏𝒆𝒕 = 𝟓𝟖𝟓𝟗, 𝟓𝟕 𝒖𝒔𝒖𝒂𝒓𝒊𝒐𝒔

Tomando en cuenta el número de usuarios que cuentan con conexión a internet en sus
domicilios, aproximadamente el 15%

𝑵° 𝑼𝒔𝒖𝒂𝒓𝒊𝒐𝒔 𝒊𝒏𝒕𝒆𝒓𝒏𝒆𝒕 = 𝟓𝟖𝟓𝟗, 𝟓𝟕 − (𝟓𝟖𝟓𝟗, 𝟓𝟕 ∗ 𝟎. 𝟏𝟓) = 𝟒𝟗𝟖𝟎, 𝟔𝟒 𝒖𝒔𝒖𝒂𝒓𝒊𝒐𝒔

Para un uso continuo de 8 horas diarias, durante un año se puede cubrir un total de 2304
hrs/año por equipo, y asumiendo que de todos los potenciales usuarios del telecentro, el
50% hace uso del mismo durante el primer año, cubriendo 10 hrs. Se tiene:

𝟒𝟗𝟖𝟎 ∗ 𝟏𝟎
𝑵° 𝑬𝒒𝒖𝒊𝒑𝒐𝒔 =
𝟐 ∗ 𝟐𝟑𝟎𝟒

𝑵° 𝑬𝒒𝒖𝒊𝒑𝒐𝒔 = 𝟏𝟎 𝒆𝒒𝒖𝒊𝒑𝒐𝒔

7. Calculo del ancho de banda

Pagina Tamaño de Tiempo
pagina(Mb) de
carga(s)
youtube.com 3,6 1,2
wikipedia.com 0,379 0,8
gmail.com 0,3707 1,2
Facebook.com 0,583 1,25
Skipe.com 0,355 2,33
1,057 1,4

Para el presente proyecto se obtiene un ancho de banda en proporción al uso

realizado por los equipos del telecentro.

Se propone un tiempo de carga de página para los clientes de 1,4 seg. Para una
página web de un tamaño de 1,05 Mb.

𝟏𝟎𝟓𝟔 𝑴𝒃
𝑩𝑾 =
𝟏, 𝟒 𝒔
El ancho de banda necesario seria

𝑩𝑾 = 𝟕𝟏𝟒, 𝟐𝟖 𝑲𝒃𝒑𝒔

Pero este ancho de banda es el necesario por máquina. Para los 10 equipos del
telecentro se obtendría un total de 7142,85 Kbps. Considerando un retardo un poco
mayor, se puede adquirir un ancho de banda comercial de 6 Mbps que
contrataríamos de Entel.

8. Ubicación y planos

8.1 Localizacion del telecentro

8.2 Estructura del telecentro

En la parte central inferior observamos la entrada al telecentro, al fondo está el escritorio

donde se encontrará el servidor y el armario donde se ubicará el rack con los equipos de
distribución de servicios, (Switch, etc.), en la parte izquierda del plano se puede observar
los equipos correspondientes y finalmente en la parte derecha están las cabinas
telefónicas.
8.3 Layout Cableado Estructurado

9 Presupuesto
9.1 Inversiones Previas
Para la puesta en marcha, se requiere la compra de los equipos para la puesta en
marcha
del telecentro.

EQUIPAMIENTO (Bs.)

Toilet Pieza 650 1 650

Lava manos Pieza 500 1 500

Focos Unidad 12 15 180

Television unidad 1 1000 1000

Switch Cisco 24 puertos unidad 696 1 696

Mouse y Teclado unidad 278,4 10 2784

Computadora Unidad 3500 10 35000

Impresora Unidad 1750 1 1750

Access Point Unidad 579 1 579

Teléfono Unidad 97,44 6 584,64

Estabilizador Unidad 230 3 690

Cortapicos Unidad 50 5 250

Cable UTP Categoría (5e) metros 5,9 170 1003

RJ-45 Categoría (5e) Unidad 0,5 40 20

Grimper Unidad 40 1 40
Escritorios Unidad 400 10 4000
Sillas de Escritorio Unidad 150 1 150
conjunto
Sillas comunes 500 2 1000
de 5
Monitores Unidad 899 10 8990
Mesas Unidad 250 2 500

Cable canal 30x10 (tiras de 2 metros) Unidad 50 6 300

Rack Mural Unidad 1900 1 1900

TOTAL: 62566,64

En la tabla se observa los precios necesarios para la puesta en marcha, equipos y

misceláneos.
Gastos de Operación
Costos fijos del telecentro:
 Alquiler del lugar.
 Servicios básicos.

Costos Variables:
 Pago de Salarios
 Insumos
 Amortizaciones para el pago del crédito.
9.2 Planilla Mano de Obra (Bs.)
Salario Total,
Puesto N° Total mes
mensual Año
Administrador 2 800 1600 19200

Beneficios
3200
sociales

Total 22400

En la tabla de mano de obra se puede observar el requerimiento de personal que se

necesita, el salario mensual y el gasto total al año. También se puede observar que se
consideraron los beneficios sociales, específicamente el aguinaldo.
9.3 Balance de Servicios (Bs)

Cantidad
Servicio Unidad P.U. Total
Mensual
Alquiler Pieza 1 2500 2500
Agua
m3 5 1,9 9,5
Potable
Energía
Kw/h 400 1,6 640
Eléctrica

Internet Conexión 1 950 950

Teléfono Min 1550 0,9 1395

Total
5494,5
Mensual

Total
65934
Anual

Se puede observar en la tabla el balance de servicios mensual y anual necesario para el

telecentro.
El costo de alquiler se consideró como el estándar en área rural para un local de área 7x5
metros.
El precio del agua potable designado por la AAPS para área rural (Autoridad de Agua
Potable y Saneamiento) se encuentra también en la tabla.
Para la energía eléctrica se tomó como referencia la tarifación por KW/h designada por la
ENDE (Empresa Nacional de Electricidad) para área rural.
La conexión de Internet utilizada es (de acuerdo al requerimiento de ancho de banda) el
plan de ancho de banda empresarial BAE-200 de Entel, que garantiza velocidad de hasta
4096 kbps al precio indicado en tabla.
Para el consumo de minutos telefónicos, se tomó la cantidad de minutos consumidos al
mes (consumo proyectado), al precio establecido por minuto por Entel.
9.4 Balance de Insumos (Bs.)
Cantidad
Insumo Unidad P.U. Total
Mensual
Paquete
Hojas de 1 45 45
500

Paquete
CDs 1 30 30
de 25

Paquete
DVDs 1 40 40
de 20
Tinta Tubo de 2,5 70 175

290
Total mes

3480
Total anual

Se puede observar en la tabla el balance de insumos mensual y anual necesario para el

telecentro.
Para el costo mensual de las hojas consideramos una cantidad media de impresiones por
mes teniendo en cuenta la cantidad de personas que irán al telecentro y que no todas
ellas usaran este servicio.
La cantidad de CDs y DVDs fueron consideradas debido a que las personas que visitaran el
telecentro algunas veces necesitaran realizar la copia de algún CD o que se realice el
guardado de algún archivo en ese formato, y también tomando en cuenta que en algunos
casos el espacio del CD no será suficiente es que se utilizaran los DVDs para poder realizar
estas operaciones.
El costo mensual de la tinta fue calculado viendo la cantidad de hojas que serán impresas
al mes y tomando en cuenta el costo de cada recarga de tinta.
9.5 Balance de Ingresos (Bs.)

Cantidad
Indicador Unidad P.U. Total
Mensual
Llamadas Consumo/min 1550 2 3100
Internet Consumo/hora 1728 3 5184

Copia de CD Unidad 20 6 120

Copia de
Unidad 25 10 250
DVD

Impresiones Hoja 500 0,5 250

Total
8904
Mes
Total
106848
Año

Capital de trabajo 1600 5494,5 290

Total 7384,5

62566,64 7384,5
Capital Total
Total 69951,1

Flujo de fondos 19-marzo del 2018

COMPONENTES Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6

INGRESOS

Ventas 106848 106848 106848 106848 106848 106848

COSTOS

Insumos 3480 3480 3480 3480 3480 3480

Mano de Obra 22400 22400 22400 22400 22400 22400
Costos fijos 65934 65934 65934 65934 65934 65934

DEPRECIACION

Maquinarias 8686 8686 8686 8686 8686 8686

INGRESOS
ANTES DE 6348 6348 6348 6348 6348 6348
IMPUESTOS
IMPUESTOS
952,2 952,2 952,2 952,2 952,2 952,2
(15%)
INGRESOS
DESPUES DE 5395,8 5395,8 5395,8 5395,8 5395,8 5395,8
IMPUESTOS

DEPRECIACION

Maquinarias 8686 8686 8686 8686 8686 8686

INVERSION

Maquinarias 62566,64

Capital de Trabajo 7384,5

FLUJO DE
-69951,1 14081,8 14081,8 14081,8 14081,8 14081,8 14081,8
FONDOS NETO

Flujo de crédito 19 de marzo del 2018

PERIODO Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6

11528,8
Saldo inicial 70000 59418,2 48307,31 36640,88 24391,12
8
Interés 5% 3500 2970,91 2415,3655 1832,044 1219,556 2552,92
14081,
Cuota 14081,8 14081,8 14081,8 14081,8 14081,8
8
Amortizació 10581, 11110,8 11666,434 12249,75 12862,24 11528,8
n 8 9 5 6 4 8
7000 59418, 48307,3 24391,12 11528,87
Saldo final 36640,88 0
0 2 1 4 6

Flujo de fondos con financiamiento (Bs.) 19 de marzo del 2018

COMPONENT
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6 Año 7
ES

INGRESOS
10684 10684
Ventas 106848 106848 106848 106848 106848
8 8

COSTOS

Insumos 3480 3480 3480 3480 3480 3480 3480

Mano de Obra 22400 22400 22400 22400 22400 22400 22400
Costos fijos 65934 65934 65934 65934 65934 65934 65934
DEPRECIACI
ON

Maquinarias 8686 8686 8686 8686 8686 8686 8686

INGRESOS
ANTES DE 6348 6348 6348 6348 6348 6348 6348
IMPUESTOS
IMPUESTOS
952,2 952,2 952,2 952,2 952,2 952,2 952,2
(15%)
INGRESOS
5395, 5395,
DESPUES DE 5395,8 5395,8 5395,8 5395,8 5395,8
8 8
IMPUESTOS

DEPRECIACI
ON
Maquinarias 8686 8686 8686 8686 8686 8686 8686
INVERSION
62566,
Maquinarias
64
Capital de
7384,5
Trabajo
CREDITO 70000

AMORTIZACI 10581 11110, 11666,4 12249, 12862, 11528,

0
ON CREDITO ,8 89 35 76 24 88

FLUJO DE
2970,9 2415,36 1832,0 1219,5 2552,9 14081
FONDOS 48,86 3500
1 5 4 6 2 ,8
NETO

Evaluación del Proyecto

Se determinará la viabilidad del presente proyecto desde el punto de vista
económico.
Valor Actual Neto (VAN)
Es un procedimiento que permite calcular el valor presente de un determinado número de
flujos de caja futuros, originados por una inversión. La metodología consiste en descontar
al momento actual (es decir, actualizar mediante una tasa) todos los flujos de caja.
𝑡=𝑛
𝐵𝑁 − 𝐶𝑁
𝑉𝐴𝑁 = −𝐼𝑜 + ∑
(1 + 𝑖𝑜𝑝 )𝑡
𝑡=0

𝑉𝐴𝑁 =1523,78 Bs.

9.6 Tasa Interna de Retorno (TIR)

Es el promedio geométrico de los rendimientos futuros esperados de dicha inversión, y

que implica por cierto el supuesto de una oportunidad para "reinvertir".
Cuando el VAN toma un valor igual a 0, pasa a llamarse TIR (tasa interna de retorno).
La TIR es la rentabilidad que nos está proporcionando el proyecto.
Al obtener los valores de TIR en el que el VAN pasa de positivo a negativo, se
procede a
hallar el valor exacto para el que el VAN es 0, con la siguiente fórmula
(recursivamente).
𝑉𝐴𝑁1 ∗ (𝑖1 − 𝑖2 )
𝑇𝐼𝑅 = 𝑖1 − ( )
𝑉𝐴𝑁1 − 𝑉𝐴𝑁2

𝑇𝐼𝑅 = 6%
10. Relación Beneficio Costo (RBC)
La Relación Beneficio Costo es el cociente de dividir el valor actualizado de los beneficios
del proyecto (ingresos) entre el valor actualizado de los costos (egresos).

𝐵𝑁
𝑅𝐵𝐶 =
𝐶𝑁

𝑅𝐵𝐶 =1,16