Administración de Enfermería

Proceso administrativo:
 Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la
administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.
 El proceso administrativo es la serie de pasos sistematizados que se siguen para
lograr un fin previamente determinado.

Etapas del proceso administrativo:

Planeación:

Es la etapa inicial del proceso administrativo, implica utilizar el pensamiento reflexivo

antes de actuar. Mediante la planeación se reduce la actividad dispersa, es decir, las
acciones aisladas, mismas que se integran en un plan con una secuencia bien definida.
También se eliminan la duplicidad de funciones y los movimientos sin un propósito, ya que
se determina en los planes, las acciones, los tiempos, las personas, los lugares y los
objetivos.

La planeación es un camino a seguir que tiene su base en el análisis de un problema

determinando el orden, la secuencia de las actividades y programando el tiempo
necesario para la solución de dicho problema.
 Una idea para la cual se hace referencia al:
1. Futuro.
2. Lo deseable.
3. Previsible.
4. Al actuar.

Etapas de la planeación:
1. Fijar objetivos: Los objetivos son los fines hacia los cuales se encaminan las
actividades detalladas en los planes. Los objetivos son considerados como
enunciados escritos, expresados en palabras o números que precisan los
resultados que se pretenden lograr. Para que los objetivos sean verdaderamente
útiles, deben reunir determinados requisitos, algunos de los cuales son:
 Fijarse por escrito.
 Redacción clara y comprensible.
 Que puedan medirse.
 Que sean alcanzables.
 En su redacción debe apreciarse claramente que estén orientados al trabajo, no a
los puestos o a las personas.
 Dar respuesta a las interrogantes qué, por qué, quiénes, cómo y dónde.
Los objetivos pueden clasificarse según el tiempo requerido para su ejecución, el área de
influencia, el nivel directivo, la estructura formal, el financiamiento, la aprobación y la
determinación de operaciones necesarias.
 Por tiempo:
1. Largo plazo ( 1 a 5 años).
 2. Corto plazo (3 a 6 meses).
3. Mediano plazo (1 a 3 años).
 Por área de influencia:
1. Generales (toda la organización).
2. Particulares (área determinada).
3. Departamentales.
4. Servicios especiales.
2. Investigación y diagnóstico administrativo: La investigación permite prever y al mismo
tiempo elegir el mejor curso de acción. Los planes deben ajustarse al principio de
flexibilidad, ya que aun con la investigación nada es exacto, los resultados de la
investigación pueden ser precisos pero la realidad es dinámica y cambiante. La
investigación comprende:
 Descripción del problema.
 Planteamiento de hipótesis.
 Prueba de hipótesis.
 Resultados.
Los datos obtenidos se utilizarán para elaborar los diagnósticos administrativos y las
posibles soluciones a la problemática planteada.

3. Análisis y toma de decisiones: La selección de alternativas que se plasman en los

planes requieren de métodos y técnicas especiales, algunas de las usuales son: el
análisis marginal y el análisis de costo-beneficio.
 Análisis marginal: Consiste en la comparación de factores diferentes a los costos y
a los ingresos.
 Análisis de costo - efectividad: Es una técnica que consiste en ponderar
alternativas cuando la solución óptima no puede ponderarse a magnitud o cantidad
específica.

Principios de la planeación:
 Los principios son hechos probados y comprobados que siguen siendo verdad
ante cualquier circunstancia que se presenten.
1. Objetividad: Meta, logro, relacionada con un objetivo, centradas, finalidad,
veraces, alcanzables, claras, real.
2. Precisión: La exactitud de las acciones planeadas, permite la ejecución
concreta.
3. Flexibilidad: Prever cierto margen en los planes por si se tuviera que
modificar algo.
4. Coordinación: La difusión y el establecimiento de la participación de los
involucrados permite haces planes realistas.

Tipos de planeación:
 Planeación estratégica: Se refiere a la forma en la cual la empresa puede lograr
los objetivos generales.
 Planeación táctica: Se refiere a la forma de aplicar los planes estratégicos y
considera: la estructura de la organización, los productos o servicios, recursos y
distribución del trabajo.
Diagnóstico administrativo:
 El diagnóstico administrativo es un estudio sistemático, integral y periódico que
tiene como propósito fundamente conocer la organización administrativa y el
funcionamiento del área objeto de estudio, con la finalidad de detectar las causas y
efectos de los problemas administrativos de la empresa, para analizar y proponer
alternativas viables de solución que ayuden a la erradicación de los mismos.
 Es considerado como método científico.
 Pasos a seguir para elaborar el diagnóstico administrativo:
1. Descripción del estado actual de la empresa.
2. Planteamiento de hipótesis.
3. Investigación.
4. Análisis de resultados.
5. Determinación de soluciones.
 Una investigación debe llevar:
1. Portada.
2. Introducción.
3. Justificación: Preguntas de investigación.
4. Marco teórico.
5. Objetivos: Generales y particulares.
6. Hipótesis.
7. Criterios de inclusión.
8. Criterios de exclusión.
9. Criterios de eliminación.
10. Resultados.
11. Discusión.
12. Análisis.
13. Bibliografía.

Elaboración de planes de programas:

 Un plan es una descripción de las intenciones amplias y a corto plazo, en cuanto a
lo que uno ve que se requiere para ocuparse de un área específica. El objetivo de un
plan es que cambie circunstancias no óptimas de un área o que la expanda o
que obstruya o impida una oposición a la expansión.
 Un programa es una serie pasos en secuencia para llevar a cabo un plan. Para
escribir un programa se requiere que haya un plan previo, al menos en la mente de la
persona que escriba el programa. Un paso del programa de llama objetivo.
 Aspectos a considerar para elaborar planes:
1. Políticas generales.
2. Diagnóstico administrativo.
3. Objetivos y metas.
4. Estructura de la organización para su ejecución.
5. Distribución de actividades y funciones.
6. Evaluación de alcances.
 7. Cronograma de utilización de tiempos.
8. Técnica de evaluación.

Tipos de objetivos:
1. Un objetivo mayor es la aspiración general deseable a emprender.
2. Un objetivo primario es el que tiene que ver con los pasos organizativos, de
personal y de comunicaciones, que tienen que mantenerse. Estos son un grupo
de objetivos "sobreentendidos" que, si se pasan por alto, ocasiona la falta de
actividad.
3. Un objetivo vital es algo que debe hacerse para poder funcionar en
absoluto.
4. Un objetivo condicional es aquel que se hace para averiguar datos o si se
puede realizar un proyecto o dónde se puede hacer, etc.
5. Un objetivo operatorio es el que marcaría la dirección de avance y la
calificaría.
6. Un objetivo de producción es el que establece las cuotas, generalmente por
un tiempo dado.

Organización:
 Como función administrativa, la organización establece jerarquías, funciones,
relaciones, coordinación, división del trabajo y formas de operar. Como etapa del
proceso administrativo, ordena todos los elementos necesarios para ejecutar el plan.

Tipos de organización:

1. Organización lineal: La organización lineal es simple, ideal para

organizaciones pequeñas, con centralización del mando y controles rígidos. Su
gráfico es piramidal, es decir, la autoridad fluye de arriba hacia abajo.
2. Organización funcional: La organización funcional acepta la premisa de
romper el principio de unidad de mando (un solo jefe). La organización funcional
da al subordinado varios jefes, a la vez que ninguno tiene autoridad total sobre
el subordinado; y busca simplificar el trabajo, establecer líneas directas de
comunicación, eliminar la centralización en la toma de decisiones y apoyar la
especialización. Se caracteriza por una dispersión de autoridad, subordinación
múltiple, aumento de la especialización y requisitos de mayor control.
 3. Organización líneo - funcional: Este tipo de organización es la resultante de
combinar los dos modelos anteriores y reducir sus desventajas. Se producen
jerarquías lineales (autoridad) y funcionales (asesoría).
4. Organización por comités: Como características de esta forma de
organización están las siguientes: son organismos temporales pueden o no
tomar decisiones, tienen un objetivo definido y metas específicas por lograr. Se
considera a los comités una excelente forma para la estructura de organización.
Los comités no pueden ser, por sí solos, una organización formal.
5. Organización informal: La organización informal tiene su origen en la
necesidad de las personas de relacionarse con un grupo específico, con el cual
se establecen nexos de amistad, compañerismo o simplemente solidaridad. En
dicho grupo, cada individuo tiene un papel que le satisface, además de tener
intereses comunes.
Principios de la organización:
1. Unidad de dirección: La estructura de organización eficaz y efectiva se
produce cuando cada individuo contribuye al logro de objetivos de la empresa.
Si la organización facilita a cada uno de sus integrantes, el aporte efectivo de su
contribución se logra en unidad de dirección.
2. Eficiencia; Los objetivos, metas, jerarquías y relaciones funcionales, deben
estar perfectamente definidos con el mínimo de costos o consecuencias
indeseables
3. Tramo de control: A mayor complejidad, mayor control. El límite de
trabajadores que pueden ser supervisados por el administrador, depende de las
variables contingentes; por ello, la complejidad en la estructura de organización
exige mayor control.
4. De la jerarquía; A mayor precisión de líneas de autoridad, mayor efectividad
en la toma de decisiones y en la comunicación.
5. De la delegación: La delegación adecuada es la que asegura el logro de
resultados.
6. De la responsabilidad absoluta: La responsabilidad de los subordinados
ante sus superiores por la ejecución de sus actividades es absoluta. De igual
forma, el superior es responsable por las actividades del trabajo de sus
subordinados.
 7. De la igualdad de autoridad y responsabilidad: La autoridad delegada para
su efectividad requiere del mismo grado de responsabilidad.
8. Del nivel de autoridad: Para que la delegación surta el efecto planeado,
cada nivel de autoridad debe tomar las decisiones que sean de su competencia,
sin permitir que se transfieran a otros niveles de autoridad.
9. De la división del trabajo: La base de la organización formal, es la división
del trabajo necesario para lograr los objetivos de la empresa. Las actividades de
la empresa deben definirse y agruparse en torno a los objetivos previamente
diseñados.
10. Del equilibrio: La estructura de organización debe ser de tal modo
explicitado, que señale los puntos contingenciales que deben ser compensados
para evitar el desequilibrio de la organización.
11. De la flexibilidad: Consiste en la previsión de mecanismos para adaptarse e
incorporar elementos o técnicas necesarias, para que la estructura de la
organización pueda cumplir con sus propósitos.
12. De liderazgo; De la forma en que la estructura de organización apoye el
liderazgo de sus administradores, depende el buen desempeño y el desarrollo
de las potencialidades.
Integración:
 Es la tercera etapa del proceso administrativo, e incluye desde el reclutamiento de
recursos humanos y materiales, pasando por la selección, hasta la capacitación para la
productividad. La integración es la etapa del proceso administrativo encargada de
optimizar los recursos tanto humanos, técnicos y financieros para la ejecución del plan.

Integrar:
 Integrar significa unir, en esta etapa del proceso administrativo se “unen” las
partes y se implementa el plan.

Técnicas de integración:
1. Reclutamiento: Reclutar significa: unir, recabar, ordenar y obtener la
información necesaria sobre los recursos útiles a la organización. El
reclutamiento se realiza en los centros que producen los recursos, a través de
los trabajadores de la empresa, por los medios de comunicación y los internos
de la organización.
2. Selección: La selección consiste en escoger, decidir, aceptar, aquel recurso
que más nos convence, para lograr los objetivos planeados. La selección se
utiliza tanto en los recursos humanos como materiales.
 La prueba de admisión: Consiste en la aplicación de cuestionarios con preguntas
específicas al tipo de trabajo para el que se desea contratar. Las preguntas proyectivas
 miden la salud mental, las de cultura general sirven de referencia para prever las
necesidades de desarrollo.
 El expediente: El expediente de admisión o ingreso se integra por: solicitud de
empleo, pruebas de admisión y resultados, currí- culum vitae, cartas de referencias,
resultados de las entrevistas y observaciones del periodo de prueba.
 La entrevista: La entrevista de admisión es de uso generalizado. Se realiza con
guías y objetivos bien definidos. El propósito de la entrevista es complementar la
información de la solicitud, aclarar aspectos confusos, poner a prueba al entrevistado y
valorar su presencia física y cualidades personales para el puesto.
 Los periodos de prueba: Los periodos de prueba se usan muy poco hoy en día,
pero constituyen una excelente oportunidad para valorar las habilidades y aptitudes del
trabajador y consecuentemente, hacer una buena elección.
 El currículum vitae: El currículum vitae o historia laboral, es el concentrado de las
experiencias y conocimientos que posee el aspirante. Los puntos de interés para la
selección se reúnen en el currículum vitae; por ello, es importante que todo aspirante a
un puesto sepa cómo redactarlo.
1. Datos personales: nombre, dirección, correo, RFC (Registro Federal de
Contribuyentes), fotografías.
2. Nivel académico.
3. Conocimientos.
4. Habilidades.
5. Experiencia laboral.
6. Capacitación y desempeño.
7. Participación e investigaciones.
3. Desarrollo: En toda organización es indiscutible la necesidad de contar con personal
para asumir el liderazgo de grupos. El desarrollo de potencialidades de liderazgo se
orienta a producir un ambiente favorable para la productividad.

Principios de la integración:
 Del propósito: La integración procura asegurar que las funciones de la empresa
sean realizadas por personal capacitado.
 De la selección: De la selección apropiada de recursos depende la calidad del
servicio que se preste.
 De la definición de puestos: A mayor precisión de los puestos, mejores parámetros
para la selección de candidatos ideales.
 De la selección: Se debe seleccionar a la persona adecuada para el puesto, no
adecuar el puesto a la persona.
 Del conocimiento: El individuo es capaz de asumir cualquier función, siempre y
cuando se le desarrolle para ello.
 De los recursos materiales: El mantenimiento y la conservación de los recursos
materiales, permiten un mejor aprovechamiento.

Dirección

La dirección como etapa del proceso administrativo comprende la influencia del

administrador en la realización de planes, obteniendo una respuesta positiva de sus
empleados mediante la comunicación, la supervisión y la motivación.
Los elementos del concepto son:

 ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

 motivación.

 guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.

 comunicación.

 supervisión.

 alcanzar las metas de la organización.

Órdenes

Consiste en el ejercicio de la autoridad, pro el que un superior transmite a un inferior,

subordinado al, la iniciación de que una situación particular y concreta debe ser
modificada. Lo que caracteriza a la orden, es pues, al referirse al cambio de una
situación particular y concreta.

Control

El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente
con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente,
el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización i no existe un
mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional

para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico.

A fin de incentivar que cada uno establezca una definición propia del concepto se revisara
algunos planteamientos de varios autores estudiosos del tema:

Como la función administrativa que hace parte del proceso administrativo junto con la
planeación, organización y dirección, y lo que la precede.

También hay otras connotaciones para la palabra control:

 Comprobar o verificar;

 Regular;

 Comparar con un patrón;

 Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar);

 Frenar o impedir.

 Interrelación entre las funciones

En la práctica real, las 4 funciones fundamentales de la administración están entrelazadas

e interrelacionadas, el desempeño de una función no cesa por completo (termina) antes
que se inicie la siguiente. Y por lo general no se ejecuta en una secuencia en particular,
sino como parezca exigirlo la situación. Al establecer una nueva empresa el orden de las
funciones será quizás como se indica en el proceso pero en una empresa en marcha, el
gerente puede encargarse del control en un momento dado y a continuación de esto
ejecutar y luego planear.

La secuencia deber ser adecuada al objetivo específico. Típicamente el gerente se halla

involucrado en muchos objetivos y estará en diferentes etapas en cada uno. Para el no
gerente esto puede dar la impresión de deficiencia o falta de orden. En tanto que en
realidad el gerente tal vez está actuando con todo propósito y fuerza. A la larga por lo
general se coloca mayor énfasis en ciertas funciones más que en otras, dependiendo de
la situación individual. Así como algunas funciones necesitan apoyo y ejecutarse antes
que otras puedan ponerse en acción.

Las funciones fundamentales no se ejecutan en forma independiente una de otra sino que
se entrelazan entre sí. Forman de esta manera una interrelación entre las mismas, de tal
forma que la ejecución de una influye sobre los demás.

Coordinación

 Garantizar la disponibilidad del personal, a todos los procesos de la empresa bajo

los criterios de la organización y racionalidad definidos que contribuyan a la
productividad organizacional.

 Garantizar la gestión efectiva del presupuesto aprobado para el proceso de diseño

de la organización efectiva con el fin de ejecutarlo según los lineamientos
económicos de la empresa.

 Consolidar y actualizar permanentemente los guiones organizacionales para dar

cumplimiento al alineamiento organizacional desarrollando mayor rentabilidad y
mejores prácticas de negocio.

 Coordinar es establecer la armonía entre todos los actos de una empresa de

manera de facilitar su funcionamiento y procurar el buen éxito.

 Es dar al organismo material y social de cada función las proporciones

convenientes para que ésta pueda cumplir su misión en forma segura y
económica.”